Я - холостой мужик полувекового возраста. Бабы нет даже временной, тем более с детьми под боком новорожденными. Машины нет уже лет 6.. Мотоциклы не вожу отродясь. На запах свежих простыней не мастурбирую..
Объясни: ты за что так, со своими же клиентами то?..
Осторожно - маты, ненависть, неадекватные брызги слюны и психологическое насилие.
Для ЛЛ: Поддержка продуктов яндекс - пидарасы. Дальше можете не читать.
Для тех, кто хочет спросить почему мы ей пользуемся - жена слушает музыку на колонке и смотрит сериалы в кинопоиске.
Сидишь ты такой, никого не трогаешь и вот приходит он - день списания за подписку "плюс". Казалось бы, ничего не предвещало. Но списывают два платежа вместо одного. Ну что, бывает, ничего страшного же?
Спросим в поддержке кинопоиска - зачем? Говорят мы не снимали, ругайтесь с банком
Чтож, идем в ТБанк, спрашиваем - говорят да, проблемка имеется без уточнения чья она. Даньги за один из платежей возвращают.
Казалось бы на том и должно было все закончиться, однако...
Вечер 27 марта - мой день рождения, никого не трогаем, починяем примусы. И тут жена говорит - что от кинопоиск не показывает. Я говорю - сейчас узнаем, наверняка мелочь какая то.
Дальше начинается настоящий цирк, только место коней и медведей - поддержка Кинопоиск и Плюс (я их не различаю, уж простите, пиал и туда и туда).
Краткая хронология:
27 марта вечером обращаюсь в поддержку Кинопоиск, раз уж обнаружили первоначально там. Разумеется они не в курсе, что случилось. Оставляем выяснять. Сроков назвать не могут. Ну поматерились и ждем дальше. Пишем для интереса в поддержку самого плюса. Та же самая история. Кормят отписками даже не читая.
Через три дня отвечают - проблема в том, что я отозвал платеж за подписку через банк. Как отозвал? Писал же вам раньше что их две списали. Вы же сами в банк отправили?
Идем в ТБанк. Говорят - одну вернули, другую отправили. Отдаем в яндекс коды платежей из банка.
Еще два дня. Периодически интересуюсь когда же. Сроков нет. Отписки. Наконец сквозь отписки они спрашивают - а что банк то сказал? ДА Я ЖЕ ДВА ДНЯ НАЗАД ВАМ ПРИСЛАЛ УЖЕ ВСЕ, ТВАРИ!
В общем, с того момента меня уже перекрыло окончательно и я сними начал общаться исключительно матом.
Что же сегодня? 2 апреля. Прошла почти неделя с начала и они продолжают что то искать.
Ни одного внятного ответа! Ни одного! Нет сроков, ничего.
Запомните, если хоть что то случится - эти пидоры будут таскать вас везде не признавая ничего и ничего не делая, не читая ничего что вы пишете и ни в чем не разбираясь.
Сумбурно как то получилось, но у меня уже горит жопа просто до невозможного состояния.
НИКОГДА! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! ЕБАНЫМ ЯНДЕКСОМ!
Яндекс - надеюсь вы подавитесь моими четырьмя сотнями.
Скрины готов приложить, но там местами мат на мате.
Читаемость так себе, но чукча не писатель. Это просто жесть. Я долго пользовался их сервисами, никогда проблем не было. Почему так? Настолько наплевательское отношение к пользователям, которые платят деньги? Издевательство какое то.
Со вчерашнего дня перестала работать экосистема Умного дома Яндекс. Согласно downdetector.su штормит их нереально. Колонки работают, но всякие лампочки, розетки и привязанные экосистемы не работают. То ли DDOS-атака от небратьев, то ли уборщица неудачно в серверной полы помыла.
Яндекс, вы уже больше суток исправляете этот сбой. При этом, не смотря на то, что вы берете деньги за устройства, за подписку - никакой конкретики по срокам устранения нет, заявления о причинах то же не было. Видимо, вы не должны "Никому нихрена" (с) Багровый Фантомас.
Я понимаю, у ваших програмистов и девоПсов лапки, но БЛЯТЬ!!! Если ваша лампочка выключена программно - она нихера не включится. На розетках хоть кнопка есть.
Сделайте уже возможность управлять вашими (ну, или не совсем вашими, а перемаркированными yeelight, если не ошибаюсь) устройствами из локальной сети, через тот же HomeAssistant - хотя бы в случаях подобного пиздеца можно будет управлять этими гребанными лампами.
Получилось у меня тут добиться возврата средств за SSD Adata legend 960 2 Tb купленным в onlinetrade через Яндекс маркет. Покупал 2 года назад, но так случилось, что раньше окончания гарантийного срока он вышел из строя...
Но речь не об этом сейчас, а о поддержке Яндекса: моя карта, с которой я оплачивал ssd в данный момент не доступна, из-за судебных мероприятий с одной фирмой. Но благо карты других банков у меня есть. Сижу, думаю, а куда они будут возвращать средства? Почитал в интернете, что счёт возврата можно поменять, но с условием, что карта другая будет зарегистрирована на меня. Думаю, отлично, осталось написать Яндексу, они быстренько сделают, и я смогу купить себе другой ssd быстро.
Но... Сначала на мой вопрос мне ответили в поддержке следующие: 15 дней, прошли, получите контакты onlinetrade, и решайте вопрос с гарантией напрямую, и закрывают обращение... Я нажимаю: "вопрос не решён", и пишу:
"Вы не ответили на мой вопрос, прошу заменить реквизиты для возврата средств, так как onlinetrade согласился их вернуть". Тут же мне отвечают: "Подождите немного, мы сейчас уточним некоторые детали, и ответим", и... н.и.х.*.я! Ни ответа, ни привета...
что это за пидарасы такие? юмани кошелек верифицированный. закинул денег с авито на этот кошелек. потом пошел в пятерочку снять для расчета с курьером, а там снова блок за подозрительные операции и хуй тебе в сраку, а не наличка. из-за пары тысяч эти хуесосы создают такие проблемы. что у этих ебланов в голове интересно? последний раз я этой ебанью пользуюсь, заебали, сил нет никаких на этих пидоров
от яндекс директа отказался
от яндекс такси отказался
от яндекс денег отказался
от яндекс+ отказался
от яндекс маркета отказался
эти пидарасы сами себя от пользователей отворачивают.
на очереди диск, браузер и эта хуета подзалупная юмани-хуяни. @Yandex, вы доколе будете хуесосами такими?
У меня уже есть пост, которому неделя.
В общем и целом. яндекс отказывается вернуть комиссию за сплит после возврата товара ненадлежащего качества. Продавец сам одобрил возврат через яндекс, чтобы мне вернули полную стоимость включая убытки. Яндекс в переписке подтвердил, что он вернет комиссию ( 5,999р )
И пропал. Три недели пишет « уже разбираемчя» и все. Создали пост тут, представитель яндекса написал « разберусь и вернусь и тоже пропал»
Вы что за люди то такие ? ноль людского у вас
Не думала, что напишу на Пикабу — всегда была только наблюдателем, но, видимо, пришло и моё время. Возможно, для кого-то эта информация окажется полезной))
Работаю маркетологом. Пару недель назад закупили мы с одной компанией рекламу в Я.Бизнесе — нам обещали золотые горы и N-ное количество клиентов.
Оплатили. Запустили. И получили за первые 4 дня: пару дозвонов со сбросом трубки и около 100 смс о заблокированных звонках (спасибо спам-защитнику!). Пробовали перезванивать на номера — в ответ:
«Банк "Такой-то", но мы вам не звонили, и вашего номера в базе нет».
«Да что же это?!!» — взвыл наш менеджер.
Подозрения пали на Я.Бизнес. Я полезла в статистику и… БИНГО! Все звонки от коллекторов шли по подменному номеру, который нам «великодушно» предоставил данный сервис. За 5 дней — 166 звонков!
Обращаюсь в техподдержку — описываю суть проблемы, прикрепляю скриншоты, мол, так и так: через ваш номер звонят взыскатели. Саппорты три дня создают вид бурной деятельности, попутно задавая формальные вопросы:
«Можно ли передать ваши данные?»
«Можно ли, чтобы партнёр вам позвонил?»
и прочее.
К вечеру третьего дня, после звонка так называемого партнёра на наш рабочий номер, получаю ответ:
«Тестовый вызов прошёл успешно. Проблем с подменным номером не обнаружено…»
Сказать, что я “ухренела” от такого ответа, — значит ничего не сказать. 3 дня, КАРЛ!!! 😡🤬 3 ГРЁБАНЫХ дня они решали какую-то другую проблему: проверяли, активен ли номер, можно ли дозвониться… и так и не вникли в суть обращения. А странные звонки продолжались!
Беру себя в руки и, несмотря на нерабочее время (21.10, воскресенье!), пишу им всё, что думаю об этих «прекрасных эффективных менеджерах». На самом деле — нет. Глубоко вдохнув, собираю все скриншоты, отправленные ранее, скрины статистики и звонков — и ещё раз пытаюсь достучаться до техподдержки. Объясняю, что на номер и так можно дозвониться, что мы его уже проверяли, что звонки идут по подменному номеру от коллекторов…
И барабанная дробь 🥁 (в 21:26 я отправила письмо)! Уже в 22:43 (спустя всего час!) пришёл ответ: «Вам сменили подменный номер, это должно решить проблему с некорректными звонками». Проблему это решило. Спасибо, конечно.
Так вот, к чему я это:
1. Всегда проверяйте статистику при работе с Яндексом. Не пускайте всё на самотёк их «хваленой» системы: «Мы настроим рекламу за вас, вам останется только получать клиентов».
2. Поддержка Яндекса последнее время работает максимально долго и отвратительно. Зачастую приходится по несколько раз объяснять суть проблемы и отстаивать позицию, подкрепляя всё скринами, иначе получишь только шаблонные отписки. Простые вопросы порой решаются днями!
У меня знатно бомбануло из-за этого случая. Получить подменный номер, на который поступают звонки от коллекторов, — и не бесплатно, а оплатив «хвалёную» подписку на три месяца! И это не единичная проблема, к сожалению. Не знаю, куда катится Яндекс, но явно не в сторону улучшения сервиса.
Всем, кто дочитал до конца, — спасибо! Выговорилась)
Если где-то не права — панамка наготове. 🤗
![Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]](https://cs10.pikabu.ru/images/community/483/1583919826283117732.png)
