Отдать заказ в руки по акту приема-передачи не могут, потому что в системе нет такой возможности, назначить воучную доставку таксисту с автомобилем тоже невозможно, потому что автоматизация автоматизирует и не дает так сделать.

Устроиться курьером на авто тоже не вариант, потому что придется ждать какого-то чуда, а пока оно не произойдет нужно ишачить на развозке других заказов.

И вообще по их словам это не в первый раз в этом дарксторе и они только недавно вернули несколько десятков негабаритных товаров продавцам по той же причине.

В общем предложили вариант ждать истечения срока хранения и возврата подушек продавцу без возможности их получения, но!!!!

Есть выход! Сделать новый заказ на адрес в другой район с другим складом, который умеет в онлайн и ловить курьера у подъезда на чужом адресе.

Пока это подушки Шредингера. Тем временем сотрудники видят заказ, подушки, получателя, нервно смеются и разводят руками.

А я продолжаю охуев@ть над автоматической автоматизацией процессов и спать без подушек.

Зачем этот пост и нужен ли он кому-нибудь не знаю, наверное пишу для себя)

Получается, компания просто прикрывает свой произвол случайными ссылками на договор, которые не имеют отношения к ситуации, но где просто написано что они так могут сделать в другой ситуации.

Проблема №2. Автопродление по умолчанию

FitStars автоматически сохраняют данные карты и подключают продление подписки. Никаких галочек «Согласен на автосписание» нет и возможности отказаться. Деньги списываются сами, отказ возможен только в личном кабинете и не позднее, чем за сутки до списания.

Как юрист я могу сказать: это явное нарушение Закона о защите прав потребителей. Услуги нельзя навязывать. Любое регулярное списание возможно только при отдельном согласии. Здесь его нет. В оферте FitStars есть сразу несколько нарушений закона:

• навязанное автопродление,

• ограничение на отказ от подписки,

• отказ от ответственности компании.

Это всё — прямое нарушение Закона о защите прав потребителей.

Что делать если вы столкнулись с такой ситуацией

1. Пишите в поддержку и требуйте восстановить подписку.

2. Если отказывают — смело жалуйтесь в Роспотребнадзор.

3. Чем больше жалоб — тем выше вероятность проверки и штрафов для компании.

За такие действия предусмотрены штрафы:

• по ст. 14.8 КоАП РФ — до 100 000 руб.,

• по ст. 14.15 КоАП РФ — до 30 000 руб. за каждый факт нарушения.

При массовых жалобах возможен даже коллективный иск.

FitStars, у меня простой вопрос: кто у вас придумывает такие правила? У вас бардак внутри компании — но это не должно становиться проблемой пользователей.

Если будет отклик, я подготовлю шаблон жалобы в Роспотребнадзор отдельным постом. Ставьте «+», если вам это актуально.

Я как юрист вижу: закон на стороне клиентов. И если вы попали в такую же ситуацию — пишите жалобы. Не позволим нарушать наши права.