Ответ на пост «СберМегаМаркет. Дно пробито или услуга уровня "нам по*уй"»
У сбермегамаркета такая же, как у Али политика работы с возвратами - отправка напрямую продавцу и компенсация стоимости товара и отправки. По крайней мере для крупногабаритных или тяжелых товаров, которые не вписываются в "лёгкий возврат" (по сути в параметры отправлений сберлогистики).
Я так возвращал продавцу товар массой более 10 кг через Почту России (получал его в Boxberry). Всё решалось в переписке через обращение "Товар с заводским браком". Приложил сканы чека на отправку и заявления на возврат средств. Деньги перевели на указанный счет. Аналогично переговоры шли с продавцом, а Сотрудник СберМегаМаркета "наблюдал". А тут даже отправку за счет продавца предлагали организовать.