Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Всем привет, сегодня хочу рассказать, как будучи, пользователем яндекс плюса с 18-ого года, был неприятно удивлен методами сервиса и работой службы поддержки. Пользовался плюсом еще с самого старта, тогда подписка еще стоила 169 рублей, и плюшек было больше. Оплачивал сразу на год вперед, ведь сервис полностью устраивал. Недавно, вышел сериал Дом Дракона, которой кинопоиск предложил попробовать посмотреть. На главной странице кинопоиска, был банер - попробуйте Амедиатеку 7 дней бесплатно, далее 699 рублей в месяц. Зная, как Яндекс может дополнительно отдельно докручивать фишки (например самокаты), без смены подписки, решил затестить. Когда пошел отключать продление Амедиатеки, был удивлен, тем, что моя старая подписка за 169 "бесшовно" переключилась на самый дорогой вариант плюс мулти за 700.

Имея хорошие впечатления от Яндекса и Плюса в целом, пошел писать в поддержку, пояснив ситуацию, мол так и так. Ошибся с подпиской, в условиях подключения не было сказано о смене тарифа. И надеясь, на то, что если даже подписка была подключена ошибочно, один раз яндекс может это откатить, мол дети там и прочие. Стал ждать, час два три - полный игнор, однако, раньше поддержка отвечала в течение часа. Написал через день, спросил, как дела. Реакция нулевая. Первый раз столкнулся с такой халатностью с стороны Плюса и Яндекса.  Если у кого-то был похожий опыт или есть какие-то мысли пишите. Как только будут новости - сразу отпишу.

@YandexPlus

Для ЛЛ: Яндекс.такси в очередной раз доказали, что они в край охуевший сервис.

К сути:
Дважды за последние два месяца яндекс сумел нас «порадовать». Моему молодому человеку капнуло 300 баллов за оплату кинопоиска, которую он забыл отключить. Это замечательно. Мы решили потратить их на оплату такси.
В первый раз заказывали в июле (26.07) такси из Севкабеля до Рыбацкого. Заказали заранее, стоимость поездки с вычетом баллов составляла что-то около 300 рублей. По итогу, когда мы сели в машину, выяснилось, что стоимость поездки выросла, денег на карте не хватило, оплата поездки автоматически изменилась на наличные, баллы к тому же не списались. В итоге за такси мы отдали чуть больше девятисот рублей. Окей, сами виноваты, не уследили. Скринов с этой ситуации не осталось, ну и фиг с ними, ладно.
Сегодня, 27.08, молодой человек повёз мою сестру к бабушке (чтобы было понятно: из рыбацкого на проспект пятилеток), также заказал такси заранее, ещё с ночи, утром стоимость заказа с вычетом баллов показывало 488 рублей. На карте эти деньги были (это точно, я сама их туда скидывала за полчаса до начала поездки, никаких покупок и списаний после этого не было). Посреди поездки оплата внезапно снова сменилась на наличные (собственно, в этот раз это не могло произойти из-за нехватки средств). Баллы снова «не списались», в итоге за поездку заплатили 789 рублей.
Если в первый раз мы понимали, что вина наша, то в этот раз вообще не понятно, что за дичь произошла.
Парень написал в поддержку, там тишина. В течение полутора часов тупо игнор (до сих пор не ответили).