Работаю курьером уже достаточно давно. Все отмены заказов всегда начинаются с того, что клиент забивает на адрес. Указать парадную, квартиру, этаж это сложно. Я уже не говорю о том, чтобы оставить короткий комментарий о том, как быстрее найти вход. Ведь зачем? Пусть ходит ищет, не царское это дело, да и вообще не мои проблемы. Что происходит в итоге? Я приезжаю на адрес, отмечаюсь и сразу начинаю звонить клиенту. Так как сервис звонков работает через добавочный номер, то могу не дозвониться даже с 3 раза. Ну или клиент забивает на свой телефон, спит, в душе и т.д. Тут 50/50 или одно или другое. Потом я нажимаю кнопку и клиенту начинает дозваниваться поддержка. От 10 до 15 минут в среднем. Тут уже не срабатывает первое, остается только второе. Заказ отменяется, я еду на следующий и тут вдруг клиент спохватывается и начинает судорожно долбить курьеру и в поддержку. Многие курьеры не берут трубку и я их понимаю, так как часто начинаются скандалы и угрозы. Я всегда отвечаю, что ничего не знаю, звоните в поддержку. В основном помогает. Так что тут выход простой, не ленитесь поставить пару циферок в приложении и все будет хорошо, наверное.