Есть такая профессия - людей по телефону разводить. Я работал в колл-центрах двух федеральных сетей интернета и ЦТВ, впаривая по телефону вышеозначенные услуги населению, а также в колл-центре известного оператора сотовой связи на техподдержке.

1. Все крупные компании вынесли свои колл-центры на аутсорс в ебеня. Для телефонной связи неважно, где физически находятся операторы, поэтому нет смысла платить зарплату 70 тыр в Москве, когда можно платить 30 тыр в Мухосранске. При этом Мухосранск должен быть достаточно большой, чтобы не иметь проблем с кадрами, и при этом достаточно далеко от Москвы, чтобы не платить достойную зарплату, так что колл-центры обычно в крупных областных городах.

2. Телемаркетинг - продажа услуг по телефону. Техподдержка - выслушивание нытья недовольных абонентов. Это совсем разные отделы и разные специальности.

3. Главное в телемаркетинге - БАЗА. База телефонов-адресов, по которым будет обзвон. Каждый день ставится задача на продажу определённых услуг или по определённой территории, база фильтруется, списки телефонов выдаются операторам или ставятся в автодозвон, погнали звонить.

4. База может быть холодной или горячей. Горячая база - это действующие абоненты конторы. Ты знаешь их имя, адрес и услуги, когда звонишь, они готовы слушать представителя "своей" фирмы. Это лёгкие продажи. Холодная база - это тупо список телефонов рандомных людей. Это тяжёлые продажи, потому что этим людям нахуй не нужно тебя выслушивать. Холодные продажи, насколько мне известно, были запрещены законодательно (без согласия на получение рекламных предложений), поэтому когда оператор звонит по такой базе, он 200 раз за смену нарушает закон. Некоторые конторы запретили операторам называть название фирмы, пока абонент не согласится их выслушать (даст согласие на получение рекламного предложения), поэтому звонок вам может звучать так: "Здрасьте, у нас для вас выгодное предложение, интересно послушать?". Очень редко кто жалуется на такой телемаркетинг в прокуратуру и Роскомнадзор, а могли бы.

5. На одну из федеральных сетей я работал вообще неофициально - они держали сеть колл-центров и прямых продажников без всяких договоров. Я просто пришёл в арендованное помещение, где тупо стояли вдоль стен столы и на них телефоны с гарнитурами. Я сел на стул, взял распечатанную бумажку с телефонами-адресами местных жителей (базу явно спиздили у ростелекома), мне сказали - сегодня звоним по улице Ленина, дома 110-115, и вперёд. "Здрасьте, квартира 75? По вашему дому сейчас проводится подключение кабельного телевидения и интернета, когда удобно мастера принять?" - и дальше разводишь по ходу разговора. Когда пришло время увольняться, я встал со стула и ушёл.

6. Есть ещё прямые продажники - это люди, которые работают "на земле" - ножками ходят по домам, засирают ваш подъезд рекламой, звонят в квартиры и предлагают подключиться. Сначала район обрабатывают прямые продажники, когда они собирают всё, что могут, на район натравливают телемаркетеров. Прямые продажи - тяжёлая работа, представьте сколько раз в день телемаркетера посылают нахуй по телефону, а прямого продажника нахуй посылают в лицо с угрозой физического насилия. Поговаривали, что значительная часть работающих там сидела на веществах.

7. У другого крупного провайдера был норм офис и компы с базой данных. После каждого контакта с абонентом, потенциальным или действующим, в базе оставляется пометка. Меня удивило то, что у любого, абсолютно любого абонента десятки, сотни пометок с отказом за много лет, и всё равно мы звонили им, и всё равно продавали.

8. Обычно абонентам дают отдохнуть месяц после каждого звонка. Это значит, что они не будут фильтроваться в базу для обзвона телемаркетерами (там всегда стоит фильтр "без звонков за последние 30 дней"). Если какой-то абонент наорал на меня, я иногда не оставлял пометки о звонке, чтобы ему вскоре позвонили ещё раз, и это пидор ещё побесился.

9. Когда вам звонят из колл-центра с уникальным выгодным предложением - вам звонит компьютер. В него с утра загружается база номеров, в которую отфильтрованы абоненты по десятку параметров, наиболее подходящие для продажи той услуги, по которой поставили план. Компьютер звонит вам, а когда вы снимаете трубку, звонит первому свободному телемаркетеру, который сидит наготове. Поэтому, когда вы снимаете трубку, первые несколько секунд вы ничего не слышите или слышите какую-то заставку, пока компьютер находит подходящего телемаркетера.

10. Абоненты для продажи какой-то услуги отфильтровываются таким образом, чтобы новая стоимость для абонента была не менее чем на 30% больше, чем сейчас. То есть вам не могут позвонить и сказать "Вы сейчас платите 500 в месяц, а будете платить 400". Вам могут сказать "Вы сейчас платите 500 за 10 гигов, а будете платить 800 за 20 гигов". Иногда это действительно бывает выгодно, особенно для абонентов со старыми тарифами, или если вам действительно нужны бОльшие объёмы услуг.

11. Про телефонные продажи я могу сказать одно - это херовое занятие для лиц без определённых навыков, и я никому не могу это советовать. Обычно это просто потогонка, где ты должен как робот с утра до вечера выполнять монотонные действия. Ты целый день сидишь на стуле без движения с сильной нагрузкой на нервную систему и делаешь абсолютно бесполезную для всех хуйню. План продаж устанавливается так, чтобы примерно две трети сотрудников могли с трудом его выполнить. И это не та работа, где ты можешь постараться и сделать больше - по моим наблюдениям, у человека либо есть талант впаривать, либо нет. Я садился рядом с одной продажницей, которая перевыполняла план, слушал, что она говорит абонентам, и повторял то же самое слово в слово. И всё равно она делала 10 продаж, а я 4.

12. У большого и всем известного опсоса всё было легально и максимально цивилизованно, хороший офис, все дела. Однако работа в этом офисе была буквально по таймеру. Ты как робот должен сидеть на своём месте и выполнять однотипные задачи строго по минутам. На обед или перерыв выходишь с таймером, потому что опоздание с перерыва больше чем на 30 секунд - пиздец, за этим следит система.

13. У оператора техподдержки опсоса перед глазами компьютер с базой данных, где автоматически открывается ваша карточка, или он сам её может найти и открыть. Там видны ваши услуги, история звонков и история обращений. Из-за легаси и технических моментов услуг у абонента гораздо больше, чем он подозревает - есть "публичные" услуги, которые может видеть и сам абонент, например "замени гудок" или "автоответчик", а есть технические - входящая связь, исходящая связь, хуйпоймикакая связь, несколько десятков их. Каждую услугу можно отдельно отключить, после чего у вас что-то сломается. Например, можно полностью отрубить смс или межгород. Абонентам про это знать нельзя, им озвучиваются только публичные услуги, и в личном кабинете ничего такого они не увидят.

14. Оператор может посмотреть историю ваших звонков, это просто колонка цифр на экране. Озвучивать вам он её не может, заказывайте сами детализацию. Да, оператор может залезть в карточку знакомого человека и посмотреть его звонки. Высокопоставленные технические специалисты могут посмотреть вообще всё - почитать ваши смски, увидеть местоположение в любой момент времени, послушать записи звонков. Эти люди глубоко законспирированы, и возможности их не афишируются.

15. Количество "гостей с юга" в Москве поражало воображение. Гастарбайтерам прямо в аэропорте выдавали симки нашего опсоса специально нанятые граждане. У нас была отдельная линия для говорящих на одном из южных языков, туда надо было переводить абонентов, которые ни слова не понимали по-русски.

16. Проблема с раздачей симок без паспорта была серьёзной. Сейчас опсосов прижали, и вроде этого стало меньше, а раньше корпоративные симки продавали тупо на улице. Корпоративная симка - это одна из серии одинаковых симок без имени абонента и вообще без ничего, оформленная на ООО "Рога и копыта" с тарифом для юрлиц. У них часто было одинаковое кодовое слово (при звонке в техподдержку абонент должен пройти верификацию - назвать паспортные данные или кодовое слово). Кодовое слово для всех из серии симок, выпущенных для юрлица, устанавливалось одинаковым. Этим пользовались сидельцы-умельцы. Они узнавали кодовое слово, установленное для серии симок, выпущенных для какого-то юрика, после чего звонили нам с зоны и говорили: "Здрасьте, я хочу установить переадресацию для такого-то номера (называется номер гендира юрлица), кодовое слово такое-то". Неопытные девочки из техподдержки, незнакомые с такой схемой развода, удовлетворялись кодовым словом для верификации абонента и устанавливали переадресацию звонков с телефона гендира на телефон зека в камере. Что там дальше они делали - остаётся догадываться. Опытные девочки просили назвать данные из ЕГРЮЛ или другие для верификации юрлица, после чего зеки начинали страшно материться и перезванивать другой девочке. Вот так из-за техподдержки опсоса человек мог лишиться фирмы.

17. Существуют чёткие регламенты, по которым должны действовать операторы техподдержки, и находятся абоненты-паразиты, которые просекают эти регламенты и начинают абюзить систему. Например, при жалобе абонента на какое-нибудь дерьмо с составлением претензии оператор должен выдать абоненту утешительные 100 минут связи или 100 рублей на счёт, или ещё какой ништяк. Было несколько городских сумасшедших, которые 20 раз в день звонили в колл-центр и составляли претензии на всякую хуйню, чтобы получить эти ништяки. Этих пидарасов операторы знали поимённо и говорили "Бля, опять эта сука Петрович звонит", но ничего нее могли поделать, регламент есть регламент. Паразиты получали по нескольку тысяч бесплатных минут или денег на счёт (невыводимых) в месяц, фактически связью они пользовались бесплатно. СБ отключала им возможность дозвона в колл-центр, но они звонили с других номеров.

18. Если у вас плохо ловит связь, оператор ничем не может вам помочь. Может вы в деревне, где волки срать боятся, может у вас плохой телефон или железобетонный бункер, может вышка от вас за холмом. Звонить и жаловаться, что у вас где-то плохо ловит, бесполезно. Оператор обязан сказать "Я отправил обращение о плохом качестве сигнала в вашем районе, специалисты всё исправят". Если с какого-то района накапливается много таких жалоб, специалисты действительно смотрят, не сломалась ли там вышка. Если там всё ок, ничего не будет сделано. Если в вашей деревне живёт три с половиной бабки, никто там не будет ставить новую дорогущую вышку.

19. Платные подписки - это откровенное мошенничество со стороны всех опсосов, много лет приносящее им кучу ворованного бабла, при этом труднодоказуемое и с незначительным ущербом для отдельного абонента. Только высшее руководство и технические специалисты опсосов знают, как ворота и котлы с вставленными в них симками подписываются на гороскопы. При этом бабки уходят третьим конторам, естественно напрямую связанным с опсосами. Представьте, если 50 миллионам абонентов подключить подписку 20 руб в день. Часть заметит сразу и просто отключит, большинство заметит через месяц, кто-то вообще не заметит, и только мизерный процент потребует вернуть деньги. Опсосы называют это токсичными доходами. При звонке с требованием вернуть бабло за подписки, при небольшой сумме оператор мог сразу её вернуть, чтобы не терять клиента, при большой должен был сообщить: "Вы куда-то в интернете нажали и у вас оформилась подписка, это не наша услуга, мы за неё вернуть деньги не можем".

20. Все операторы сотовой связи - конторы пидорасов, это я вам официально заявляю. Там целые отделы сидят и думают, какую бы новую схему воровства денег со счетов абонентов замутить. Из недавних шедевров - теперь при звонке другому абоненту своего оператора, после пятого гудка врубается автоответчик, который тупо сообщает - абонент ещё не взял трубку, ждите - при этом соединение считается установленным, начинается разговор. То есть с вас буквально начинают списывать деньги за услугу, которая не была оказана - абонент трубку не взял. Курочка по зёрнышку клюёт, и подобные схемы, раскатанные на миллионы абонентов, приносят миллионы прибыли. Почему-то никто не жалуется в прокуратуру и Роскомнадзор, а могли бы.

That's all, folks, и не забывайте, что сотовая связь и интернет в России - одни из самых дешёвых и доступных в мире.

Что же может творить УК?

Наша установила свои тарифы, превышающие городские в 2-3 раза.

Полностью игнорировала свои обязанности (например, придомовая территория не убиралась от слова совсем, при заливах с крыши управляшка не выезжала для составления акта, отказывалась предоставлять отчёт по тратам и прочее).

Бесконтрольно раздавала ключи от подвалов, тех этажей, электрощитовой, насосной всем желающим и лояльно к ней настроенным.

За год так не затребовала у застройщика техдокументацию на дом. На сегодняшний день эту техдокументацию никто из контролирующих органов также в глаза не видел, ни у кого якобы её нет. Ждём официальные ответы.

При поломках по вине застройщика УКшка создавала издевательские условия для жильцов. Например, полетел водяной насос (всего на доме их 2). Управляшка вывела кран на 1 этаже в 1 подъезде, повесила объявление о неопределённости сроков устранения поломки и послала всех далеко, на жалобы о сроках восстановления водоснабжения хамски отвечала об обеспечении нас водой) Фото крана есть в части №4. Самое интересное, что из-за поломки вода отсутствовала только в квартирах выше 5 этажа, поэтому часть дома просто закрыла глаза на происходящее. Только после подключения ГЖИ и Горуправы удалось заставить УК шевелиться. Они просто запустили оставшийся насос на всю мощь. Через неделю без воды сидел весь дом.

Опять-таки после жалоб собственников на обратную тягу из вентканалов (а у нас газ) в газовые службы застройщик решил утеплить пенопластом вентканалы. Вообще у нас забор воздуха, почему-то, должен идти из подвала, но т.к. дом высокий и стоит среди малоэтажной застройки якобы образуются завихрени воздуха, залетающие из-за разности температур в крышные трубы вентканалов, а в квартирах глухие окна и всего 2 вытяжки, одна из которых занята котлом, вторая у многих занята бытовой вытяжкой, поэтому у тех, у кого вторая вытяжка не занята, из неё просто дует холодом. Это нам так объяснили))) и пообещали ,что утепление пенопластом проблему решит - спать можно спокойно, не боясь отравиться угарным газом в случае чего.

Застройщик залепил крышные вентканалы вот этим всем. Часть пенопласта бросил на лестничной клетке 9 этажа прямо рядом с выведенной из распаечной коробки розетки - надо было видеть ту "розетку", хорошо не сгорели.

Двери выхода на кровлю застройщик оставил открытыми. После чего собственники поймали на крыше пьяных подростков, скидывающих кирпичи на припаркованные машины...Опять-таки хорошо, что никто не сорвался...

Про захват подвала и хранения там 40литровых газовых баллонов представителем УК я уже писала.

В части квартир поползла плесень. Люди вызывали БТИ с тепловизором (лицензия у них тоже есть): разница температур по стенам больше 6 градусов. УК отказалась актировать, представитель застройщика пожимал плечами и советовал сушить стены.

Наверное, самое интересное - это кабальный договор с УК, согласно которому у нас есть мифический председатель совета дома, обладающий спектром прав, в частности подавать заявки от имени собственников, подписывать акты и т.д. По договору в случае отсутствия этих заявок деньги на счетах дома считаются сэкономленными и уходят к УК. С доходов дома от сдачи помещений, размещения оборудования и т.д. УК забирает себе 40% (другие УК только 10%). В договоре же прописано распределение всего общедомового потребления на собственников, хотя такого решения мы не принимали. Этот пункт ведёт к полному нежеланию УК как-то контролировать потребление дома: нам включили на круглосуточную работу абсолютно все лампочки (выключателей от подъездных лампочек мы не смогли найти), поставили 8 масляных радиаторов в подъезд - потребление огого, а толку почти нет. В качестве сюрприза мы получили 10000 КВт потребление в месяц сверх поквартирного.

Кратко, что делали мы:

* все заливы, поломки актировали сами и дополнительно вызывали ГЖИ. ГЖИ утверждает, что УК не обязана ничего актировать...

* на каждый косяк УК писали массовые жалобы в ГЖИ

* направили претензии застройщику

* провели третье собрание собственников по смене УК, где следили за каждой буквой и цифрой, набрали кворум. В срок сдали документы в ГЖИ. ГЖИ 2 месяца дотошно проверяла документацию по нашему собранию, искала изъяны. Мы параллельно написали массовые жалобы в прокуратуру на действия УК и их сговор с застройщиком, на незаконное введение дома в эксплуатацию без замечаний. Прокуратура перенаправила наши жалобы в ГЖИ и Госстройнадзор. ГЖИ под давлением бесчисленных и обоснованных массовых жалоб разрешила-таки нам сменить УК!

* написали жалобу в Госстройнадзор, принимавший без замечаний наш дом, и побеседовали лично с тем сотрудником, который подписывал документы.

* сотрудничаем с новой УК, оказываем ей всяческую поддержку.

Что мы имеем на текущий момент:

1) новую УК, пока адекватную и рядом с домом

2) акт обследования дома новой УК с многочисленными замечаниями

3) помощь Госстройнадзора

4) собирающего пожитки захватчика подвала

5) застройщик исправил ряд небольших косяков: повесил табличку энергоэффективности дома, установил доводчики на входные двери, нанёс антискользящее покрытие на плитку в холлах, отремонтировал лавочку на детской площадке

6) достаточно адекватный годовой отчёт от старой УК (в других домах этой УК по отчётам снимались деньги даже на установку общедомового счётчика э/э с собственников, хотя без этого счётчика дом не имеют права принять), хотя по этому отчёту тоже есть замечания - жалоба уже улетела в ГЖИ

7) направлены запросы в различные инстанции о предоставлении техдокументации по дому

Кстати, после включения нашего дома в реестр новой УК старая была шокирована этим фактом, они почему-то были уверены в своей безнаказанности. В общем старая УК стала распускать грязные слухи про наших активистов, дошло даже до угроз жизни и здоровья детям наших активистов, учредители старой УК ездили у директору новой - угрожали, заставляли отказаться от нашего дома, потом назначали "стрелку" активистам с требованием расторгнуть с новой УК договор и вернуться к старой, для поддержания лояльности старая УК на несколько месяцев поставила на наш дом бесплатную уборщицу и потом везде вытаскивала свой "козырь". От старой УК ждём новых подлянок.

Пока это всё)

Первая часть: https://pikabu.ru/story/kak_myi_kvartiru_kupili_6635050

Вторая часть: https://pikabu.ru/story/kak_myi_kvartiru_kupili_ch2_6635187

Третья часть: https://pikabu.ru/story/kak_myi_kvartiru_kupili_ch3_6635438

Четвёртая часть: https://pikabu.ru/story/kak_myi_kvartiru_kupili_ch_4_6635591

Если бы не сок "добрый", то я бы продолжал убивать.
Сука, от смены и часа не прошло, а лимит дебилов на сегодня уже превышен. Покатал, блядь, субботу...
Включил Яшу, в кои то веки. Стоял-стоял перед домом, понял, что с рутакси из своего района не уеду...
Яндекс, все же, в чем-то благо - он оттянул на себя всю безденежную шлаеботину, заказов стало меньше, но качество пассажиров - выше. Для любителей доебаться к словам: это не значит, что в Яше нормальные люди не ездят, это значит именно то, что написано. Практически пропали закладчики, алкота, у которой после кабака на нормальное такси не хватает и иже с ними. Ну и ладушки.
Первый заказ, приписка - ребёнок два года. Включаю самолёт Аэрофлота, жму "принять" жду, жду, жду... Выключаю авиарежим... Бля, мало подождал, заказ достался.
- Пассажир написал "ребёнок два года".
- Добрый вечер. - пишу в чат. - Пожалуйста, перезакажите машину по детскому тарифу.
Детский тариф у меня отключен. Везде. Нет, кресло с со мной по прежнему, но ездит в нем исключительно мой ребенок в сад - за чужими спиногрызами еле обивку отстирал.
- А сколько конкретно будет стоить?
- Не знаю, считает система.
В ответ тишина. Заказ так и висит.
Доехал до магазина за куревом. Заказ висит. Да вы, блядь, заебали... Завершаю ручками, через отмену. Рейтинг закономерно снимают, но мне так-то пофиг, я его включаю, только когда из жопы мира надо уехать, хоть за цену бензина.
Сразу следом - заказ на СНТ, подача семь километров. Не адрес, СНТ и дом, а как шляпдекс любит - рядом с ...
Четыре сотни... Да хрен с ним, поехали.
Свернул с асфальта под руководством навигатора, промчался по грунтовке, поднимая тучи пыли... Узкие улочки дачного поселка, изгибающиеся под дикими углами, еле ползущие пузотерки... И в конце поселка упёрся бампером в шлагбаум. Шлагбаум основательный, из пятидесятой трубы, замок закрыт. Не объедешь, тросом не сдернешь. Ч-черт... Спрашиваю у аборигенов - есть рядом проезд? Показывают пальцем.
Еду по целеуказанию...
Звонок от заказчика.
- Я смотрю, вы заблудились?
- Нет, не заблудился, просто по навигатору поехал. Ищу не перекрытую дорогу.
- Вы неправильно заехали. Надо *+4 километра разбитой грунтовки, от моего местоположения - около семи километров*
- А мне смысла нет объезжать, мне поездка не окупится. Если не найду проезд - отменю заказ.
- Ну вы сообщите?
- Сообщу, ожидайте.
Из под колёс по заборам стучат камушки, за кормой клубы пыли. Упираюсь в запертые ворота рядом с местным сельпо. На створки намотана колючая проволока. Брутальненько Подъезжаю ближе - на что там закрыто?.. Нормально, просто цепь накинута, на ней открытый замок и всё это алюминиевой проволокой подмотано. Ну, извините...
Выхожу, начинаю распутывать металлическое макраме.
- Ты что делаешь?! - в два голоса, мужской и женский. От магазина отделяются двое - продавщица и пьяненький мужичок.
- Ворота открываю. Не беспокойтесь, я за собой всё обратно закрою, мне просто очень далеко объезжать.
- Здесь нельзя ездить! - разоряется барышня. - Ты замок сломал!
- Голыми руками? - делаю я жест "ручки - вот они" и возвращаюсь к делу.
- А откуда ты знаешь, что он открыт?! Задрали вы здесь ездить!
- Так он открыт был, или я его сломал?
- Нууу... - хлопает она глазами.
- Женщина, меня так навигатор завёл в ваши ебеня. - цепь сдается и я отпускаю ее свободно болтаться. - Мне нахер ваши ворота не сдались.
Продавщица, бурча под нос, удаляется. Я открываю одну створку на себя...
- Да эти ворота!.. - мужичок внезапно хватается за вторую створку... И пытается с разбегу открыть ее от себя. Створка играет на петлях и с размаху, со смачным звуком прикладывает мужика металлом прутьев и иглами колючей проволоки. Мужик от такой подачи отлетает и валится со стоном ничком. Я стою над ним в шоке.
- Дядь, ты совсем ебанутый? Ты чего делаешь? - тяну вторую створку на себя, сажусь за руль и выезжаю на дорогу. Торможу, иду заматывать всё обратно.
- Ты охуел?!! Руки распускаешь??? - всклокоченной курицей налетает на меня продавщица
- Да блядь, вы тут все бухие, что ли??? - взрываюсь я. - Вон, регистратор на стекле, пошли, покажу, как он тут суицид решил устроить! Идиоты, мать вашу...
- А, ну извините...
Заматываю цепь обратно. Мужик уже встал и кому-то названивает. Блядь, если не уеду прямо сейчас, точно руки распущу...
- Алло, вы проехали?
- Да, сейчас буду...
- Мы навстречу вам идём.
- Ок...
Идут. Парень, две женщины и два ребенка лет четырех. Ну что за вечер такой...
Одного ребенка я возьму, а второго кресла у меня нет.
- Добрый вечер. Вы все вместе ехать собираетесь?
- Да, а что?
- То есть - пять пассажиров, из них - двое маленьких детей?
- Ну да.
- Почему не предупредили?
- Нам одну девушку с ребенком до Сахарово...
- У вас как с головой? Точно хорошо? Вы когда машину в ебеня заказывали, могли предупредить, что дети и перегруз?
- Как вы разговариваете? Здесь дети!
-...заказ отменяйте.
- Ну и едь отсюда, мы другое такси вызовем!
Вот такое нечеловеческое желание было просто подзатыльник отвесить...
Вдох, выдох.
Уроды...

- Таааак, что тут происходит? – Лейтенант сделал шаг вперед, справившись с изумлением, расправил плечи и даже чуть приподнял подбородок, дабы выглядеть внушительнее. Но все равно рядом с Виталиком выглядел как подросток.

- А что происходит? С кем? – Навстречу выволок свое огромное тело Ватикан. На его лице не читалось ни каких эмоции. Но Анна нутром видела напряжение обоих мужчин.

- Ой, мамочки, - пискнула откуда-то снизу Тася и моментально испарилась.

- Анна Ивановна, - официозно обратился Дима, - потрудитесь объяснить, что делает в вашей квартире данное лицо?!

- Ага, еще скажи лицо кавказской национальности и без регистрации, - гоготнул Виталик. – Между прочим, я русский и не судим, и не под следствием, имею собственную жилплощадь и хожу в гости к тем, к кому хочу, растопчи тебя табун.

- Да, Дима, я не понимаю. Виталий разве преступник, который в розыске? – взяла себя в руки Анна. – Я ничего об этом не знаю.

- Ну… - заметно сник Дима. – Преступник он конечно еще тот. Но на данный момент незакрытых дел за ним не числится.

- Нуууу, - грозно раскрылился Виталик. – В чем дело тогда? Могу я без ментов с подругой встретится? А вот что ты здесь такую рань делаешь? Пальтецо он, видите ли, принес. О даме беспокоится…

- Ну… - лейтенант сконфузился и отчего- то покраснел. – Я по долгу…

- Долг у него. – Продолжал наступать Виталик. – Долги прощать надо, и тебе простится, как коню.

- Может кофе всем?! – предложила вдруг Анна, не знавшая как погасить накал страстей в тесном коридоре. Но ее не услышали, или сделали вид.

- Гражданин, а вы вообще кто такой? Покажите паспорт. Имею право проверить регистрацию по месту проживания. – Уцепился лейтенант за слабую ниточку.

- Я щас покажу тебе паспортину, конь тебя в гриву, - Виталик рассвирепел, чувствуя, что противник сдает моральные позиции. – Я в гостях, а паспортные данные мои тебе известны, как никому. Что, решил выслужиться, лейтеха? Не там копаешь. Между прочим, Анька, прости Анна, вчера с четырьмя, покрупнее тебя, справилась одна. А ты тут перед бабой крутого корчищь. Тоже мне, хвала и честь полиции….

- Гражданин Шпунтиков, да, я вас знаю, в этом-то и дело, что б задавать вопросы, - Дима стоял скалой.

- Что?!!! – взревел вдруг Ватикан как раненый медведь. Похоже, что фамилия была его больным местом в биографии. – Да, я Шпунтиков. И что? Тебе-то как фамилия, помнишь? Голозадов или Голопередов? А?!

- Моя фамилия Голохвостов. И она не последняя в истории России. – Дима еще больше возвысился в собственных глазах в отличии от каких-то шпунтиковых….

- ЭЭЭэ, ыыы, - гора Виталика возвысилась над лейтенантом.

Еще мгновение, и неизбежное произойдет. Но, толи реакция самосохранения, то ли страх, но Дима под занесенной над ним рукой вдруг проявил чудеса. Одному ему известным способом самообороны он сделал слабый жест, Виталик крякнул и слегка осел – доза для него маленькая была, но ощутимая.

- Ну, ты первый начал….- Тряхнул Ватикан головой как от мухи.

- Коооофееее! – это уже орала во всю мощь легких Анна.

Спорщики оцепенели и повернулись в ее сторону.

- Все идут пить кофе, - более спокойно добавила Анна, передернув плечами и величественно направившись на кухню. – Давайте обсудим все мирно. Лично у меня вопросы есть к обеим сторонам.

Не ведомо каким образом, но мужчины повиновались, вразвалку направившись за ней. Через пять минут уже доносился аромат свежесваренного кофе, Виталик и Дима вполне мирно, но абсолютно молча, игнорируя друг друга даже взглядом, чопорно пытались ухватить большими пальцами маленькие чашечки кофе. Анна, тоже молча, кипятила уже третью турку, когда в квартиру буквально влетел растрепанный Петр Иванович. За его задом маячило испуганное лицо Таси.

- А я…. к вам, на кофеек, - оценил взором критичную ситуацию Иваныч. И расслабил сжатые кулаки рук. – Слышу, вкусно пахнет, на весь подъезд.

- А давно ли вы к нам, Петр Иваныч, в подъезд переселились? – спросила Анна лукаво, но все еще держа контроль над взрывоопасностью ситуации.

- Да вот, как-то, на днях… А у тебя, гляжу, гости… И обоих знаю.

- Иваааныч, - расплылся в искренней улыбке Ватикан и протянул широкую ладонь. – Старый конь, привет.

- Петр Иванович, - Дима приподнялся и одернул китель. – Доброго здравия.

- Сиди, Дима, - по-начальственному распорядился Иваныч. Дима плюхнулся на стул.

Когда Анна сварила очередную порцию кофе, Иваныч разрядил тишину:

- А теперь, други мои, жду отчет от вас, что происходит? Как такие несовместимые личности сидят тут передо мной на кухне моей почти что дочки? Тася прибежала ко мне в панике, говорит, что драка будет сейчас. А я прихожу и, картинка маслом. Кофеек, а в глазах истерика у всех. Ну?.....

- Петр Иванович, я по долгу службы и … лично…. Вот… одежду привез…- начал Дима бодро, но стушевался.

- А меня она сама привезла, - загоготал Виталик. – Иваныч, если думаешь, что дочке твоей плохо сделаю, то ты не прав. Она сама в кобылью дугу свернет кого угодно.

- Ладно, о вчерашнем знаю вскользь, но не только от вас. Жду ваши версии.

И два, минуту назад, врага начали взахлеб рассказывать….

- Аннушка, - Иваныч повернулся вопросительно.

Анна молча достала чисто вымытую пепельницу. Здесь было позволительно курить только Иванычу, он это делал редко, но в минуты раздумий рука сама тянулась к давнишней привычке, и Анна не мешала думать.

- Что-то в этой истории не так, - Иваныч смачно затянулся. – Выслушал все стороны и версии. Не хватает звена.

И снова затяжка…. Долгая и с наслаждением.

- Что не так, Иваныч? – Ватикан одним глотком допил кофе. – Хотели меня слить, но вот знаю, что Куб не из таких. Я - мелочь по сравнению с ним. Никогда акула не погонить мальков в сети.

- Угу, - кивнул Иваныч, но скорее на свои мысли.

- Петр Ивановчи, не могу делиться всей информацией, но, поверьте, цель – не Шпунтиков, и даже не Куб. Я сам не знаю кто, - Дима говори как рапортовал.

- Угу, - снова пустил кольцо дыма Иваныч.

- Чхи, - откликнулась на дым Тася, все время стоявшая у окна. На дым сигарет у нее была аллергия, но Иваныча она стойко переносила.

- Угу, - ответил Петр Иваныч и ей.

- Аннушка, а дай еще кофейку своего волшебного. - Попросил вдруг Иваныч. – Дело не быстрое тут.

- Да что кофей, водочки бы сейчас, - мечтательно произнес Ватикан.

Дима соглашающее хмыкнул.

- А ты при исполнении, Голозадов, - хихикнул Ватикан.

- Да вообще-то я выходной сегодня, - смутился лейтенант. И я Голохвостов…

- Ясно, - вставила слово Анна. – Как хотите, а я так и не выспалась. Пойду отдыхать….

- Да уж, Аннушка, досталось тебе, пойди, - согласился Иваныч. И его подозрительно поддержали остальные.

Когда Анна проснулась, а спала почти без сновидений, то почувствовала, что на кухне созрел какой-то заговор. Если и не мирового масштаба, то вполне объединяющий во ее спасение вчерашних между собой врагов.

Время вечернее, ей пора на смену. На кухне Виталик и Дима осоловело клялись друг другу, если не в дружбе, то в нейтралитете. Иваныч выкурил уже почти пачку сигарет, по нему не было видно опьянения, но, может, от того, что он все так же многозначительно молчал. И даже Тася была под легким хмельком, или это показалось Анне? Она просто не стала вникать в эмоции сидящих гостей. Слишком много сил для этого надо. А ей сейчас самой до себя было. К тому же, весь день ждала звонка от Тараса. Даже во сне искала мобильник, чтоб не пропустить звонка. Но он не позвонил. Почему? Может тоже отдыхал от пережитого? Или другое что-то? Обиделся?

- Анька, не ходи на работу сегодня, - крикнул пьяный Ватикан. – Оплачу эту смену как за личного шофера, по тарифу, табун меня неси.

- А я справку могу дать, что в полиции была, - предложил великодушно Дима.

- Охренел? Ночью? Трупы собирала на опознание? - возмутился Виталик.

- Не, ну а чего? Следственный эксперимент, например, ночной, - не сдавался лейтенант в своей посильной помощи.

- Да ну вас, - отмахнулась Анна.

Она не привыкла быть в центре внимания. Лучше уж в одиночку. Есть время и подумать, и помечтать, и пожалеть себя, и порадоваться тому, что недоступно другим.

Анна ехала по

ночному городу. Асфальтовые дороги оставляли желать лучшего, но ей не страшны были оттаявшие из-под малого снега ямы, заполненные водой. Она как сканером видела, где притормозить, а где перелететь, а где и смело шмякнуть колесом. Это было похоже на компьютерную игру, где уровни все проходишь не один раз и уже знаешь все нюансы прохождения квеста. Эх, дорогу бы как скатерть, да легкой змейкой чтоб вилась, где скорость можно развить до предвзлетной, чтоб огни фонарей вдоль трассы сливались в единую полосу, да ветер в стекло, где ты одна - , да еще скорость и ветер. Скорость, чтоб закладывало немного в ушах, а руки легко и ровно лежат на руле, а ты только легким движением выводишь на повороты. Душа поет, мотор бурчит подвластный и довольный, а ты вся в скорости и в предвкушении полета.

Бах….Это увлеклась. Не заметила, не отсканировала, не почувствовала….чух… фырх. Машина дернулась, вскрикнула и повела в сторону. Эх, табун меня, как говорит Виталик, подумала Анна. Колесо в хлам…

Анна остановилась у обочины, вышла из машины и задумчиво присела прямо на капот. Нет, она могла сама сменить колесо, могла позвонить в сервис, но ночь навеивала на совершенно другие мысли – не о хлебе насущном. Что ОНА такое на этом свете? Урод, инвалид, аномалия или человек нового поколения? Почему пугает подчас людей? Почему боится открыться даже самым близким? Не от того ли, что боится быть непонятой, осуждения или жалости? Что вкладывали в нее родители, что хотели привить, к чему готовили? И почему Тарас не позвонил, хотя рвался в рань страшную чуть ли не спасать ее, а сейчас 2 ночи. Ни смс, ни звонка. Что остановит заботливого человека выразить свое внимание? Много разных мыслей навевают ночь, луна и одиночество…

- Привет. Загораешь под луной? – неожиданно раздалось рядом.

Анна вздрогнула от неожиданности. Надо же, ее застали врасплох. Она даже не заметила машину, притормозившую рядом. Спортивный порше, мечта многих знатоков. Он подъехал почти бесшумно,

- Проблемы у дамы? – Мягкий баритон почему-то заставил поежиться и насторожиться.

- Нет, проблемы у службы сервиса, - попыталась отшутиться Анна.

- Эту проблему легко решить с вашей-то машиной, да для знатока.

- Ах, я еще не вызвала сервисное обслуживание, а оно уже здесь?

- Конечно. Я – ночной помощник. Дорога пустынна, а дама одна. Вот и я…

Молодой мужчина в оранжевом спортивном костюме рассматривал Анну с нескрываемым любопытством. Улыбка не сходила с его лица.

- А можно поинтересоваться, как молодая и красивая оказалась одна ночью на дороге, да еще с проблемами?

- Нет, нельзя, если не можете помочь просто за улыбку с моей стороны. – Анна была настроена не очень дружелюбно.

- Это мое хобби. Итак, к делу…Кстати, меня зовут Алексей.

- Спасибо.

- Понадобится, если попрошу подать ключ, а вы не будете знать какой.

- И что? Как это поможет? – Анну начал подбешивать навязчивый помощник. Видела его сразу.

Одна насмешка в нем над незадачливой дамочкой, чувство превосходства, смешанного с жалостью. Желание выглядеть супергероем при осознании своей ничтожности. Он был открыт перед ней как детская книга с яркими картинками переживаний. Что ж, ей было так все равно сейчас, что пусть.. Пусть потешится своим самолюбием. А она постоит в сторонке.

продолжение следует....

Анжелика ПЕРОВА

Почитав истории из жизни таксистов, тоже решил запилить свой пост.
Заставила меня как-то нелегкая приобщиться к жизни таксистской, в одну из смен которой произошел случай про который хочу поведать уважаемым пикабучанам.
Как я уже написал, работал я тогда таксистом в небольшом сибирском городке с населением около 500 тыс. человек. Ездил по заявкам агрегаторов, коих тогда было аж 2, да и тарифы были еще на достоточно приемлемом уровне. Между собой общались по средством интернет-рации (это важно, не было бы рации не было бы поста).
Та ночь как-то сразу не особо задалась: заказов практически не было, проколол колесо, получил штраф за неожиданно перегоревшую подсветку номера. Примерно часа в 2 ночи в общем канале рации прозвучало, и в течении ночи  повторялось, сообщение об угоне автомобиля баварского производства от одного из, немногочисленных, ночных клуба нашего городка. Под утро, в опечаленном из-за прошедшей ночи и отсутсвия денег настроении, на пути к дому меня обгоняет тот самый пропавший баварец. Не долго думая, пристраиваюсь за ним и передаю о находке по рации. После недолгих плутаний угонщик заезжает во дворы, я припарковываюсь на безопасном расстоянии и жду дальнейшего развития событий, не забывая транслировать происходящее в эфир. Минут через 5 прилетает знакомый таксист с владельцем находки, который на ходу выпрыгивая с машины бежит учинять самосуд над горе-угонщиком. Спасли его сотрудники правопорядка с трудом остудившие пыл автовладельца.
Довольный находкой автовладелец всучил мне благодарность в размере 50000 деревянных, что в то время равнялось двум средним зарплатам по региону.
Вот так, мне досталась самая крупная сумма за всю мою карьеру в такси.
Прошу сильно не пинать, мой первопост,  чукча не писатель, по русскому языку в школе всегда была тройка да и пишу с телефона.
История моя, тег "мое". Комментарий для минусов размещу на положенном месте.