Потихоньку распродаю ненужные вещи, прилетает заказ с отправкой в тульскую область из Москвы ) как просили отношу быстро заказ 5.09 на почту РФ и Авито пишет доставка 10.09.. 10.09 приходит сообщение , что посылка будет доставлена 14, 14.09 приходит сообщение что 18.09.
Так как я не заказчик отправления , то решил написать в ТП Авито .. мало того что у них бот туповатый , а на конечный вариант взаимодействия поразил ... Называется пошел ты лесом клиент )
А бот у почты так же не блещет.. то не понимать, то помехи на линии ... А по треку озвучил , что я посылку отправил 09.09.23
Сегодня столкнулся с не очень приятной ситуацией при получении заказа от Авито и понял, что для покупателей различных электронных товаров нет никакой защиты от недобросовестных продавцов или повреждений в процессе доставки.
Вероятно, ранее мне просто везло, поскольку при получении товаров, заказанных при помощи Авито-доставки, всегда была возможность их проверить. Я имею в виду не только визуальный осмотр. Например, если это были умные часы, то можно было хотя бы ткнуть в них пальцем, чтоб они включились (если предварительно попросил продавца зарядить их перед отправкой). Если заказывал объектив к зеркалке, то можно было одеть его на "тушку" и проверить, что всё работает. Вполне может быть, что по правилам так делать было нельзя, но люди так делали и я в том числе.
Сегодня же при получении в отделении Почты России заказанной через Авито вспышки к фотоаппарату мне отказали в возможности вставить в неё аккумуляторы и хотя бы просто проверить, что вспышка включается.
Написал в техподдержку Авито за разъяснениями, и оказалось, что, действительно, я могу всего лишь только визуально осмотреть товар и принять решение, забираю его или нет. Если человек заказывает условную фарфоровую статуэтку, то этого вполне достаточно. Но если заказываешь какую-то электронику, то выходит, что никакой "безопасной сделки" и защиты для покупателя просто нет.
При этом сотрудник техподдержки пишет, что покупатель оплачивает только товар и доставку, и больше ничего. Но это не совсем так, поскольку при оформлении заказа с доставкой можно увидеть, что в её стоимость так же входит пункт "Безопасная сделка", которая по факту оказывается не такой уж и безопасной:
Выходит, что в случаях, подобных моему, покупатель фактически вынужден забирать непроверенный товар, который может быть повреждён при транспортировке или неисправен уже в момент отправки. Дома увидеть, что товар не работает и всё - шансы вернуть его стремятся к нулю.
Понимаю, что Авито перестраховывается, но что делать покупателям?
UPD: с товаром (вспышкой) всё в порядке, никто никого не обманул. Пост о том, что, возможно, нужно разрешить хотя бы просто включать мелкую электронику в пунктах выдачи.
Решил я продать на Авито свой любимый объектив Sony 35мм на 1.8 диафрагму. Отличный объектив Отфоткал его со всех углов и разместил объявление.
Раньше продавал на авито, в том числе и через доставку, поэтому доставку подключил.
Понимаю, что объектив вещь хрупкая. Но и я не пальцем деланный). Потому несколько слоев пупырки и хорошая коробка были залогом успеха.
Вот как все выглядело. Пупырки тут нет, она потом появится
Отнес на почту и стал ждать долгого пути до Иркутска.
Подождал и через 2 недели покупатель отказался от посылки и поехала она ко мне обратно.
Написал продавцу: "Что не так?"
Продавец ответил, что к нему не приехал переходник, а поэтому он не может использовать мой объектив. Ладно, не критично. Пусть едет назад. Вещь хорошая, найдет своего покупателя.
Сама история
Пришел забирать и почувствовал, что надо прям на месте все хорошо осмотреть и проверить работоспособность. Захватил с собой тушку, но она не понадобилась.
Приехало это:
Верхняя крышка оторвана, это самый очевидный пункт
Не долго думая, я оформил отказ. Фото сделал, документы оформил и пошел писать в службу поддержки. Авито же заявляет: "Гарантия защиты: Если с заказом что-то случится во время доставки, возместим ущерб."
Наивно было полагать, что это работает так же как и написано.
По факту я оформил Заявление, отправил кучу фото до и после. Сразу мне через почту пришли запрос дополнительных фото, видео и главное историю "Как же это произошло?". Ладно, отправил даже с коллажем До/После.
Прошло 3 дня и "Извините, отказано": Проверили информацию по заказу и не можем принять ваши требования. Дело в том, что недостатки товара не связаны с процессом транспортировки. Срок хранения товара — до конца сегодняшнего дня. Пожалуйста, заберите его.
На разумный вопрос о версии Авито, что же случилось с объективом, что он разобрался на части не в процессе транспортировки ответа не последовало.
Вот что приехало, чтобы было понагляднее
3 места с сорванным пластиком
и на другой части такие же следы
Не успел зайти домой, Авито уже дает ценный совет: "Попробуйте продать еще раз!". Это новая издевка какая то?
Заключение
Как и всякие компании которые любят гарантировать, Авито больше фокусируются на части обещаний. Когда же дело доходит до исполнения своих же обещаний, то любой гарантийный случай стараются подвести под негарантийный. В данном случае вообще не понятно, как кроме как в доставке его могли повредить.
У кого были подобные случаи и как решалась Ваша пробюлема?
Сделал ли Авито компенсацию за порчу товара в ходе транспортировки?
Здравствуйте, уважаемые представители данных организаций. Суть вопроса: 26 августа года 2023 от Р. Х. мною была отправлена посылка, из Омской области в г. Челябинск. (расстояние от меня по автомобильным дорогам составляет 855 км, примерное время в пути 12 часов). Срок доставки был обозначен как "к 1 сентября мамой клянемся, довезем". Посылка была отправлена с использованием услуги " Авито. доставка". После достаточного беглой сортировки, она покинула Омск. 7 дней лежала без движения в Тюмени. После убитого в попытках дозвониться до суппорта ПР дня она двинула, и теперь четвертый день лежит в Челябинске. "Прибыло в сортировочный центр". Теперь весь цимес вашей коллаборации. Звоним на Почту России. Через заросли хуев минут за несколько десятков пробиваемся до вашего живого оператора. Тот говорит: " Я не при чем, у меня лапки, сейчас соединю со специалистом по Авито. Доставке". Соединения не будет. Никогда. Музыку будете слушать бесконечно. Звоним в Авито. Че за хня? "Это не мы, это Почта доставляет". Звоните им. И сегодня с пятого раза дозвонился до оператора почты, дабы составить заявление на розыск. Та же херня. Бесполезно. Сейчас мы вас переключим на специалиста по соединению со специалистами, слушайте музыку. Слушал, пока телефон не сел. Блядь, почта, найдите мою посылку, и приведите в порядок свой сапппорт. Как в многочасовую фоновую музыку рекламу страховки от клещей пихать - тут вы молодцы. Авито, определитесь уже, что где лежит, и что кому принадлежит. А то как деньги с покупателя брать - все ок. А как проблемы решать - "куда посылку сдавали, туда и бежите". Отдельное спасибо тому, кто призовет представителей в комментариях. Трек разместить не могу, персональные данные.
Стоимость конверта А4 - 20рублей и еще не купить. А тут вижу на Авито продают по цене 1р за шт., но только коробками по 500шт. Конечно купил от жадности. Думал, что на всю оставшуюся жизнь хватит. Конверт оказался "Письмо от Деда Мороза". Хорошо хоть не Деду Морозу. Интересно, как официальные лица будут на такие конверты реагировать, особенно летом?
Ладно такое письмо от адвоката получить, может он так шутит. А если из суда или военкомата конверт "С Новым годом" - то это письмо посланное с особым цинизмом. Сейчас посмотрел на Авито их продают поштучно от 33 до 150р за шт. Бизнесом что ли заняться? Но с такой мелочевкой мороки много. Вот типа такого, только обратный адрес не заполнен, а "Письмо от Деда Мороза" на конверте напечатано. Надо еще марок новогодней тематики в магазине "Коллекционер" купить, а то на почте же марок нет, только консервы.
Все началось того, что я продавала две вещи на Авито. Швейную машинку и Процессор
14 августа покупатель оплатил авито доставкой швейную машинку №70000000002950871
И 16 августа покупатель оплатил авито доставкой процессор
№70000000003670206
Я, 17 августа пошла на почту, чтобы отправить одновременно две вещи, процессор и швейную машинку.
Сотрудник Почты России создал экспедиторскую расписку по Швейной машинке
И также выдал экспедиторскую расписку по процессору.
22.08.2023 года, я получила уведомление, что покупатель забрал заказ, и я перевела деньги себе на карту. Спустя 10 минут, мне пишет покупатель швейной машинки, что ему приехал, и забрал процессор.
Я в недоумении, забила два трека в приложении почты России, и увидела аномалию.
Это трек швейной машинки
Как видите, в сортировочном центре 182548 вес посылки с 17.795 кг изменился до 205г! При этом, трек процессора застыл
Это трек процессора
Как можете видеть, посылка с процессором застыла в отделении 182500 "Принята в отделении связи" Как можно предположить, в сортировочном центре 182548 (хочу обратить внимаение, что отделение 182500 и сортировочный центр 182548 находятся в одном здании) сотрудники почты России либо спутали заказ, либо украли швейную машинку, потому что статус процессора неизменно висит с 17 августа, и дальнейшая его судьба неизвестна. И покупатель швейной машинки, остался с процессором. Прошу максимально разобраться в данной ситуации.
23 Августа
23 августа отделение 182500, начала производить самопроизвол. А именно, 23 августа в 15:00 кто-то из сотрудников почты поставил лживый статус "Получено отправителем". Напомню, что процессор находится в руках у покупателя швейной машинки
Да к тому же, еще каким-то магическим образом посылка стала тяжелее на 130г.
Поддержка Авито не подаёт признаков жизни, оставив продавца без денежных средств №70000000003670206, ну а покупатели остались без денег и товара. Раз Авито не желает оперативно решать проблему, придется самому писать жалобу в вышестоящие органы в данной ситуации. Подумайте дважды, перед тем как пользоваться Авито доставкой
Добрый день всем, решил написать отзыв о таком замечательном сервисе как "авито доставка". Продавал на авито женское платье. Цена за товар была 7000р. Покупатель оформил заказ, выбрал способ доставки через авито . На следующий день я зашел на почту, отправил посылку из СПБ в город Шахты. Срок должен был быть 10дней. Стал ждать. Через несколько дней посылка, судя по треку пришла в МСК, в распределительный центр и дальше её след простыл. Уже больше 8 дней посылка лежит и никуда не двигается. В поддержке авито пишут, что все мол нормально, она доедет, однако почитав в интернете отзывы о похожих ситуациях, я понимаю что скорее всего товар они мой потеряли. Поэтому люди, избегайте службу доставки авито, лучше товар просто выкинуть в помойку чем пользоваться этим сервисом.
Всем привет, и сегодня я расскажу вам о том, как я на Авито запчасть продавал, а Почта России помогла её в целости и сохранности доставить. (Нет).
Где-то месяц назад решил я продать ненужную мне уже несколько лет запчасть - декоративную крышку для двигателя BSE.
Сфотографировал и выложил на Авито. Кстати новая оригинальная крышка, на Экзисте например, стоит сейчас примерно 28 тысяч рублей, а китайский аналог 2000-3000₽.
Средняя цена б/ушной крышки на Авито - 3000₽, поэтому свою я выложил за 2000₽ - чтоб продать побыстрее, хотя крышка моя совсем новая, без царапин трещин и с целыми креплениями. С Авито доставкой заморачиваться было лень, поэтому я её не подключил, а продавал самовывозом из Челябинска.
За месяц желающих купить крышку в Челябинске не нашлось, зато мне постоянно писали и звонили какие-то дауны из других регионов с претензиями, мол "Те чё, пе#*ила е#*ная, трудно какую-то сраную крышку Авито доставкой отправить?"
Складывалось ощущение, что я им чем-то обязан. А на мои пояснения что крышка продаётся только самовывозом и у меня нет времени на посещение каких-то там пунктов приёма Авито доставки, слышал что-то вроде "И чё я, бл#*ь, теперь к тебе ради твоей обоссаной крышки из Уфы должен ехать?"
Про любителей поторговаться я вообще молчу.
Когда прошёл месяц и объявление нужно было перезапускать, я всё-таки решил включить Авито доставку, накинув 500₽ к цене за хлопоты, и уже буквально на третий день какой-то человек оплатил покупку сделав заказ.
От Авито мне пришло сообщение, о том, что в течение нескольких дней я должен сфотографировать товар со всех сторон, завернуть его в бумагу или пупырчатую плёнку и передать в отделение Почты России. Видимо покупатель не пожелал платить за нормальную службу доставки, но пусть это останется на его совести.
Лично я, каждый раз когда покупал что-то через Авито доставку, всегда пользовался услугами компании Boxberry и никогда не испытывал никаких проблем. Сделать заказ с доставкой через Почту России у меня никогда и в мыслях не было.
Я съездил в Кастораму, купил пупырчатую плёнку за 400, бл#*ь, рублей и отправился на Почту России.
К счастью визит мой туда оказался недолгим, ведь нам с крышкой там оказались не рады. Цитирую: "Она у вас железная или пластмассовая? Пластмассовая? Неее... Она у вас сломается, а деньги потом с нас спишут".
Заказ пришлось отменить. Потраченного времени жаль. Но зато крышка осталась целой и невредимой.
Вот так вот сотрудники Почты России не хотят доставлять чужие вещи в целости и сохранности, а потом ноют, что у них зарплаты маленькие. Да вам, бл#*ь, даже бумажное письмо доверить страшно, потому-что вы его с огромной долей вероятности проебёте.