Грустный опыт работы с билайном
Билайн та ещё контора пидорасов достаточно специфический провайдер. Начну пожалуй с общерабочего. В последнее время массово стали поступать заявки на настройки интернета всякий роутеров. Спрашиваю у заказчика есть ли на руках договор и логин с паролем. Приезжаю, начинаю настраивать и вдруг выясняется что протокол интернета поменян с L2TP на IPOE... Звоню в поддержку. После сорока минут (в лучшем случае) снисходит благодать в виде ответившего сотрудника техподдержки. Путём расспросов и уточнений удаётся выяснить что Билайну на договор фекаллоположительно, новый тип подключения работает архистабильно, абонента типо уведомляли и он со всем согласился и вообще идите на Х... (не на OS X).
Также я имел неосторожность брать билайновскую симку для интернета в офисе. Был неприятно удивлён не столь отсутствием этого самого интернета но и отсутствием подключения к сети в принципе. Как оказалось впоследствии полосатый оператор упорно игнорировал свои же правила договора услуг об оказании подвижной радиотелефонной связи, а именно:
4. Обязанности и права АбонентаСтолкнувшись с такой проблемой я начал выяснять причины отсутствия у меня интернета, применив такой знакомым операм приём поквартирного обхода, а в моём случае по офисный обход арендаторов. Который дал положительный результат, а именно: был обнаружен билайновский абонент со шлюзовыми устройствами подключенными к офисным АТС, всеми "любимый" местный фонд капремонта. По этому поводу было составлено бесчисленное количество заявок и обращений, которые либо игнорировались или терялись, либо закрывались по причине невозможности проверить\ подтвердить информацию.
4.1. Абонент обязан:
Не использовать телефонный номер (в том числе уникальные коды идентификации):
- для... установки шлюзов (или устройств) для доступа в сети подвижной и\или
фиксированной связи, интернет-телефонии и других мероприятий, приводящих к нарушению
работоспособности оборудования и устройств связи и ущербу Оператора или третьих лиц;
Также мне только с пятого обращения ответили на довольно простой вопрос: "Будет ли работать мой сетевой диск, подключеный по технологии WebDAV". Предлагая мне проверить эта самостоятельно оплатив стоимость подключения и соответственно один месяц абонентской платы.
И самым мудацким со стороны Билайна был поступок, по отключению переадресации на мой городской номер, даже несмотря на то, что я платил за минуту переадресованного вызова семь рублей. Из-за этого я понёс убытки, конкретно около 90000 рублей на печать рекламных листовок и работу промоутеров. И около 200000 в связи с потерей старой клиентской базы, знающий только мой старый полосатый номер. Суммы указал на момент 2009 года.
