Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Уважаемые (нет)@yandexdelivery, и @Yandex.Support, что за хрень у вас там происходит?

В 17.40 был сделан и оплачен заказ.

Примерно в 18.00 он уже грузился.

Маршрут был 1час 20 минут.

В 20.20 он ехал по МКАДу и не в ту сторону, я написал вопрос поддержке в чате программы.

Через 15 минут заказ был закрыт. И техподдержка ничего не отвечает. Телефон глобальной поддержки Яндекса по вопросам ЯндексДоставки отправляет в приложение. Но не сразу, а через двух автоответчиков.

С учетом того, что получатели ждут, что производство делало срочный заказ с выдачей в выходной день и был отгружен груз на триста тысяч, вопрос: что за фигня у вас происходит?

,, Оставить у двери"

И вот что я об этом думаю спустя короткий промежуток времени.

В начале каждый курьер радовался типо о как круто не надо с клиентом не здравствуйте не досвидания не добрый день и вечер.

И всё бы не чего если бы!?

И вот об этом если бы я напишу.

В принципе от функции можно легко отказаться курьеру если он не захочет идти в ногу с Яндексом, также как например отказаться поднимать на 10 этаж когда не работает лифт.

Раб Яндекса это миф😉

Каким образом да всё просто.

Иногда оставить у двери просто невозможно, не где нету безопасного места а проблемы курьеру ну вообще не нужны тем более когда поддержка в этом случае всегда бестолковая либо вообще отсутствует и спорить оспаривать корректировки вряд ли кому то хочется.

Поэтому лично я в таких случаях звоню сразу клиенту и объясняю причину невозможности.

Обычно это банально проходной двор типо у их на этаже, вторая причина просто реально нет места куда то его там поставить чтобы заказ не испортили те же соседи, и третья причина на этаже подозрительные личности.

Всё.

Если клиент пошёл мне на встречу передаю в руки.

Далее если клиент не берёт трубку, звоню или пишу в поддержку что не могу попасть в подъезд.

И клиент сам выходит забирает.

Это уже к слову если не понимают по хорошему.

Если же клиент не отвечает и поддержки то иногда курьер получает дополнительно за заказ бонус в виде отмененки.

И пускай лучше так чем с меня с курьера минусуют стоимость заказа по тысячи разным причинам по тому что кто то решил что это функция топ.

Она топ только для тех кто забадался спорить с клиентом что сними ты уже корону спустись с небес то есть как раз топ для поддержки с проблемными клиентами а для нас это функция к сожалению ужас по не знайке либо метка клиента раздолбая который может не ответить на звонок и вообще забить на всё и подарить свой заказ курьеру🤣

Вот такая вот функция.

А если хотите чтобы я ещё написал о какой либо функции ставим 👍 и будет вам счастье.

Всем привет ! Недавно ехал на Яндекс такси через Яндекс пэй. На карте в результате ожидания не хватило денег для оплаты,в следствии чего был сменен тип на наличные. После пополнения обратно возвращен на Яндекс пэй.

По скринам видно что балы должны были начисляться ,но никаких поступлений ,поддержка аргументирует это сменой на над (хотя по итогу заказ сделан и оплачен Яндекс пэй). После долгого диалога со стороны Яндекса лишь шаблоны ответов через ctrl c+ ctrl v. Фактически сервис и его поддержка из-за 113 р отказались от клиента и не готовы идти даже на компромиссное решение. Пользоваться ли сервисом которому плевать на свои же правила вопрос довольно интересный, учитывая что данные Яндекса постоянно сливают.