Всем привет!

Надеюсь, аудитория Пикабу сможет подсказать решение моей проблемы.

В общем, Предыстория к вопросу: в декабре 2021 года была куплена материнская плата для ПК (Asus TUF B450 Gaming Plus II) в магазине Ситилинк.

Впоследствии, используя компьютер, были замечены периодические зависания намертво с пропажей сигнала с монитора, когда ПК можно было оживить только кнопкой "Reset" на корпусе.

И все это время по сей день я пытался всячески решить эту проблему, перебирая настройки в BIOS, и у меня даже возникало иногда ощущение, что проблема была действительно решена, ибо от настроек менялась частота её проявления, но полностью искоренить её так и не вышло.

Пробовал и обновлять BIOS до последней версии— проблема, вроде как, стала проявляться реже, но полностью не ушла.

В итоге только недавно пришло осознание того, что проблему сам никак я не решу, появились мысли каким-то образом попытаться вернуть материнскую плату в магазин или запросить новую (тут уж не знаю, как поступить, поэтому и спрашиваю).

Гарантия на неё длится год, т.е ещё не вышла.

Как мне наиболее правильно можно поступить в данном случае?

Работаю в загородном отеле, можно сказать, в лесу. Рада возможности периодически уходить от всех и отдыхать глазами и душой

Привет! Я Марина и сегодня я расскажу, как меня кинул OZON более чем на 11 тысяч.

История произошла со мной месяц назад и длится до сих пор. 6 мая я проснулась и через какое-то время решила пополнить баланс мобильного телефона. Зашла в приложение "Сбербанк" и, мягко говоря, была шокирована своим балансом, который уменьшился более чем на 11 тысяч рублей.

Никакие покупки, естественно, я не совершала. Списания были с 6:30 до 6:50 часов утра, в это время я спала и телефон находился рядом со мной. Обнаружив списания, я сразу позвонила в Сбер и сообщила о сложившейся ситуации. Эта карта у меня была накопительная и ни на одном из сайтов я не оплачивала покупки этой картой. То есть с моей стороны утечки данных просто не могло быть. Банк заблокировал карту по факту мошенничества и рекомендовал обратиться в OZON для возврата денежных средств.

Было очень много вопросов: каким образом данные моей карты попали на сайт OZON, почему оплата произошла без какого-либо кода подтверждения, кто и что заказал, на какой адрес и тд. Все это мне предстояло выяснить.

Дальше началось "веселье". Оказалось, что у OZON в принципе отсутствует горячая линия и связь только через мобильное приложение. К слову, добраться до живого человека очень сложно, так как отвечает робот. После моего сообщения перезвонил сотрудник маркетплейса и сказал, что проверка факта мошенничества займет от 1 до 3 дней, после чего денежные средства поступят мне на OZON-счет. Заверил многократно, что деньги точно поступят в течение этого времени и их я могу использовать для дальнейших покупок (ага, с ними связываться и обогащать за счет собственных средств я впредь не намерена) или вывести эти деньги на карту. В чат я отправила все чеки, которые выгрузила из сбера, все реквизиты. То есть со своей стороны я сделала все, что могла, для того, чтобы ускорить процесс проверки.

Далее я выждала положенные 3 дня и начала узнавать, почему деньги до сих пор не вернули на счет.

OZON ежедневно отправлял отписки, мол, ситуация сложная и требует дополнительного времени для проведения проверки.. Каждый день одни и те же сообщения, лишь с минимальными различиями.. ctrl+c, затем ctrl+v.

Шли дни, я звонила в банк и просила отменить транзакции, но банк отвечал, что деньги находятся у OZON и они не могут просто взять и перечислить деньги с их счета на мой. В полицию обращаться я также не могла со слов сотрудника банка, поскольку сам OZON не писал прямо, что деньги не вернет. Сам маркетплейс продолжал отправлять отписки на ежедневной основе.

Мне это все порядком надоело, я хотела вернуть деньги, которые мне очень нужны. У меня кредиты, оплата за жилье + в этот непростой период я лишилась работы.

Взяв все необходимые документы я направилась в полицию. С моих слов составили заявление и прикрепили подтверждающими документами.

После этого я вновь написала OZON и призвала их решить вопрос в досудебном порядке. Впервые я получила сообщение, которое отличалось от других.

После этого сообщения я немного успокоилась, поверив, что действительно вопрос будет решен в мою пользу в ближайшее время. Я им продолжила писать на ежедневной основе и что же? Опять одно и то же. Не знаю для чего, но OZON специально тянул время. Куда еще обращаться - я не знала.

Но 30го мая мне пришло сообщение.

Деньги возвращать OZON отказался. Причем формулировка странная, заказ указан в единственном числе, хотя транзакций было аж 7 штук (обратите внимание на круглые суммы, часто ли вы встречаете такие цены на товары? Абсолютно ровные цифры: 2000, 1500, 1000 и тд. Есть подозрение, что это сам OZON присвоил себе денежные средства).

Тем не менее, я сразу же обратилась в банк, показывая сообщение, направленное маркетплейсом. Но ни горячая линия, ни сотрудники офлайн-банка вообще не поняли суть претензии со стороны OZON. С их стороны-то все "чисто", как они выразились. Поступил запрос от маркетплейса, они провели платеж. На вопрос, почему не было кода подтверждения и уведомлений они ответили, что заказы были совершены с официального сайта OZON и платежи с этого маркетплейса обрабатываются автоматически. Но обращение все-таки зафиксировали и обещали дать ответ до 17го июня.

Далее я написала в поддержку OZON с целью уточнить, какой состав заказов был, на какой адрес их доставили, и кто же был получатель, они ж уже разобрались с моим вопросом и даже дали заключение:

Техническая возможность воровать деньги у них есть, отдавать заказы мошенникам они тоже могут, учитывая, что я сообщила им о факте мошенничества спустя пару часов после списаний, а заказы, как правило, доставляют не день в день (если заказы вообще были и это не мошенническая схема OZON), а вот предоставить полную информацию о заказах технической возможности нет, вернуть деньги - аналогично. Я распространю эту информацию по сети и, возможно, кто-то сможет уберечь свои средства от мошенников. Вернуть свои деньги у меня пока что так и не получилось.

Промокоды для ВСЕХ пользователей на ВСЕ товары:

150ALIKOTOLD – Скидка 150₽ от 1000₽ 

200ALIKOTOLD – Скидка 200₽ от 1500₽

VK400 — Скидка 400₽ от 4800₽ 

OKLOVE600 — Скидка 600₽ от 6000₽

GOODOK — Скидка 450₽ от 4500₽

Лучшие акции и распродажи:

«Удачная покупка» на AliExpress, призы за покупки!

«Скидки от брендов» на AliExpress!

«Ситилинк» - распродажа техники на AliExpress!

«Apple» - распродажа техники на AliExpress!

“MOLNIA” - распродажа техники на AliExpress!

Промокоды для заказа в магазине "Ситилинк" на AliExpress:

FCITI100 – Скидка 100₽ от 400₽

FCITI200 – Скидка 200₽ от 800₽

FCITI500 – Скидка 500₽ от 5000₽

FCITI700 – Скидка 700₽ от 7000₽

FCITI1000 – Скидка 1000₽ от 10 000₽

FCITI2000 – Скидка 2000₽ от 19 990₽

FCITI3000 – Скидка 3000₽ от 29 990₽

FCITI4000 – Скидка 4000₽ от 39 990₽

FCITI5000 – Скидка 5000₽ от 49 990₽

FCITI6000 – Скидка 6000₽ от 59 990₽

FCITI7000 – Скидка 7000₽ от 69 990₽

FCITI8000 – Скидка 8000₽ от 79 990₽

FCITI10000 – Скидка 10000₽ от 99 900₽

Промики суммируются с доп. скидками до -25% на избранные товары.

Промокоды для Российских магазинов на Tmall

(кроме разделов Tmall супермаркет, Tmall для дома и Tmall техника):

GFPK120 – скидка 120₽ от 300₽

GFPK200 – скидка 200₽ от 500₽

GFPK400 – скидка 400₽ от 1000₽

GFPK600 – скидка 600₽ от 1500₽

GFPK800 – скидка 800₽ от 2000₽

GFPK1000 – скидка 1000₽ от 3000₽

Промокоды для заказа в официальном магазине “Сима-Ленд” на АлиЭкспресс:

JUNESIMA200 – Скидка 200₽ от 1000₽

JUNESIMA300 – Скидка 300₽ от 1500₽

JUNESIMA400 – Скидка 400₽ от 2000₽

JUNESIMA500 – Скидка 500₽ от 3000₽

JUNESIMA600 – Скидка 600₽ от 4000₽

Промокоды магазина “Zarina” на AliExpress:

100ZARINA – Скидка 100₽ от 1000₽

200ZARINA – Скидка 200₽ от 2000₽

300ZARINA – Скидка 300₽ от 3000₽

400ZARINA – Скидка 400₽ от 4000₽

500ZARINA – Скидка 500₽ от 5000₽

Промокоды на смартфоны POCO и Redmi на AliExpress:

PRIVET1200 – Скидка 1200₽ от 12000₽

PRIVET1700 – Скидка 1700₽ от 17000₽

PRIVET3000 – Скидка 3000₽ от 20000₽

PRIVET5000 – Скидка 5000₽ от 30000₽

PRIVET6000 – Скидка 6000₽ от 40000₽

Действуют на смартфоны: POCO F3, POCO M4 Pro 5G, POCO X3 Pro, Redmi Note 10 Pro, POCO X3 GT, Redmi Note 11, Redmi Note 11S, Redmi Note 10S, POCO M3 Pro и многие другие!

Промокоды магазина “Улыбка Радуги” на AliExpress:

URJUNE100 – Скидка 100₽ от 1000₽

URJUNE200 – Скидка 200₽ от 1500₽

URJUNE400 – Скидка 400 от 2500₽

Промокоды магазина техники “KRONA” на AliExpress:

KRONAJUNE5 – Скидка 500₽ от 5000₽

KRONAJUNE15 – Скидка 1000₽ от 15000₽

KRONAJUNE25 – Скидка 2000₽ от 25000₽

Промокоды для супермаркета AliExpress Tmall:

DECH100 – Скидка 100₽ от 400₽

DECH200 – Скидка 200₽ от 800₽

DECH300 – Скидка 300₽ от 1200₽

DECH400 – Скидка 400₽ от 1600₽

DECH500 – Скидка 500₽ от 2000₽

Промокоды к распродаже техники Huawei на AliExpress:

OWHP450 – Скидка 450₽ от 1500₽

OWHQ700 – Скидка 700₽ от 3000₽

OWHP800 – Скидка 800₽ от 4000₽

OWHP1200 – Скидка 1200₽ от 6000₽

OWHP1800 – Скидка 1800₽ от 8000₽

Промокоды к распродаже бренда CROCS на AliExpress:

CROCSS180 – Скидка 180₽ от 900₽

CROCSS250 – Скидка 250₽ от 1250₽

CROCSS300 – Скидка 300₽ от 1500₽

CROCSS400 – Скидка 400₽ от 2000₽

CROCSS500 – Скидка 500₽ от 2500₽

CROCSS600 – Скидка 600₽ от 3000₽

CROCSS800 – Скидка 800₽ от 4000₽

CROCSS1000 – Скидка 1000₽ от 5000₽

Промокоды к распродаже в магазине “ТВОЕ” на AliExpress:

GFT50 – Скидка 50₽ от 190₽

ALISALE100 – Скидка 100₽ от 500₽

ALISALE200 – Скидка 200₽ от 1000₽

ALISALE300 – Скидка 300₽ от 1500₽

ALISALE600 – Скидка 600₽ от 2500₽

❗ ❗ ❗ Узнавай первым о всех скидках и промокодах в нашем телеграм-канале: СкупON