Добро и позитив
Товарищи, интересная ситуация складывается нынче с ........................в частности.
Я не писатель особо, так что изложу в своей манере, у кого будут болеть глаза - извиняюсь.
Товарищи, интересная ситуация складывается нынче с ........................в частности.
Я не писатель особо, так что изложу в своей манере, у кого будут болеть глаза - извиняюсь.
Пару дней назад я написала бомбления пост
КИСО, реакция пикабушников была неоднородной. Многие неравнодушные, такие же как я борцуны за справедливость, рекомендовали писать обращения в разные структуры. Некоторые спрашивали, чего я так распинаюсь на Пикабу, вместо того, чтобы делом заняться и вообще, не всё ли мне равно, кому платить.
Не всё равно. Делом я тоже занялась. Опыт решения других проблем показал, что обращения к органам в социальных сетях могут быть весьма эффективны. Одно дело было про ремонт платформы, другое про материнские выплаты. Но о них как-нибудь в другой раз.
В общем, я написала одинаковые посты в сообществах города ВК, их опубликовали. В комментариях я обратилась к надзорным органам, в надежде, что это сработает так же, как в прошлые разы:
Под моими постами за эти 2 дня буйным цветом разрослись ветки комментариев: люди дискутировали друг с другом, делились негативным опытом относительно этого перевозчика и его водителей, тегали Днотрансавто Домтрансавто, Добродел, давали советы, показывали полученные ими ответы-отписки и предсказывали дальнейшее развитие событий:
Вчера под моими постами начали появляться комментарии от официальных представителей Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области:
А сегодня посыпались те самые ответы-отписки, о которых меня предупреждали:
Идентичность ответов представителей Днотрансавто Домтрансавто и МТДИ МО налицо. Прям так и тянет нахмурить брови со словами: "Ну и кто у кого списывал? Ставлю двойку пополам". Реально отписка, не устраивает. Проверки, о которых говорилось в видео-ролике из прошлого поста, тоже проводятся под контролем МТДИ МО. Вполне возможно, что МТДИ МО сидит на откатах и прикрывает свою дойную коровку. Королёвцы отлично помнят, как в 2019-м нам натурально навязали нового ДНОперевозчика.
Очевидно, что от МТДИ МО реальных действий не дождаться. В полицию обращаться уже поздно, да и травму мы не зафиксировали. Поэтому я написала обращение в Московскую Межрегиональную транспортную прокуратуру через портал ГосУслуг. Помимо своей личной претензии, обобщила самые частые жалобы и позицию жителей города:
Посмотрим, что из этого получится.
Просто в шоке от мелочности магазина, в Мвидео молча отдали оплаченный заказ т. к. знали что они не правы будут отменяя заказ, причем на несколько единиц, даже слова не сказали и косо не посмотрели, с другим крупным магазином из Владивостока заняло чуть дольше времени но уже после претензии переданной менеджеру, а у Я Маркета вообще копейки вопрос тыс на 5 максимум для продавца с такой агрессивной рекламой на кучу МИЛЛИОНОВ и возможно не рублёвых миллионов везде из каждого утюга прёт и на самом старте бизнеса и что вы думаете?
Отменили в одностороннем порядке оплаченный заказ с низкой ценой. А самое смешное это то что другим людям в такой же ситуации дали промокод на 200 РУБЛЕЙ, потери на пятерку а промо на 200 ! Плевок в лицо прям. Это вообще не соразмерно сумме потерянной выгоды потребителем ! Просто цирк ! Это как в салоне камри 2 200 000 оплатишь, приедешь забирать тебе скажут извините уже 2 400 000 но мы вам коврики за 2000 подарим ! На примете еще один товар на 4-6 тыс ниже рынка, вот думаю его тоже отменят, потому что им стремно продавать так дешево, взяли и передумали, а что тут такого, хочу продам, хочу не продам, это же не какой то там магазин где если ценник указан, обязаны продать, у ЯМ особый путь и видимо на дно, рейтинг на отзовике посмотрите ради прикола 900 с лишним 1 балл из 1210 отзывов.
Очередное нарушение законов от Яндекс Маркета. 16 Апреля увидел, что ЯМ продаёт умную колонку за 2400, после чего, естественно, тут же оформил и оплатил свой заказ. Не прошло и часа, как в личном кабинете я вижу следующую картину:
После обращения в техподдержку был послан, типо мы отменили заказ, потому что не смогли до вас дозвониться, деньги мы вам вернём, но не сразу))) Повторюсь, мой полностью оплаченный заказ ЯМ отменяет в одностороннем порядке, якобы потому, что я его не подтвердил о_О. При просьбе вернуть заказ в работу, ответили что это сделать невозможно. Тогда я им сказал, тогда давайте оформим новый заказ, но со старой ценой. Сотрудник оформил запрос старшему специалисту, и на следующий день пришёл ответ:
В общем, я сам дурак, на звонки не отвечаю (которых, повторюсь, не было), поэтому фиг тебе, а не колонка, и деньги мы тебе вернём, когда ни будь...
Яндекс Маркет, для вас нормально нарушать законы?
История эта не короткая, но и не очень длинная. Скринов правда много)), простите...
По работе мне приходится иногда очень много мотаться по городу, а в частности по банкам, получать выписки по счетам и справки об остатках задолженностей у клиентов этих банков. Естественно всё на основании нотариальной доверенности. И зачастую ты просто приходишь в банк с доверкой, со своим паспортом, просишь справку эту. Тут 2 варианта: либо её тебе сразу сделают (предварительно сверив данные на клиента в доверенности с базой и твои данные в доверке с твоим паспортом, а где-то ещё и отсканировав всё это), либо придется подождать, но у кого как, от 1-2 дней до 15 дней. Но это не проблема.
Но вот у "Почта-Банк" происходит немного по другому. Они на основании доверенности на тебя делают ещё какую-то свою внутреннюю, зачем, не понятно.
Что-то я заобъяснялся). К сути. 9-го февраля сего года я обратился за получением справки в отделение, там у меня взяли необходимые документы и сказали ждать 1-2 дня. В принципе на следующий день я получил СМС о том, что доверка проверена и можно в принципе идти получить справку:
Сразу поясню, выкладывать доки буду полностью обезличенными, только лишь для показа того, что написано в текстовке доверки и какие у меня полномочия есть, ну ещё чтоб не делать рекламу конторе, пост не про это, уж простите, вот:
Это формулировка доверенности на первого клиента.
И да, я получил справку без проблем, ну почти...))
Далее, уже 19-го марта мне пришлось снова обратиться в банк по такому же вопросу, но уже по другим людям. И тут начались непонятки.
После подачи заявлений (4 штуки на 4-х разных людей) где-то через часа полтора приходят СМСки следующего содержания:
И я такой: "Не понял!?"
Пошёл в отделение, но там мне не смогли ничего толком ответить, были и звонки на гор. линию, и звонки самого сотрудника банка куда-то. Но толку никакого. Короче отказали со ссылкой на то, что у меня нет полномочий получить данную справку. Хотя месяцем ранее почему-то были, а тут вдруг сплыли.
Ну думаю ладно, фиг с вами, пишу официальный запрос на выдачу соответствующих документов и отношу в отделение банка, вот такое:
Было это 25.03.21г. И стал ждать.
Да, кстати, вот формулировка доверенности на другого человека, как говорится, найди 10 отличий (спойлер: их нет!). Это к вопросу выше о том, что первый раз дали справку, а второй начали морозиться, мол полномочий нет:
И вот 6.03.21г. получаю на почту ответы:
Самое забавное, что во всех 4-х письмах где написано "ответ на электронную" и "ответ представителю" написан отказ в предоставлении данных справок, которые я просил. Вот:
А у меня типа не указано в доверке? Ну тут либо я в глаза долблюсь, либо банк.
А вот теперь обратите внимание на нижнее письмо, там 3 файла. Угадайте что за 2 остальных? А это справки, которые я запрашивал. При этом они пишут, что фиг тебе, а не справки (см. выше на скрине последний абзац), ссылаясь на норму права.
И вот я что-то не пойму. То их устраивает всё сначала, потом не устраивает. Пишут что мы тебе ничего не дадим и тут же в одном письме предоставляют всё. Ну по вашей логике @pochtabank либо вы фигнёй страдаете и включаете хочушку/нехочушку, либо жестко нарушили закон, предоставив данные клиента третьим лицам.
Я знаю, что по суду это всё истребуется на раз-два, но сам факт такого поведения банка мне не понятен.
И в дополнение мне ещё 8 апреля упал ответ, но с другой формулировкой:
Простите, но всё не влезло, экран ноута небольшой, но суть то я думаю ясна.
А у меня по их мнению в доверенности что написано?
Короче, @pochtabank, прошу прокомментировать весь этот цирк, хотя я и не надеюсь на ваш ответ.
Вот думаю надобно ещё и в ЦБ РФ написать на них, ну и в Спортлото до кучи.
Ну и по традиции: чукча не писатель, прошу не серчать)
Если будет какое-то продолжение, запилю ещё пост, ну а если нет, то и суда нет.
P.S. Баянометр конечно ругается на картинки, как обычно.
UPD: написал 2 жалобы в ЦБ РФ: 1-ну на не предоставление информации законному представителю, 2-ю на разглашение персональных данных (это по логике банка опять же).
UPD2: продолжению походу быть.
Только что.
Увидели в Bershka в ТЦ "Метрополис" г. Москвы около м. Войковская нужные штаны для дочи по удовлетворительной цене. Причем, они были одного оставшегося размера и со скидкой. О, думаем, повезло!
Цена на бирке 1559 руб.
На кассе нам озвучили 2299 руб.
На просьбу продать по заявленной цене на бирке, получили отказ.
Чтожжж делать?! Написали в Книгу жалоб и сюда. Чтобы Bershka знала и Вы тоже.
Bershka, нельзя быть такими!
Я на себе испытал то, что любую бюрократическую машину можно растормошить и заставить работать так, как она это должна делать по закону. И помогает в этом другая бюрократическая машина - Прокуратура РФ: им пишешь, они перенаправляют твоё письмо по назначению и получаешь то, что должен получить. Я думаю, все об этом знают или когда-то слышали. Я проверил на практике.
25.07.2020г я написал обращение1 в МВД (суть обращения не важна в данной теме, просто была неоднозначная ситуация на дороге, по которой я каждый день ездил, описано детально в моих предыдущих постах).
27.07.2020г моё обращение1 было зарегистрировано под номером 3/207805944007.
Пошли томительные дни ожидания ответа (по закону ответ должен прийти в течении 30 дней). Прошло более двух месяцев, а ответа так и не было...
Я устал ждать и 04.10.2020г написал сразу два обращения с жалобой о нарушении установленного срока ответа:
- обращение2 опять же в МВД (зарегистрировано под номером 3/207808112380 от 05.10.2020г);
- обращение3 в прокуратуру (зарегистрировано под номером ОГР-299666-20 от 08.10.2020г).
На следующий же день(совпадение?😏), 05.10.2020г, мне пришёл ответ на обращение1!!!
Обратите внимание, что на бланке указана дата ответа 25.08.2020г, а название файла "Scan_20201005_142837.pdf", что косвенно свидетельствует о том, что ответ был отсканирован 05.10.2020г в 14:28:37 - прям до секунды известно время))
Казалось бы, что я уже получил то, что хотел: ответ на своё первое обращение. Точка... А дальше начинается жонглирование в бюрократию.
19.10.2020г пришел ответ на обращение3: прокуратура перенаправила моё обращение в МВД по г.Санкт-Петербург(там присвоили номер 3/207718516551 - будем считать, что это обращение4):
Также в этот же день(опять совпадение?😏😏) 19.10.2020г, пришёл ответ на обращение2:
Пишут, что обращение1 было рассмотрено в срок)))
03.11.2020г пришел ответ, что обращение4 перенаправлено в область, т.е. туда же, где и подавалось обращение1 (обращение в прокуратуру в итоге рассматривало то подразделение, на которое была подана жалоба - никогда такого не было и тут опять😂):
Иииии, 11.11.2020г пришел окончательный ответ на обращение4(которое перенаправление с прокуратуры обращение3):
Да, пишут - мы нарушили срок, будем разбираться.
В итоге, у меня на руках два ответа(ответ на обращение2 и окончательный ответ на обращение4) от одного и того же начальника на одну и ту же жалобу, но с полностью противоположными выводами.
Финита ля комедия!
PS: не переживайте за меня, я больше не живу в том городе, поэтому какие-либо сатисфакции в мою сторону вряд-ли будут применены.
Мой вывод: они просто запутались в своих ответах и действовали по шаблонам. Закрасил город, так как не хочу никому хоть как-то и незначительно портить репутацию, пусть все занимаются своими делами. Но если в официальном ответе признали нарушение, то при служебной проверке обязательно должно быть официальное дисциплинарное взыскание.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Заказал жене на день рождения кухонную машину на сайте озона.Заказ зделал 8 октября, товар должен был прийти 11,после перенесли на 13 по каким то причинам,12 числа вечером вернули деньги и отменили заказ,теперь присылают отмазки что товара нет и не можем ничего сделать,хотя в момент заказа товар был и они по закону обязаны выполнить договор купли продажи, может кто подскажет куда обратиться в такой ситуации, т.к сюрприз испорчен, день рождения завтра, а подарка нет.
Вот такие ответы озона.