В статье – проверенные сервисы, через которые можно привезти товары из ЕС. Также в конце указала, через кого привести не удалось.
Два месяца назад продлили порог беспошлинного ввоза в 1000€ до 1 октября 2023 года, поэтому сейчас есть возможность купить и привезти многие товары дешевле, чем они продаются в России.
Уже как год я экспериментирую с сервисами доставки: от каких-то отказываюсь, к каким-то снова возвращаюсь. За это время я собрала свой личный топ мейлфорвардеров, с которыми мне более-менее комфортно работать.
PAY TODAY
С Pay Today я работаю с апреля прошлого года, через них привезла порядка 10 посылок. Ограничений по площадкам нет. Единственное, выкупают только по Европе.
Стоимость: комиссия 20% + оплата доставки по России.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
У Pay Today нет консьерж-сервиса, но они отзывчивы, поэтому могут подсказать, где найти товар, где есть скидки и в целом, как купить дешевле.
Работают не только с магазинами, но и с частными продавцами.
Включена оплата таможенных пошлин в комиссию. Мой предпоследний товар, заказанный через сервис вышел дороже 1000€, поэтому товар остановили на российской таможне. Менеджеры сами оформляли таможенные декларации и оплатили пошлину.
Юрлицо зарегистрировано в РФ. У большинства сервисов по доставке юрлицо за рубежом.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Обратная связь. Сервис не очень справляется с обработкой заказов, поэтому ждать расчета приходится от дня до двух.
Привозят товары только с европейских магазинов, например, через них не заказать товары из Англии. Мне как-то нужно было привезти товар из Великобритании, я была готова доплатить таможенную пошлину, которая будет при ввозе товара из Англии в Германию (Англия вышла из ЕС в 2020 году), но Pay Today отказали.
2. BUY MASTER
Ссылка на сервис→
Появился сравнительно недавно. Выкупают товары со всех крупнейших маркетплейсов и магазинов: ebay, zara, asos и других. Основной канал связи – телеграм. Работают только по ЕС.
Стоимость: 20% от стоимости заказа (если товар менее 1000€)/ 19% от стоимости заказа (при стоимости товара 1000 – 2000€) – сумма уменьшается пропорционально + отдельно оплачивается доставка по России.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
Выкупают быстро, в течение пары часов.
Доставляют товар в среднем за месяц. Бывают задержки, но они не критичны (у меня проволочка составила примерно недели две).
Хорошая техподдержка, менеджеры на связи, отвечают в течение дня.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Ограничение по весу, больше 10 кг не привезти.
Не хватает трек системы, где можно было бы оперативно отслеживать перемещение товара. Каждый раз приходится обращаться к менеджеру.
3. LITE MF
Ссылка на сервис
Сервис работает давно на рынке, около 10 лет. Это их большой плюс, так как многие из перечисленных в обзоре образовались совсем недавно, как ответ на сильно возросший спрос. LiteMF привозят из ЕС, США, ОАЭ.
Единственное, есть ощущение, что LiteMF в погоне за дополнительным заработком сильно увеличил штат, но не позаботился, чтобы штат этот обучить. Из-за чего большое количество кадров не компетентно, и приходится ждать ответа по несколько дней, обратная связь разнится от менеджера к менеджеру.
Стоимость: Выкуп – от 10% от суммы заказа + фото товара 5$ + страховка 2% + стоимость доставки от 16,99$ (за 1 кг) + прием товаров на складах Германии – 5€ и ОАЭ – 100 AED (для США и Турции бесплатно) +оплата таможенных пошлин.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
Привозят габаритные товары. Мои друзья через этот сервис привозили электрогитару, большинство из мейлфорвардеров их с таким заказом разворачивало. LiteMF привезли.
Несколько складов. Работают с США, Европой, ОАЭ и Турцией.
Удобное приложение на IOS, Android. Через приложение можно заказать товар и отследить местоположение посылки. Внешне очень напоминает приложение “Почты России”.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Выкупают не сразу, а спустя несколько дней. Так что товара может попросту не остаться, особенно, если вы заказываете что-то лимитированное.
В LiteMF вас сразу не сориентируют могут ли они привезти товар, только после того, как вы переведете деньги. У меня так было, и это не приятно – вы переводите деньги, вам говорят, что товар привезти не могут из-за санкций, возвращают часть, а свою комиссию удерживают.
Также при возврате сервис переводит средства не вам на карту, а на ваш счет в ЛК, чтобы потом их вывести, вы заплатите до 4,5% платежной системе, с которой работает LiteMF.
Не привозят многие товары. Все что под санкциями – сервис не доставляет. Так, под запретом Playstation, Xbox, Nintendo, одежда дороже 300 евро, электроника и бытовая техника стоимостью более €750/шт и другие категории.
4. BOXBERRY
Ссылка на сервис
Сервис также, как и LiteMF, давно на рынке – почти 13 лет. За это время Boxberry стал одним из лидеров доставки, наряду со СДЭКом, Почтой России, dpd. У компании своя развернутая сеть ПВЗ.
Доставляют из США, Европы, Турции и Индии.
Стоимость: выкуп – 10% от стоимости товара + стоимость доставки (Например,, доставить товар весом 1 кг из Германии в Мск вам обойдется в 2 400 руб) + услуга “Гарантия возмещения” + оплата таможенных пошлин.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
Компания давно на рынке, у нее развитая сеть ПВЗ, курьерских отправлений (вплоть до “последней мили” – до двери покупателя).
Boxberry – это не только логистика, но и IT (внесены в Реестр программ для ЭВМ). Они современны и удобны: у них продуманный ЛК, есть приложения для IOS и Android.
Есть “плюшки” для тех, кто делает много отправлений. Например, есть личный менеджер, спеццена на отправления (скидывают от обычной цены до 27%), бесплатная упаковка (последняя предусмотрена для отправлений через отделение).
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Медленный выкуп товара. К сожалению, компания очень долго выкупает, в некоторых случаях этот срок составляет две недели.
Нужно предоставлять свои паспортные данные.
Стоимость за утерю или порчу товара возвращают в полном объеме, только если вы дополнительно оплатили страховку.
Нехватка операторов. Это ощущается по их скорости ответа и обработки заявок. Например, при решении форс-мажорных ситуаций часто бывает ситуация такая: задаешь вопрос – ждешь ответа два дня (ответ обычно прилетает в духе “отправили запрос с вами свяжутся” – молчание и все по кругу.
В целом есть ощущение, что сейчас у компании сильные пертурбации, в 2023 году их штат сократили на 30%.
5. ПОЧТА GLOBAL
Проект “Почта Global” запустился в конце августа 2022 года. Доставляют товары из ЕС и США. Для заказа нужно зарегистрироваться в ЛК на сайте компании.
Стоимость: помощь в покупке – 10% от стоимости товара + страховка 3% + внешний осмотр 1$ (доступно только при выкупе товаров через сервис «Помощь в покупке») + инспекция 5$ + проверка работоспособности 20$ + дополнительная упаковка 5$ + розыск 5$ + возврат товара 4,5$ и оплата расходов на доставку + оплата таможенных пошлин.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
У Почты Global два направления – США и ЕС. Причем, американское направление работает без сбоев – вовремя информируют о местоположении товара, поддержка быстро отвечает; а вот европейское направление пока в этих моментах проигрывает.
В стоимость включена доставка по России.
Вы можете воспользоваться, как виртуальным адресом, так и заказать услугу выкуп. Это удобно, так как не у всех сервисов есть виртуальные адреса, и если у вас есть своя карта зарубежного банка, вы можете сэкономить.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Позиционируют себя, как “дочка” Почты России, хотя это скорее всего не так (по-собственному ощущению). Так, однажды мой товар подвис на 2,5 месяца, и я отчаявшись получить обратную связь от Почты Глобал обращалась в ПР, на что мне ответили – “они на почту передают посылки, как любая организация, обратитесь, пожалуйста, напрямую” и посоветовали продолжать писать в техподдержку Почты Глобал. Так что вероятнее всего это партнеры. Также скепсиса добавляет регистрация компании в Китае.
Проблемы с получением обратной связи. Долго отвечают (иногда не отвечают), при этом с ними связаться можно только через почту, указанную на сайте, либо через чат. Других способов нет.
Выкупают не сразу, а в течение нескольких дней. Помимо очевидных проблем, что товара может не оказаться, это чревато тем, что курс сильно скачет, и вы, допустим, переводили по одному, а потом когда сервис решил выкупить – курс другой, и вам нужно доплачивать.
Навязывают дополнительные платные услуги. Для меня это очень неприятный пункт, потому что сервис намеренно создает такие условия, чтобы вы дополнительно потратили деньги на такие услуги, как “выкуп”, “инспекция”. К примеру, при оформлении заказа “Почта Глобал запрашивает документы, подтверждающие факт приобретения товаров с использованием платёжной карты, принадлежащей Клиенту”.
То есть если вам выкупает третье лицо, это считаться не будет.
Через какие сервисы не удалось привезти товар
1. SHOPFANS
Shopfans ориентирован на доставку товаров из США, но также они доставляют из Турции. Для товаров из санкционных списков есть маршрут через Ташкент.
Год назад я заказала через них лего, посылка подвисла на финской таможне, после этого никаких новостей, техподдержка тоже молчит. Именно случай с Shopfans научил смотреть 1) где зарегистрировано юрлицо, 2) оферту (если компания ни за что не несет ответственность, то вероятность, что вы потеряете товар и деньги значительно выше).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Универсального мейлфорвардера нет, как говорится, на каждый кошелек найдется свой. По себе могу сказать, чаще выбираю работать с теми, кто не пытается хитрить и дополнительно заработать пару евро непрозрачной системой оплаты.
Также прошу в комментариях поделиться мейлфорвардерами, через которых удобно доставлять технику (с этим у многих есть сложности).
