Цель этой статьи изначально была в том, чтобы рассказать начинающим селлерам о том, с чем им придется столкнуться до или сразу после начала торговли на Озон, да и на маркетплейсах в целом, но данная цель показалась банальной, к тому же мы активно торгуем на маркетплейсах более 2 лет и каждый год растем значительно. Информации хватает и на что-то большее. Если это окажет положительное влияние на то безумие, о котором я сейчас расскажу, то это будет просто супер.
Поэтому, присаживайтесь поудобнее — статья будет полезна как начинающим, так и более опытным селлерам — уверен, что-то новое вы тут увидите, даже если будете не согласны с этой информацией (на что мне пофиг, ведь мой опыт подтверждает обратное). Как минимум — задумаетесь и на многое посмотрите с другой стороны (опять же, если хватит интеллекта). Оперировать я буду исключительно фактами, личным опытом. Не воспринимайте эту статью, как что-то плохое или хорошее. Это просто факты, наблюдения и выводы автора.
Анонимность сохранена по понятным причинам и название компании разглашаться не будет. Хотите — верьте, хотите — нет. Впрочем, можете всё проверить сами.
Начнем с азов. Маркетплейс — это “онлайн-рынок” или “онлайн-торговый центр”, просто названный новым модным словом. Но название не может изменить самой сути. Рынок (или ТЦ) продает арендаторам “проходку”, то есть “трафик” клиентов, а также место на пути этого трафика — ближе ко “входу” или дальше. Аналогия понятна — торгуя на маркетплейсах, ты платишь аренду (комиссию) за сам трафик, а если хочешь оказаться поближе ко входу, то и за рекламу. Клиенты рынка, если хотят купить быстро и дорого — покупают у тех, кто ближе ко входу, а если хотят сэкономить, то продвигаются вглубь и уже начинают рыться в бесконечности этого “г”, выискивая что-то подешевле.
Казалось бы, модель маркетплейса очевидна и проста, но ни один крупный бизнес не является простым и всегда (подчеркиваю это) зарабатывает не на том, что находится у всех на виду. Хороший бизнес, это всегда интересная бизнес модель, некий секрет, который скрыт от большинства.
На чем зарабатывает Ozon
Если мы посмотрим на прибыльность юрлица под названием ООО “Интернет Решения” (он же Озон), то обнаружим внушительные минуса по -20-40 млрд каждый год. Может ли такая крупная корпорация работать в минус? Конечно может, но только во время стадии захвата рынка и ради повышения оборота. Этот период у Озон уже лет 5 как позади.
Так на чем же зарабатывает Озон, если не на комиссиях и рекламе? На выдаче микрокредитов.
Когда клиент покупает товар на Озон, он оплачивает его сразу, а селлер получает деньги в среднем, через 18 дней после оплаты клиентом. Математика:
Допустим, что товар куплен 01.07 — Озону переведены деньги
Далее — доставка, в среднем 3 дня (если клиент забрал товар сразу)
Селлер получает выплаты лишь 15-го и 25-го числа каждого месяца (в ближайший рабочий день), то есть 2 раза в месяц. Для простоты расчётов — раз в 15 дней.
Добавим сюда доставку 3 дня и получим 18 дней.
В этих гарантированно удержанных выплатах и кроется заработок Озон. Эти деньги он выдает в виде кредитных продуктов тем же селлерам, которые продают на Озон. Теперь рассмотрим их подробнее.
Кредитные продукты Ozon
Гибкий график выплат, либо досрочная выплата. На мой взгляд, самый мерзкий продукт Озон, где он удержанные на 18 дней деньги впаривает под процент тому же селлеру, у кого он их удержал:))
Причем процент конский. Как любая уважающая себя микрокредитная организация, Озон руководствуется принципом “на на***ь-не проживешь” и поначалу предлагает вывести деньги под 3.39% от оборота (выводимых средств).
Хммм, считаем — 3.39% за то, чтобы сократить выплату с 15 дней до 1 это 6.78% в месяц, либо 81,36% годовых за деньги, которые Озон итак тебе должен.
Если вы на это согласились и не заложили заранее в экономику проекта — поздравляю, в среднем вы потеряли половину прибыли, так как средняя рентабельность селлера на Озон обычно не превышает 12-15%. Впрочем, ребята охотно торгуются вплоть до 2.39% за выплату (данные на июль 2024 года), но не сразу — нужно отказываться получать выплаты и ждать звонка “менеджера, который сейчас обо всем договорится”.
Кредитование. Такой же “интересный” продукт с расставленными повсюду ловушками. Озон предлагает взять кредит сначала по ставке около 3-3.5% в месяц, но со временем торгуется вплоть до 2.1% в месяц по тому же принципу что и с гибким графиком, что, на первый взгляд, кажется довольно интересным — всего 25.2% годовых. Но только на первый взгляд.
Дело в том, что в договоре этого кредитного продукта есть пункт о том, что Озон может удерживать деньги из выручки селлера в счет погашения долга перед организацией ООО “МКК Озон Кредит”. Размеры удержания не указываются и не ограничиваются. Короче — по договору они имеют право выдать кредит на 2 млн, а на следующий день удержать 2 млн+проценты с выручки. На практике они, конечно же, так не делают, ибо это очевидное мошенничество, но, повторюсь — по договору имеют полное право так сделать.
А что тогда делают? Выплаты по кредиту происходят 15-го и 25-го числа каждого месяца, 2 раза в месяц.
А теперь следите за руками — 1-го числа каждого месяца Озон удерживает из выручки платеж за 25-е число того же месяца, а 15-го числа удерживает за платеж 15-го числа следующего месяца. Улавливаете, чувствуете? Вы моментально попадаете на месячный платеж по кредиту.
Если не совсем понятно, то объясню проще — вы взяли кредит 25.07, это значит, что 1.08 с вас спишут первый платеж (который должен состояться 25.08), с 15.08 с вас спишут второй платеж (который должен состояться 15.09!!!). Что это значит? Это значит, что по факту, вы со старта уже получите не всю сумму и будете оперировать средствами меньше на величину ежемесячного платежа по кредиту.
берем 2 млн 25.07 на закупку товара на 6 мес под 3.1%
платеж составит 215 640 каждые 2 недели, переплата 372 000
к 15.08 вы уже оплатите 431 280 в счет будущих платежей, то есть оперировать вы можете суммой 1 568 720 и это реальная цифра, которую Озон вам выдает в кредит — мы с вами уже в этом разобрались. А отдать-то придётся 2 372 000 в конце срока.
С учетом вышесказанного, переплата по кредиту составит уже 803 280 руб. за полгода пользования. Сколько это %? Посчитайте сами ;) Дам подсказку — там больше 100%.
Вот такая вот интересная ловушка в духе микрофинансовой организации. А еще — мы же тут все с вами занимаемся торговлей и понимаем, что каждая следующая закупка за этот кредит будет всё меньше — ведь мы выплачиваем тело кредита. Если вы возите товар из Китая (допустим, что месяц товар едет, еще месяц продается), то за полгода вы сможете закупиться всего 2 раза — сначала на 1 568 720, через 2 мес на 706 160, а потом, еще через 2 месяца… кредитные деньги закончатся и наступит время платить переплату. Можно перекрыться еще одним кредитом — скажут многие. И будут не правы, так как в таком случае кредитная нагрузка будет еще выше и бизнес просто загнется.
Блин, я понимаю, что пишу не так просто, ведь у многих начинающих (и не очень) предпринимателей с математикой и управленкой всё не очень хорошо, но прошу всё же вникнуть в серьезность ситуации и оценить свой бизнес — возможно он уже закредитован эпическими кредитными продуктами Озона, которые призваны сурово убивать начинающих предпринимателей, ступивших на их площадку. Ну а теперь перейдем к более “сложному” кредитному продукту Озон, но САМОМУ эпичному.
Факторинг или “деньги на закупки”. Не самый популярный продукт, к нему большинство селлеров приходит после того, как поняли, что оба продукта выше — полная шляпа и сильно вредит бизнесу. Таким “прошаренным” Озон говорит — “ок, вы всё поняли, теперь мы готовы дать вам нормальный продукт, ведь вы больше не ведетесь на остальное”. Предприниматель сразу подумает, что прошел всех боссов и теперь его ждет награда! Настоящее кредитование от Озона!
Разбираемся. В рекламе и на бумаге всё выглядит довольно приятно. Тебе дают деньги на закупки у поставщика на фиксированный срок — допустим, 1, 2, 3 месяца. И, хвала богам, выплачивать тело кредита всё это время не нужно, а значит — можно закупиться на полную сумму и отдать деньги только после того, как получишь прибыль! Процент, при этом, более-менее нормальный — от 3,5 до 4,5% в месяц, в зависимости от того, как сильно с ними поторгуешься. За тобой могут закрепить персонального менеджера по данному кредитному продукту, который будет лить в уши инфу о том, что это самый выгодный кредитный продукт Озон и всё остальное — полная шляпа.
Но мог ли Озон забыть расставить ловушки? Ну… Конечно же нет! Вам сунут подписать договор с большим количеством страниц, который не захочется читать, но захочется сразу же подписать и получить дееееенежки. Но, между прочим, там есть такие пункты как:
Взяли 2 ляма по факторингу? Мы хотим видеть залог в виде товара на 2 млн на складе ФБО Озон. Не хотите… Имеем право расторгнуть договор, а проценты вы всё равно заплатите.
Мы хотим видеть все ваши операции и всю подноготную вашей компании — высылайте каждый отчетный период всю вашу управленку, отчетность и прочие документы. Забыли? Не прочитали пунктик? Хехе, 10% от выданного вам долга в копилочку МКК Озон.
Мы думаем, что 25-е число каждого месяца — очень удобное число для выплат по факторингу. Взяли деньги 10.07 на 3 месяца? Думаете, что должны оплатить до 10.10? Не… Оплата же 25-го. Если не заплатите до 25.09, то мы будем начислять пени по 0.1% в день за каждый день просрочки.
А начиная с 5-го дня просрочки установим скидку 25% на всю вашу продукцию, которая лежит на ФБО (помним — мы обязательно должны держать остатки на ФБО на сумму взятую в долг) и начнем удерживать все поступления, в том числе с других маркетплейсов, пока не выплатите долг.
Также вы подпишите соглашение о том, что при возникновении долга перед МКК Озон, вы мгновенно уступаете всю выручку в их пользу — со всех дебиторов, со всех маркетплейсов, так что любой конский штраф с их стороны вы заплатите.
С сожалению, не могу приложить скриншоты данных пунктов, как как подписал соглашение о неразглашении условий будущего договора, что, кстати, само по себе странно и свидетельствует об изначальном “недобром” умысле МКК Озон. Проценты, переплату и пр. по данному кредитному продукту не вижу смысла считать, так как экономика тут сильно сложнее для понимания и зависит от количества нарушенных пунктов и наложенных штрафов.
Резюмируем
Из вышесказанного следует, что Озон зарабатывает на обороте и Озону важен лишь он. Если при принятии решений вы будете держать в голове эту мысль, то действовать на этой площадке станете эффективнее — проверено на личном опыте. Всегда задавайте себе вопрос — “а вот в этой ситуации Озон повышает себе оборот?”. Я также надеюсь, что многие уяснили, что пользоваться предложенными финансовыми продуктами Озона не так выгодно, как кажется на самом деле.
Я также надеюсь, что ты, дорогой читатель, переедешь эту статью другу-селлеру. Я в свою очередь, пообещаю выпустить вторую часть статьи про трафареты, накрутку селлерами сотен отзывов и бездействием Озона годами, фишки с фбо и остальные неочевидные аспекты работы с Озоном, обещаю показать и доказать пару скрытых механик этого маркетплейса, если увижу заинтересованность этой темой.
