В статье – проверенные сервисы, через которые можно привезти товары из ЕС. Также в конце указала, через кого привести не удалось.

Два месяца назад продлили порог беспошлинного ввоза в 1000€ до 1 октября 2023 года, поэтому сейчас есть возможность купить и привезти многие товары дешевле, чем они продаются в России.

Уже как год я экспериментирую с сервисами доставки: от каких-то отказываюсь, к каким-то снова возвращаюсь. За это время я собрала свой личный топ мейлфорвардеров, с которыми мне более-менее комфортно работать.

PAY TODAY

1. Ссылка на сервис→

С Pay Today я работаю с апреля прошлого года, через них привезла порядка 10 посылок. Ограничений по площадкам нет. Единственное, выкупают только по Европе.

Стоимость: комиссия 20% + оплата доставки по России.

ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ

• У Pay Today нет консьерж-сервиса, но они отзывчивы, поэтому могут подсказать, где найти товар, где есть скидки и в целом, как купить дешевле.

• Работают не только с магазинами, но и с частными продавцами.

• Включена оплата таможенных пошлин в комиссию. Мой предпоследний товар, заказанный через сервис вышел дороже 1000€, поэтому товар остановили на российской таможне. Менеджеры сами оформляли таможенные декларации и оплатили пошлину.

• Юрлицо зарегистрировано в РФ. У большинства сервисов по доставке юрлицо за рубежом.

ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

• Обратная связь. Сервис не очень справляется с обработкой заказов, поэтому ждать расчета приходится от дня до двух.

• Привозят товары только с европейских магазинов, например, через них не заказать товары из Англии. Мне как-то нужно было привезти товар из Великобритании, я была готова доплатить таможенную пошлину, которая будет при ввозе товара из Англии в Германию (Англия вышла из ЕС в 2020 году), но Pay Today отказали.

  2. BUY MASTER

  Ссылка на сервис→

Появился сравнительно недавно. Выкупают товары со всех крупнейших маркетплейсов и магазинов: ebay, zara, asos и других. Основной канал связи – телеграм. Работают только по ЕС.

Стоимость: 20% от стоимости заказа (если товар менее 1000€)/ 19% от стоимости заказа (при стоимости товара 1000 – 2000€) – сумма уменьшается пропорционально  + отдельно оплачивается доставка по России.

ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ

• Выкупают быстро, в течение пары часов.

• Доставляют товар в среднем за месяц. Бывают задержки, но они не критичны (у меня проволочка составила примерно недели две).

• Хорошая техподдержка, менеджеры на связи, отвечают в течение дня.

ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

• Ограничение по весу, больше 10 кг не привезти.

• Не хватает трек системы, где можно было бы оперативно отслеживать перемещение товара. Каждый раз приходится обращаться к менеджеру.

  3. LITE MF

  Ссылка на сервис

Сервис работает давно на рынке, около 10 лет. Это их большой плюс, так как многие из перечисленных в обзоре образовались совсем недавно, как ответ на сильно возросший спрос. LiteMF привозят из ЕС, США, ОАЭ.

Единственное, есть ощущение, что LiteMF в погоне за дополнительным заработком сильно увеличил штат, но не позаботился, чтобы штат этот обучить. Из-за чего большое количество кадров не компетентно, и приходится ждать ответа по несколько дней, обратная связь разнится от менеджера к менеджеру.

Стоимость: Выкуп – от 10% от суммы заказа + фото товара 5$ + страховка 2% + стоимость доставки от 16,99$ (за 1 кг) + прием товаров на складах Германии – 5€ и ОАЭ – 100 AED (для США и Турции бесплатно) +оплата таможенных пошлин.

ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ

• Привозят габаритные товары. Мои друзья через этот сервис привозили электрогитару, большинство из мейлфорвардеров их с таким заказом разворачивало. LiteMF привезли.

• Несколько складов. Работают с США, Европой, ОАЭ и Турцией.

• Удобное приложение на IOS, Android. Через приложение можно заказать товар и отследить местоположение посылки. Внешне очень напоминает приложение “Почты России”.

ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

• Выкупают не сразу, а спустя несколько дней. Так что товара может попросту не остаться, особенно, если вы заказываете что-то лимитированное.

• В LiteMF вас сразу не сориентируют могут ли они привезти товар, только после того, как вы переведете деньги. У меня так было, и это не приятно – вы переводите деньги, вам говорят, что товар привезти не могут из-за санкций, возвращают часть, а свою комиссию удерживают.

• Также при возврате сервис переводит средства не вам на карту, а на ваш счет в ЛК, чтобы потом их вывести, вы заплатите до 4,5% платежной системе, с которой работает LiteMF.

• Не привозят многие товары. Все что под санкциями – сервис не доставляет. Так, под запретом Playstation, Xbox, Nintendo, одежда дороже 300 евро, электроника и бытовая техника стоимостью более €750/шт и другие категории.

  4. BOXBERRY

  Ссылка на сервис

Сервис также, как и LiteMF, давно на рынке – почти 13 лет. За это время Boxberry стал одним из лидеров доставки, наряду со СДЭКом, Почтой России, dpd. У компании своя развернутая сеть ПВЗ.

Доставляют из США, Европы, Турции и Индии.

Стоимость: выкуп – 10% от стоимости товара + стоимость доставки (Например,, доставить товар весом 1 кг из Германии в Мск вам обойдется в 2 400 руб) + услуга “Гарантия возмещения” + оплата таможенных пошлин.

ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ

• Компания давно на рынке, у нее развитая сеть ПВЗ, курьерских отправлений (вплоть до “последней мили” – до двери покупателя).

• Boxberry – это не только логистика, но и IT (внесены в Реестр программ для ЭВМ). Они современны и удобны: у них продуманный ЛК, есть приложения для IOS и Android.

• Есть “плюшки” для тех, кто делает много отправлений. Например, есть личный менеджер, спеццена на отправления (скидывают от обычной цены до 27%), бесплатная упаковка (последняя предусмотрена для отправлений через отделение).

ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

• Медленный выкуп товара. К сожалению, компания очень долго выкупает, в некоторых случаях этот срок составляет две недели.

• Нужно предоставлять свои паспортные данные.

• Стоимость за утерю или порчу товара возвращают в полном объеме, только если вы дополнительно оплатили страховку.

• Нехватка операторов. Это ощущается по их скорости ответа и обработки заявок. Например, при решении форс-мажорных ситуаций часто бывает ситуация такая: задаешь вопрос – ждешь ответа два дня (ответ обычно прилетает в духе “отправили запрос с вами свяжутся” – молчание и все по кругу.

В целом есть ощущение, что сейчас у компании сильные пертурбации, в 2023 году их штат сократили на 30%.

5. ПОЧТА GLOBAL

Ссылка на сервис

Проект “Почта Global” запустился в конце августа 2022 года. Доставляют товары из ЕС и США. Для заказа нужно зарегистрироваться в ЛК на сайте компании.

Стоимость: помощь в покупке – 10% от стоимости товара + страховка 3% + внешний осмотр 1$ (доступно только при выкупе товаров через сервис «Помощь в покупке») + инспекция 5$ + проверка работоспособности 20$ + дополнительная упаковка 5$ + розыск 5$ + возврат товара 4,5$ и оплата расходов на доставку + оплата таможенных пошлин.

ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ

• У Почты Global два направления – США и ЕС. Причем, американское направление работает без сбоев – вовремя информируют о местоположении товара, поддержка быстро отвечает; а вот европейское направление пока в этих моментах проигрывает.

• В стоимость включена доставка по России.

• Вы можете воспользоваться, как виртуальным адресом, так и заказать услугу выкуп. Это удобно, так как не у всех сервисов есть виртуальные адреса, и если у вас есть своя карта зарубежного банка, вы можете сэкономить.

ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

• Позиционируют себя, как “дочка” Почты России, хотя это скорее всего не так (по-собственному ощущению). Так, однажды мой товар подвис на 2,5 месяца, и я отчаявшись получить обратную связь от Почты Глобал обращалась в ПР, на что мне ответили – “они на почту передают посылки, как любая организация, обратитесь, пожалуйста, напрямую” и посоветовали продолжать писать в техподдержку Почты Глобал. Так что вероятнее всего это партнеры. Также скепсиса добавляет регистрация компании в Китае.

• Проблемы с получением обратной связи. Долго отвечают (иногда не отвечают), при этом с ними связаться можно только через почту, указанную на сайте, либо через чат. Других способов нет.

• Выкупают не сразу, а в течение нескольких дней. Помимо очевидных проблем, что товара может не оказаться, это чревато тем, что курс сильно скачет, и вы, допустим, переводили по одному, а потом когда сервис решил выкупить – курс другой, и вам нужно доплачивать.

• Навязывают дополнительные платные услуги. Для меня это очень неприятный пункт, потому что сервис намеренно создает такие условия, чтобы вы дополнительно потратили деньги на такие услуги, как “выкуп”, “инспекция”. К примеру, при оформлении заказа “Почта Глобал запрашивает документы, подтверждающие факт приобретения товаров с использованием платёжной карты, принадлежащей Клиенту”.

  То есть если вам выкупает третье лицо, это считаться не будет.

Через какие сервисы не удалось привезти товар

1. SHOPFANS

Shopfans ориентирован на доставку товаров из США, но также они доставляют из Турции. Для товаров из санкционных списков есть маршрут через Ташкент.

Год назад я заказала через них лего, посылка подвисла на финской таможне, после этого никаких новостей, техподдержка тоже молчит. Именно случай с Shopfans научил смотреть 1) где зарегистрировано юрлицо, 2) оферту (если компания ни за что не несет ответственность, то вероятность, что вы потеряете товар и деньги значительно выше).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Универсального мейлфорвардера нет, как говорится, на каждый кошелек найдется свой. По себе могу сказать,  чаще выбираю работать с теми, кто не пытается хитрить и дополнительно заработать пару евро непрозрачной системой оплаты.

Также прошу в комментариях поделиться мейлфорвардерами, через которых удобно доставлять технику (с этим у многих есть сложности).

Эта статья стала итогом моих экспериментов в 2022-ом. С начала года я искала сервисы, которые помогают выкупать товары в интернет-магазинах за рубежом и доставляют их в РФ.

Прочитав кучу отзывов (спойлер: в основном плохих), я попробовала заказать товары через так называемые «Сервисы-посредники» или «Байер-сервисы». В статье расскажу об опыте работы с 8 сервисами, с помощью которых можно привезти товары в Россию

1) Pay Today

Ссылка на систему

Pay Today – сервис для заказа товаров из Европы. Заказ оформляется через Telegram-бота. Для этого необходимо выбрать «Доставить товар» и отправить в чат ссылку на нужный товар. После этого с вами связывается менеджер, и вы договариваетесь о всех деталях.

Выкупают товары из любых интернет-магазинов в Европе, ограничений по отдельным магазинам-партнерам нет. Но лучше уточнять.

• В сумму комиссии входит оплата товара и доставка из Европы до РФ. Есть нюанс: нужно дополнительно оплатить доставку по России.

• Не нужно доплачивать за группировку и переупаковку товара, фотографии, заполнение таможенной декларации и пр. Всё это входит в стоимость комиссии. В других сервисах чаще всего эти услуги дополнительно оплачиваются за каждую единицу товара.

• Быстро доставили товар (примерно за 3 недели).

Несколько вариантов оплаты: на карту РФ, криптой, на электронные кошельки.

• Комиссия составляет 20% от цены товара, и это достаточно высокий процент.

• Нет калькулятора доставки по России, варианты предлагают уже после того, как заказ оформлен.

2) LiteMF

Перейти на сайт

LiteMF помогает выкупать товары в Европе, США, ОАЭ. Чтобы воспользоваться их услугами, необходимо зарегистрироваться на портале, выслать ссылки на нужные товары и пополнить счет в личном кабинете.

LiteMF выкупает товары не во всех магазинах, а только в партнерских (перечень приведен на их сайте). В этот перечень входит много крупных и популярных площадок. Среди байеров, работающих только с партнерскими интернет-магазинами, LiteMF предлагает самый большой выбор площадок для покупок.

Плюсы:• Комиссия составляет всего 10% от стоимости товара.

• Большое количество предложений по доставке, можно выбрать наиболее оптимальный для себя вариант. Стоимость доставки, кстати, тоже достаточно приятная.

• На сайте выложен подробный перечень того, что не доставляют.

• За все доп. услуги нужно платить отдельно: проверить ваш заказ (5-10$); застраховать – 2-3% от стоимости заказа и пр.

• Есть сбор, взимаемый при оформлении заказа – до 4,5% (смотрите внимательнее, когда будете пополнять баланс).

3) Euro Zakaz

Перейти на сайт

Через Евро Заказ можно заказать товары в любых европейских интернет-магазинах, при условии, что они осуществляют доставку в Германию. Чтобы воспользоваться услугой нужно зарегистрироваться, оформить заказ и внести предоплату 50€ (в отдельных случаях нужно вносить 100% предоплату).

Плюсы:• В сумму взимаемой комиссии входят доп. услуги: упакуют и осмотрят товар (проверяют на серьезные повреждения и несоответствия); объединят заказы; заполнят таможенные декларации и пр.

• Заказ выкупают быстро (время совпало с обещанным).

• Высокий процент комиссии – 10-20% (10% – если заказываешь из Германии).

• Нет обратной связи. Заказ, конечно, пришел, но сотрудники почти не выходили на связь, и все мои вопросы были в пустоту.

• За фото товара нужно платить отдельно – 2€ за 3 фото.

4) Shopotam

Перейти на сайт

Сервис помогает в покупке и доставке товаров из Германии и США. Чтобы воспользоваться услугой «Помощь при покупке», нужно оформить заказ и дождаться его обработки. А после оплатить заказ в личном кабинете. Сайт работает только с маркетплейсами: ebay, amazon и taobao, заказать товар на других площадках нельзя. Также на сайте есть каталог товаров с популярными брендами, которые можно сразу выкупить.

В Shopotam два тарифа обслуживания – «Базовый» и «Беззаботный». На «Беззаботном» тарифе комиссия больше, но в сумму комиссии входят доп. услуги, за которые на «Базовом» придется доплатить.

«Беззаботный» – комиссия 15% (минимум 15$), «Базовый» – 10% (минимум 10$). Дополнительные услуги, которые оказывают: проверка и фото товара; гарантия защиты.

Плюсы:• Сумма комиссии и доставки достаточно просто рассчитывается. На сайте приведены примеры, благодаря которым можно это всё сделать самостоятельно. И если многие байеры скрывают эту информацию до последнего и сумма целиком называется только на последнем этапе, в shopotam все прозрачно.

Когда только начинаешь заказывать у байеров это крайне удобно, а еще позволяет спланировать расходы.

Минусы:

• На «Базовом» тарифе придется много заплатить за доп. услуги: проверить товар – 10$; сделать фото – 5$, застраховать – 3% от стоимости и др.

• Заказать товар можно только на трех площадках (ebay, amazon, taobao). Площадки крупные, но иногда этого может быть недостаточно.

• Заказывала в сервисе несколько раз, первые партии пришли без проблем. С 4-й начались проблемы, после оформления заявки менеджер молчит вот уже несколько дней.

5) Бандеролька

Перейти на сайт

Бандеролька – сервис для заказов из интернет-магазинов США и некоторых стран Европы. По аналогии с другими сервисами, чтобы сделать заказ необходимо зарегистрироваться и оставить ссылку на интересующий товар.

Бандеролька сотрудничает с отдельными магазинами и выкупает товары только у них.

Плюсы:• Комиссия – 10% от стоимости заказа (минимальная плата 13$).

• Для отдельных тарифов предлагаются скидки на доставку.

• На сайте выложен список товаров, которые Бандеролька не доставляет. Очень удобно, узнаешь обо всех ограничениях сразу.

• Много вариантов оплаты (можно платить не только картой, но и криптой).

• Бесплатное объединение заказов.

• Достаточно дорогая доставка (даже со скидками).

• За все доп. услуги нужно платить отдельно: проверить товар – до 15$, застраховать покупки – 3$ за каждые 100$ и пр.

• Выбор магазинов ограничен партнерами сервиса.

6) Shipito

Перейти на сайт

Shipito – платформа для заказов из Европы и США. Пользователю нужно зарегистрироваться на сайте, после этого он получает персональные зарубежные адреса. Адреса можно использовать для самостоятельных покупок. Или можно использовать адрес склада Shipito, если нужно воспользоваться услугой выкупа товара. Для выбора доступны адреса складов в США и Австрии.

Плюсы:• Один из самых низких процентов комиссии из всех, что я смогла найти - 8% от общей стоимости заказа.

• За все доп. услуги придется заплатить отдельно: переупаковка – 4$; фото товара – 2-5$; объединение покупок – 3,25 - 5,25$; оформление таможенной декларации – 7$.

• А теперь самое интересное. Количество различных сборов просто зашкаливает. Платить придется не только за доп. услуги, но вообще за все (возможно, даже за то, о чем вы даже и не подозревали): оплата доставки до склада в США или Австрии (выбирается при оформлении заказа), местные налоги, фиксированная комиссия (8,5$), комиссия банка (4,3%), сервисный сбор за оформление заказа (4,3% от итоговой суммы).

И если в начале процент комиссии очень порадовал, то потом я поняла, что все не так просто. Итоговая сумма получилась больше, чем если бы я заплатила 20% комиссию. А еще я запуталась во всех этих сборах.

Я воспользовалась услугами сервиса два раза. И на второй раз мой товар так и не был доставлен, поэтому я продолжила искать что-то более надежное и понятное.

7) ExpressFromUS

Перейти на сайт

ExpressFromUS выкупает товары как в онлайн, так и оффлайн-магазинах США. Обратите внимание, что комиссия при заказе из оффлайн-магазина выше.

• При заказе товаров из онлайн-магазинов комиссия составляет 5-10%.

• Без доп. платы сотрудники сервиса могут: сфотографировать товар; объединить заказы; удалить лишнюю упаковку/переупаковать.

• Комиссия для оффлайн-магазинов уже выше и составляет 15-20% от суммы покупок. Также на сайте выложен перечень «сложных» магазинов, для которых комиссия будет выше даже при онлайн-выкупе.

• Низкий процент комиссии омрачился стоимостью и сроками доставки. Выходит дорого и долго (стоимость доставки посылки весом до 1 кг при самом экономичном варианте составит примерно 40$, а срок поставки в Россию до 45 дней).

• Сильно затянулось общение с сотрудниками сервиса по поводу моего заказа.

Заключение

В статье рассказала о сервисах, через которые я успела заказать товары. На этапе поисков труднее всего было разобраться в своих запросах и определиться с важными критериями.

Как уже писала в начале, больше всего напугали отзывы, почти 95% из них – отрицательные.

Но именно из-за них я и решилась на написание статьи, так как на всех площадках с отзывами находила что-то наподобие этого:

В общем, не слишком воодушевляюще. К тому же, такие отзывы можно найти практически на все сервисы. Поэтому я решила внести разнообразие в эти не слишком положительные истории и рассказать о своих экспериментах.

В статье – мой личный опыт, который может не совпадать с вашим опытом или опытом ваших знакомых. Так что, если вам есть что добавить об уже перечисленных сервисах или о каких-то других, то буду рада. К тому же все постоянно меняется и написать что-то актуальное на все времена вряд ли получится. А если вы только столкнулись с этой проблемой, то желаю вам удачи в поисках того, что подойдет именно вам.