Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Вообще нет привычки смотреть их сообщения, обычно это спам про всякие отсрочки платежа тд тп. Но тут мой *любимый* оператор учудил и прислал важное сообщение о том, что если не отказаться от обновлённого тарифа, он обновится автоматически. Узнала я об этом 22 января, когда списали больше денег, чем должны. А отказаться надо было до 21, как прекрасно! (нет). Какое отвратительное отношение к пользователям, как к дойному скоту.

Итак друзья, я смотрю вы очень много жалуетесь, что вам отказывают в переходе с одного оператора на другой. Давайте я вам немного проясню этот момент и как быть в данном случае.

Сколько не читаешь постов, всё одно и то же. Кого то мтс не отпускает, а кого то мегафон, теле2 и тд. Так главное советуют обращаться в роскомнадзор, ведь это якобы поможет. Но к сожалению я вынужден вас огорчить, все ситуации, когда после обращения номер перенесли, это всего лишь совпадение.

Приступим к главному вопросу - как же перейти с переносом номера, а так же почему так происходит.
Когда вы подаёте заявку на перенос номера в ней изначально должны соответствовать все персональные данные с данными находящимися у компании. Если у вас сменился паспорт, прописка, фамилия, то отказ вам гарантирован. Многие только после первого отказа просыпаются и идут обновлять данные, в надежде, что заявку теперь одобрят. Но вот же незадача, отказ, затем ещё отказ. Почему? Такие операторы твари? Да вот нет, всё это является последствием вашей же невнимательности и незаинтересованности к вашем же персональным данным. Так почему оператор виноват, в том, что вы сами сначала делаете, а потом думаете? В следствии, для решения данной проблемы, после первого же отказа необходимо полностью отменить заявку на перенос и актуализировать все имеющиеся данные. Идти в салон и проверять все своими глазками. Только после этого уже вновь подавать заявку на перенос. А от того, что вы на горячей линии покричите, совершенно ничего не изменится. Оператор не держит вас и не имеет на то даже законного права. Всё что он может, так это уговорить вас остаться на более выгодных условиях.

Всем спасибо за внимание. Будем надеяться, что вы наконец возьмётесь за голову.

Про МТС уже много написано, про их жадность нет смысла говорить, и так всё ясно. Вся семья подключена к этому говнооператору, номера всех членов семьи забиты в приложение МТС на моем телефоне, периодически отслеживаю. Столкнулись с повышенными расходами на балансе девятилетнего сына. Новогодние праздники он провел с двоюродными братьями у бабушки, телефон без контроля, по какой-то причине не подключился к вифи и израсходовал трафик, так МТС автоматически списал деньги за турбо кнопку. Два раза.А потом ещё и списывал деньги ежедневно, потому что денег не хватило на списание абонентской платы. Оказывается эту опцию ещё надо найти в ЛК и самому отключить) - отмена доп. интернета. Может кому поможет, проверьте. Ну а я с МТС прощаюсь, чаша терпения переполнилась, дно пробито, но там ещё люк, оттуда стучат и предлагают перейти на более выгодный тариф и т.д....