Согласен! Но Алиса ли при делах? Если это Яндекс Навигатор не говорит заранее, что в движении по многополосной улице надо заблаговременно перестроиться в нужный ряд, и заблаговременно уведомить о повороте. А то едешь ты в 3 ряду, и тут навигатор такой: поверните направо! Ты смотришь, а направо надо было повернуть 3-4 метра назад! Надеюсь, разрабы навигатора прочитают и пофиксят это дерьмо?
Всем добрый день. Обращаюсь к силе Пикабу дабы попробовать повлиять на Яндекс. В общем, вот сама история. Полторы недели назад купила яндекс станцию в подарок родителям. Чтобы она функционировала нужна подписка яндекс плюс. При покупке колонки еще дается бесплатный промо-период на пользование подпиской на два месяца, который я успешно активировала. Дальше думаю, чтобы не париться о списаниях подключу сразу годовую подписку. Почитала на форумах, что подписки сумируются, т.е. после пробного периода сразу списываются деньги за год и яндекс плюс продлевается дальше также на год. И вот подключаю это дело, причем появляется информация в самом сервисе яндекса, что действительно только 10 февраля годовая подписка активируется, но после привязки карты деньги тут же списались и следущее списание должно быть 13 декабря 2023 года, т.е. промо-период просто обнулился. Поэтому, друзья, будьте внимательней и не ведитесь на "выгодные" предложения Яндекса
Решил заказать еду в Яндекс.Лавке. По скидке цены приемлемые. Но как только отправляешь товар в корзину он становится за полную цену
Техподдержка утверждает, что указанные скидки исключительно для новых пользователей. Но тогда для чего они показывают эти скидки мне, и как узнать какими скидками я могу воспользоваться? ТП работает по скрипту, может тут, кто объяснит?
Будьте внимательны и проверяйте корзину перед оплатой
Как говорится, клиент всегда не прав :)
Итак, до покупки Яндексом было меню, где подписку можно было отменить самому. И ЕМНИП, то карту тоже можно было удалить самому через интерфейс приложения. Сейчас этот функционал пропал. Пишу я в поддержку, чтобы узнать, как эту подписку отключить.
Вот диалог:
В поддержке, как видите, нормально на вопросы не отвечают, похоже на ботов. Самое смешное, что уже завтра деньги спишутся, а карты до сих пор привязаны. Написал в Тинькофф, они сказали, что единственный способ, который точно сработает — блокировка и перевыпуск карту :)))
Конечно цена подписки не стоит таких морок. Посмотрим что будет дальше и как отреагирует Delivery Club.
Добрый день!
Добрый день, @Yandex.Market!
Возвращаюсь к продолжению решения проблемы обратной связи с Яндекс Маркет. Пытаюсь решить с ними вопрос с 01.12.2022г. Ранее описывал ситуацию в посте:
Проблемы с техподдержкой Яндекс маркет.
После долгого решения по вопросу переноса даты возврата, потратив на это свое свободное время и, как оказалось средства. Столкнувшись с некомпетентными сотрудниками при общении по телефону службы поддержки и каждый раз объясняя ситуацию было потрачено с моей стороны 335 рублей. К предыдущей жалобе в Яндекс сделал дополнение о возмещение средств из-за некомпетентности их сотрудников было написано письмо с приложением затрат:
Спустя два дня, 11.12.2022г служба Яндекс ответила по электронной почте и предложила промокод. Я согласился и был доволен решением с их стороны. Отправил письмо с соглашением и тут столкнулся с очередным игнорированием.
В итоге 14.12.2022 поддержка написала, что не получала от меня ответ, хотя было направлено 3 письма в их ответ! Со своей стороны ответил им и приложил историю переписки и они ушли в полный игнор!
Так же обратился в поддержку приложения Яндекс Маркет. Так же полный игнор, не отвечают уже более суток, хотя написали, что ответят "в скором времени"
Хочет закрыть этот вопрос! Даже не смотря на данную ситуацию нравится служба яндекс, но игнорирование с их стороны дико не нравится, не могут написать сроки рассмотрения и уходят просто в игнор!
Прошу рассудить, всем хорошего дня и печенек
Несколько лет назад у меня украли телефон. Он так и не был найден, поэтому пришлось покупать новый и менять номер телефона. К старому номеру у меня был привязан аккаунт Яндекс с подпиской Плюс (я когда-то ее покупала из-за прекрасного сервиса Яндекс. Музыка).
После произошла какая-то утечка данных, и я уже не могла зайти в аккаунт Яндекс - он требовал СМС код с того самого старого номера. Естественно, доступа у меня к нему не было. Процедура восстановления профиля не помогала - мне обещали все время отправить ответ на почту, но он так и не приходил, хотя большинство данных вводила верно.
В итоге, я годами не могла зайти в аккаунт Яндекса, что бы я ни делала. Я писала в поддержку - они все настаивали на процедуре восстановления. Когда я объясняла им, что это не работает от слова совсем - пожимали плечами.
Шли месяцы, годы. Я сменила карту, с которой однажды Яндекс списал деньги за подписку. Которой я уже никак не могла бы воспользоваться. Сменила и сменила, забыла про аккаунт, даже завела новый.
Уже в 2022, одним прекрасным декабрьским днем, решила я попытать удачу еще раз: открыть свой плейлист на старом аккаунте. Снова прошла процедуру восстановления. На удивление, она сработала, я перепривязала аккаунт к новому номеру и благополучно зашла.
Счастье длилось недолго... Почти сразу я обнаружила в приложении Сбера любопытную транзакцию...
И тут до меня дошло. Дошло, что с номера новой карты, к которой был привязан мой действующий телефон, сняли 4188 рублей. Ни много, ни мало. Для меня как для студентки это полторы стипендии, да и в принципе деньги солидные. Я могу питаться на них больше месяца.
Конечно, я расстроилась и тут же давай звонить и писать во все Яндекс поддержки. Перелопатила весь интернет, прежде чем нашла все необходимые номера и ссылки.
Звоню раз, звоню два. Сбрасывают. На третий раз уже просто зависаю на линии. Зависаю пять, десять, двадцать минут. Тишина.
На второй день звонков (я параллельно и на почту, и в чат-бот их писала) трубку взяли, после полчаса ожидания.
Объяснила ситуацию, сказали, заполним заявку, ждите ответа, бла-бла.
Я конечно радовалась тогда. А на следующий день мне пришел ответ.
Захожу, проверяю - один платеж. Ура. Делаю скриншот, высылаю все необходимые данные.
И вскоре мне приходит это.
Какое к черту устройство? Да нет у меня никакого устройства... Что за Станция и откуда у меня ей быть??
Пишу ответ им, мол, нет у меня никакого устройства, и подпиской я вообще не успела попользоваться, вот никак. Пока ответа не было. Но что-то мне подсказывает, что ответом будет: "Ну вы же подписку оформляли? Оформляли. За это мы вам и списываем."
Ящик пандоры, не иначе.
Да и подписку никак не закроешь: будь другом, гони 1500 на яндекс станцию. И вот тогда погасим подписку, которой ты даже не воспользовались, потому что в свое время пыталась восстановить аккаунт, и тебе никто не присылал на эл. почту данные восстановления, а в поддержке предательски молчали.
А, ну и ответ Яндекс.Плюс из ВК просто поразил:
Вы не пользовались, по нашей вине косяк, но все равно платите. У вас нет никакой станции? Все равно платите. Здорово! Оформите тогда уж кредит на меня, Яндекс, раз вам так хочется поживиться на хоть чем-то.
Вот так меня затроллил Яндекс.
Ну вот прошло 7 дней. Как вы думаете, сколько надо крупной компании чтобы добавить следующий функционал в карты: "сравнить координаты двух точек, вычислить дистанцию, если дистанция ниже или равна заданной, то отправить уведомление и проиграть звук."? Недели, я думал, хватит. Нет. Не могут.
У меня вопрос - чем вы там занимаетесь? Ну чем???
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Иногда возникает впечатление, что некоторые сервисы существуют лишь для того, чтобы у термина "говно" появился новый синоним. Я.Ма небезуспешно стремится к этому, целеустремленности можно только позавидовать.
Ранее был вполне успешный опыт с предыдущим сервисом "БЕРУ", ну так чем черт не шутит, надо заказать подарок дорогому пенсионеру, какой-нибудь приличный планшет.
Я.Ма что? Правильно, молча берет предоплату (за неделю до доставки) и быстро, решительно проваливает сроки доставки, не предоставляя никаких способов сохранить лицо, будь то баллы или промокоды. Ладно, сам виноват — не читал отзывов пострадавших от компетентности главного технологического импотента страны.
У меня, собственно, такой вопрос: является указанная филькина дата доставки чем-то, что укладывается в ЗоЗПП? Не владею темой и не уверен, что это подпадает под "договор". Бумажки-то нет с синей печаточкой. Вот. А я куртуазности желаю и интриги, а еще последствий от херово выполненной работы исполнителем. Потому как обидно, что на праздник я хрен получил, а оплаченный товар — не получил.
За орфограцию сорян, чукча не писатель.
![Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]](https://cs10.pikabu.ru/images/community/483/1583919826283117732.png)
