СберМегаМаркет. Дно пробито или услуга уровня "нам по*уй"
Решил приобрести сыну самокат к летнему сезону. На сбере накопились баллы, думал их, как раз потратить на СберМегаМаркете. 3 апреля заказал самокат на их площадке, доставку поставили на 6 апреля. 6ого не привезли(первый звоночек). Привезли 7ого. Ладно ничего страшного. Дождался сына из сада и вместе начинаем распаковывать его первый синий самокат! И распаковываем РОЗОВЫЙ самокат!
Ладно, думаю, не беда. Случаются накладки. Создаю обращение в личном кабинете в этот же день.
И с этот момента начинается "прекрасная" работа СберМегаМаркета!
Напомню, заявка создана 7 апреля! Продавец мне ответил на нее 12 апреля!!! Ну да там были выходные 8ого и 9ого. Но блин через 5 дней!
И началась долбежка. Продавец пропадал после моего ответа на сутки минимум. То есть я отвечаю в обращении и на сутки или двое тишина! Оператор МегаМаркета не особо способствовал переписке. Мне приходилось самому переспрашивать по решению. Не буду выкладывать всю переписку( там только ответы в стиле" ждем наших коллег из магазина" и "в выходные мы не работаем" плюс по несколько раз запрошенные фотки коробок и самоката.
И случилось чудо! 17 апреля (напомню обращение создано 7 апреля) продавец сообщил что он готов забрать самокат обратно! но каким прекрасным способом!
Отправить почтой России! ОТПРАВИТЬ! ПОЧТОЙ! РОССИИ! С заполненными заявлениями на возврат в двух экземплярах! (К слову другой самокат куплен был на озон 9 апреля и доставлен 10ого. И там все ок). То есть СберМегаМаркет! прекрасно берет комиссию за платформу и организацию курьера, но как только есть возврат то "соррян нам за это не платили".
На мое возмущение, МегаМаркет начал прикрывать задницу законом (имя мое перепутали еще, засранцы).
И как вишенка на торте. Вместо ответа на мою претензию, он закрыли обращение как решенное!
Спасибо, СберМегаМаркет за ценный опыт! Снес ваше приложение и внес в черный список любые попытки посмотреть в вашу сторону.