Рекомендации по приезду: из вокзала добираться на автобусе или такси?
Часто клиенты компаний по перевозке пассажиров недооценивают преимущества групповых поездок в автобусах и выбирают заказ такси. Иногда вызвать такси немногим проще, чем арендовать автобус. В современном мире процесс заказа автобуса настолько простой и быстрый, что вы больше никогда не захотите ездить в одиночку в такси и платить единолично большую сумму за поездку.
Распространенной проблемой для организаторов различных событий или владельцев предприятий является развоз людей по домам. Чаще всего сотрудники сами покидают место корпоративного мероприятия на такси, ведь работодатель не позаботился о развозе заранее. В позднее время суток это может быть не только достаточно проблемным, но и дорогим. Также значительно повлияет километраж — работник может жить в центре города, а мероприятие проходить за городом или вообще в другом населенном пункте. Эта схема может работать и наоборот — корпоратив прошел в городе, а сотрудник живет далеко.
Мы описали историю одного человека, а если в штате их от 6 до 14? Если посчитать, сколько в сумме заплатят все заказчики такси, то несомненно выгоднее будет вызвать автобус. Также проблемой в этой ситуации будет вызов большого количества такси на один адрес, что может растянуться на часы ожидания, ведь обычно таксисты рассредотачиваются по районам. И только один автобус может решить сразу все проблемы.
Рассмотрим выгоду
Ситуация может быть рассмотрена как со стороны работодателя, если он оплачивает развоз сотрудников, так и со стороны самих работников, если каждый индивидуально добирается домой. В любом случае, аренда автобуса является более выгодной услугой. В такси существует уже фиксированная сумма за вызов машины, после чего бесплатное и платное ожидание, подвоз к дому и расчет. Сравнить сумму всех развозов и стоимость заказа автобуса очень легко даже без цифр — аренда автобуса будет дешевле. Да и заказчику проще сделать один звонок, а не десяток, чтобы позаботиться о благополучии своих людей.
Любой автобус компании примет на борт как самих пассажиров, так и их багаж. На выездные мероприятия люди часто берут сменные вещи, которые потом приходится носить везде с собой до самого дома. Также после различных праздников, вроде свадьбы, у гостей остаются огромные букеты, подарки новобрачным, шарики, бутылки спиртного и многое другое. В багажник такси такой список едва ли вместится. А просторное багажное отделение автобуса без лишних вопросов вместит в себя очень много вещей.
Также для руководителя будет легко отслеживать доставку всех работников до дома, никто не сможет потеряться или утратить свои вещи.
Что лучше выбрать для путешествия?
Поездку или путешествие на такси могут выбрать те, для кого абсолютно не важна денежная сторона вопроса, им просто необходимо ехать одному со своим багажом. Для передвижения на автобусе не нужно тратить большие суммы денег, а салон намного больше и комфортнее.
Пассажирская перевозка на автобусе значительно дешевле автомобильной, любой посетитель вокзалов знает, что такси между городами может стоить около десяти тысяч рублей, а билет на автобус около тысячи вместе с багажом.
Во многих автобусах есть кондиционеры, музыкальные установки с блютузом и колонками, удобные кресла. Поездка в компании родных, друзей или коллег скрасит дорогу, а большой багажник никак не ограничивает вас в количестве вещей, которые вы можете взять с собой. Вежливые и опытные водители довезут вас куда угодно в кратчайшие сроки, ведь каждый наш работник хорошо знает дороги и исключительно соблюдает ПДД.
Как улучшить опыт пассажиров: практические советы для перевозчиков
Главной целью каждой компании по перевозке пассажиров является комфорт клиента, ведь имидж компании зависит от качества услуг и величины спроса. Чем лучше условия для пассажиров, тем больше вероятность того, что к понравившемуся перевозчику обратятся снова.
Положительные отзывы создают репутацию и делают бренд узнаваемым, все больше клиентов обращается именно к той компании, которая на слуху. От страницы в интернете и заказа автобуса до завершения поездки и прибытия — все эти шаги составляют уникальный опыт каждого заказчика. В нашей статье мы подготовили для вас главные критерии хорошей поездки, после которой клиент захочет оставить вашему сервису положительный отзыв.
Простое и быстрое бронирование
Решив воспользоваться услугами компании клиент свяжется с вами для бронирования или заказа. Чем проще и легче это сделать, тем лучше для заказчика. Сделайте условия и стоимость прозрачными, на уровне с конкурентами, понятный интерфейс сайта или мобильного приложения. Во время и после заказа у клиента должна быть возможность изменить условия поездки или вовсе отменить ее.
Комфортабельность поездки
Чаще всего пассажирам автобусов или микроавтобусов запоминаются красивые виды за окном и приятный стиль вождения водителя. Но одна, даже самая незначительная мелочь, может испортить все время поездки. Таким нюансом может быть неисправное кресло в салоне или отсутствующий интернет.
Предоставьте вашим клиентам возможность пользоваться беспроводным интернетом, выбирать себе музыку или подключаться к Bluetooth колонке. Кресла должны быть комфортными и соответствующими длительности вашего пути: при долгой поездке сидения обязаны откидываться назад на несколько градусов.
Рассмотрите возможность предоставления еды и напитков вашим пассажирам, а также при расчете маршрута акцентируйте внимание на закусочных и специальных остановках для отдыха.
Высококлассное обслуживание
Сотрудникам, которые разговаривают непосредственно с пассажирами, необходимо пройти обучение по общению с клиентами. Также необходимо учиться решению различных стрессовых ситуаций и всегда оставаться профессионалами, для которых на 1 месте мнение и комфорт заказчика.
Стабильность, надежность, пунктуальность
Сфера пассажирских перевозок — это прежде всего привязанность к времени. Всегда есть четкое расписание, по которому следует автобус, а также время в пути. Своевременное прибытие транспорта гарантирует удовлетворенность поездкой вашими пассажирами. Ничто так не вредит репутации компании как опоздания или какие-либо изменения в последний момент.
Клиентоориентированность и забота
Самый большой процент неудовлетворенности во всем процессе аренды транспорта всегда занимает обратная связь. Непонятность или отсутствие связи с менеджером вашей компании для клиента являются критическими и могут привести к отмене поездки.
Если пассажирам что-то не нравится или возникла какая-либо проблема, то у каждого человека в салоне должна быть возможность связаться с менеджером или представителем вашего предприятия, с которым он может обсудить и решить любой вопрос в исключительно вежливом и отзывчивом тоне.
Иногда людям тяжело заявлять о своих предпочтениях или неудобствах вербально, поэтому советуем вам создать чат на вашем сайте или в мобильном приложении.
Современные информационные технологии
Наличие мобильного приложения с возможностью отслеживания транспортного средства, проверки статуса поездки и общения с арендодателем значительно повысит комфорт заказчика.
Отличным решением является электронные билеты и уведомления о задержках, погоде или состоянии дорог.
Сбор конструктивной критики и применение рекомендаций
Только пассажир точно знает какой должна быть поездка и как сделать опыт обращения к вам лучше. Собирайте отзывы, спрашивайте клиентов об их опыте взаимодействия с вами. Это не только помогает компании знать свои сильные стороны, но и вносит коррективы в некоторые пробелы в обслуживании.
Добиться соответствия требованиям клиентов очень трудно, но это однозначно стоит потраченных сил. Совершенствуйтесь, прислушивайтесь к отзывам, вносите коррективы в каждый из перечисленных пунктов и вас ждет увеличение спроса и улучшение репутации.
Уступите место пожалуйста... или не пожалуйста, а быстро я сказал?
Почитал тут дебаты в посте о том, как подростка высадили из маршрутки потому-то он не уступил место кому-то там.
Я вот одного не пойму. И вопрос даже не в том должен или не должен кто-то кому-то уступить место.
А откуда пошла эта манера выбрать одну конкретную жертву и доколебаться к ней всей маршруткой/автобусом или вагоном метро, до победного. Ну хочешь ты сесть - ок, зайди и попроси громко - уступите место пожалуйста. Кто может тот встанет. Но нет. Надо самостоятельно определить кто типа обязан это сделать, и вроде как даже попросить. Но. В случае отказа устроить скандал, и дожимать до упора.
Бред какой-то.
Причем в очереди часто происходит то же самое. Стоишь-стоишь, прибегает кто-то с одной покупкой - ой пропустите пожалуйста, я быстренько. Если это 5й подряд прибегун, или просто не хочешь пропускать и отказываешь - начинают настаивать, кричать про то что мол что сложно, да меня дети ждут, да я все равно пойду и прочее. И почему-то опять все это тому же человеку, что уже отказал. А не идут пытать счастья в другую очередь. То есть опять непонятно а зачем тогда вообще спрашивал, и откуда опять эта битва на ровном месте.
Так вот, кто как когда и почему решил что это правильно, и это именно так и работает?
Моя борьба с безбилетниками
На маленькой волне постов про быдло не оплачивающее проезд, которое еще и дерется/хамит кондукторам и пассажирам, представляю Майнкампф тьфу, не то, "Моя борьба с безбилетниками"
В автобусе или метро, нужны мотивационные постеры, один постер фурри-свинюшки должен быть слева а другой справа.
Концепция такая:
Не оплачивая проезд, этот плакат не произвольно и на подсознательном уровне будет напоминать ему, что его действия приравнивают его к животному, причем не просто к какому нибудь животному а именно к свинье или к обезьяне. Для многих это окажется вполне достаточным и мотивационным шагом для оплаты проезда.
Ремни безопасности спасают
8 mph - почти 13 км/ч, 15 mph - 24 км/ч, 25 mph - 40 км/ч, 35 - 56 км/ч, 50 - 80 км/ч, 70 - 112 км/ч, 90 - 144 км/ч, 110 - 177 км/ч, 150 - 241 км/ч...
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi