У каждого таксиста в салоне автомобиля клиенты забывали вещи. Будь то начатая бутылка пива и пачка чипсов, и заканчивая дорогими телефонами. Как то раз у меня оставили рюкзак с 2 макбуками. Именно по этому У меня выработалась привычка после каждого заказа проверять салон на предмет загрязнений и забытых вещей.

Приходит заказ. Принимаю, еду к клиенту. Заказ короткий, минут на 15. Садятся молодые парень с девушкой, парень ломится на переднее сиденье(отодвигаю), девушка плюхается сзади по диагонали от меня. Оба под шафе, но не прям пьяные. Едут из одного спальника в другой, наверное из гостей домой.

Поехали. Парочка начинает спорить, на какую тему уже и не вспомню, но смысл примерно такой: "ты мудак", "а ты сама мудак". Спор потихоньку перерастает в конфликт, а под конец поездки уже в крик.
ну, мне то что, моё дело маленькое, руль рулить. Я отстранился от этого всего, в своих мыслях, а эта Парочка как будто фон, вот так бывает, когда телевизор фоном включаешь, что бы не в тишине.

Приезжаем на конечный адрес, я завершаю поездку. Не прощаюсь, как делаю обычно, не до этого им. Дама выскакивает из машины и от души хлопает дверью(вот сука, подумал я). Парень выходит в след за ней, оборачивается, нагибается в дверной проем:
- Братан, ты извини, - и догоняет к спутницу. Пьяные мужики всегда как то культурнее, чем пьяные женщины.
Идя к подъезду они продолжают друг на друга орать.


Я вышел из из машины, закурил, и по привычке открыл заднюю пассажирскую дверь, что бы проверить.
Да, в машине была потеряшка. Не телефон или ноутбук. На заднем диване за сиденьем водителя спал 3х летний ребёнок. Ребёнок, мать его! Мысли, буря, эмоции. Как я не заметил что они притащили ребёнка в салон? Пока двигал парню переднее сиденье? Тариф у меня не детский, я бы и не повёз. Темнота и отсутствие фонарей виной? Конец смены? Не знаю.
но факт есть факт: я у машины с сигаретой, на сиденье спит малыш, время 2 ночи, двор с хрущевками на юге Москвы.

Что делать? Понимаю, что звонить в полицию, но пока сильно не хочется этого делать. Пишу в поддержку яндекса. Поддержка отвечает быстро, сказали что передали информацию о забытой "вещи" клиенту. Охереть вещица. Понимаю что бот, пытаюсь выбить номер клиента, но не дают. Советуют сдать забытую вещь бюро находок. Попутно заказал обратный звонок, но никто не торопился перезванивать.

Я убеждаюсь в сотый раз, что поддержка у нас импотентная, да и название только одно- "поддержка".

Я курю уже 3 или 4 сигарету и собираюсь звонить в полицию, и тут появляются они. Выбегают из подъезда теряя тапки, оно и понятно. Бегут ко мне.

Дамочка отталкивая меня ныряет в открытую дверь, хватает ребёнка и так же стремительно убегает. Я молча курю, наблюдаю.
Парень подходит ко мне со словами:
- Братан, ты извини. - да, словарный запас не изменился, но да ладно. На этот раз он протянул пятихатку и молча побрел к подъезду. Деньги я конечно взял, ну а чо? Пошли в жопу, мало дали ещё. А если бы ребёнок проснулся и испугался? А если бы вы не опомнились через 15-20 мин? Ну вас нахер, уроды- только такие мысли оставались в голове до конца смены, на детском тарифе решили сэкономить.

Следите за своими вещами. А особенно за маленькими человеками.

Ссылка на то, как всё началось и завертелось  Пикабушник должен держать слово...

Посоветовали сделать данный пост. Для удобства, т.к. в комментариях  многое пропускаешь  и много повторов. Ну и для тех кому интересен данный проект, а таких почти 10 000 человек, будет удобнее оставлять свои пожелания, замечания и т.п. в одном месте.

И так, отчёт начинается :)

Начну с того что было сделано за прошедшие, с момента запуска проекта, сутки. (что вспомню, хронология может быть нарушена))

День первый:

-  добавлена возможность оставлять комментарии к объявлениям

- можно добавлять объявления без изображений

- добавил фильтр в категориях по местоположению

- благодаря пикабушнику (просил не называть его ник) оплачен на 6 месяцев хостинг -  максимальный из доступных VIP тарифов . Смена тарифа будет в течении суток, поэтому ещё происходят "падения" сайта из-за огромного количества посетителей (более 40 000 человек в час)

- куча всякой мелочи, которую лень перечислять сделана (разметка и т.п.)

Что делаю прямо сейчас:

- постоянно приходится следить за контентом, удалять провокационные и нарушающие закон, откровенно пошлые и политические объявления. Это реально не даёт заняться "допиливанием" сайта. Поэтому в приоритете - сделать панель для модераторов. Спасибо пикабушникам,  очень активно кидают жалобы на "плохой" контент и несколько человек предложили помощь в модерировании.

- "линейка пикабушника" в шапке. Это мелочь, но нужно убрать фон  и более контрастной сделать её. Если есть у кого время и желание - буду благодарен. Дело минутное, и вроде мелочь, но, как написали в комментариях - режет глаз

- поменяю логотип. Офигенный логотип сделал и поделился пикабушник  @Inshader Огромное спасибо ему.

сегодня-завтра:

- рейтинг продавцов прикрутить

- гугл карты, нужен API, а для России его не дают сейчас, наверное яндекс буду использовать

Пишите сюда свои замечания и пожелания. Только коротко и чётко.

Всем спасибо, в очередной раз убедился, что Пикабу это сила. А я постараюсь каждый раз делать отчёт о том что и как с проектом.

Год 2015 может 2016 (не помню)

Звонок от МТС (тогда ещё он был моим поставщиком интернета и кабельного телевидения).
МТС - здравствуйте, мы хотим вам предложить новый пакет услуг который будет включать в себя то-то и то-то.
Я - нет спасибо мне это не нужно
МТС - ну как? это же такое выгодное предложение.
Я - нет спасибо, меня мой тариф полностью устраивает
МТС - но он же не выгодный
Я - меня устраивает мой
МТС - вы уверены что не хотите перейти на новый тариф.
Я - да уверен. (Вот здесь прям точный ответ и слово ДА здесь явно лишнее)
МТС - хорошо я вас понял. Всего доброго
Я - и вам.

Прошёл месяц

Время платить за интернет и телик. Захожу в личный кабинет и вижу, что сумма с привычной возросла не намного(около 200 рублей). Смотрю тариф и вижу, что мне подключили, как бы вы думали, тот самый выгодный тариф который мне так упорно предлагал оператор МТСа
Звоню на горячую линию, начинаю выяснить, что да как и как это получилось.
Ответ
МТС - наш оператор с вами связывался?
Я - да
МТС - рассказал о новом "выгодном" тарифе
Я - да
МТС - вы согласились его подключить?
Я - нет
МТС - вы уверены
Я - да
МТС - сейчас мы все проверим ожидайте.

Классическая мелодия минуты три

МТС - вы тут?
Я - да (куда же я денусь)
МТС - мы все выяснили и можем вам предложить, на следующий месяц сменить тариф на ваш старый. Вы согласны?
Я - нет
МТС - почему?
Я - потому-что за этот месяц счёт меня не устраивает
МТС - извините, но в вопросе оплаты за этот месяц я не могу вам помочь
Могу ли я быть ещё чем-то полезна.
Я - ну если с этим вопросом вы не можете помочь тогда нет
МТС - всего доброго, досвидания

Пи пи пи
И так как я не люблю когда мне что-то подключают без моего ведома, то я решил надо искать нового провайдера.
Но чтоб искать надо от этого отказаться.

Перезваниваю на горячую линию МТС
Уже другая девушка отвечает.
МТС - здравствуйте, чем могу вам помочь?
Я - как отказаться от ваших услуг (услуг провайдера, а не конкретно этой девушки)
МТС - а почему вы хотите отказаться?
Я - вы подключаете ненужные услуги без ведома ( опять же не конкретно эта девушка их подключает)
МТС - Я вас поняла.
Далее начинается диалог в стиле давайте мы вам скидку в 5 рублей только не уходите. ( на самом деле им глубоко похрен уйдешь ты или нет)

Все я выяснил как правильно расторгнуть договор.
Беру паспорт, договор и еду в ближайший офис. Дело к закрытию.
Захожу и говорю мне договор с вами надо расторгнуть( и опять, а почему, а зачем). Заполняем бланк и тут оказывается, что с минусом на счету не возможно расторгнуть договор. Предлагаю оплатить тут же на месте, но нет терминал не работает так как они закрываются уже. Узнаю можем ли мы расторгнуть договор, а я в ближайшем банкомате оплачу. Да можем и договор будет расторгнут как только на счету не будет минуса. Окей заполняем, оформляем. Еду до рабочего терминала оплачиваю с плюсом в пару рублей.

Спустя минут пять приходит смс
Содержание примерно такое: нам очень жаль что вы не были удовлетворены нашими услугами ваш договор расторгут.
И вроде все победа, но нет.
Спустя ещё месяц приходит смс
"Здравствуйте, по вашему договору номер такой-то имеется задоженость (что-то в районе ста рублей) .
Звоню
МТС - здравствуйте.
Я - здрасте
МТС - чем могу помочь?
Я - почему у меня на счету задолжность
МТС - сейчас.
МТС - да действительно у вас на счету минус такая то сумма
Я - как так если у меня с вами договор расторгнут.
МТС - а действительно расторгнут сейчас переведу на специалиста.

Классика играет минут 5

Специалист - с

С - чем могу помочь?
Я - у меня с вами договор расторгнут, но на счету минус
С - сейчас проверю
C - да действительно договор расторгнут но на счету минус.
Я- ну так это ж не возможно, договор расторгаеться при положительном балансе.
С - да
С - но вот видите как у вас получилось, что вы оплатили как раз в тот момент когда снималась суточная сумма за тариф и поэтому получилось так, что договор расторгнут, но в тоже время не расторгнут, а с вас в это же время сняли абонентскую плату за день.

Взрыв мозга.
Из всего сказанного я понял только то, что мои деньги и деньги которые забирает себе провайдер ушли в одну трубу. То есть мне зачисли и сняли деньги вот прям в одно время вплоть до милисекунд.

И теперь на протяжении уже 5, 6 лет мне приходят смс: пожалуйста оплатите долг, а то мы будем вынуждены расторгнуть с вами договор

( они собрались расторгать договор который уже расторгнут)

Привет, Интернет! Длиннопост.

#теле2

Фабула. За всю жизнь приходилось пользоваться всеми мобильными операторами, и ни с одним никогда ничего не складывалось. Дольше всего общение было с МТС, и он был самым адекватным среди всех прочих. Но потом в мою жизнь ворвался человек, яро рекламирующий Теле2. Весной 2017 году я получаю свою симку с потрясающим тарифом «Мой онлайн». Это были года мира, любви и процветания – мне не впаривали платные услуги, не названивали по утрам, связь устраивала, хотя порой интернет-соединение уходило в минус. Но очевидные и весомые плюсы перевешивали этот маленький нюанс.

В июне 2021 года мне стали звонить. Много, часто, но ни разу не совпало так, чтобы у меня была возможность ответить и выслушать, что от меня хотят. И вот 16-го числа наконец-то меня ловят. Молодой человек сообщает мне, что мой тариф стал архивным, поэтому мне необходимо перейти на другой. А так не хотелось, вы бы знали! Но мне рассказали, что появился тариф «Мой онлайн+»: весь такой прекрасный, больше ГБ, больше минут всего за 600 рублей. Разница с моим тарифом в сто рублей, но на тот момент денег не было от слова совсем, что и было сказано оператору. Однако и это не было проблемой – мне предложили обещанный платеж. А что, вариант. И вот, я даю согласие на свой перевод на другой тариф. Меня слегка угнетала необходимость потом заплатить двойную сумму, но это казалось необходимой жертвой для последующего комфортного существования на протяжении следующих нескольких лет.

Всё идёт хорошо, и тут дома приключается беда с домашним интернетом. Не достаёт до компа, лекции слушать нереально, заниматься всем остальным – тоже.

– Как здорово, – говорю я себе, – что у меня есть Теле2, на котором мне удалось накопить более 130 ГБ, и я могу пользоваться телефоном, как роутером.

Такая практика уже была год назад, так что никаких сомнений не возникало. Я же всегда закидываю абонентскую плату вовремя, даже немного заранее, чтобы точно не забыть и всегда переносить остатки на следующий месяц. И вот, мне приходит сообщение: хотим деняк. Вполне оправдано, думаю. И закидываю 601 рубль, потому что на счету почему-то было -0,98. Мне ещё это показалось странным, потому что никогда счёт в минус не уходил. Да и с чего бы? Я же пользуюсь только минутами и Гб, никаких услуг не пользую, всё исключительно в рамках тарифа. Но время было уже позднее, после работы, думать об этом не хотелось. Да и Теле2 успел зарекомендовать себя, как честный и адекватный оператор. Поэтому было сказано: «Наверное, так и надо». И никакой паники. Деньги на счету, можно ни о чём не беспокоиться.

И вот встаю я 16.09 в 7:00, беру в руки телефон и пытаюсь прочитать, что же мне написали за ночь, а интернет не работает. Недоумение. Ступор. Подключение к Wi-Fi. Как же так, абонентка же была внесена! Что происходит?

Захожу в личный кабинет в приложении и вижу, что на счету 598 рублей, а на стартовой панели ехидно значится: «Тариф заблокирован». Что за?! Я в шоке. Остатки сгорели. Абонентка ночью не списалась. Надо собираться на работу. Решаю закинуть пару рублей на счёт через приложение, но даёт закинуть минимум 100. Надо было, конечно, делать пополнение через приложение банка, но факт блокировки меня просто выбил из колеи, так что это была, пожалуй, исключительно моя ошибка. Деньги приходят, абонентская плата списывается, и я грустно смотрю на стандартный набор минут и ГБ. Надо сказать, что у меня были немаленькие такие накопления: 1100+ минут и 120+ ГБ. А тут сбросилось до 800 минут и 50 ГБ. Сказать, что это был шок – ничего не сказать. Решаю сразу же обратиться в поддержку со справедливым вопросом, какого чёрта. И тут начинается цирк с конями. Иначе у меня это назвать не получается.

Пишу в чат поддержки в приложении, что хочу пожаловаться. Описываю ситуацию, и меня переключают на оператора. Девушка начинает смотреть операции по моему номеру и сообщает, что у меня были подключены какие-то услуги: мой помощник и кто звонил. Цензурно описать мои эмоции в тот момент крайне затруднительно, но скажу, что это была высшая степень потрясения. Из меня хлещет возмущение, и я начинаю задавать справедливые вопросы: когда подключили, почему мне об этом не сказали, почему у меня не было никаких уведомлений. Сотрудница объясняет, что, дескать, при смене тарифа подключили автоматически и должны были предупредить.

Я допускаю, что у меня склероз, что я слишком рассеянный человек, и слова молодого человека во время смены тарифа могли пролететь мимо ушей. Да, вполне могло статься, я не могу похвастаться эйдетической памятью. Но всё же к таким вещам, как платные услуги, отношусь с огромным подозрением. А ещё я скряга.

Мне предлагают сформировать жалобу и попробовать возместить остатки. Я соглашаюсь и требую отключить эти услуги, попутно пытаясь найти в сообщениях предупреждение о том, что бесплатный период услуг закончился и теперь будет взиматься плата. Как вы понимаете, если бы сообщение было найдено, этого бы поста не было. Ноль! Только спам от Теле2 и предложение отключить спам. Ну и напоминания про абонентскую плату. Ничего про то, что я чем-то пользуюсь. Сотрудница говорит, что они будут прослушивать телефонный разговор, и это абсолютно справедливо. Если бы ко мне примчался клиент с воплями о том, что ему что-то не додали, у меня была бы такая же реакция. Хорошо, говорю, а как мне дадут обратную связь: звонком или письмом/сообщением. Никак! О-окей, предположим, что так и должно быть. Почти тут же мне сообщают, что попробуют вернуть столько, сколько смогут, и переключают на другого оператора. И тут я начинаю про себя рассуждать:

– Если бы это был мой косяк, мне бы, наверное, сразу об этом сказали. Так, мол, и так, вас предупреждали, вот запись звонка, на такой-то минуте вы можете слышать, что вас предупреждают. Тогда мне нужно признать свою вину и распрощаться. Но если мне обещают вернуть остатки, вероятно, проблема не с моей стороны?

В чате появляется следующий оператор и-и /барабанная дробь/ начисляет мне 100 минут и 5 ГБ. ЧТО? Даже не так. Ш-Т-А-А-А??? У меня было почти в два с половиной раза больше гигов, и всё, что вы можете сделать, это закинуть мне грёбанные 5 ГБ??? Если до этого у меня только тлело, то тут начало полыхать. Пекло так, что аж слов не было. У меня ушло минут пять на то, чтобы подобрать цензурные слова и спросить, не «офигели они там как бы на своём как бы радио». 5 ГБ... 5... Я не знаю, у кого какой темп расхода пакета услуг, поэтому не скажу за всю Одессу, но у меня бывают дни, когда этих несчастных пяти гигабайт банально недостаточно. И, что самое печальное, ничего больше не предложили. Ни каких-то компенсаций, ни обратной связи, ни преференций. То есть я продолжаю платить в том же размере, остаюсь без своих пакетов и всё, что мне могут сказать: приносим свои извинения от лица компании за этого сотрудника. Вот, держите ветку. Даже не гвоздь.

Представим, что это действительно на моей совести: мне мимоходом говорят про услуги, я в сессионной лихорадке благополучно об этом забываю. Но разве при завершении пробного периода меня не должны об этом оповестить? Все современные платформы предлагают время от времени подключить пробный бесплатный период, чтобы подсадить на пользование собой, а потом только начинают брать плату, предварительно предупредив об этом. И ты знаешь – да, я подключил, да, я согласен, держите кровные. Или: да, подключал, не понравилось, отказываюсь от дальнейшей подписки. Всё как у белых людей вроде бы. И оператор, вызывавший доверие и казавшийся самым адекватным среди засилья прочих любителей молчком подключить какую-то услугу, вдруг откалывает такое. Теперь, получается, мне надо каждый день соваться в личный кабинет и параноидально проверять, но впаривают ли мне там что-то втихаря? Или маниакально высчитывать, в какую минуту должны быть зачислены деньги на счёт, чтобы у меня не списались деньги за очередную бесполезную лажу, о которой я не знаю? Мне больше делать нечего в этой жизни? И всё, что мне могут сказать про случившееся: ничего не можем поделать, извините, потерпите.

Просто что? Почти пять лет пользования оператором, исправное внесение платежей, рекламирование среди знакомых и близких, подключение их к ним, а тут такая свинья. Лежит, хрюкает и довольно щурится. Это разочарование, Теле2, и удар ниже пояса. Ты был мне, как брат, я любил тебя! Ты должен был бороться со злом, а не примкнуть к нему!

Понимаю, что тема далеко не такая широкая, как сотовые операторы, но у меня печет. И к тому же, может быть кого-нибудь успею предупредить о такой фигне.

Для тех, кто не в теме, коротко поясню: чтобы завести сайт, для него надо оформить имя (домен). Делается это у специальных контор (регистраторов). Затем, для того, чтобы домен был "вашим" - надо ежегодно оплачивать некоторую сумму.

Так вот, есть у нас большая, и уважаемая мной до сегодняшнего дня компания RU-CENTER, которая занимается регистрацией доменов.

Я по работе занимаюсь сайтами, и у меня их много. В ру-центре две учетки - личная и рабочая. На рабочей учетке подходит срок оплаты нескольких доменов - в связи с этим я положил на счет некоторую сумму (около 6к рублей, ровно столько, сколько надо на продление всех), в надежде, что когда подойдут сроки, эти денежки спишутся, и домены продлятся.

Надо сказать, что продление в ру-центре осуществляется по разным тарифам. Минимальный тариф включает просто продление домена, затем есть несколько градаций "со всякими услугами", разумеется, дороже.

И получаю я вот такое письмо (которое было легко не заметить, так как уведомлений от ру-центра мне валится достаточно много).

Ну ладно, пойдем посмотрим этот тариф...

Итак, что получилось:

1) до изменений тарифов у меня был выбран тариф без всяких дополнительных услуг.

2) у меня подходит срок на оплату нескольких доменов.

3) я кладу деньги с запасом на пару месяцев вперед.

4) ру-центр подключает мне на три домена, которые подходят первыми (это важно!) акцию. Новый тариф. С доп. услугами. Которые бесплатны до окончания оплаченного срока (буквально пару недель), а потом продлятся по новому тарифу (дороже).

Видимо расчет на то, что многие клиенты "подарок" не заметят, и будут вынуждены подкладывать денег, чтобы продлить оставшиеся домены.

По крайней мере с моей стороны сейчас это выглядело именно так.

Уважаемые ру-центр, если хотите знать мое мнение - Ваш маркетинг так себе, акция и такой прекрасный "подарок" ухудшили мое мнение о Вас. Мне не понравилось. Голосовать буду рублем, задумался о смене регистратора.

Ну и товарищи, если у Вас есть домены в ру-центре - будьте внимательны. Теперь еще и тут "налюбилово" :(