Сегодня моей супруге позвонила девушка с мегафона и начала предлагать какие то супер выгодные условия. Жена была за рулём и сказала что не может говорить. Девушка настаивала её выслушать, и предложила ознакомится с какими то новыми продуктами, или ещё чем то, слышно было плохо. Жена повесила трубку. В результате почти тут же приходит оповещение о смене тарифа на более дорогой и менее выгодный. Ранее был безлимитный интернет а теперь только 50гб и на 140 руб. дороже. Попытки дозвонится в службу поддержки упираются в стену бездушного робота.
Мегафон, вы думаете вы незаменимые? Как бы не так. Мы были вашими клиентами более 20 лет. Но после таких подлянок Завтра же, я поеду в офис другого оператора и пишу заявление на переход со своим номером.
Если вы здесь присутствует, то знайте что вы конченые беспринципные обманщики. В свое время когда вы подключали нам этот тариф вы гарантировали что он навсегда и без нашего желания никто его не поменяет. Сейчас моя жена в слезах, а я на вас очень сильно зол (мягко говоря). Да, у меня пригорело. Не знаю зачем это пишу. Просто наверное надо было выговориться. И всех пользователей мегафон хочу предупредить, если звонят якобы с каким то предложением, ничего не слушайте, сразу вешайте трубку.

В декабре позвонила менеджер данной чудной организации, к нам в контору. Поговорила с нашим секретарем. Предложила увеличить скорость интернета. Без поднятия цены. Получив согласие по телефону от секретаря на это, поменяла нам тариф, увеличив его на 4000 руб!!!! Два месяца боремся с их структурой, чтобы снизили стоимость или поменяли назад тариф,Пишем им претензии, ничего не помогает. Ростелеком говорит что вашего прошлого тарифа больше нет, вы согласились на увеличение скорости интернета, что ведет к смене тарифа. Все круг замкнулся.
Я не понимаю , сейчас любой клоун позвонит в любую контору, поговорит с секретарем, и всем родственниками до восьмого колена поставит этого провайдера? Что за правила такие у этой стремной конторы?
PS. Дополняю. Провели сегодня расследование. Суть такая ,есть письмо от сотрудника Ростелекома с просьбой написать заявление, по шаблону Ростелекома, с сохранением той же стоимости . Секретарь без ведома всех, решив сделать лучше, подписала заявление Ростелекома на смену тарифного плана, С сохранением стоимости абонентской платы! Так что да заявление все таки было. Дура конченая. Немного не вник в это, да. Но плата была повышена незаконно. Вся переписка и заявление есть на руках.

А это вообще нормально, что банк просто взял и изменил условия по дебетовой карте?!

Теперь, если ваша карта не является зарплатной (или если вы на нее не получаете другие соц.выплаты), если вы не тратите больше 5000 и если у вас нет подписки, то платите 150р в месяц.

Юристы, подскажите, пожалуйста, насколько законны действия банка? Сменили тариф и даже не предупредили, просто списали деньги.

Поддержка говорит, что у нас лапки и договор был подписан вводом кода из смс. (Когда и какого только?)

Был обычный осенний вечер. Ничего не предвещало. Зазвонил телефон, стандартный телефонный опрос от теле2. Молодой человек очень красочно описывал чудесные преимущества нового тарифа...

(Небольшое отступление: я был подключен ещё во времена "БайкалВестКом" к чудесному тарифу "Семья", с 5-ю " любимыми номерами" (Разговоры на эти номера полностью бесплатны), для интернета была приобретена другая симка, в следствие чего, за год оплачивал не более 100 рублей. )

Так вот, вернëмся к истории...

Выслушав молодого человека, ибо понимаю, что работа такая, надо звонить, рассказывать и т. д. У меня было отличное настроение, потому я сказал: "Хорошо, я приму информацию к сведению, до свидания."

Прошло минуты 1,5, со счëта списывается 250 рублей и приходит оповещение о смене тарифа.

Далее начинаются "танцы с бубном". Пишу в чат теле2, чтобы выяснить, а какого, собственно, рожна произошло?

Итог:

1. Деньги вернули на счëт. Через 2 часа общения с центром поддержки.

2. Старый тариф не вернули (т.к. он " архивный", мать его...) Выбрал тариф, без абонентской платы, на время, пока перехожу к другой конторе.

3. Вечер испорчен подпалëнным креслом, от самой ситуации.

4. С тех пор, никогда не говорю по телефону "Да", " Хорошо " И подобные фразы, которые могут принять за "Осознанное согласие".

Проверка это конечно хорошо.
Но есть нюансы!
Не увидел в ЛК на ГУ двух симок, одну от Сбермобайл, которой ребенок лет 5 пользуется, и вторая для интернета в модеме, которой тоже больше 5 лет и сейчас она без дела на 0-м тарифе как резервная в телефоне.
И вот внизу читаем "вы сменили паспорт, а сим-карта была оформлена на старый. Переоформите сим-карту на новый паспорт, после этого данные появятся на Госуслугах"
А паспорт я сменил менее 4-х лет назад, и как раз эти две симки не актуализировал у операторов!

Т.е. еще неизвестно сколько на меня сейчас оформлено СИМкарт на старый паспорт?
Я правильно понял?