Озон не соблюдает закон, после оплаты товара

Заказал жене на день рождения кухонную машину на сайте озона.Заказ зделал 8 октября, товар должен был прийти 11,после перенесли на 13 по каким то причинам,12 числа вечером вернули деньги и отменили заказ,теперь присылают отмазки что товара нет и не можем ничего сделать,хотя в момент заказа товар был и они по закону обязаны выполнить договор купли продажи, может кто подскажет куда обратиться в такой ситуации, т.к сюрприз испорчен, день рождения завтра, а подарка нет.

Озон не соблюдает закон, после оплаты товара OZON, Длиннопост, Нарушение закона, Жалоба, Сервис, Негатив
Озон не соблюдает закон, после оплаты товара OZON, Длиннопост, Нарушение закона, Жалоба, Сервис, Негатив
Озон не соблюдает закон, после оплаты товара OZON, Длиннопост, Нарушение закона, Жалоба, Сервис, Негатив
Озон не соблюдает закон, после оплаты товара OZON, Длиннопост, Нарушение закона, Жалоба, Сервис, Негатив
Озон не соблюдает закон, после оплаты товара OZON, Длиннопост, Нарушение закона, Жалоба, Сервис, Негатив
Озон не соблюдает закон, после оплаты товара OZON, Длиннопост, Нарушение закона, Жалоба, Сервис, Негатив
Озон не соблюдает закон, после оплаты товара OZON, Длиннопост, Нарушение закона, Жалоба, Сервис, Негатив

Вот такие ответы озона.