Мтс покупка симки обман или мошенничество? Нужен совет!
Сегодня я зашла в салон Мтс в Санкт-Петербурге, ул. Михаила Дудина д 6 к 1, чтобы купить симку. Одну симку.
Мне был предложен тариф "нетариф" и озвучена стоимость 600 рублей.
Взяли паспорт на оформление и спустя некоторое время дали две бумаги на подпись, я решила, что это 2 экземпляра договора, бумаги были практически одинаковыми. Я оплатила симку.
Далее предложили бесплатно активировать симкарту. Я согласилась и потом мне дали одну сим карту.
Через пару часов мне стало интересно, что ж на чеке. И...
Оказалось, что сотрудники Мтс пробили мне 2 симки, по 300 р каждая. Но выдали только одну.
И расписалась я не в одном договоре и двух экземплярах, а в двух разных договорах.
Я вернулась в салон и попросила вернуть мне деньги за ту симку, которую я не просила, не покупала и которую мне и не дали.
На что специалист стал врать мне прямо в глаза, что просила я 2 симки и обе они мне отдали.
Я потребовала вернуть деньги. Ответили, что могут только сделать перевод на другую симку. Я вставила симку в телефон и оказалось, что телефон её не видит, симка не рабочая.
На другой номер телефона мтс они перевод сделать не могут, только на тот, который записан на моё имя.
Потом оказалось, что могут и на карту, но при заполнении заявки сотрудник указан какой то неизвестный номер счета, со словами, что счёт симки (?).
Всё это действо сопровождалось хамством сотрудников.
Вопрос, как вернуть деньги?
Может кто-то сталкивался с такой ситуацией?
Что вообще делать в такой ситуации? Звонить в полицию? В роспотребнадзор?
Я так понимаю, что в этом салоне подобный обман поставлен на поток.
Фото договоров и чека прикрепляю.
