Долго ждал, когда же наконец и меня прокинет какой нибудь банк, хотя я максимально внимательно читаю всегда все условия акций, изначально рассчитывая на обман и нежелание выплачивать полагающееся. С такими монстрами всепроникающего обмана и подстав, как г-банк, альфа, сбер дела не имею принципиально, ни счетов ни карт никогда и без вариантов!
Но вот к Газпрому не было претензий, и кэшбэк исправно выплачивали, и даже за приглашение друга 1000р отдали (правда через 3 месяца и после кучи обращений, но это я изначально так и рассчитывал). И оно таки наконец случилось))).
В октябре банк предложил оформить кредитную карту с выплатой до 7000р в месяц кэшбэка, там очень все сложно с категориями, условиями, но я прочитал все 10 раз. Друг прислал мне пригласительную ссылку, она при нажатии ведет на сайт банка или в приложение, никак иначе быть не может, даже при всем желании в офисе сотрудник не сможет по ней оформить карту, только я дистанционно. Опять же все условия прочитал 10 раз. Оформил, пользовался, выполнял все условия. Другу бонус за мою карту НАЧИСЛИЛИ!!!, что уже означает, что условия оформления карты выполнены.
Но когда дело дошло до начисления кэшбэка, у меня ноль. После долгих разговоров в чате мне наконец написпли, что я не участвую в акции тк не выполнены условия. А они, бл... ь, выполнены!!! Тк в условиях написано, что я должен ИЛИ оормить кредитку вместе с обычной картой, ИЛИ только кредитку, но не в офисе. Что я и делал. После всех моих скринов и доводов банк просто решил игнорировать все мои запросы.
Пишу это здесь, чтобы все были аккуратнее и знали, что и газпромбанк пополнил ряды обманщиков, кидающих своих клиентов. Естественно, все карты 01 января будут закрыты, и кредитная и ранее оформленные дебетовые. По дебетовой только заберу обычный кэшбэк и все. Вот им минус клиент и минус мой друг тоже. Что им - минус 2 клиента то...
Вот тут четко написано, что нужно выполнить пункты 3.1.1 и 3.1.2 ИЛИ, а не оба!
Тут сам оператор верхней строчкой пишет, что достаточно оформить только КК любых способом через приложение или сайт
В общем такая история, не скажу, что много потерял, тк другие банки на эти категории особо не дают кэшбэк, платил бы другими, может 200р кэшбэка за 3 месяца получил бы. Но сам факт обмана налицо. У меня там выходило 7т за октябрь, 5т за ноябрь и 5т за декабрь.
Так что газпромбанк теперь такое же дно как и г-банк)))).
Крошка сын к отцу пришёл, и спросила кроха: — Платая хорда это хорошо? и что или плохо?
Новость прошла мимо СМИ, возможно будет полезно знать перед Новым годом.
Новая дорога «Виноградово — Болтино — Тарасовка» официально стала северным дублёром МКАД.
Четырёхполосная трасса длиной 16 км, с 11 мостами и путепроводами, строилась на протяжении четырёх лет. По расчетам, ежедневно по хорде будут проезжать до 30 тысяч автомобилей, значительно снижая нагрузку на основные шоссе и МКАД.
Уникальная особенность трассы — безбарьерная система оплаты: никаких шлагбаумов, только удобство и скорость.
Пока движение открыто в бесплатном тестовом режиме, а тарифы находятся в стадии утверждения.
Публикую короткую версию, дабы не отнимать у Вас время, только суть
История про негативный опыт общения с банком (тут таких много) и положительный опыт обращения к Специальному финансовому уполномоченному (таких тут не очень много).
Моей девушке при трудоустройстве оформили зарплатную карту в "Газпромбанке" (добровольно-принудительно, как водится). Несколько месяцев это не доставляло заметных неудобств, но в один томный вечер пришла весёлая СМС-ка об успешном списании 2990 рублей за некие "привилегии".
Прекрасен мир, в котором банк легко предоставит подробное описание того, на что пошли твои кровные, но ГПБ живёт в другом мире. В том, где список подключенных платных услуг можно найти лишь будучи сотрудником банка, наверное. Техподдержка? Через приложение задать вопрос можно - но только получишь ответ типа "сейчас в чате скопилось много вопросов (ага, с чего бы?), позвоните или напишите нам позже". Телефон? Там ты не просто попадаешь в очередь за освободившимся оператором, тебя ещё лишают всякого ориентирования: ни приблизительного времени ожидания, ни номер твоей очереди тебе не скажут. Жди, пока не устанешь. Усталость наступила на исходе часа, не приведя ни к какому результату.
Но ГПБ допустил оплошность: канал обращений по электронной почте они не перекрыли!
В электрописьме саппорт пояснил, что девушке великой благодатью подключили услугу Привилегии "Премиум". И даже первый месяц для неё был абсолютно бесплатным, но с наступлением второго они, краснея и смущаясь, вынужденно списали 2990р., как того нещадно требовала программа.
Что же это за привилегии такие сказочные? Всё в духе классики: скидки на собственные услуги (удивительно, что вообще платные), кэшбек до 35% (на одежду для нудистов и рестораны для праноедов), какие-то бесплатные проходки и "персональный менеджер" (!) – разумеется, достучаться до него так и не удалось.
Поняв, что счастье быть привилегированным клиентом невыносимо, девушка сразу же запросила отключение от этой услуги с полным возвратом стоимости месяца, который едва успел начаться. Отключение исполнили сразу, а вот с возвратом денег отказали. Не видим оснований, говорят.
На составление этого ответа они брали дополнительное время рассмотрения
Ответ, конечно, вызвал определенные эмоции, но был предсказуем.
СФУ - специальное должностное лицо, которое занимается некрупными спорами потребителей с кредитными организациями, ибо количество таких споров слишком велико, и далеко не все споры целесообразно погружать в пучину длительных судебных разбирательств.
Не могу не отметить хорошо проработанный интерфейс сайта: каждый этап подачи жалобы расписан максимально доступно и ясно. Есть "тестовый" раздел - он поможет вам определить, подходит ли ваш спор под категорию рассматриваемых СФУ.
Так с минимальными затруднениями жалоба была составлена, а в финансовых требованиях прописана сумма 2990 р. – ровно та сумма, которую списал Банк в обмен на умопомрачительные "привилегии". Отмечу, что взыскание каких-либо неустоек или морального ущерба не входит в компетенцию СФУ.
Жалобу мы отправили субботним вечером, ина следующей неделе прилетело 2 сообщения: от СФУ – о том, что жалоба принята к рассмотрению, а от ГПБ – о том, что некое обращение клиента (то есть, девушки) тоже принято к рассмотрению. Надо заметить, что это было принято НОВОЕ обращение, с новым номером, хотя девушка прямо в ГПБ больше ничего не отправляла, а старое обращение было закрыто с отказом.
Немногим более недели спустя от ГПБ прилетают на счет те самые 2990 рублей – и ни слова пояснения.
А вот от СФУ ответ на обращение был исчерпывающе подробным, на 14 листах. Суть вкратце: действия банка по подключению услуги "привилегий" неправомерны, однако удовлетворить Ваше обращение (т.е. заставить банк исполнить ваше требование) уже не можем, т.к. в процессе его рассмотрения Банк предоставил справку о добровольном исполнении.
Резолюция СФУ: удержание комиссии неправомерно!
Честно говоря, такая развязка не удивила.
Банк знает, что действует неправомерно, но играет на "прокатило – не прокатило". И при развитии ситуации по второму сценарию "добровольно" возвращает деньги, дабы не портить собственную статистику разрешения споров с привлечением СФУ (конечно, это всё мои личные догадки, и о действительно принятых в банке решениях мне ничего не известно).
Служба СФУ занимается не только спорами с банками – большая часть обращений основана на спорах со страховыми компаниями. Конечно, есть и пользователи услуг, не довольные результатом рассмотрения обращения, ситуации разные бывают. Но я действительно приятно удивлен, что в стране вообще существует такой институт, который реально работает, помогая клиентам финансовых организаций.
Страны Европейского союза оказывают давление на США и требуют их смягчить санкции в отношении Газпромбанка. Как сообщило агентство Bloomberg со ссылкой на источники, в ходе переговоров рассматривается возможность законно осуществлять платежи через дочернюю компанию Газпромбанка в Люксембурге или с использованием других каналов платежей.
Источники рассказали, что предложения смягчить санкции появились после того, как ряд европейских стран предупредили о потенциальной угрозе безопасности поставок в связи с ограничениями. При этом обсуждения продолжились после того, как президент России Владимир Путин отменил требование использовать только Газпромбанк при покупке российского газа. В материале говорится, что, хотя решение России помогло «успокоить европейский газовый рынок», банки стран остались «по-прежнему неопределенными относительно правовых рисков».
Минфин США ввел санкции против Газпромбанка в начале ноября. Операции с участием кредитной организации разрешены до 20 декабря, для операций по проекту «Сахалин-2» сделали исключение: они будут доступны до 28 июня 2025 года. Вице-премьер Александр Новак сообщил 5 декабря, что Россия работает с Турцией и Венгрией по вопросу расчетов за энергоресурсы.
В октябре месяце решил воспользоваться услугами Газпромбанка, а именно открыть накопительный счёт. Приехал к ним в офис в процессе ожидания своей очереди лицезрел конфликт. Клиенту навязали кредитную карту. По логике(правилам?) банка, если пришел к ним ногами , то тебе подключают "мешок" услуг включая кредитную карту и страховки. Мне было сказано если тебе этого не надо, то заказываешь карту через курьера. Я оформил заказ курьера. Сидя в машине курьер что-то рекомендовала подключить, отключить, сделать перевод на эту карту , оплатит что-то. Как я понял так происходит у них активация карты. Ну хер с ними. Уже дома стал вникать как открыть накопительный счёт со ставкой 21%. И вот что выяснил. Чтобы такую ставку получить, нужно активировать " пакет привелегий плюс" стоимостью 399 р! Далее эта ставка применяться только в следующем месяце! Тоесть деньги кладешь сейчас, в первый месяц, со ставкой что-то вроде 12% а во втором месяце будет 21%. Более того при подключении этого пакета банк говорит " попробуем" ( точное название не запомнил) подключить за 100р! Тоесть пакет стоит 399р, ты его подключаешь за 100 р итого 499 ты уже в минусе.и если сумма сбережений не большая, то эти 21 % годовых в чистую уже никак не получаются. Как я прикинул будет в районе 17% годовых для 100тр(примерно так считал). На третий месяц эта ставка уже аннулируется и ты снова опускается до 12 годовых(сейчас подняли до 13%) А Учитывая, что первый месяц со ставкой 12% то доходность их "накопительного" счета ещё меньше становится. Вообщем, если надумаете разместить там свободные копеечки имейте ввиду эти пидорские наклонности банка.
Ничего нового конечно же не сообщу, и горя никакого не случилось, но меня в моём мире розовых пони до сих удивляет подобная стратегия поведения крупнейших банков, одним из которых несомненно является ГПБ.
Собственно сама история о том, как я решила подать заявку на кредитную карту через мобильное приложение, но почему то там не находилось наименования моего предприятия (большого, известного и официального,если что). Никакими способами. Конечно, мне даже в голову не могло прийти, что это может стать проблемой, поэтому ничтоже сумняшеся я написала в чат. Дальнейшая история моих приключений отражена в скриншотах, а если лень читать, то вкратце суть в том, что никому не под силу мне помочь с моей проблемой, просто нет такого способа. В физическом отделении банка, куда я отправилась после ответа поддержки в чате - оказывается, отключена возможность оформлять кредитные карты (что?да! ).И целая команда экспертов думает над ответом мне аж с 26 числа. Бедняги. Ну и ГПБ тоже можно пожалеть с такими прекрасно настроенными (в кавычках )процессами, и с такими экспертами. Всем добра.
