Мошеннические действия в Озон
Хотел бы поделиться своей негативной историей взаимодействия с маркетплейсом Озон. Вдруг кому-то данная статья поможет сделать правильный выбор и не лишится своих кровных на ровном месте.
Изначально хотелось бы отметить что Озоном пользуюсь довольно таки часто, ну как… если не каждый день, то через день что-то забираю в пункте выдачи) причем возвратов можно пересчитать по пальцам.
В Озоне мне нравилось то, что товар приходил в надлежащем состоянии, что в свою очередь не встретишь у конкурента с вечно порванными и помятыми в хлам упаковками…
А теперь о грустном. В ноябре-декабре 2025 года начался просто какой-то повальный шквал задержек заказов и вечного переноса сроков доставки…
Так 13.12.2025 мною было принято решение от части заказов отказаться так как сроки доставки постоянно переносились, а некоторые заказы имели статус «в сборке» уже порядка более трех недель. При этом всём внятного понимания сроков доставки от службы поддержки Озон добиться просто невозможно.
По части заказов, сотрудники поддержки Озон без вопросов вернули средства в том числе и стоимость доставки. Ведь как известно из действующего законодательства за не оказанную услугу деньги должны быть возвращены потребителю. А доставка Озон – это услуга!
Но на последнем заказе №23958853-0151 Озон решил схитрить, а точнее своровать!
По чекам, возврат был оформлен по всем позициям товаров с учетом доставки, и тут же был произведен «приход на счёт ООО «Интернет Решения» ИНН 7704217370 кассовый чек № 3394 от 13.12.2025» которого естественно я не делал - это как понимать)
Я было подумал, что это как у Ларисы Долиной – мошенники – негодяи. Но нет, в службе поддержки мне сообщили цитирую: И(имя скрыто), простите, что не вернули стоимость доставки после отмены заказа. Сейчас можем предложить вернуть стоимость доставки в размере 2210 руб. или зачислить в личный кабинет 4420 балов. Подскажите, какой вариант вам подходит?
Я естественно как здравый участник поля чудес выбрал - деньги!
Но не тут то было.. денежные средства ни кто так и не вернул, более того при повторных обращениях Озон поменял позицию и деньги за доставку возвращать не желал!
Так что граждане, делаем выводы по поводу честности данного маркетплейса… может конечно это безграмотность сотрудников службы поддержки, но мне кажется как говорится «рыба гниет с головы», так, что скорее всего мелочность руководства которое ставит задачи подчиненным и выбирает политику поведения в отношении потребителей.
А что вы думаете по поводу меркантильной жадности маркетсплейса Озон?
переписка с сотрудником техподдержки Озон
переписка с сотрудником техподдержки Озон
переписка с сотрудником техподдержки Озон
переписка с сотрудником техподдержки Озон
история возврата и списани по заказу. Озону не хватает "денег на жизнь"!
воровство на Озон, страна должна зать своих "героев"!
