Распродажа Озон
Наедалово от Озона ,обещанная распродажа по 9 рублей закончилась не успев начаться, жена приобрела карту премиум озон для того чтобы за день (как обещал озон купить товары по 9 р) а в итоге они уже в 00:01 распроданы ...
Наедалово от Озона ,обещанная распродажа по 9 рублей закончилась не успев начаться, жена приобрела карту премиум озон для того чтобы за день (как обещал озон купить товары по 9 р) а в итоге они уже в 00:01 распроданы ...
Кароч, узнал я, что декатлон закрывается и долго думал, купить мне у них велик или нет. Все таки хоть обвес и говно, но гарантия на раму подкупала. И вот после недели размышлений я обновляю страничку и вижу, что мол великов ещё много, мой размер есть, бери не хочу.
Вот оплачиваю я заказ и начинаю следить. Сначала он лежал в обработке, потом перешел в статус "Скомплектован" и завис в нем на неделю.
"Ну видимо заказов много, склад перегружен, не успевают все в срок отправить, да и ладно, подождем" - подумал я.
Но, сегодня я захожу на сайт и офигеваю. Мало того, что заказ вдруг отменен, так и он перестал быть оплачен. В итоге бот, с которым мы закончили на довольно напряженной ноте, сказал, мол заказов было больше, чем товара на складе, извините. Нормальному человеку это надо читать так: Продажники проебались с акцией, а айтишники с каталогом, который не был нормально синхронизирован с базой данных, поэтому дорогой клиент иди нахуй. Деньги мы тебе вернем через недельку, спасибо за беспроцентный займ. Парень из поддержки также подтвердил, что товара продали больше чем было.
И вот мне стало интересно, а много кто вообще так попался, потому что комменты вк у них закрыты, да и в гугле ничего подобного я не нашел.
Собственно все довольно прозаично , наткнулся на распродажу в вышеуказанном магазине , нашел пару позиций которые мне подошли , сделал закал и тут то все веселье и началось ... На следующий день позвонил бот и подтвердил оформление заказа , ноооо заказ просто висел 2 дня на этапе оформления , а потом автоматом отменяется ... Странно , подумал я и зашел на сайт , проверил все позиции , заметил что джинсы пропали из наличия , решил что проблема была в них и заказал тоже самое но уже без них . Первоначальный формат заказа был такой , второй заказ был уже без джинс , что поделать , нет так нет
Опять звонит бот , опять подтверждает заказ . На следующий день я захожу проверить есть ли движения по моему заказу (нет) и заодно ради интереса смотрю есть ли джинсы в наличии и О ЧУДО ! ЕСТЬ ! опять они чудесным образом появляются ... Ну думаю молния дважды в одно место не бьет , возможно была какая-то ошибка , решаю перезаказать свой первый заказ . Оформление , звонок бота с подтверждением .
На следующий день раздается звонок из магазина , парень на другой конце провода интересуется вторым заказом ( очень вовремя как раз хотел звонить что бы его отменили ) я объясняю ситуацию , говорю что его надо отменить , после чего парень со словами " спасибо ваш заказ подтвержден " уходит в закат и кладет трубку ... Не совсем понимая как так получилось , решаю позвонить вечером если на сайте заказ будет все еще активен , но этого не потребовалось , так как через какое-то время звонит девушка что бы подтвердить третий заказ , еще раз объясняю все , на этот раз девушка вроде все понимает , отменяет второй заказ и подтверждает третий ( алилуя ) . Но зайдя на следующий день в ЛК с заказами я обнаруживаю что второй то заказ отменен , но появился точно такой же , уже под номером четыре ... Цирк абсурда набирал обороты , я решил все спустить на тормоза , пусть уже привезут хоть что-то .
Как некоторые могли уже догадаться , молния била в одно и тоже место много раз , ибо и третий и четвертый заказы были отменены через день или два . Красные галочки - отмена заказа .
Думаю весьма логично что тут я уже начал негодовать , благо телефон был указан прямо в заказе , позвонил ( как оказалось в магазин который указал для доставки) , девушки сообщили что у них подобных заказов не было и нет , посоветовали позвонить по другому телефону что бы уточнить как так получается . Звоню по второму номеру , сообщаю девушке всю информацию , прошу объяснить какого черта все заказы уходят в небытие , на что получаю стандартный ответ " какой-то из позиций нет в наличии " , не видя смысла в дальнейшем общении прощаюсь и кладу трубку . Захожу на божественный сайт , проверяю ВСЕ позиции , ну я думаю что если вы дочитали до сюда то уже догадываетесь , да , все есть в наличии ...
Вывод для себя я сделал примерно следующий - в онлайн магазин это сети я больше в жизни не зайду . На звонки что бы узнать в чем проблема потратил 50р ( обычно в больших магазинах звонки бесплатные , но даже тут глория не сумела в клиентоориентированность ) .
Теперь старый мем для меня заиграл новыми красками )
Ну и если кто-то дочитает это до конца - поздравляю вас с наступающим , надеюсь вам с покупками будет везти больше чем автору !
Тоже вчера случилась неприятная ситуация, связанная с "Детским миром". Увидели хорошие скидки, заказали игрушки
Но, как это не удивительно, через некоторое время заказ был отменён "Детским миром" в одностороннем порядке.
Естественно, я совершил звонок в их службу поддержки, где в ответ на мои вопросы, меня стали уверять, что товаров из нашего заказа нет в наличии, но... Они есть, но совсем по другой цене!
Само собой, я сообщил об этом факте девушке на том конце провода, на что она совершенно без тени смущения предложила перезаказать по новой цене, хотя секунду назад самозабвенно утверждала, что товаров то нет))
@DetskiyMir, вы серьезно отменяете заказы просто потому, что хочется поменять ценник? И ради этого нагло обманываете своих клиентов?
Аналогичный случай наипалова со скидками у меня случился накануне с инет магазином "КотоФото".
Сделал заказ скидочного товара, который пробивался по всем агрегаторам типа "Яндекс маркет" как самый дешевый и выгодный именно у КотоФото. Через полчаса на посте "подтверждение заказа", через час "сборка заказа", через полтора "заказ собран, ожидает отправки".
А через день - пришло письмо об отмене заказа со статусом "извините, товар закончился", вот вам в утешение скидка 100 рублей на покупки от 3000 т. р.
При этом этот же товар есть в наличии но без скидок.
Жалко как с реальным магазином нельзя - сфоткал ценник, показал на кассе и получай его сейчас, по заявленной сейчас цене. Я бы вот этому КотоФото выслал ценник со статусом "собран" и потребовал бы довезти до меня "собранный" товар по той цене по которой он, блин, "собрался".
О этот чудный ДМ, у меня с ними была очень продуктивная переписка так же из-за интернет заказа, меня прям знатно бомбануло, а когда пришёл забирать заказ, хоть и частично, то его ещё и не было на полке готовых заказов, и тогда уже реально закипал и к сожалению сорвался на ни в чем неповинных людях, даже службу безопасности вызывали) ну видать совсем не адекватен был) думал пилить пост, а потом лень матушка меня победила( да и отпустила уже.
Может я конечно неправильно себя повел, но был на эмоциях и очень зло из-за сложившейся ситуации, благо она такая пока была единственная у меня с ДМ. Жалобу я конечно ещё и на электронку написал, но там мне так же ничего толкового не ответили.
Чукча не писатель 😑
Заказали вчера подарок ребенку на самовывоз из магазина. Само собой, товары в наличии в магизине были. Сегодня приходит СМС о том, что заказ отменен по причине отсутствия позиций в магазине.
Странно, нажимаю "повторить заказ". Вау, позиции снова есть в наличии, вот только:
Вот только стоит оно на 320р дороже, да еще под видом скидки.
Детский мир, вы серьезно отменяете заказы просто потому что хочется поменять ценник?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Несколько дней назад на беру стартовала закрытая распродажа для подписчиков яндекс.плюс:
Мною был сделан и оплачен заказ на IPhone XS с очень привлекательной ценой:
Сегодня я получил на почту письмо о том, что мой заказ отменен по техническим причинам. Вот скрин из приложения:
Поддержка ссылается на пункт своих правил:
На лицо обман покупателя. В общем-то, все как всегда, зато они получили тысячи новых подписчиков. А ведь нас, обманутых покупателей сотни.
На чьей стороне закон? Существует ли судебная практика по этой площадке с подобными ситуациями?
Помогите, пожалуйста, поднять резонанс. Пост без рейтинга.