Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Про МТС уже много написано, про их жадность нет смысла говорить, и так всё ясно. Вся семья подключена к этому говнооператору, номера всех членов семьи забиты в приложение МТС на моем телефоне, периодически отслеживаю. Столкнулись с повышенными расходами на балансе девятилетнего сына. Новогодние праздники он провел с двоюродными братьями у бабушки, телефон без контроля, по какой-то причине не подключился к вифи и израсходовал трафик, так МТС автоматически списал деньги за турбо кнопку. Два раза.А потом ещё и списывал деньги ежедневно, потому что денег не хватило на списание абонентской платы. Оказывается эту опцию ещё надо найти в ЛК и самому отключить) - отмена доп. интернета. Может кому поможет, проверьте. Ну а я с МТС прощаюсь, чаша терпения переполнилась, дно пробито, но там ещё люк, оттуда стучат и предлагают перейти на более выгодный тариф и т.д....

Ничего не подключал в этом году. Но откуда не возьмись списали деньги со счета. Может кто сталкивался с данной проблемой ? Оператор сказал деньги ушли на сторонний сервис, по этому не могут сделать возврат

Передаю привет МТС с их (не)качественным и (не)добросовестным обслуживанием.

Как все было:

купил сим, подключил интернет, тариф не из дешевых (где-то около 670), из услуг безлимитный интернет в некоторых сервисах (безлимит не по скорости, а по трафику, указанно в договоре). Пользуюсь месяц, все хорошо. Начало второго месяца, ограничили скорость, час искал чат с поддержкой, оказалось он находился в разделе отзыва о связи, хотя на сайте написано, что чат находится в разделе поддержка и большими буквами написано "написать в чат", то же сказал и оператор, но скриншот отсутствия там чата он проигнорил. Спустя сутки починили.

Буквально за день до середины второго месяца мне отключают интернет, плата списана, тариф/услуги не изменены. Поддержка винит мой телефон или покрытие места, где я нахожусь (телефону года нет (как с покупки, так и с даты выпуска модели из лаборатории/кб )+ тестил в другом + нахожусь в центре города). Тест скорости показывал скорость от 60 мбит/с до 90 мбит/с, фактически я не мог фоном музыку послушать и даже банально сообщение в дс написать. Дней 10 геморроя и толку 0 - "перезагрузите устройство". Потом чат отключили, а до оператора не дозвонился. Потом пока лазил в приложении увидел уведомление, что я "слишком много пользуюсь интернетом" и ограничили скорость. Полез читать договор, про ограничение трафика в безлимитном пакете ничего не сказано, следовательно МТС не выполняет свои обязательства и на кхм...кхм... вертели договор.

А вообще началось все не с этого, а с того, что при покупке симки мне сразу подключили тариф за 700 рублей, симку я начал использовать только спустя 2 недели после покупки и все это время с меня снимали деньги посуточно, хотя я покупал симку с классическим тарифом (плата за единицу и без абонентской платы).

Подумайте, прежде чем переходить на МТС, а кто его хвалит, как говорится не обляпайтесь.

Пользуюсь Теле2 с 2016 года. Проблем никогда не было, за исключением повышения тарифа. Но не об этом. Раньше пользовался безлимитом за 670 руб/мес. 21 декабря пришло такое сообщение

Неприятно, конечно, но я не сильно придал значение, потому что расчетных 90+50+50+50Гб мне хватило бы. Хотя сразу показалось странным разделение пакетов, потом оказалось, что не зря

Сегодня пришло такое сообщение. То есть, по мнению Теле2, я теперь мало того что не получаю безлимитный интернет, так еще и плачу все те же 670 рублей за 90Гб. Как по мне, слишком жирно для них. Смысла писать оператору не вижу, так как в ничего раньше они ничем не помогали в сложных ситуациях. Роутер для меня тоже не вариант. Поэтому пишу здесь, дабы попросить помощи у Пикабу. Можно ли как-то надавить на них или стоит искать другого оператора. Если да, кого?

Только что пришло уведомление в приложении. Спасибо, что так честно и заблаговременно.

Думаю, что многие обладатели тарифа "Безлимит" получали смску счастья с предупреждением о том, что у них осталось меньше 6.3 гб трафика на высокой скорости. Такого пиздеца от них я не ожидал. Втихую изменили условия тарифа (если бы я сам не узнал, то они не сообщили бы) и также втихую повысили стоимость тарифа. Что я в итоге получаю за 900 рублей в месяц: безлимитный интернет, из которого, 90 гигабайт трафика на высокой скорости, а весь остальной со скоростью 128 кб/сек, 500 минут, которые нахуй никому не нужны и 50 обоссаных смс. Я даже не пытался звонить операторам и выяснять что и к чему, потому что это бессмысленно. Пытаются душить как могут, дабы все переходили на линейку из новых тарифов. Но я принципиально не буду менять тариф и попутно буду долбить приёмную ФАС, а также Роспотребнадзора и РКН. Может быть чего то и добьюсь. Прикреплю скриншоты в подтверждение своих слов.