Яндекс Станция Макс по подписке
Всегда несколько скептически относился к умным колонкам, но тут решился и подарил ребенку на день рождения Яндекс Мини и неожиданно мне зашло, удобно, весело. Тогда я решил, что может быть пора перестать пользоваться наколенными решениями для управления домом на базе HomeAssistant и NodeRed и перейти на продакшен решения от Яндекса и заказал у них на маркете Яндекс Станцию Макс с ZigBee.
И вот она красивая приезжает ко мне в субботу, распаковываю, запускаю, добавляю в Дом с Алисой и дальше обновление прошивки и прекрасное: "Продлите подписку и устройство продолжит вас радовать...", удивляюсь, иду проверять в профиль, вдруг какой-то косяк случился, нет, все нормально, две активные подписки в плюсах: "Плюс с Амедиатекой" и "Устройство с подпиской". Дальше само собой стандартное обращение в поддержку с отправкой чека (кстати зачем, если я и так ее через маркет покупал), перезагрузки устройства, перепривязки, сброс до заводских настроек. И по итогу ничего. А через несколько часов взаимодействия с техподдержкой они вообще исчезли и отвечать перестали.
Как итог, день потраченный на общение с поддержкой после подписки на устройство в официальном магазине производителя и сервиса. Поддержка проблему решить не в состоянии. Зачем тогда такое устройство и такой сервис, если новое устройство нельзя использовать сразу после получения, а требуется несколько дней общаться с поддержкой впустую?
Если вдруг на этот пост все же обратит внимание кто-то из Яндекса, то вот номера обращений и тикеты в поддержку: 64d792d583a4bbc8bd8f6940, 23081215105863733 и 64d876f483a4bbc8bd3e5bba
Если у кого-то из сообщества есть самостоятельные варианты решения данной проблемы, то напишите в комментариях, попробую, все таки концептуально устройство мне понравилось и хочется в выходные его настроить и начать пользоваться уже.