Об этом рассказали в Билайн. Абоненту поступало в среднем по 36 звонков в минуту.
Входящие звонки поступали жителю Республики Дагестан на протяжении восьми часов с 8 до 16 по мск.
Всего с января по август 2025 года оператор заблокировал более 560 млн вызовов от телефонных мошенников.
Алло, Билайн! Ваше крохоборство и бесцеремонность раздражают уже до невозможности! Что надо сделать, чтоб ваши менеджеры поняли: если я звоню подружке Наташе, я хочу услышать подружку Наташу, а не вашего убогого робота! если я звоню в компанию по производству решеток "антикошка", я хочу слышать менеджера этой компании, а не вашего убогого робота!
Вы напоминаете нищего на паперти, который не просто клянчит копеечку у прохожих, но еще и нагло дергает их за одежду, чтоб подавали!
Неужели у вас всё так плохо, что вы включаете этого робота, чтоб сшибить мелочь за лишнюю минуту?
Я 2 года работал в дочке МТС, сейчас работаю в Т2 (ex. Tele2), но недавно я поковырялся в омуте памяти и вспомнил, что мой карьерный путь в телекоме начался еще в студенчестве.
В 2014 к нам в УрФУ приезжал генеральный директор Билайна Михаил Слободин. Он рассказывал о своем карьерном пути, а в конце отвечал на вопросы студентов. Я спросил:
Хотели бы вы, чтобы ваши дети учились в России?
И Михаил честно ответил, что не очень 🤷♂️
В конце этой пресс-конференции он подарил мне за лучший вопрос приглашение на его тренинг, который он проводил на следующий день для руководителей Билайна в уральском регионе.
Я только сейчас понял, насколько это был крутой опыт для 19-летнего студента — оказаться на целый день в среде топовых специалистов и руководителей, видеть, как устроено их мышление, и иметь возможность работать с ними плечом к плечу над кейсами.
Сам Михаил тоже стал для меня очень сильной фигурой и безусловным примером лидера. Он обучал нас искусству самопрезентации и публичных выступлений, и это реально прикладной и всегда актуальный навык, который не раз меня выручал.
Спустя пару месяцев еще был кейс-чемпионат Билайна, в котором мы участвовали с командой и создавали с нуля тариф для студентов. Мы вышли в финал и заняли второе место, из-за чего я был просто в бешенстве. Думал, что если Слободин узнает об этом, то подумает, что я лох 😆
Чуть позже мне еще хватало наглости задавать ему в VK какие-то банальные вопросы (Не спишь?), а он мне даже отвечал содержательно. Такое отношение тоже на всю жизнь стало для меня примером. И до сих пор, когда молодые ребята задают мне какие-то базовые или наивные вопросы, я конечно улыбаюсь, но даю развернутый ответ и стараюсь помочь чем могу.
Короче, Слободин — очень крутой мужик, которому я безмерно благодарен. И фиг знает, работал бы я сегодня в телекоме, если бы не его визит в универ 🤔
Сейчас мошенники закупают номера для обзвона по всему миру, где выгоднее, и звонят на Российские номера с номеров Малайзии Великобритании и т.п.
Как насчет сделать такую фичу - в личном кабинете или приложении дать абоненту выбрать страны, с кодов которых разрешены звонки. Понятно что можно просто трубку не брать, но есть еще и пенсионеры которые на рефлексе 'звонят - надо ответить', отвечают быстрее чем понимают что номер странноватый, +44 например (Великобритания). Если звонит запрещенный номер можете как вариант дать ему пообщаться со своими нейросетями для обучения детектирования жулья.
Вроде не очень сложно и не очень дорого такое сделать - например запретить всё кроме России или разрешить Россия + какие-то еще страны где родственники есть. По умолчанию можно включить всё, ну или спросите абонентов как лучше.
Это разумеется не серебряная пуля, только один из гвоздей в гроб жулья. Что думаете?
Грише Шабосону 13 лет. Он ходит в школу и занимается плаванием, а еще сидит в интернете и любит компьютерные игры. Правда, для него практика и ценность этих хобби совсем не такие, как у большинства подростков, потому что Гриша — незрячий с рождения, и учится он в Школе-интернате № 1 для обучения и реабилитации слепых.
Когда Гриша был первоклассником, его папа нашел в настройках iPad функцию VoiceOver, которая озвучивает содержимое дисплея и позволяет управлять планшетом жестами. Гриша заинтересовался — так началось его знакомство с гаджетами.
Затем он освоил браузер: бабушка Анна Григорьевна начала зачитывать ему справку, но он быстро понял, что может разобраться и сам, если включит озвучку текста. И справился совершенно без помощи — на всё про всё у него ушло около четырех часов.
В четвертом классе у Гриши появился смартфон, с тех пор он активно пользуется интернетом. Бабушка говорит, что он освоился мгновенно — и не то что не просил помочь, но даже сам ей кое-что объяснял. И это было только начало!
Как-то в родительском чате школьной группы бабушка узнала про проект beelineforkids.ru для незрячих детей и подростков, а также ребят с нарушениями моторики. Тогда Гриша получил доступ к целой образовательной платформе, где нашел:
Курсы по использованию смартфонов и компьютеров. Учиться можно без тифлопедагога — достаточно будет небольшой помощи взрослого или зрячего друга. Но если это нужно, здесь же можно зарегистрироваться и получить поддержку от волонтера.
Вебинары по насущным вопросам городской и цифровой жизни. Например, об инклюзии на транспорте и в образовании, о том, как незрячим можно пользоваться онлайн-кинотеатрами, стримингами, облачными и другими сервисами, как создавать презентации, монтировать видео и многие другие.
Обзоры техники и сервисов — смартфонов, дисплеев Брайля, компьютерных игр для незрячих.
Beelineforkids.ru — это платформа цифровой грамотности для обучения детей и подростков с нарушениями зрения и двигательных функций навыкам использования цифровых технологий и специальных устройств. Благодаря скринридерам, то есть программам экранного доступа, пользователи платформы могут учиться на онлайн-курсах, читать любые тексты в электронных книгах, телефонах и компьютерах, общаться в соцсетях и мессенджерах и даже писать музыку. Платформу создали и развивают Билайн, инклюзивный проект Everland и Альянс по защите детей в цифровой среде, ее цель — чтобы как можно больше людей получили доступ к современным технологиям, почувствовали себя комфортно и свободно в меняющемся цифровом мире.
Сначала Гриша прошел все курсы. И, например, узнал про программу экранного доступа NVDA (она оказалась удобнее, чем знакомая ему JAWS), прокачался в использовании VoiceOver. А еще познакомился с новыми полезными функциями смартфона — в частности, научился принимать звонок касанием двух пальцев и отключать вызов физической кнопкой на смартфоне.
Также Гриша не пропускает обзоры и даже приложил руку к выпуску одного из них — оценил доступность компьютерных игр. После того, как он поучаствовал в круглом столе по теме инклюзивных технологий, мы в Билайне заметили его увлеченность и желание совершенствовать доступность цифровой среды. И не могли ее не отметить!
Поэтому мы подарили Грише ноутбук с программой экранного доступа, с которым ему будет проще учиться, общаться, развлекаться. И, судя по всему, менять мир: сейчас наш герой мечтает о хорошем и бесплатном доступе к нейросетям для программирования — чтобы создавать игры для незрячих и помогать таким же, как и он, знакомиться, развиваться и просто классно проводить время.
Большинство «обычных» компьютерных игр подразумевают графический интерфейс и делают упор на визуальную составляющую, поэтому недоступны для незрячего пользователя. Так что для таких геймеров создаются специальные игры: стратегии, симуляторы, шутеры, квесты.
О том, как устроены самые популярные из них, вы можете узнать из того самого обзора, в котором поучаствовал Гриша. А вот пример — многопользовательский многоуровневый шутер-квест Humans VS. robots (HVR), где игрок передвигается по картам, решая квесты и отстреливая роботов, которые пытаются ему помешать. Здесь почти вся «игровая картинка» строится на собственных звуках, но часть информации озвучивает скринридер.
Бабушка радуется энтузиазму Гриши. Она видит, как игры — не говоря уж об обучении — живо его интересуют, развивают логику и усидчивость. Правда, по ее словам, из его школьной группы такими играми увлекается еще только одна девочка. Остальные не играют — но не потому, что не хотят, а потому, что не умеют.
Анна Григорьевна уверена, что дело в недостаточной информированности родителей и нехватке времени: если бы такие курсы были заложены в учебные часы, дети могли бы узнавать о доступных им возможностях и учиться новому и важному в спокойном режиме, а не урывками между уроками, секциями и семейными планами. А важность такого обучения сложно переоценить, ведь освоение смартфона или компьютера для незрячего ребенка — это не просто навык, а билет в будущее и ключевой элемент подготовки к взрослой жизни.
Кстати, по данным ВОЗ, в ассистивных технологиях сейчас нуждаются 3,5 млрд человек, то есть почти половина мира! Это колоссальный человеческий и экономический потенциал. Хотя куда важнее то, что всё это люди, которые могут жить полнее, комфортнее и интереснее, развивать и реализовывать свои таланты на радость себе и близким и на благо всего общества. Поэтому Билайн, Everland и Альянса по защите детей в цифровой среде и создали платформу для детей и подростков с нарушениями зрения и моторики — чтобы сделать цифровое пространство доступным и дружелюбным для них.
За два года существования проекта:
более 180 тысяч человек воспользовались материалами курсов;
порядка 28 тысяч незрячих людей полностью их прошли;
свыше тысячи получили персональную консультацию кураторов.
Кстати, ко всему прочему, видеоуроки на платформе рассказывают и показывают, как отличается восприятие экрана смартфона или монитора компьютера для зрячего и незрячего человека. А вы когда-нибудь задумываетесь о том, как выглядят и ощущаются самые привычные вещи и операции для людей с восприятием, настолько не похожим на ваше?
Реклама Реклама. ПАО «ВымпелКом», подробнее на сайте beeline.ru erid: 2VSb5wMCMeR
Листая телегу натыкаюсь на такую рекламу:
Ухх думаю независимое исследование,почитал просто сказка а не мобильная связь,дай думаю проверю я же в Москве живу,может что изменилось я ещё им заявки оставлял в декабре 2024 года когда совсем все плохо было да и до этого все грустно,мне было сказано что рельеф,застройка местности,хотя живу на десятом этаже и перед моим домом только девяти этажка,и вообще ограничения связи вызваны удаленность от базовой станции,хочешь интернет стой у окна
Думаю ну сейчас то исследования целое независимое провели скорость огонь должна быть иду на Яндекс проверяю
Ну да лучше чем было,раньше и 300кбит/с бывало я им логи кидал, пошел читать статью внимательнее и там Олег Бирюков директор московского региона Билайн говорит:Билайн в третий раз подряд подтверждает статус лидера по качеству мобильного интернета в Москве и Московской области. Это является результатом работы технической команды и всех улучшений, которые мы осуществляем в нашей столичной сети. В частности, масштабный рефарминг, завершившийся в конце прошлого года и затронувший сотни базовых станций по всему городу, сегодня позволяет нашим клиентам пользоваться интернетом на значительно более высоких скоростях.
Ну да скорость просто пушка.Думаю напишу в поддержку может там что нового,но нет все стабильно стой у окна когда хочешь интернет,проверяй свои настройки,меняй телефон и т.д у нас все хорошо
В конце прошлого года вроде какой то рефарминг был но увы меня он не задел.
Подумала не сменить ли провайдера, закинула заявку в Билайн, дабы узнать подробную стоимость. Пару раз общалась с милой девушкой, которая все объяснила и рассказала. Я взяла время на "подумать".
Через неделю, в субботу, в 10 утра, звонит сотрудник компании и оповещает мол можем вам подключить 3 месяца бесплатно как раз попробовать. Я согласилась, мастера назначили на следующий день. В назначенный день мастер не пришел, менеджер трубку не брал, если звонить в поддержку ожидание 40-80 минут (офигеть).
В общем грустно, не вкусно. Время на ожидание мастера потрачено, Билайн идет лесом как и моя заявка.
Еще через дня 3 перезванивает прошлая девушка-менеджер. И говорит что это звонил не совсем сотрудник компании, мол у них есть "фрилансеры" которые воруют заявки других менеджеров,они плохие и безответственные, непонятно как к компании прикреплены бла-бла и заявку он вам не открыл. И вот девушка эта тоже не может открыть заявку т.к. я теперь прикреплена к тому сотруднику, надо ждать неделю чтобы заявка перешла к другому менеджеру. Но через неделю она не может, они с коллегами в Москву уедут, в общем 2 недели подождите и откроем вам заявку. И нет, про никакие месяца бесплатно она не сказала.
Я в афиге, дорогая редакция. Уже 3 недели в ожидании подключения это нормально? Сказала что буду думать и скорее всего не подключу.
Через почти 2 недели перезвонила эта мадам, я вежливо отказалась и просила убрать заявку, т.к. перешла на другого провайдера.
И тут начался новый этап цирка с конями. Уже месяц каждые 3-4 дня мне звонит новый менеджер с вопросом по заявке,мне пишут в мессенджеры, звонят по нескольку раз в день и упорно игнорируют мои просьбы закрыть заявку. Апогеем стал звонок рано утром, мол к вам мастер сейчас придет, вы дома? Какой б..ть мастер? я просила ЗАКРЫТЬ заявку, а не вызвать мастера. Вы шутите?
Билайн, если бы вы на поддержку взяли такое количество менеджеров и срок ответа на звонок был бы не час, все бы у вас было хорошо. Такой адский бардак я вижу впервые. Дно пробито.
Я хочу вам рассказать, как билайн списал у меня 700 рублей с одной симки без предупреждения и что происходит со второй.
Подключила я весной новый тариф на симку, которую вставляла какое-то время в мобильный модем и тариф был с якобы премиум подпиской на тг. В итоге мне сказали, что бесплатной подписки не будет, а будет что-то другое, но я уже не помню что. Этот тариф мне казался выгодным так же с точки зрения цены. Счастье мое было не долгим. Тариф ушёл в архив спустя месяц появления, а я купила новую симку другого оператора с более дешёвым тарифом и пользовалась ей, а эту положила в долгий ящик. На билайновской же симке у меня было около 30 рублей и я ей не пользовалась. А так же в описании тарифа не было прописано то, что оператор вправе один раз в месяц списать полную сумму тарифа в минус. Да, есть такое, что списывать оплату могут за сутки даже не пользования тарифом, но это был совсем другой тариф. И когда я решила проверить баланс симки спустя несколько месяцев на мое удивление он стал почти -700 рублей. Как мне помнится, когда-то билайн тоже решил списать с меня деньги в минус, но мне их вернули деньгами сразу же по обращению в чат поддержку. А здесь все операторы на горячей линии и в чат поддержке сказали, что деньги мне не вернут, поскольку "вы же будете потом пользоваться симкой, просто положите деньги и все". Я сказала, что не буду пользоваться этой симкой больше вообще и чтобы вернули мне средства за то, чем я не пользовалось и то, что меня не предупреждали о том, что могут просто так списать деньги. Но мне постоянно отвечали "мы положили вам 700 бонусных рублей, которыми вы не можете пользоваться. Вы можете дать нам 700 своих настоящих рублей за неиспользованную симку, а потом пользоваться бонусными. Или можете расторгнуть договор, предварительно оплатив 700 рублей". Вот так.
А вторая симка у меня запасная и просто стоит в телефоне и каждый раз, когда я кладу на неё деньги, чтобы она была в плюсе и не пользуюсь ей, просто чтобы её не отключили, потому что есть более дешевая связь и не выгодно платить 800 рублей за билайн, который выключают из-за обстановки в стране, у меня эти деньги уходят в минус, даже если я ей не пользуюсь и каждый день эта связь присылала смс, что если баланс будет нулевым 180 дней, то я потеряю номер.
П. С. (700 рублей у меня списали не за следующий месяц, а через месяц не пользования).
У вас было такое?
