Предновогодний ивент от МТС
Здравствуй, уважаемый Пикабу. 18 декабря я купил в салоне Тефон.ру, который принадлежит компании МТС, Honor 7x. За прошедшие 2 дня использования мной был выявлен дефект - шипение динамика (не очень сильное, но есть) при включении/выключении любого файла, который содержит звук (видео, музыка и т.д). А также шипение в наушниках ( у меня было три пары вакуумных наушников для проверки). В них же еще заметен "технологичный треск" при запуске и/или окончании звуковой дорожки. В салоне настоятельно рекомендуют отдавать им в СЦ на 21 день или в HUAWEY, а также не заниматься "бумажками", что меня крайне сильно не радует. Да и к моей проблеме отнеслись весьма холодно, не слышно было менеджеру шипения и треска. Что тут можно сделать? Буду очень рад помощи.
Вы думали это все? А вот и нет! Телефон я покупал за 17990р. + взял чехол за 699р. Соответственно все это выходило на 18689рублей. В чеке сумму я увидел и рассматривать его внимательней желания не было. На какую сумму набрал - такую и заплатил.
Но обнаруженное в телефоне шипение заставило достать коробочку от телефона с последней полки антресоли.
Хмм... Что тут у нас? Акция от МТС, про которую мне не сказали сотрудники салона. При покупке определенных телефонов часть средств возвращалась на МТС-кошелек. Как следует из ситуации, то деньги я не получил. А вот кто их получил будет новогодней загадкой!
Варианты ответа:
1. дедушка Мороз
2. продавец
3. другие варианты
Таким образом меня начала ужасно тревожить ситуация возврата средств. Какую сумму мне вернут?
Вот так вот. Чек не посмотрел - стырили 2.5к
В защиту салона могу сказать, что менеджер обещал вернуть деньги при возврате, все мои 17990рублей. Но верить без бумажки - полная фигня.
От поддержки МТС особого толка нет, обе проблемы спихивают на салон.
В поддержке Huawei рекомендуют не сдавать телефон в СЦ, пока не прошли 15 дней, за которые вроде как по закону можно вернуть деньги. Поэтому буду рад советам и моральной поддержки в комментариях. Как мне поступить с телефоном и моим украденных кэшбеком?