Сервис Пакет X5paket, совместно со своим партнёром кидает участников акции на деньги. Они отказываются выполнять условия со своей стороны, и отказываются выплачивать обещанные денежные вознаграждение участнику за выполнение условии по акции.
Многочисленные обращение в техподдержку игнорируются сотрудниками компании.
Ранее, я обращался в техподдержку x5paket по данному вопросу: T_I_C_K_E_T_I_D_198291083.
В ответе на данное обращение, техподдержка мне ответила:
«Добрый день! Уточнили информацию по вашему вопросу. Начисление кешбэка на счет мобильного телефона осуществляется в течение 14 рабочих дней после выполнения условий акции. В течение 14 рабочих дней начисление должно произойти. Пожалуйста, ожидайте. Если в течении этого времени, вам не поступит кешбек, обратитесь, пожалуйста к нам в поддержку в этот чат и укажите номер вашей заявки. И мы постраемся вам помочь.»
19.08.2024 г., прошли 14 Рабочих дней, но начислений не было не на один указанный мной номер телефона в моей заявке.
И в 20.08.2024 г., я обратился в техподдержку повторно и создали новую заявку: T_I_C_K_E_T_I_D_199391325, обещали решить проблему в течение 3-х рабочих дней.
Как всё было! Я со своей семьёй, 30.07.2024 г., в личном кабинете мобильного приложения «билайн» подключили Акцию «Кэшбек 150 рублей на баланс билайна за покупку подписки за 1 рубль на сервис Пакет от Х5». Каждый из нас использовали промо код из личного кабинета билайн. В условиях было написано, что, если подключить подписку с помощью промо кода, то на баланс номера телефона билайн, будет начислено 150 рублей. Деньги нам не начислили.
В семье нас 7 человек, и у каждого члена семьи свои потребности, и свои нужды.
У всех членов семьи имеются номера от билайн. Каждый член семьи, используя промо код из личного кабинета, как я выше написал подключили, эту акцию подписка за 1 рубль.
Не одному человеку из нашей семьи, включая меня не пришли обещанные 150 рублей на баланс телефона.
Так как все 7 номеров оформлено на меня, от лица всех членов семьи, к вам обращаюсь именно я.
Требуем выполнить условия Вашей акции, и начислить на все 7 номеров которые участвовали в этой акции по 150 рублей.
С момента подключения Акции прошло 34 дня, а с момента последней заявки в техподдержку прошло две недели.
