Ну и финал, где в принципе вся последняя серия мощная (особенно из-за того, что у феминисток конкретно подгорело от безумия Дейнерис)

...

Итак, как вы могли заметить, мои юные друзья, дядюшка Citizen Snips очень сильно старается обойтись без мата, ох как старается... Поэтому, если вам кажется что какая-то часть текста выглядит не очень однородно и странно - вам не кажется...это я со слезами на глазах стирал огромное количество мата. Нет, не потому что я такой культурный или боюсь использовать мат, я просто преследую свои цели, а если для этого нужно наступить себе на горло и не материться, чтож, придется.

А цели, собственно, в следующем... Прошу вас, товарищи, давайте покажем свою силу, я знаю, много кто скажет что я воюю с ветряными мельницами и всё бесполезно. Но, знаете что, я хотя бы пробую хоть что-то исправить. Да и потом, если до меня бы докапывались ветряные мельницы - то и они бы своё получили. А так, пока что у нас с ними мир. Возвращаясь к теме...да, я понимаю, каши из слов тут будет очень много, многое из этого вы и без меня знаете, однако, некоторые моменты будут для вас новостью. Главное - огласка. Я уже ни копейки не хочу с этого поганого МТС, скольких бы нервов и убытков он мне ни стоил, я хочу лишь, как им и обещал, нанести удар по их репутации, перед обращениями во всевозможные надзорные органы. Как же я нанесу удар? Ох, очень просто, в моем арсенале незаслуженно забытое и обесцененное оружие - правда. Я уверен что я не один такой. Я верю что не я один готов бороться за эту правду!

Итак, собственно, к делу:

Я являюсь абонентом МТС уже практически 17 лет, да, понимаю, звучит как диагноз, но, в своё время я не особо выбирал, а потом уж "так исторически сложилось".

Тем не менее, я не буду рассказывать вам про мелкие косячки и перейду сразу к самому вкусному. Постараюсь очень кратко, ведь нюансов ох как много...

Я с первых лет пользования МТС подозревал что от них ничего хорошего ждать нельзя, были и подворовывания со счета, и навязывание услуг и бла-бла-бла... Но, жизнь меня ничему на тот момент не учила, поэтому...я устроился в МТС... только сильно не бейте, я был студентом и очень хотел кушоц. В общем, на обучении всё, конечно же мило, славно и воняет цветочками. В первые же дни стажировки я понял куда попал. Как сейчас помню, у меня в этот день сломался телефон. Естественно, набежали матёрые шакалы и уломали меня на покупку нового в рассрочку, типа как своему, в общем, делали всё грамотно, нагрузили меня делами, мыли мозг, не давали думать. В итоге я сдался! Но, дело тут совершенно не в этом. Они решили: иметь так иметь. Я понимаю, сам дурак. Но и вы поймите, я был юн, туп, они очень хорошо вошли в доверие...и самое главное - специально грузили меня всякими задачами(так как, повторюсь, это был, по факту, рабочий день), буквально не давали свободной минуты, да что там, секунды чтобы подумать. Мне ещё показалось странным то, что сегодня, почему-то, меня даже курить не пускают. Но, это всё, лирика... Сразу говорю в лоб в чем там был прикол: эти черти, добившись моего доверия, помимо невыгодного договора с конской бесполезной страховкой, в которой тупо был вписан телефон какого-то челика, который тупо морозился когда у меня наступил страховой случай, но это не важно. Самое главное - через несколько дней мне пришло СМС, в котором мне радостно сообщили, что я перешел в НПФ "Доверие". Я не знаю как они это провернули, я читал что подписываю, потом мельком видел этот договор, когда скандалил с ними - подпись в нем даже близко не моя. В общем, не жалко им даже своих...никого не жалко, никого...

Сразу скажу, я хоть и был тупеньким, но, тем не менее, мозгов не участвовать во всяких левых темах у меня хватило. Я мог бы часами рассказывать про их левые схемы с симками. Помню, как-то моп заставляла меня "утилизировать" 600+ оформленных на левые данные симок. Послал её далеко. Собственно, из-за того что я не имел ни малейшего желания участвовать в их левых незаконных схематозах - меня и невзлюбили, но мне было как-то пофиг. Тем более, слить топа города по продаже железа(это при том что точка была полное г) они не могли, более того, я несколько раз пытался уволится, они делали всё чтобы этого не допустить. В итоге, я даже трудовую у них оставил и послал далеко и надолго.

Это был вводный курс, чисто для понимания ситуации, а теперь

"Поехали":

За последние два-три года цена на мой тариф повысилась с 12 до >30 рублей в сутки(и это я молчу о том, что до этого, МТС самовольно перевел меня с другого тарифа, да, они очень уж похожи, но, в предыдущем у меня была ежемесячная оплата... В чем же тогда, собственно, смысл? О, всё просто, участвовал я как-то давно, значит, в акции, и выиграл услугу "60% скидку на ежемесячный платеж", надеюсь теперь все понятно...). Но, продолжаем продолжать. Собственно, каково же было моё удивление, когда я узнал, что ФАС после многочисленных жалоб на необоснованное повышение цен на тарифы пригрозил МТС пальчиком и предписал завязать с этим .....(Ну не знаю я как тут без мата, не знаю!). Кроме того, ФАС предписал МТС обосновать уже вступившие в силу повышения цен. Покурил наш МТС, покручинился, заплатил конский штраф, да выдал, что повышение цен - это следствие развития компании, её инфраструктуры, а самое главное, следите за руками, УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА СВЯЗИ! И, тут как в анекдоте, есть нюанс:

То есть, это не единичное сообщение, это их универсальный ответ на все жалобы. Что мы можем из него понять? А то, что даже на момент 22.04.2025 связь в моём регионе не то что не улучшилась, а её улучшения даже в планах не было! Тогда с чего вдруг цена выросла?! Этот вопрос я неоднократно под запись задавал старшим сотрудникам компании ПАО "МТС", естественно, когда у них закончились шаблонные ответы, тупо ничего с логикой, а уж тем более с вопросом не имеющие, они уходили в буквальный "пык-мык-пук-среньк". Ответа я так и не получил. Зато после моих вопросов ответ на претензии теперь приходит в стиле: "ничего не знаем, в данном регионе жалоб не зафиксировано, сам дурак!". Чтож, в суде очередной раз задам этот важный вопрос, интересно что они скажут там.

К слову о качестве связи! Ох, данный пост называется так как он называется не просто так! Тут я могу целый день брызгать ядом. Постараюсь очень компактно:

Качество связи...нет тут никакого качества, связи то иногда нет! Из того что особенно бесит - это шейпинг! Шейпинг, ска, это их хлеб с маслом. И действительно, зачем им развивать сеть, улучшать оборудование, да даже формально обслуживать его вовремя им не уперлось. Зачем всё это, когда можно стабилизировать нагрузку на разваливающуюся сеть шейпингом! Как это работает: допустим, ты обладатель архивного тарифа с безлимитный интернетом, по мнению МТС ты уже untermensch, сосешь трафик, платишь мало! И пофиг что твой тариф уже стоит дороже чем некоторые новые, плевать! У них же нагрузки на сеть, это проблема, решить её надо за счёт других таких же untermenschen.

Итак, как же это проявляется... Во время звонков, тип голосовой связи принудительно падает в gsm, во время, повторюсь, ЛЮБЫХ ЗВОНКОВ! Неплохо для 2025? Прям уровень! Туда же и их хваленый интернет! Я бы даже молчал, будь реальная скорость их интернета хотя бы 1,5 мб/с, мне бы было достаточно, но, фактически, скорость интернета всегда была ниже 1 мб/с - 0,7мб/с, 0,5мб/с, и это очень бесило! Но это цветочки. Хочешь что-то скачать - если это "что-то" более 1гб, поздравляю, ты попал в ад, МТС будет насильно переключать связь в Е, даже если ты что-то и скачаешь при этом, наверняка всем ясно, что скачается переломаный файл. Блокировка звонков в мессенжерах туда же. Мтс резал эту .... на корню ещё когда это не было мейнстримом РКН не обязал. То есть, пытаешься ты позвонить в любом мессенжере - алгоритм видит это и, хоп, поздравляю, связь снова ушла в Е. Мтс - на шаг впереди! Я уже молчу, что сейчас МТС блокирует даже "ИМО" который, собственно, не входит в перечень заблокированных мессенджеров!

С другой стороны, спасибо МТС за то, что я ещё до всего этого цирка с блокировками научился пользоваться force LTE, byedpi, узнал что такое dns и adguard, узнал что такое открытые API ресурсы. Сейчас это очень помогает.

Но, мы отвлеклись... Помните про то что во время звонков МТС принудительно кидает связь в Е? Так вот...:

ЗДОРОВО, ПРАВДА?? Так вот, в один прекрасный день, МТС решил самовольно без моего согласия подключить мне данное чудо! Так как МТС у меня вещде в блоке, заметил я это только тогда, когда начались сбои. То есть, когда кто-то пытался мне позвонить - тупо переставала работать связь, при этом шкала сигнала была полной, тип связи 4g, по факту же, не работало ни че го. Та же самая картина была при моих попытках позвонить. Дошло до того, что я не смог позвонить 112! При этом помогала лишь перезагрузка сим карты. Начал разбираться, увидел данное СМС, увидел в списке услуг новую что-то типа "токен Vo-LTE", удалил её, и, о чудо, связб начала работать без сбоев. Но на этом МТС не остановился, и СНОВА ПОДКЛЮЧИЛ МНЕ ЭТО... И это стоило мне 5к штрафа(тоже для суда уже попросил работодателя описание с его слов) на работе, до меня тупо не смогли дозвониться в экстренной ситуации. Да бл я и сам, как помните, в экстренной ситуации не смог 112 позвонить! В общем, снова отключил, накатал жалобу, даже здесь в пикабе писал об этом. И что же вы думаете? Какой ответ пришел на то что хреновая связь и голосовые вызовы это как слушать как кто-то в ведро дрищет? Не угадаете! Готовы? ... МТС СНОВА ВРУБАЕТ МНЕ "ТОКЕН Vo-LTE"!!! Гениально бл! В общем, после всех этих манипуляций у меня выходит из строя телефон. И вот только недавно и совершенно случайно я узнаю, что 4g модуль на моём старом телефоне вышел из строя не просто так, а критические ошибки в реестре начали появляться именно после самовольного подключения компанией МТС данной замечательной услуги! Как это было: конфликт настроек(принудительный шейпинг vs Vo-LTE). Во время звонков тип голосовой связи принудительно переключается на gsm(чтобы МТС экономил), тем не менее, настройки заставляют связь переключиться на 4g, идёт череда конфликтов и критических ошибок, 4g модуль не может понять что ему делать, даёт сбой - пытается перезапуститься, и так до того момента, пока не перезапустишь симку. В конечном итоге, 4g модуль просто умер, телефон превратился в дорогую подставку для кофе. Это же подтвердили в сц(планирую взять показания с нескольких, для суда), это же подтвердили несколько нейронок, у которых я спросил вероятность данного казуса. Все как одна сказали что вопрос не в том откажет/не откажет, вопрос в том КОГДА ОН ОТКАЖЕТ!

Я думаю, я итак настрочил серьёзный лонгрид, уже и сам теряю суть. Поэтому просто скину досудебку и ответы МТС на последнюю. Если что-то забыл - в следующем посте дополню.

Вот, собственно, текст досудебки, дополнения к нему, ответы МТС стандартны и банальны, расчитаны на то, что я успокоюсь и забью, кстати, МТС, как ты прокомментируешь то, что по закону, ответ на досудебку должен быть не позднее 10 дней, какие к черту 30 дней?! Да, кстати, МТС ответил что на решение вопроса ему нужно 4-30 дней!!!

Если что-то пропустил, там есть, закрою чтобы глаза не кровоточили, там очень много читать, кому нужно, милости прошу, мазохисты блин:

Дата составления: 13.10.2025

1. Предмет претензии:

Настоящим заявляю Претензию в адрес ПАО «МТС» в связи с систематическим неправомерным списанием денежных средств, необоснованным повышением абонентской платы на 150%, необоснованным ухудшением качества услуг связи, нарушением условий публичной оферты, а также причинением мне материального и морального ущерба вследствие длительных (свыше 17 лет) и неправомерных действий Оператора.

2. Систематические финансовые нарушения:

Неправомерное списание за неоказанные услуги:

Оператор систематически производит удвоенное списание суточной абонентской платы (по 30 рублей) сразу после возобновления связи за период, когда услуги фактически не оказывались.

Правовое основание: Действия нарушают ст. 54 ФЗ "О связи" и п. 45 Правил оказания услуг связи (ПП РФ №328).

Одностороннее изменение договора:

Оператором без моего ведома и согласия были отключены услуги (скидки), а также неоднократно самовольно подключались услуги VoLTE/VoWiFi, что является неправомерным односторонним изменением условий договора.

3. Необоснованное повышение тарифа и умышленное ухудшение качества связи:

Суть претензии: В течение последних двух-трех лет суточная абонентская плата на моем архивном тарифе выросла с 12 рублей до 30 рублей (на 150%), при этом качество услуг систематически ухудшалось.

Неправомерный шейпинг и Протокольный конфликт (техническое обоснование):

Скорость 4G систематически не превышает 1–2 Мбит/с. При совершении голосовых вызовов тип связи намеренно сбрасывается на устаревший стандарт 2G (GSM).

Конфликт протоколов: Технология VoLTE, самовольно подключенная Оператором, позволяет передавать голос по 4G. Во время вызова сеть принудительно требует от телефона сбросить 4G и перейти на 2G (GSM/EDGE). Эти два действия взаимоисключают друг друга, вызывая протокольный конфликт.

Последствия: Модуль связи не мог одновременно корректно обрабатывать противоречивые команды, что привело к постоянной повторяющейся регистрации критических ошибок и многократным попыткам перезагрузки 4G-модуля.

Доказательство умышленности: Я готов подтвердить факты неправомерного шейпинга и принудительного сброса данных, полученных сторонними утилитами и через открытые API-ресурсы, лично продемонстрировав их Суду и даже показать всё на практике.

Вывод: Данная практика является необоснованным ухудшением качества услуг, нарушает Закон "О защите конкуренции" и предписания ФАС.

4. Нарушение публичной оферты и мошенническое списание (Замена SIM-карты)

ПАО «МТС» систематически нарушает условия договора публичной оферты, связанные с бесплатной заменой бракованных SIM-карт:

Систематический брак: В течение последних двух лет мне неоднократно приходилось менять SIM-карты по причине их выхода из строя, что подтверждалось сотрудниками офисов продаж (указание на "бракованную партию" Цитирую дословно: "вы не один такой с этой проблемой, такая вот нам поступила партия болванок сим-карт, при желании, сделайте замену в другом офисе").

Ложная информация и оплата: 22 июля 2025 года вышедшую из строя SIM-карту мне заменили только за плату в 100 рублей, что противоречило информации, полученной от голосового помощника МТС. О записи разговора и противоречии был уведомлен сотрудник полиции, запись ему была предоставлена непосредственно при сотруднике офиса продаж (тц "Меркурий", г. Колпино), сотрудник офиса продаж же умышленно дал ложную информацию, показав цену за услугу "замена e-sim на физический носитель", претензии по поводу несоответствия фактически оказываемой услуги и той, на которую ссылался сотрудник офиса продаж последний игнорировал.

Мошенническое оформление: Списание 100 рублей было оформлено под ложной услугой — "замена e-SIM на физический носитель", тогда как фактически была произведена замена неисправной физической SIM-карты(при этом вышедшей из строя не по вине пользователя) на новую физическую SIM-карту. Это является грубым нарушением бухгалтерской отчетности, фальсификацией оказанных услуг и неправомерным списанием.

5. Причинение прямого материального и морального ущерба:

Многократное и самовольное подключение услуги VoLTE/VoWiFi стало непосредственной причиной возникновения протокольных конфликтов и последующего выхода из строя 4G-модуля моего смартфона Realme 9 Pro.

Материальный ущерб (Устройство):

Требую возмещения полной рыночной стоимости смартфона Realme 9 Pro на сегодняшний день. После чего, я готов передать своё неисправное устройство Оператору.

Материальный ущерб (Штраф и списание): Требую компенсации финансового ущерба (штраф на работе) в размере 5 000 рублей(штраф за невозможность оперативно отреагировать на чрезвычайно важный звонок, из-за технического сбоя, который произошел по вине оператора), а также неправомерно списанных 100 рублей за замену SIM-карты.

Моральный вред:

Нанесенный мне ущерб выражается в значительных физических и нравственных страданиях и нарушении нормального ритма жизни, вызванных систематическими сбоями, потерей критически важной информации, стрессом от поломки оборудования и необходимостью многолетних разбирательств. На основании ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" я требую компенсации морального вреда в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.

6. Требования:

На основании вышеизложенного требую в срок не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента регистрации данной претензии:

Полный перерасчет и возврат средств:

Провести полную ревизию (аудит) лицевого счета за последние три года и вернуть ВСЕ неправомерно списанные суммы, включая 100 рублей за замену SIM-карты.

Компенсация:

Выплатить компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и компенсацию материального ущерба (рыночная стоимость Realme 9 Pro и штраф 5 000 рублей).

Восстановление услуг:

Немедленно восстановить все ранее отключенные услуги (скидки) и прекратить самовольное подключение любых дополнительных услуг.

Устранение нарушений:

Прекратить неправомерный шейпинг и обеспечить качество услуг, соответствующее стандарту 4G.

Отчет:

Предоставить мне письменный отчет (ответ) о результатах проведенной проверки и принятых мерах.

В случае отказа или отсутствия полного удовлетворения моих требований, я буду вынужден немедленно обратиться в Суд с требованием о компенсации всех видов ущерба, а также, под патронажем ФАС, Роспотребнадзора, Роскомнадзора и Прокуратуры Российской Федерации города Санкт-Петербурга, буду ходатайствовать о признании меня потерпевшим от систематических неправомерных действий компании ПАО «МТС», основываясь в том числе на зафиксированных полицией фактах нарушения публичной оферты.

Приложение:

Копия СМС-сообщения от 22.04.2025 с номером обращения.

Запись разговора с голосовым помощником МТС, которую я предоставил в полицию.

Отдельно взятые записи разговоров со "старшими сотрудниками" службы поддержки, ради ознакомления.

Запись экрана и пример с отдельно взятые скриншоты с тестами скорости интернета, лишь немногие примеры, их в моём распоряжении куда больше

Уведомление:

Нотариально заверенные документы, а именно: справка от работодателя, заключение сервисного центра, копия протокола и отчета сотрудника отделения номер "55" полиции по городу Колпино, скриншоты переписок с сотрудниками службы поддержки ПАО "МТС", отчеты из используемых мной утилит и открытых API ресурсов будут предоставлены непосредственно в ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру Российской Федерации по городу Санкт-Петербургу, после чего, под патронажем вышеперечисленных надзорных органов, после признания меня потерпевшим от действий компании ПАО "МТС", а также иная доказательная база, будут переданы непосредственно в суд.

Дополнение:

Дата составления: 13.10.2025

Относится к Претензии, отправленной 13.10.2025.

Настоящим уведомляю ПАО «МТС» о том, что в дополнение к обращению в надзорные органы (ФАС, Прокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Суд), в случае отказа или неудовлетворительного ответа на мою претензию от 13.10.2025, я придам полную и детальную огласку фактам систематического нарушения моих прав, необоснованного повышения тарифов, умышленного ухудшения качества связи, фактам неправомерного шейпинга, с целью оптимизировать нагрузку на сеть, ущемляя в правах абонентов с архивными тарифами, вместо фактического улучшения оборудования и его должного обслуживания, причинения материального и морального ущерба.

Подробные посты, включающие все имеющиеся у меня доказательства (записи разговоров, отчеты о скорости, техническое обоснование поломки оборудования и факты неправомерных списаний, зафиксированные полицией), будут подготовлены, систематизированы и опубликованы на крупнейших общественно-информационных платформах России, включая Pikabu, IRecommend и VC.ru. А также попрошу свою жену, ведущую достаточно популярный и востребованный блог и сотрудничащую в том числе и с IRecommend напрямую, придать эту ситуацию ещё большей огласке.

Считаю своим долгом предупредить потенциальных и действующих абонентов о недобросовестных практиках ПАО «МТС».

Прошу считать это официальным уведомлением о моем намерении.

Уведомление об альтернативном требовании(раскатал губу, а х..ли, 17 лет рабства! Надо компенсировать страдания):

Дата составления: 13.10.2025

Относится к основной Претензии от [13.10.2025] и Уведомлению о публичной огласке от [13.10.2025].

Предмет Уведомления:

Настоящим уведомляю ПАО «МТС» о корректировке и конкретизации моих требований, изложенных в основной Претензии (в разделах 5 и 6), с целью максимально быстрого и досудебного урегулирования конфликта.

Альтернативное требование о компенсации (взамен всего ущерба)

С целью избежать длительных судебных разбирательств, необходимости проведения дорогостоящего аудита лицевого счета, а также судебного взыскания компенсации морального и материального вреда, штрафных санкций, которые будут наложены на ПАО "МТС" надзорными органами, я готов отказаться от всех предыдущих денежных требований в обмен на компенсацию в натуре.

Признавая весь совокупный ущерб (включая неправомерные списания, штраф в 5000 рублей, компенсацию морального вреда 50 000 рублей, а также рыночную стоимость вышедшего из строя Realme 9 Pro), требую:

В срок не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента регистрации данного Уведомления, предоставить мне новый смартфон Samsung Galaxy S25 Ultra 1TB.

Условие урегулирования:

При выполнении данного требования ПАО «МТС», я обязуюсь отказаться от всех денежных претензий (за возврат средств, моральный вред, штрафы), а также, в случае необходимости, передать своё неисправное по вине компании "МТС" устройство Оператору.

Подтверждение других требований:

Остальные требования, изложенные в основной Претензии (о прекращении шейпинга, восстановлении отключенных услуг и предоставлении письменного отчета об этом), остаются в силе и должны быть выполнены независимо от урегулирования вопроса о компенсации.

Обращаю внимание!:

В случае отказа от предоставления указанного устройства, мои требования автоматически возвращаются к первоначальному денежному эквиваленту, и я незамедлительно перехожу к следующему этапу — подаче исков и жалоб во все надзорные органы с акцентом на публичную огласку и ходатайство о признании меня потерпевшим от действий компании ПАО "МТС".

Мой ответ на "разберемся в течение 4-30 дней":

Дата составления: 13.10.2025

Предмет:

Уточнение сроков и намерение привлечения надзорных органов, а также придания данной ситуации огласке на крупных информационных ресурсах.

Уважаемый Старков Илья,

Благодарю за уведомление и регистрацию моей Претензии/Уведомления об альтернативном требовании.

Обращаю ваше внимание на то, что моя Претензия, отправленная 13.10.2025, содержит требование о полном удовлетворении в срок не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента ее регистрации, согласно ст. 55 ФЗ "О связи" и ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Указанный вами срок "до 30 дней" является необоснованным и неправомерным при наличии стольких зафиксированных нарушений (финансовых, технических и публичной оферты), а также требования о компенсации ущерба.

Напоминаю вам, что ваша компания в настоящее время проверяет:

Факт мошеннического списания (замена SIM-карты, зафиксировано полицией).

Факт поломки личного имущества (смартфона) вследствие ваших технических действий.

Факт систематического нарушения публичной оферты и неправомерного шейпинга.

В связи с серьезностью всех пунктов, незамедлительное решение по моей претензии является обязательным.

Требую предоставить полный, мотивированный ответ и приступить к выполнению моих требований в течение 10 дней с момента регистрации моей Претензии.

В случае несоблюдения данного срока, я буду считать, что ПАО «МТС» намеренно уклоняется от досудебного урегулирования. В этом случае, на следующий день после истечения срока, я незамедлительно направлю весь пакет документов, включая все доказательства и Уведомление о публичной огласке, в:

Прокуратуру РФ по Санкт-Петербургу (по факту фальсификации оказанных услуг).

ФАС (по факту необоснованного повышения тарифов).

Роспотребнадзор (по факту несоблюдения сроков и нарушения прав потребителя).

Суд (с требованием компенсации в денежном эквиваленте и судебных штрафов).

Ожидаю, что вы предпримете все необходимые действия, чтобы избежать дальнейшего обострения ситуации.

С уважением,