Котик в магазине :)
Дело было в магазине, возвращался я домой. В продовольственной корзине оказался кот живой!
Дело было в магазине, возвращался я домой. В продовольственной корзине оказался кот живой!
В части1 я описал ситуацию произошедшую в субботу во время совместной акции Дикси и банка Тинькоф.
С Дикси все быстро стало понятно, еще та сеть. Больше интересовала реакция банка. К моему немалому удивлению (и честно скажу - приятному ) проблема решилась так БЫСТРО и в мою пользу. Мне уже (понедельник) начислили от лица банка 529 руб (бонусы вместо упущенного кэшбека). Не три копейки на минуточку. Но мне на самом деле гораздо важнее было понять для себя, насколько можно доверять заявляемой клиентоориентированности банка. Ответ для себя я получил, так что - продолжим сотрудничество :)
Отдельное спасибо представителю банка на Пикабу за оперативность и стиль общения. Очень профессионально, как мне кажется
Имел неосторожность повестись на завлекуху от Тинькофа. Покупаешь на сумму 1900 и выше в приложении Дикси и получаешь 30% кэшбека (см скриншот).
Дело происходит в Москве
Приключения начались сразу. Сделал заказ 16.12.2023 #8242783, на 1918.11, вышел из дома. Прошел 100 метров и стали звонить из Дикси, раза два так точно, а может и три. То того нет, то сего. Меняем не меняем. Поменяли 5 позиций в итоге из начальных 12 (отмены позиций не было!). Скажем прямо - в нелучшую сторону. Мне бы, дураку, еще на этом моменте отменить заказ, но уже настроился , да и холодильник ждал.
Ничего не предвещало как ба-бах - сообщение Дикси , радуйся, заказ укомплектован, деньги списаны (там только предоплата если чо !) 1820.21 ... Т е кэшбека не будет, 1% сиротский от Тинькофа это явно не то, на что я рассчитывал и для чего затевал. Пытаюсь дозвониться или через чат чтобы отменить заказ - безуспешно. Трубки не берут чат мертв.
С таким совком давно не сталкивался. Пока суд да дело через Яндекс-такси заказ привез заполошенный не сильно славянский курьер. Позориться и пытаться как-то решить с отправкой обратно не стал, а то товар предоплачен и мог тупо не доехать обратно.
Вывод первый. Доставка Дикси из магазинов - для мазохистов. Это был мой первый и последний раз использования этого "сервиса"
Пока шел процесс упаковки и подбора курьера, сразу после списания пытаюсь через Тинькоф что-то сделать. Смысл моих претензий - сделали замены (да, часть согласовали но окончательную сумму не озвучили), списали явочным порядком меньшую, чем убили весь смысл затеи. Это Ваш партнер, Вы меня заманили на эту акцию, решите вопрос - помогите отменить оплату, или начислите кэшбек на получившуюся сумму.
Ничего внятного ничего сказать не могут. Мы можем попытаться, но ничего не обещаем, но обязательно рассмотрим, мы на вашей стороне и т д. Отменить не можем, но кэшбек обещать не готовы.
По Тинькофу будет вторая более подробная часть этого рассказа по их действиям и вывод будет, когда будет окончательный от них ответ по ситуации.
Дикси сделал крайне заманчивое предложение. Пришлось затормозить и всмотреться
Российская гастрономическая политика может удивлять, особенно иностранцев. Австралийский блогер, ведущий ютуб-канала Travelling with Russell посетил «Дикси» на Рогожском Валу и получил массу впечатлений, как от цен, так и от самого ассортимента.
Видео с обзором на гастроном называется «Типичный российский супермаркет после 600 дней санкций». Герой ролика отмечает, что многие зарубежные марки все еще остаются на полках, а некоторые товары лишь поменяли свое название, оставив прежний привычный дизайн. По словам блогера, ассортимент в «Дикси» хороший, все необходимое для комфортной жизни есть.
Подойдя к стойке со спиртным, австралиец удивился, что алкоголь можно так запросто купить в обычном продуктовом магазине. Но еще большим сюрпризом для него стало распределение цен.
«Самое забавное, что я нахожу: иногда банка пива может стоить дешевле, чем банка безалкогольного напитка. Я никогда по-настоящему не мог понять, почему это так в России, думаю, возможно, здесь разные налоги на ингредиенты», — заявил с недоумением автор ролика.
Находчивые комментаторы напоминают, что продажа алкоголя в России все же строго регулируется и, например, запрещена в ночное время, как и во многих европейских странах. Один из подписчиков удивился, что прохожие так спокойно отреагировали на англоговорящего посетителя с камерой. «Если бы вы попробовали сделать так в Великобритании, вас бы попросили уйти, я вам точно говорю», — написал он.
В чс доставку Дикси и Яндекс GO.
Заказала через приложение Дикси продукты. При отправке курьер высвечивается в Яндекс GO. Вдруг, в приложении Яндекс статус моего заказа меняется на "возврат товара". Я звоню курьеру, с его слов, перепутали адреса, пакеты, повёз не то. В общем, извинился и порекомендовал обратиться в поддержку. С этого и начинается веселье.
Товар оплачен, в Дикси висит статус "ожидает доставки", а в Яндекс тишина. В чате службы поддержи Яндекс Павел весело и задорно ответил мне, что вернётся с ответом. Павел не вернулся... Он просто перестал мне отвечать (см. скрины). Я звоню на горячую линию Яндекс, объясняю ситуацию и задаю конкретный вопрос: "Почему в чате службы поддержки мне перестали отвечать?" На что мне сотрудник отвечает: "Обратитесь в чат поддержки!".При втором звонке рекомендовали обратиться на сайт, через почту. Я обратилась. Мне на вопрос: "Почему ваши сотрудники мне не отвечают в чате, а в поддержке по тел. рекомендуют обратиться в чат?". Отвечают: "Обратитесь в Дикси!". То есть по их логике я должна позвонить в Дикси и спросить: "Мне не отвечают в чате службы поддержки Яндекс GO, что делать?". (См. скриншоты)
С Дикси, тем временем, была отдельная война. Они потеряли мой пакет с продуктами. Ночь, я хочу спать, но не сплю т.к. мне весело пообещали, что перезвонят через час. Даже смс отправили о том, что перезвонят! Не перезвонили... В итоге, позвонила я сама и попросила просто вернуть мне деньги.
А вишенка на торте, это общение с поддержкой Яндекс GO в ВКонтакте (тоже см. скриншот)
П.С. Павел ответил мне через 1,5 часа, кинув в меня промокод 200 руб, обвинив во всем курьера, который вообще не при чём. Ох, Павел, Павел... Хуже поддержки, чем поддержка в Яндекс GO я ещё не встречала
В чс доставку Дикси и Яндекс GO.
Заказала через приложение Дикси продукты. При отправке курьер высвечивается в Яндекс GO. Вдруг, в приложении Яндекс статус моего заказа меняется на "возврат товара". Я звоню курьеру, с его слов, перепутали адреса, пакеты, повёз не то. В общем, извинился и порекомендовал обратиться в поддержку. С этого и начинается веселье.
Товар оплачен, в Дикси висит статус "ожидает доставки", а в Яндекс тишина. В чате службы поддержи Яндекс Павел весело и задорно ответил мне, что вернётся с ответом. Павел не вернулся... Он просто перестал мне отвечать (см. скрины). Я звоню на горячую линию Яндекс, объясняю ситуацию и задаю конкретный вопрос: "Почему в чате службы поддержки мне перестали отвечать?" На что мне сотрудник отвечает: "Обратитесь в чат поддержки!".При втором звонке рекомендовали обратиться на сайт, через почту. Я обратилась. Мне на вопрос: "Почему ваши сотрудники мне не отвечают в чате, а в поддержке по тел. рекомендуют обратиться в чат?". Отвечают: "Обратитесь в Дикси!". То есть по их логике я должна позвонить в Дикси и спросить: "Мне не отвечают в чате службы поддержки Яндекс GO, что делать?". (См. скриншоты)
С Дикси, тем временем, была отдельная война. Они потеряли мой пакет с продуктами. Ночь, я хочу спать, но не сплю т.к. мне весело пообещали, что перезвонят через час. Даже смс отправили о том, что перезвонят! Не перезвонили... В итоге, позвонила я сама и попросила просто вернуть мне деньги.
А вишенка на торте, это общение с поддержкой Яндекс GO в ВКонтакте (тоже см. скриншот)
П.С. Павел ответил мне через 1,5 часа, кинув в меня промокод 200 руб, обвинив во всем курьера, который вообще не при чём. Ох, Павел, Павел... Хуже поддержки, чем поддержка в Яндекс GO я ещё не встречала
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509