Внесение наличных в банкомат Альфа-Банка (продолжение)
Продолжение поста Внесение наличных в банкомат Альфа-Банка
Кратко:
Банкомат недозачислил денежные средства в размере 10 000, вместо 50 000 зачислено 40 000. Деньги пересчитывали и для удобства разделили на две пачки по 50 000. Первая пачка зачислена полностью, вторая - нет.
В тот же день обратился на горячую линию, была создана заявка, на которую на следующий день ответили что:
"Банкомат зачислил денежные средства корректно, замятия купюр не было". Но, это на словах, письменный ответ на электронную почту нужно ждать 3! дня!
Сразу же обратился повторно, объяснил, что просил произвести инкассацию, а не дистанционную диагностику, опять было создано обращение. На этот раз, попросил добавить адрес электронной почты, добавили. Только что пришло смс-оповещение что было принято решение по обращению, но на электронную почту ничего не пришло. Обратился в техподдержку, там сказали что произошел сбой и ответ на почту придёт в течение 3! дней! Я так понимаю, если деньги на счёт не вернули, значит всё опять в банке "отработало корректно"...
Как вернуть свои деньги? Что нужно делать и куда писать?
Слышал что на банки.ру можно оставить жалобу. Но на сколько это действенно? Если обращаться в полицию, то что писать в заявлении?
Пикабу, помоги советом!
Тут недавно ещё был пост (Альфа-Банк, прошу совета), прочитал советы и там, но там ТС решила не писать больше никуда и отказаться от своих денег. Блин, как это вообще возможно?
UPD:
Для информации: ID банкомата куда я вносил деньги 222427.
В посте примерно месяцем раньше ТС вносила в банкомате ID 222717.
Осторожнее с этими банкоматами. Блин, а первые цифры одинаковые, мы в одном городе чтоли?
@AlfaBank, вы интересовались номером обращения, на скрине ниже найдёте.