• есть ли рабочие шаблоны жалоб, чтобы это не зависло?

Я не прошу "ломать двери". Я прошу минимум здравого смысла: если объект числится укрытием - обеспечьте доступ в момент, когда он нужен. Иначе это не укрытие, а табличка на стене.

Спасибо всем, кто подскажет рабочие шаги. Если есть контакты конкретных ответственных в Таганроге - поделитесь, пожалуйста.

1. При осмотре эндоскопом специалист подтвердил, что внутренняя структура вентканала знакомых (8 этаж) совпадает с таковой на других этажах, т.е. является заводской, а не самодельной. Но не указал это в акте исследования.

2. Специалист не смог точно установить местоположение засора: потолок квартиры на 7 этаже, или пол квартиры на 8.

3. В квартире на 7 этаже якобы с момента постройки не было ремонта и венткороб они тоже не перестраивали.

4. В разговоре с собственниками обеих квартир (на 7 и 8 этажах) ответственный за вентиляцию от УК сказал: мне всё равно, кто из вас это сделает, но вы должны за свой счёт вызвать фирму, вскрыть из квартиры венткороб и устранить засор. И вроде как назвал стоимость в 240 тысяч.

После этого якобы всем посылали уведомления (со слов юриста УК), но чудом только дочь получила только второе уведомление и пошла разбираться в УК. Запросила акт, в котором их выставили крайними (см. ниже). В разговоре с директором УК она описала ситуацию ,что они никогда венткороб не трогали и там ,скорее всего засор от перестройки ,что устраивали верхние этажи. От директора прозвучала фраза типа "а может это прежние владельцы что-то делали?". После ответа ,что они единственные хозяева, выдал новое "а, может, он такой с момента постройки?". Но обещал тщательно разобраться в ситуации и вызвать еще раз специалиста.

После очередного осмотра (ноябрь 2024) главный по вентиляции позвонил дочери с вопросом, а почему они ничего не восстановили. На вопрос, какого на них вообще это повесили, если они даже место засора точно не могут установить, главный сказал: я был у тех в квартире (7 этаж), они бедные, они не могли ничего сделать, это не они виноваты.

В конце июля прилетает заказное с вызовом матери (второй владелицы) в суд на беседу.

Дочь звонила юристам в УК узнать предмет спора, оказалось, что всё тот же засор, но в этот раз её в ответчики не взяли. Есть ещё два соответчика -9 и 14 этаж, но там, как признался один из них, за 30 тысяч главный по вентиляции им составит "правильный" акт о том, что они восстановили структуру вентканала. Т.е. с них взятки гладки, а возможный мусор после их перепланировок (или вообще накиданный туда еще в 90-х годах, когда чердак не всегда закрывался) - проблема тех ,кто к этому непричастен, т.е. 8 этаж.

Дочь отправила заказное с просьбой предоставить акты ежегодных плановых проверок вентиляции за прошлые годы (ведь если вентиляция засорена не первый год, это должны были найти ранее), но заказное валяется на почте и никто за ним не торопится, через сайт УК и через приложение Госуслуги.дом направила запросы на акты, техдокументацию на вентканал, но ,видимо, с той системой они выборочно работают.

Может, кто-то сможет им помочь советами, как и куда обращаться, как можно провести независимую экспертизу, чтобы результаты приняли в суде.

Может, кто-то сориентирует где вообще найти юриста/адвоката по ЖКХ (они не знают, кто тут вообще нужен), сколько это стоит. Потому что мама уже в возрасте и сама в суде может не справиться.

С разрешения знакомых прикладываю акт с удаленным адресом

Сделав один подъезд попросил за мной не ходить, мол, неприятно так работать, когда над душой стоят. Попросил именно попросил. Вежливо, не наезжая, думал поймёт.

Нет, не поняла. Обиделась.

-Я не стою над душой, я на лестнице стою, не мешаю, под руку не лезу, а контролировать работы должна, без контроля вы тяп ляп делаете, я всё это проходила.

Ладно, делаю второй подъезд, по пути узнавая от неё когда закончится СВО, как банки облучают людей, про концерты Шамана и как раньше жилось хорошо...

Идём в третий подъезд, под её монотонный гул ставлю светильники до четвёртого этажа, тут она берёт один из коробки, куда я ещё и обёртки от них складываю, чтоб потом выкинуть, и спрашивает:
-А что это за мешочки тут такие лежат с шурупиками?
-Это шурупики, идущие в комплекте, я их не использую, я сажу светильники на саморезы...
-О как. А почему не используете? Они же в комплекте идут, должны на них прикручивать, как так?

Отвечаю, что, во первых это неудобно. Шурупики под тонкую отвёртку, а старые светильники обычным саморезами прикручены и менять отвёртки долго, быстрее выкрутить саморезы и на них же новый светильник поставить.
Во вторых шурупы эти хлипкие и при закручивании их в дерево у них голова срывается, до конца не докрутить. Они, говорю, наверное рассчитаны на установку в дюбель, в стену, а тут светильники установлены на деревянных колобашках круглых, с постройки дома так, ну вот поэтому шурупики не использую, можете себе взять.

-То есть вам неудобно и вы на саморезы крутите? Ловко! Вы, извините, кто по профессии?

-Электрик, ну очевидно же...

-Ага. Электрик...То есть люди проектировали светильники, рассчитывали размеры крепежа, думали, просчитывали, а вы вот так решили- "мне неудобно"? Нет уж, вы делайте по инструкции, что ж это такое- "мне так удобнее"

-Я же вам объяснил, говорю, шурупы эти срываются при вкручивании в дерево. На саморезах светильник держится ничуть не хуже, может даже и лучше, саморезы так же утапливаются в светильник и их не видно. Никаких проблем.

Пошёл на последний этаж, прётся за мной. Начинаю монтаж светильника, но так как деревянной колобашки тут нет, то бурю отверстия. Та снова вклинивается:

-А зачем сверлите?

-Тут нет деревянного основания. Буду ставить на стену. Кстати, вот сейчас использую шурупики эти, в дюбеля они хорошо встают.

-Стоп, стоп, стоп, что значит "нет колобашки и буду на стену делать"? Опять как вам удобнее?

-В смысле? Если нет колобахи, то ставлю так, в чём проблема то опять?

-Везде на колобашку ставили, ну и тут ставьте на колобашку. Её тоже люди придумали не зря, зачем то она же нужна.

-Её придумали чтобы дыры в стене не крутить каждый раз при замене светильника, но её тут нет. Что теперь- не делать что ли?

-Делать! Колобашку сначала поставьте, а потом светильник! Я в проектном отделе на заводе работала и там мы создавали инструменты и механизмы для внутреннего пользования. Всё просчитывали, проверяли, и если в чертеже были болты шестые, то значит болты шестые! А вот такие как вы брали болты четвёртые, мол они короче и крутить их легче, а потом нагрузку не выдерживало!

-Мне колобашку эту выпиливать что ли?

-Да! Должна быть по проекту дома! И шурупы должны использовать из комплекта! Я не приму такую работу! Это курам на смех. Как хочу так и ворочу.

Поставил светильник, собрал вещи, пошёл в машину. Та за мной: "Вы не ответили на мой вопрос! Вы куда?!" Говорю: "Я вам всё сказал, добавить нечего" Сажусь в машину, собираюсь ехать, лезет в окно:

-Не поняла, вы куда?

-У меня дела, ехать надо.

-Вы работу не доделали!

-Доделаю, у меня договорённость сдачи в четверг, сегодня понедельник- я уже три подъезда сделал. Успею. А сейчас мне ехать надо, отойдите.

Встала перед машиной- пока не доделаете никуда не поедете!- достаёт телефон, орёт, мол, будет звонить Олегу, ей такая работа нафик не нужна, всё переделывать надо, колобашки, шурупики, да что такое?!

Набирает кому то, говорит в трубку:

-Олег? Олег, тут ваш работник...А, это ты, Ольга...перепутала, не вижу на солнце просто...Ну, вы приехали? Да, я знаю что в среду собирались, ну просто раз уж набрала- решила спросить...Эх, не поесть мне рыбки астраханской сегодня...Ну как вы там вообще?

Пока она про рыбку гундела сдал назад и уехал, по дороге набрал Олега, всё рассказал. Тот в ответ:

-Серёг, не парься, она тут ничего не решает, работу принимает энергетик УК и директор, наплюй, просто постарайся на глаза ей не попадаться. По поводу колобашек- у нас в договоре написано: "демонтаж старых светильников и установка новых на те же места" про замену оснований нет там ничего, в последнем подъезде этих колобах вообще нет и светильники на потолке, там будешь так же ставить, вместо старых, так что не переживай.

Доделал в среду. Успел почти все поставить, на последних двух прибежала Валюша, снова начала про шурупики, но я просто молча доработал и уехал.

Деньги перевели сегодня, всю сумму, хотя неплохо было бы добавить на лечение нервов)

Итак, день возврата жидкого золота (а к концу отключения желание полежать и отмокнуть, наконец, в ванной становится нестерпимым). Я ближе к вечеру начинаю готовиться к возлежанию с солями (от слова "соль", а не от слова "колбаса") и пенами, как мне и положено. Я могла бы там жить, мне кажется, ну отчего я не рыба в океане без инстанций, котельных и дальше по списку? Для того, чтобы не пропустить священный момент подачи, как все гениальные люди, которые очередь куда-нибудь занимают аж с ночи, я решила вопрос кардинально и заранее: чтобы не бегать и не проверять, я в раковине открыла кран и решила: я же услышу.

План сработал, но криво: я услышала, но поздно. Услышала я не шум струи воды, а мощный звук водопада (я была на балконе, у меня там уютный уголок, но струя воды там была не слышна, пока не стало поздно). Когда до меня долетели звуки низвергающихся потоков воды, я на всякий случай выглянула в окно - ну мало ли. Водопада там не было. Звуки же были. Я сначала офигела, а потом осенило: воду дали!

Вода уже выливалась из помещения помывочной во всю остальную квартиру. Мимо меня проплывали мои резинки и многое такое, что я когда-то уронила под раковину и забыла: потоком вынесло всё. Оказалось, что крутанула кран я слишком сильно и сливаться вода не успевала. Слава Небесам, она не успела пролиться до состояния кипятка.

Вечером я получила награду за ликвидацию ЧП и ЧС. Но с одной оговоркой: сначала я устроила это ЧП и ЧС своими собственными руками. Но тем не менее, ликвидировала же. Последнее запоминается всегда лучше и отчетливее.

P.S. Я не могу не передать случай, однажды в красках описанный мне очевидцем событий. Сюда эта история очень хорошо впишется)) Итак, представьте ярко: вполне приличная семья уже зрелого возраста, новая квартира, ремонт сделан, все чудесно: мебель новая, ламинат на полу, обои на стенах, всё на местах, плинтуса даже. По случаю куплен также новый текстиль на всю зарплату: полотенца, постельное и покрывала.

Далее со слов хозяйки: "Я сплю и мне снится шум моря. Прям вот во сне слышу шум волн, вода где-то плещется, так чудесно. Полное умиротворение."
Звук воды вызывает физиологический позыв в уборную, она нехотя просыпается. Шум моря никуда не исчезает. Она удивленно садится на кровати и попадает в воду уже ногами. Мимо плывут куда-то в сторону коридора её тапочки. Море в её собственной квартире, счастье какое, представляете? На 6-м этаже. Она спросонья никак не может понять, почему в её квартире со свежесделанным ремонтом и всей новой мебелью вот так ночью оказалось по щиколотку воды?! Пришло осознание: трубы прорвало.

От этого осознания она заорала сильно, тем очень испугав мужа, который мирно в это время спал и в событиях не участвовал.
Ликвидировать пришлось путем выбрасывания из шкафов тех самых новых полотенец, покрывал и простыней. Их было жальче всего.
Мебель снизу ощутимо вздулась, ламинат пошёл волнами, обои внизу намокли и сиротливо висели..

Женщина с утра на работу не пошла ввиду уважительных причин. Она позвала в гости подругу. Подруга купила водки. Утро перешло в день, а день стал сумерками, когда произошло чудо: женщина откинулась на стуле, оглядела всё вокруг и сказала: "Мебель на дачу, как раз всё старьё выкинем. Обои эти мне вообще не нравились, а ламинат... Ну и хрен с ним, с ламинатом. Главное: все живы"

Всем добра и надёжных сантехнических коммуникаций!