16 Февраля 2023
8

Ответ на пост «Яндекс еда не хотели возвращать деньги за не доставленную пиццу, как вы думаете правильно то что я их задолбал в поддержке?»1

Работаю курьером уже достаточно давно. Все отмены заказов всегда начинаются с того, что клиент забивает на адрес. Указать парадную, квартиру, этаж это сложно. Я уже не говорю о том, чтобы оставить короткий комментарий о том, как быстрее найти вход. Ведь зачем? Пусть ходит ищет, не царское это дело, да и вообще не мои проблемы. Что происходит в итоге? Я приезжаю на адрес, отмечаюсь и сразу начинаю звонить клиенту. Так как сервис звонков работает через добавочный номер, то могу не дозвониться даже с 3 раза. Ну или клиент забивает на свой телефон, спит, в душе и т.д. Тут 50/50 или одно или другое. Потом я нажимаю кнопку и клиенту начинает дозваниваться поддержка. От 10 до 15 минут в среднем. Тут уже не срабатывает первое, остается только второе. Заказ отменяется, я еду на следующий и тут вдруг клиент спохватывается и начинает судорожно долбить курьеру и в поддержку. Многие курьеры не берут трубку и я их понимаю, так как часто начинаются скандалы и угрозы. Я всегда отвечаю, что ничего не знаю, звоните в поддержку. В основном помогает. Так что тут выход простой, не ленитесь поставить пару циферок в приложении и все будет хорошо, наверное.

Вы верите в сны?

Не так давно со мной произошел довольно странный случай. Попала я с язвой в больницу. Положили в палату где кроме меня лежали еще две женщины и старенькая бабушка. И сниться мне сон на вторую ночь. Моя соседка по кровати эта самая старая бабушка, якобы собирается домой на выписку. Я удивленно у нее спрашиваю: "А вы куда? Вам же еще долго лежать!" А она мне отвечает: "Да чего я тут лежу, только место занимаю. Меня уже позвали, ждут меня сегодня...дома." Утром я проснулась и хотела рассказать свой сон женщинам по палате. Но не получилось. Бабушка этой ночью скончалась! Теперь я начала верить в сны, чего раньше не делала.

12

Авито и персональные данные удаленного аккаунта1

Снова о наболевшем)

Ситуация простая. При активации обьявления Авито предложил верифицировать аккаунт путем фотографирования паспорта и лица его владельца - то есть моего.

Сфоткал и то и другое, можете меня осудить. Вердикт после проверки - мы не можем верифицировать ваши данные, так как ранее вы уже активировали другой аккаунт.

Поясню. Около года назад мой профиль на авито заблокировали без обьяснения причин, в результате чего я создал новый, который Авито сразу на старте и заставил меня верифицировать с помощью фото.

Позже(кстати, после поста на пикабу) старый профиль разблокировали, а новый профиль по согласованию с поддержкой был полностью удален. Полностью удален - это важно.

Еще раз вкратце - Авито блокирует мой профиль, заставляет верифицировать новый, потом восстанавливает заблоченный и удаляет новый. Но. Верифицировать восстановленный профиль я не могу - потому что уже верифицировал удаленный. Пардон если сложно, старался как мог.

А теперь - внимание. Тема поста - не эти вот виляния хвостом с аккаунтами. Вопрос в другом.

Для верификации Авито требует две вещи - фото паспорта и небольшое видео с вашим лицом.

Вопрос. При каких условиях Авито может знать что с этими данными ранее был верифицирован удаленный аккаунт?

Авито и персональные данные удаленного аккаунта Служба поддержки, Авито, Нарушение закона, Длиннопост, Юридическая помощь

Правильно. Авито может это узнать только имея фото паспорта/видео лица, оставшиеся от предыдущей верификации.

Но верифицированный аккаунт у нас удален почти год назад. Причем удален полностью.

А данные оказывается вполне себе хранятся)

Та-дам.

При общении с поддержкой по этому вопросу Авито ответил так:

Авито и персональные данные удаленного аккаунта Служба поддержки, Авито, Нарушение закона, Длиннопост, Юридическая помощь

Но аккаунт удален. Полностью. Давно. И логично что адрес почты, которая была к нему привязана, я тупо не помню. Но без него Авито отказывается удалять данные.

Авито и персональные данные удаленного аккаунта Служба поддержки, Авито, Нарушение закона, Длиннопост, Юридическая помощь
Авито и персональные данные удаленного аккаунта Служба поддержки, Авито, Нарушение закона, Длиннопост, Юридическая помощь

После ряда наводящих вопросов поддержка снова шаблонно отписалась и диалог был принудительно закрыт.

Ситуация на первый взгляд патовая. Аккаунта нет - написать я с него не могу. Данных не помню. Но Авито-то помнит) но не говорит. А попутно помнит оно и фото паспорта, и меня самого. А я, простите, возражаю.

Итог. Авито хранит персональные данные и отказывается их удалять. Вопрос к юристам - и немножечко к @Avito.help, как дальше жить что с этим делать? Насколько законно хранить мои личные данные, если аккаунт, к которому они относятся, полностью удален?

Так что у нас с законодательством РФ, а, @Avito.help, ?

Показать полностью 4
Мои подписки
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества, авторов, волны постов — и читайте свои любимые темы в этой ленте.
Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.

Отличная работа, все прочитано! Выберите