Как я второй SSD пытался в бук воткнуть / Поддержка MSI
Шел Ноябрь 2023 года и понял, что мой Sony Vaio 2012 года выпуска с i3 на борту с 8 гигами оперативы не совсем уже справляется с поставленными задачами. Был конечно еще и рабочий ноут, который ни чуть не лучше моего. И встал вопрос о покупке нового. Требовалась мне достаточно производительная машина, т.к. использую в поездах по работе, плюс у меня фотик и фотографии нужно где-то обрабатывать и порой хочется поиграть.
В целом машина для всего и еще чуть-чуть, но бюджет, который я готов был выделить не более 100к. А лучше и меньше. Долго шарился по распродажам, скидкам, смотрел обзоры и выбор пал на MSI Bravo 15 c7v
картинка из интернета
На момент покупки он стоил 75000 и еще 25к возвращались бонусами (25к потратил на покупку духовки со встроенной свч маме). По итогу неплохая машина в 50к.
Сразу скажу, что один из моментов - это второй разъем ssd. Без него не хотел брать. Уточнил у консультантов слетит ли гарантия если добавлю памяти/ поменяю ssd - сказали всё ок, меняй, гарантия msi не слетает.
Пару месяцев меня вообще не трогал ноутбук пока я опять не полетел на другой конец страны. А тут чет и дюну взял себе и терминатора. Думаю вечерочками самое время повоевать.
Полез вскрывать ноут, т.к. планочки памяти уже лежали и плюс любопытство по поводу второго разъема под винт(а ссд всё еще винты?=)). И обнаружил интересную весчь:
разъем есть, а вот крепления для него нет...
Полез смотреть что там с гарантиями и вообще куда к кому обращаться
Магазин такой:
MSI такой:
Ну и хрен с вами полез искать информацию дальше. Был пост на реддите где пользователь с такой же проблемой обратился и ему говорят : "пиши в поддержку msi". Посмотрел видео разбора и там тоже развели руками мол : "аде?". Нашел вариант решения проблемы на форуме ДНСа:
Но если очень хочется - то можно более интересный способ. Сверло 2мм, металлическая линейка и стойка с винтом
достаточно элегантно, да?
Но я всё таки решил написать официалам. Сначала чат на офф сайте.... Послали писать письмо с пометкой "прошу выслать крепление". Потом написал письмо и почти сразу мне ответили:
И почти сразу после того, как передал всю информацию получил еще одно письмо
Круто ребята. Радостный жду планку ) Спасибо если дочитали и может поможет кому-нибудь в будущем.
p.s. даже с ценой распродажи 50к + две планки памяти 11к и дополнительным ssd на 2тб цена итоговая 75. Окей бонусы не считаем 100к с двумя ssd на 512 и 2тб и памятью на 32 (пока один ссд конечно стоит, но уже куплен второй) я считаю выгодная покупка. =) Всем добра
p.s.s. кому интересно как выглядит планка, которую не положили в коробку с буком
О клиентской поддержке
Приятно писать пост о клиентской поддержке, когда они действительно помогла.
Вдвойне приятней, когда речь идет о российском производителе.
Не так давно от нас ушло Lego и российская компания Brick Labs выпустила конструкторы по вселенной русских сказок.
Нашей старшей дочке на новый год дед мороз принес замок Морозко, вот такой:
Конструктор оказался очень удачным в части реиграбельности и начались бесконечные вечера "в гостях у Морозко".
К сожалению, в один из таких вечеров была утрачена незначительная деталь башни, такая:
Состоящая из двух фрагментов:
Ребенок загрустил, а мы без особой надежды написали письмо производителю через форму обратной связи на официальном сайте (в воскресенье).
На наше удивление ответ не заставил себя долго ждать. В тот же день, все еще воскресенье, пришел ответ о возможности отправки нам утерянных частей, нужны были лишь их фото, ФИО и адрес доставки.
После отправки всех данных началось ожидание, которое, к очередному нашему удивлению, стало недолгим.
Буквально в субботу следующей недели мне позвонил курьер и уже через несколько часов нам был вручен заветный конверт с деталями:
Которые тут же оказались на положенном им месте:
Этим постом хотелось бы выразить огромную благодарность Brick Labs за их неравнодушие и помощь клиентам даже в таких незначительных ситуациях!
Очень приятно, когда какую-то нишу занимают российские производители, не забывая о пост поддержке клиентов.
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Ozon покрывает мошенников
Так уж получилось что я отправил видеокарту, купленную на @Ozon, , по гарантии в Китай.
По началу всё шло неплохо, @Ozon, шёл на встречу и продавца который отменил заявку на возврат по гарантии поставил на место, одобрил мне возврати я отправил посылку.
Отправлять пришлось за свой счёт, в случае если подтвердится что товар неисправный то мне должны были вернуть деньги и за пересылку, в сумме отдал почти 5000р.
Но в какой-то момент посылка пришла на томожне Китая и там и встала, продавцу нужно было подтвердить данные для прохода таможни чего он в итоге не делает уже 17 дней.
Списывался с поддержкой ozon на протяжении всего возврата несколько раз в моменты когда возникали проблемы, после того как продавец не подтверждал данные уже несколько дней я написал в поддержку с этим вопросом, на что получил ответ.
Мне сказали написать им если продавец не будет отвечать 3 дня что я и сделал, а в ответ получил отписку что я могу открыть спор если товар будет в пути 14 дней.
В итоге и это я сделал но получил в ответ очередную отписку.
Удивительная поддержка которая ничего не решает, а просто пишет отписки чтобы от них отстали.
В итоге удалось добиться от них хоть какой-то конкретики.
После чего я уточнил уже 10 числа.
И тут по наступлению 11 числа началась клоунада.
Опять повторения о том что я могу открыть спор, а то что я его уже открывал их видимо не волнует.
Написали какую-то чушь про то что возврат идёт с 31 мая хотя 31 мая я открывал спор по этому возврату и идёт он с 16 мая.
Ну подумал мало ли, не читают что до этого писали, не видят на что отвечают, продублировал сообщение максимально информативно чтобы закрыть все лазейки ответить уклончиво и приложил скриншоты.
И в итоге получаю очередную отписку, как-то уже страшно становится, а не собираются ли меня кинуть?
Дальнейшее выяснение ничего не дало.
И ведь ответить им не дают, диалог сразу же завершается, что толку от этой поддержки, опять ждать?
Хотел позвонить на горячую линию но она "временно недоступна".
Что делать не знаю, бороться с ними как идей особо нет, только если в суд идти.
Номер возврата 63110491-R1.
UPD: Ситуация разрешилась после вмешательства представителя ozon с пикабу, позвонила девушка и очень вежливо извинилась за эту ситуацию, деньги уже пришли мне на карту и даже накинули 1к бонусов на акк, удивительно что это не могли сделать сотрудники тех поддержки, но и на том спасибо.
Но я после такого гемора не особо хочу покупать новую видеокарту у них, по этому заказал 4070ti у днс, хоть и на 10к дороже зато меньше проблем с гарантией в случае чего.
Беговая дорожка Domsen
Здравствуйте, дорогие Пикабушники.
Купил я пару месяцев назад беговую дорожку.
Особо не выбирал, посмотрел отзывы, параметры и заказал на озоне.
Если интересно: Беговая дорожка Domsen Fitness F-125, цена 19 890 руб.
Доставили, распаковал, смазал по инструкции и начал ходить и бегать. Жена так же ежедневно занималась на дорожке.
Честно сказать очень жалею что не купил раньше такую полезную и нужную вещь.
До этого был эллиптический тренажёр, который через месяц стал вешалкой для одежды, а тут совсем другое дело. Прикупили ещё себе фитнес браслеты и чуть ли не соревнования устраивали. И всё было хорошо, но случилось страшное.
Дорожка начала работать нестабильно, звук работы изменился, скорость работы стала не стабильной. Т.е включаю дорожку и полотно может даже не начать движение. Прибавляешь скорости, начинает работать, но видно, что скорость явно ниже чем указано. Вообщем поломка или брак.
Расстроились конечно и решили заказать новую. На гарантию даже не рассчитывал, поэтому сначала заказал новую, а уж потом написал в поддержку Domsen не и заодно и через озон обратился к продавцу.
И каково же было мое удивление когда я получил ответ от службы поддержки Domsen.
В поддержке предложили выслать новую дорожку и после получения и проверки отправить старую. Я был уже на седьмом небе от такого предложения, хотя и понимал что две дорожки мне не надо. Но с другой стороны две рабочих дорожки лучше, чем одна сломанная. Ответил поддержке что предложение приемлемое и упомянул что уже заказал у них же новую. Тут же получил предложение вернуть дорожку и получить деньги назад. Согласился.
Не прошло и пары часов как обнаруживаю на карте 19 890 за дорожку, возврат с озона.
Сказать что я был в шоке это ничего не сказать. Такого результата я точно не ожидал. Думал вся эпопея затянется на пару месяцев и когда то потом, может быть я что то получу.
А тут такой неожиданный и приятный сюрприз.
Скрины из озона и почты:
Redmond и частичная гарантия
При покупке техники Redmond учитывайте, что гарантия не распространяется на встроенные аккумуляторы. Например, если он у вас полетел через месяц - это "естественный износ изделия". У меня сломался пылесос через месяцев 7 при ежедневном использовании. Случай негарантийный.
Вроде как у других компаний нет такого, например Bosch распространяет гарантию на все части бытовой техники. Тут поступили хитро, и непонятно законно ли. Может лиге юристов виднее.
Ответ на пост «Поддержка по действующим контрактам Cisco, Dell, HPE итд»
Здравствуйте, @DedaFlint, прикладываю ответ одного из дистрибьютеров Dell в России относительно исполнения гарантийных обязательств.
Смысл сообщения в том, что Dell (Головная контора) не поддерживает действия РФ и гарантийный ремонт приостанавливает, однако не против подзаработать немного шекелей и поторговать запчастями за фуллпрайс.
По всем вопросам за уточнениями можно обращаться на бесплатную международную линию в Израиле по номерам
8 10 800 215 61 044 базовая поддержка
8 10 800 209 71 044 профессиональная поддержка