Альфа-банк. Обман с комиссией за годовое обслуживание
Добрый, день. Я понимаю что в стране кризис...но прямой обман клиентов - это просто дно. Заказала кредитную карту банка, по предложению, присланному мне на электронную почту. В этот же день приехала представитель банка оформлять карту. И сразу негатив:
1. Несмотря на режим повышенной готовности, представитель была без маски и каких-либо элементарных средств защиты.
2. Окончательный процент по карте я узнала только из договора, который привез курьер, заранее мне его никто не мог сказать.
3. К стандартному договору о выдаче карты , на последних 2 страницах, был прикреплен договор о страховании жизни и здоровья, о котором сказано не было (мной он, естественно, подписан не был - но я считаю этот факт прямой дезинформацией клиента).
4. После получения карты, представитель банка потребовала от меня ее активировать, на мой вопрос "зачем", ответила невнятно, но дала понять что без этого не уйдет. Я уточнила, когда спишется комиссия по карте, и представитель мне ответила, что при проведении первой денежной операции, НЕ ПРИ АКТИВАЦИИ КАРТЫ.
После этого, я активировала карту через интернет-банк, причем представитель стояла за моей спиной и смотрела на установку пин-кода. Но мой вопрос - почему Вы смотрите на конфиденциальную информацию - ответила, "можете потом поменять пин-код".
5. Через несколько дней, в данной карте отпала необходимость и я захотела ее закрыть, на что меня на горячей линии сказали что с карты списана комиссия за годовое обслуживание, которая списывается СРАЗУ после активации карты.
По карте не было совершено ни единой денежной операции.
ИТОГ: Сотрудник Альфа-банка обманом вынудила меня активировать карту и теперь, не потратив ни копейки с карты, я должна банку 1490 рублей.
p.s. в договоре условия снятия комиссия не прописаны, а прописана только сумма. Т.е. сотрудник банка напрямую обманул клиента, а банк теперь ничего сделать не может, по их мнению комиссия списана правильно, только вот откуда мне было знать обо всех условиях договора, если в договоре они не написаны, а представитель банка меня обманул?
Жалобы во все инстанции написаны. Посмотрю теперь, как банк исправляет (или нет) свои косяки.