Жизнь пикабушников за границей

Добрый день всем.

Дети растут, свободного времени не так много. Тратить его стоит осмотрительно и с пользой.

Одно их любимых мест - зоопарк. Расположен в районе Zoo. Must Have, даже если вы в Ганновере с туристическими целями на пару дней. Сходите - не пожалеете.

Стоимость посещения на семью разово - около 80 евро, но мы берем годовой абонемент - около 200 евро. Ходим до посинения, детская площадка - огонь. Бесплатные поездки на лодочках по речному мини-каналу. Животные - из различных уголков мира (от бегемотов и слонов до белых медведей и пингвинов). Один из лучших зоопарков Европы.

Второй обязательный и частый объект для посещения - городские сады. Херрен Хойзер Гартен. Летом они вообще великолепны, но пока фото только осенние. Буду летом - обязательно дополню. Но даже осенью они производят великолепное впечатление.

Ганновер - "Город - Парк" и один из самых зелёных городов Германии. Парк проходит через весь город. Просто прогуляться по нему - уже обеспечен позитивный настрой и заряд энергии на весь день. Мы любим кататься на велосипедах или просто гулять по дорожкам данного парка. Находить различные детские площадки, на которых ранее не играли.

В парке обустроены дорожки и инфраструктура для отдыха.

Ну и конечно, при наличии авто (а при отсутствии - придется на поезде) - открывается отличный мир тихих городков в округе. Ганновер был практически полностью уничтожен бомбардировками во время войны, поэтому оригинальных зданий осталось не так много (по сравнению с окружающими городками), поэтому для того, чтобы посмотреть старинную архитектуру стоит поехать в прилегающие городки. Вот некоторые фото домов, что мы так любим рассматривать. Эти дома помнят рыцарей ибо некоторым их них по 500 лет. Но как и 500 лет назад, солнечные часы на фасаде старинного здания показывают точное время.

Следующим любимым местом для прогулок является замок Мариенбург. Но о нём - отдельным постом.

Привет, я Нури! Живу в Китае, работаю в логистическом бизнесе. Расскажу о бизнес-встречах «по-китайски», помощницах «друзьях», переговорах с партнерами и матерых боссах. Заключать сделки с китайцами просто, если знать нюансы переговорного процесса :)

Иностранец, ведущий переговоры с потенциальным поставщиком, — обычная картина в Китае. Говорят о ценах, качестве товара, величине партии, доставке, образцах и т. д. Самые частые темы переговоров:

1. Поставка товара без бренда, с китайским брендом.

2. Запуск производства под своим брендом.

Мой рассказ о подходе к переговорам с мелкими/средними компаниями Китая. Многочисленных боссах и менеджерах производственных фабрик или торговых фирм.

Что обычно подлежит обсуждению с поставщиком до выставления invoice (счет в международном формате):

• объем поставки;

• стоимость 1 шт.; 

• сроки поставки или производства;

• цена брендирования (нанести свой логотип); 

• формат упаковки; 

• габариты упаковки.

Встречаться с поставщиком для покупки маленькой партии (10 — 200 ед.) недорогого товара не имеет смысла. Обсуждать будет нечего.

Не обижайтесь, но иностранец для владельца фабрики в Китае — это кошелек. Возможность сбыта. Шанс на укрепление своего бизнеса и материального положения.

Все, что происходит с вами на серьезных переговорах — отработанный сценарий. Даже глубина декольте помощницы босса. Ничего личного, просто бизнес.

У меня нет фотографий встреч или бизнес-переговоров, поэтому просто дополню свой рассказ изображениями Гуанчжоу.

Внешний вид босса ничего не значит

Чем успешнее босс в малом/среднем бизнесе, тем меньше он думает о внешнем виде в попытке показать свой достаток через одежду или другие внешние проявления.

Если вас приветствует какой-то китаец в странной одежде, то не спешите делать выводы. Возможно, это не бедный менеджер, а владелец нескольких фабрик, который, по какой-то причине пришел на встречу в шлепках и шортах.

Ваш новый друг — помощница босса

Менеджер по продажам или лоббист в Китае должен стать клиенту другом. Войти в доверие — главная задача. Многие боссы нанимают симпатичных девушек-менеджеров, чтобы их красота помогала в достижении коммерческих целей компании.

Так что знакомство с менеджером и боссом, скорее всего, выйдет за пределы встречи. В большинстве случаев никаких пошлостей не ждите. Их не будет. Цель менеджера — «Гуаньси», что можно перевести как «кумовство», «блат», «дружеские отношения» с клиентом.

Уже через несколько часов после встречи вы можете получить сообщение от своего нового «друга». Вас позовут погулять, поужинать, посетить какое-то место в городе и на обратном пути заехать в, шоу-рум или склад компании.

Без переводчика сложно

Вы можете пользоваться Translate.Google, словарем Bkrs.info, множеством приложений для смартфона, но это подходит для сделок с небольшими суммами. Для обсуждения крупных сделок нужен переводчик.

Переводчик на встрече с китайцами — это сильное преимущество. У большинства китайских боссов и менеджеров плохой английский и русский язык, а фраза: «я тебя неправильно понял» — лучшая отмазка при поставке не того товара :)

Специалист по китайскому языку поможет точно донести мысли до потенциального партнера. Это очень важно в переговорах с боссами, которые могут хитрить ради своей выгоды. Грамотный и опытный переводчик поможет подобрать правильные слова и мягкой силой разрешить возможный конфликт.

Записывайте достигнутые договоренности

Конспект встречи или список итоговых договоренностей с подписями участников встречи — это ключевой документ, который хорошо дисциплинирует китайского босса.

Одно дело сказать что-то на встрече и забыть, сделать вид, что забыл, совсем другое — подписаться под своими словами. Если начнется какой-то спор из-за качества товара, своевременности поставки, цены и прочих условий, то документ с переговоров сыграет ключевую роль. С ним угроза «пойти к властям» станет весомым аргументом.

Мягкая критика — единственный вариант решения спора

Чтобы ни случилось (плохое качество, отсутствие части товара т. д.), нельзя говорить с китайским партнером на эмоциях. Хитрость и небольшой обман — стратегия некоторых боссов. Они так проверяют новых партнеров на критические ситуации, которые неизбежно возникают при сотрудничестве.

Критиковать товар, фабрику, используя жесткие (плохие) выражения недопустимо. Например, нельзя говорить: «Твой товар гов**, а ты обманщик и лжец». Вместо этого используйте мягкую критику и наводящие вопросы: «Почему вы прислали 3 коробки с товаром низкого качества? Мы так не договаривались. Как вы можете исправить эту ситуацию?».

Ответы на наводящие вопросы часто могут показаться логичными. «Мы прислали 3 коробки с товаром другого качества, чтобы вы могли сравнить. Многие наши клиенты берут товар разного качества, чтобы заработать больше на продаже». Помните, что обсуждать нужно все нюансы и записывать решения. Если в контракте что-то не запрещено, то поставщик считает это разрешенным.

Вежливость и доброжелательность

Даже простое «Ни хао» (Привет) или «Се-Се» (Спасибо), сказанное на первой встрече, воспринимается положительно. Китайцы любят, когда иностранец знает несколько разговорных слов и использует их на переговорах.

Сдержанность в эмоциях и принятии решений.

Отсутствие протянутой руки от иностранца для рукопожатия — знак вежливости. Протянутая рука для рукопожатия от китайца — обратный знак вежливости. Правило простое. Если китаец не тянет руку первым, то лучше обойтись без рукопожатий.

Возьмите на встречу небольшой подарок

Некоторые встречи заканчиваются обменом подарками. Будет не очень хорошо, если босс подарит вам статуэтку дракона, а вы не сможете чем-то ответить.

Самый лучший подарок — сувенир из вашего города, связанный с культурой местности, в идеале сделанный вручную местными мастерами. Общеизвестные балалайку, шапку-ушанку и бутылку водки в красивой бутылке примут из вежливости, но это уже мейнстрим. Подберите недорогой, но душевный подарок для своих будущих партнеров.

Говорить только о бизнесе или много говорить без остановки — проявлять неуважение

На встречах с китайцами принято говорить 40% времени о бизнесе и деле, а 60% о перелете, впечатления о Китае, кошко-женах, водке, природе, быте, увлечениях, крепости китайских сигарет, кухне.

Поделитесь впечатлениями об аэропорте, метро, улицах… Еще лучше вспомнить, что вы смотрели видео, в котором за 15 лет Китай строит города из деревни. Похвалите Китай — нам такое нравится :)

Политических вопросов лучше не касаться. Из-за шуточного вопроса «Чей Тайвань?» сделка, конечно, не сорвется, но отношение уже будет другим, как и цена товара.

Одна фраза, одна мысль

Переговоры, это неторопливая беседа, а не список вопросов с ответами. Задавайте один вопрос, слушайте ответ, уточняйте детали и переходите к следующему вопросу. Если задать пять вопросов в одном монологе, то получите ответ на один. Менеджер не игнорирует другие вопросы, просто он выбрал один, наиболее важный, с его точки зрения, вопрос и ответил на него. Остальные вопросы лучше повторить.

Правило «одна фраза, одна мысль» позволит узнать всю информацию в неторопливой беседе за чаем.

Разрешение крупных проблем

На бумаге все было хорошо, а по факту: товар другого качества не в том количестве и с опозданием. Сумма убытков большая, что делать в такой ситуации?

1. Организуйте встречу с партнером и мягко объясните ситуацию без эмоций. Напомните, что договаривались так и так, а по факту вышло иначе, и вы потеряли деньги.

2. Если договориться не получается, то используйте мягкую угрозу, что обратитесь к местным властям и расскажете всем своим китайским партнерам о ситуации, чтобы получить оценку и совет. В 99% случаев этого достаточно, чтобы партнер пошел навстречу.

3. Выхода нет — обращайтесь к местным властям за запросом компенсации убытков. Не нужно идти в полицию без уведомления партнера. Лучший вариант — найти выходы на администрацию города, области, региона. В переговорах держитесь позиции, что китайский предприниматель позорит регион (агломерацию), что от Китая ожидали честного партнерства. Как вы знаете, китайская производственная агломерация  — это сотни похожих производств в одном месте. Если кто-то позорит область, то он портит репутацию всех фабрик. Очень часто власти идут навстречу и находят способы компенсировать ущерб, чтобы сохранить репутацию.

Приглашение поесть — начало детальных переговоров

«Официальная часть» успешных переговоров почти всегда заканчивается ужином в ресторане или караоке. На самом деле это вторая часть переговоров. Она означает, что босс заинтересован в сотрудничестве, но осталось утрясти детали.

Чем дольше вы сотрудничаете с китайским партнером, тем чаще все переговоры будут вестись за ужином. Китайцы очень любят много и вкусно поесть, похвастаться кухней, совмещая гастрономические удовольствия с деловыми вопросами.

Нет ужина после переговоров? Значит, вы не договорились

Босс встал и ушел на полуслове? Вы не поехали с ним в караоке, ресторан и не сели попить чаю прямо в офисе? С вами остался только менеджер, извиняющийся за уход босса? Это значит, что переговоры прошли неудачно и, скорее всего, закончены.

При этом обидится на вас именно босс. Потому что вы потратили его время зря. Такое бывает, когда приезжает клиент на фабрику и хочет заказать крупный опт товара. Босс рад новому клиенту и присоединяется к переговорам. Клиент же под крупным оптом подразумевает 300 ед товара в 5 позициях :) Босс встает и уходит. Потому что для него и его бизнеса крупный опт начинается с 10 000 ед., а вы для него несерьезный клиент.

Товар вам, конечно, продадут. Но все переговоры будете вести через младшего менеджера, а интерес к вашей персоне значительно ослабнет.

Переговоры с ужином в 1, 3 и 10-й раз

Переговоры по бизнесу — это постоянная тема. Её нельзя проскочить побыстрее. Неважно, как долго вы знаете китайского партнера и сколько сделок были удачными. Если приезжаете на переговоры в N-раз, будьте готовы повторения системы: встреча, чай, 40/60% (дело/бытовые темы), ужин, караоке, утром таблетка аспирина и подписанный контракт.

Пить алкоголь/курить обязательно (нет)

Если ваш потенциальный партнер предлагает выпить что-то алкогольное или покурить, а вы не хотите, то отказывайтесь с минимальным объяснением ситуации.

Во-первых, назовите честную причину. Например: «Мне нельзя пить. Я запойный алкоголик в прошлом». Во-вторых, предложите альтернативу: «С удовольствием выпью с вами чаю». Чайная церемония ничем не хуже алкогольной вечеринки и вы точно не обидите босса таким предложением.

Ты мне, я тебе

Неэффективно просить скидку, или что-то еще, в лоб: «Дайте скидку, иначе я уйду». Даже если скидку дадут, то снизив качество товара или сервиса. Заранее позаботьтесь о более выгодном предложении для китайской стороны, начав переговоры с другой, более низкой, позиции.

Как это может выглядеть. «Я хотел купить 1000 ед. товара, но вижу, насколько высокое у вас качество и какой потенциал есть в нашем партнерстве. Мое решение изменилось. Я хочу купить сразу 3000 ед. товара. Понимаю, что для вашего производства это все равно немного, но через 3 месяца я намерен купить еще больше. Дадите скидку в счет нового объема и на условиях заключения долгосрочного договора о сотрудничестве?».

Принцип «ты мне, я тебе» работает во всем. Если просите китайца дать контакт хорошего карго, будьте готовы дать контакт хорошего дизайнера/программиста в ответной просьбе через какое-то время.

Партнерство и связи

В Китае правят связи. Босс редко скажет: «Нет, мы это не сможем сделать». Вместо этого он порекомендует партнеров или созвониться с ними без вас, чтобы узнать условия, добавить свой интерес и дать вам предложение.

Кумовство повальное на всех уровнях. Боссы часто дружат с такими же боссами, администрацией, полицейскими и т. д. — всеми, кто может быть полезен бизнесу.

Еще можно много рассказать про переговоры и встречи. Задавайте вопросы, подготовим дополнительный пост :)

________________

Первые посты серии «Удивительная жизнь в Китае»:

Часть №1. ID-чип, транспорт, сигареты, обращение «друг».

Часть №2. Зарплата от $600, работа 12/6 без отпуска и больничных.

Всех приветствую.

Иду я значит сегодня по мосту и вижу такие следы.

Это пешеходный подвесной мост.

Мало того, что гоняют по нему малолетки на мопедах и скутерах, так ещё это.

На машину не похоже. Кто же это мог быть? Пылесос этот ебучий, кто листья собирает, который вообще правил не знает походу. Долбаёбафф же надо трудоустраивать. Ну а хуле? Попиздую по пешеходному мосту. Че нет то?

Не нашёл я фото. Это такая махина с трактор. Сосёт листья. Какого хуя он ездил по мосту? Всё отправлено в нужные органы.

Добрый день друзья. Сегодня на моём аккаунте, Пикабу превратится в кое что другое, куда принято фотографировать еду (название сами знаете). Сидящие на диете - прошу прощения, тема такая.

Так что по еде в Германии? В общем и целом - всё очень хорошо. Немцы любят хорошую еду, и знают в ней толк. В Ганновере множество заведений на любой самый притязательный вкус, и на совершенно разную толщину кошелька. От ресторанов со звёздами Мишлен где подают Шато Лафит де Ротшильд, до недорогого общепита с Шавермой и Колой по 2 литра в пластиковых стаканчиках.

Лично я люблю итальянскую еду. С неё пожалуй и начнём данную серию. Если понравится, или захочется узнать побольше о каком либо конкретном ресторане Ганновера- пишите, сделаем (во возможности).

А начнём мы с ресторана - L'Osteria - сетевой ресторан итальянской еды. Специализируются на пастах, антипастах и конечно же пицце. Готовят при вас, вы можете добавлять различные приправы по вкусу. Хорошее и недорогое вино. Еда отличная, заведение приличное, цены демократичные.

Далее в наш рейтинг ресторанов с двух ног врывается чемпион среди тех, кому хочется добавить в жизнь немного пафоса и приобщится к ресторанам подороже. Дамы и Господа, внимание: Двенадцать Апостолов! Ресторан расположился в здании церкви. Просторное помещение отделано со вкусом. Хорошая атмосфера. Вкусная еда. Ценник - придется раскошелится, но не прям супер - супер. В общем - если хотите сводить даму и произвести впечатление - ведите туда. За эти деньги более атмосферного места я не видел. Внимание: Столики резервируйте минимум за 2-3 недели. Даму предупредите что лучше надеть вечернее платье.

И наконец вершина нашего чарта: Посиделки с друзьями на природе. В Ганновере множество парков и скверов, в которых оборудованы места для гриля. Всё это абсолютно бесплатно (практически везде), но резервировать стоит заранее. Атмосферу Италии отлично создаст сухое вино из винограда сорта Баролло.

Если интересно или желаете подискутировать - добро пожаловать в комментарии

Выбираю из своих коротких записок о юге США рандомные, но более или менее объединенные темой «Про …». Сегодня про вождение

• В последнем Докторе Стрэндже есть момент, где он в какой-то из мультивселенных переходит дорогу на зелёный и едва не попадает под машину. Здесь всё не настолько иначе, но отличия есть. Зебра напоминает зебру далеко не везде, чаще это просто две параллельные полосы. Зелёного для пешеходов нет - либо красная рука, либо белый человечек. Пешеходы тут как класс немногочисленны, относятся к ним с терпением. Кстати, мы с первых дней заметили, что водители на юге США невероятно вежливы друг с другом, пропускают с улыбкой, не подрезают, не кроют матом из своих больших машин, даже лишний раз не сигналят. "Ну, - объяснили нам, - хамить на дороге не принято — это же юг, тут и пристрелить могут" :)

• Что касается обсуждения состояния дорог с местными, тут два варианта: либо смеемся мы, либо смеются над нами. Зависит от того, кто открывает тему. Первый вариант. "Мы покупаем дорогие машины, но вынуждены ездить по таким плохим дорогам!" - говорят нам, подвозя домой после ужина. Следует двухсекундная пауза, потом мы хохочем под недоуменным взглядом водителя. Ну серьёзно, в каком месте они плохие? Что с ними не так? Второй вариант. "Мы прекрасно доехали, у вас просто отличные дороги", - говорим мы после трёхчасовой поездки в глубинку. Снова двухсекундная пауза, и смеются уже над нами: "Пожалуй, вы единственные люди в Южной Каролине, которые могут такое сказать". Дорога ровная, асфальт везде - в даунтауне, в маленьких нейборхудствах, по просёлочным дорогам тоже он. Может это потому, что я не автолюбитель и не разбираюсь в этом?

• За несколько поездок по соседним штатам хайвэи у меня плотно ассоциируются с рекламой фаст-фуда "на следующем повороте", трупами сбитых животных на обочинах и огромным числом больших плакатов о том, что Иисус спасает. Как-то позади нас большая чёрная машина замигала маячками и издала характерный для полицейских машин звук. Нас не за что было останавливать: подруга, что была за рулем - очень аккуратный водитель. Мы затормозили у обочины и бесконечно долго ждали, пока вышедший из машины мужчина в штатском дойдёт до нас. Пока я наблюдала его приближение в зеркало заднего вида, мне вспомнились десятки сцен из фильмов про продажных копов от "Секретов Лос-Анджелеса" до "Смертельного оружия". Мужчина подошёл к открытому окошку, посмотрел на водительницу и спросил: "Вы знаете, за что я вас остановил?" Оказалось, что подруга за рулём смотрела в карту на телефоне, зоркий полицейский это заметил, догнал, остановил, пожурил и воззвал к совести. "Это очень опасно, о них подумайте", - кивнул он на притихших детей на заднем сиденье. Ещё сказал, что трафик сейчас сумасшедший, и он поможет вернуться на дорогу - посигналит, когда встраиваться в поток. А мог бы и б̶р̶и̶т̶в̶о̶й̶ п̶о̶л̶о̶с̶н̶у̶т̶ь̶ оштрафовать :))

• С самого начала понравилась идея, что не надо сравнивать. Не лучше, не хуже, а иначе. Но есть всё же особенности, с принятием которых у меня проблемы. И вот самая странная и тревожная: я пока не встречала здесь никого, кто бы сказал, что вождение и алкоголь - это абсолютно неприемлемое сочетание. Люди без тени сомнения садятся за руль после бутылки пива или пары бокалов вина. Кто-то - я не была этому свидетелем, но слышала в традиционных понедельничных историях "как я провёл уик-энд" - и после более крепкого алкоголя. Возможно, здесь допускается какая-то относительно высокая норма промилле, может пиво тут не такое крепкое, или я придаю всему слишком большое значение - не знаю. Но переходить дорогу и ездить на велосипеде после осознания этого факта стала ещё осторожнее.