Уволился и открыл ПВЗ Wildberries часть 4. Штрафы!!!
Добрый день дорогие подписочники! Прошу прощения, что так долго не писал, все не доходили руки. Отныне буду писать хотя бы 1 пост в неделю. Ниже приведу фуллы работы за январь - март 2024г. И расскажу про штрафы, много штрафов.
Итак начнем с хороших новостей. Каким то образом, почему то, WB повысил мне процент компенсации. До 4,39%. Очень странно, но видимо пока не большой оборот, таким образом поощряют.
Выручка за 1 квартал 2024г.
Январь 108 230
Февраль 107 424
Март по с (1 марта 24 марта) 99 355
Ежемесячные прямые затраты, они плюс минус одинаковые
Аренда 65 000 руб.
ФОТ ( работают 2 человека) - 1 500 руб смена * 30 к.д. = 45 000 руб.
Коммунальные платежи - 10 000 руб. (Мах сумма)
Интернет 1 700 руб.
Хранение видео на 90 дней с 3 камер = 3 600 руб.
Итого 123 600 руб.
Вот цифры, реальные. Поэтому хорошо посчитайте перед открытием.
Конечно, если у вас коммерческая недвижимость своя или вы планируете открываться в селах то можно это делать уверенно. Если убрать самую максимальную статью затрат - Аренда, остаётся очень даже не плохо.
Но, плюсом ко всему, есть еще одна статья затрат, это ШТРАФЫ. На WB это обязательная затрата. Тоже можете от 0,2% до 1 % закладывать. Все зависит от ваших клиентов. Если открылись в дорогом/новом жилом комплексе, то и удержания будут не маленькими. (Все привязано к конечной стоимости продукта).
Виды штрафов за которые меня штрафовали:
1. За низкий рейтинг.
Так получилось, что нам поставил 1 звезду клиент с большим весом. У каждого клиента есть свой вес. Как он считается конкретно, мне не смогли объяснить с поддержки ребята. Но в основном это зависит от % выкупа клиента, как давно он заказывает и так далее.
Данная оценка уронила наш общий рейтинг ниже среднерегионального. Тут тоже нужно объяснить, как считается среднерегиональный и какой регион берется, тут к сожалению WB тоже не объясняет. И за месяц, а именно столько мы его поднимали, с выручки было удержано 11 901 руб.
Если же, рейтинг твоего ПВЗ больше среднерегионального, то WB тебе ежедневно доплачивает. Тут тоже все не так прозрачно.
Сумма доплаты или же удержания зависит от твоей выручки за этот день.
В общем, если твои конкуренты, захотят задавить твой пункт, то это сделают очень быстро.
Мне звонили каждую неделю с подделки партнеров WB, и спрашивали почему так произошло, почему нам поставили плохую оценку. И я каждый раз объяснял им, что в этот день работал сам. Оценку поставили именно мне и никаких конфликтных ситуаций не было. И на мое предложение, связаться им с клиентом и узнать, в чем причина плохой оценки, а после указать где я не доработал, в трубке отвечали что это не возможно.
Очень не прозрачная и губительная статья для твоего бизнеса.
2. Подмены.
Тут все попроще, приходит подмена. То есть товар не соответствует описанию, когда ПВЗ вернул его на склад WB. Тебе дается 7 дней на обжалование. Сумма сразу не удерживается. Тут твои спасатели это камеры. Нужно молится, что бы в дату и время подмены они работали.
Зачастую со склада приходит товар с неправильно наклеенной наклейкой. Уже раз 5 было, что по qr коду читается условно раскраска, а по факту пришла тетрадь. Тут все нормально, WB принимает факт своего косяка и не удерживает твои кровные.
3. Самый тупой пункт, на который ты никак не можешь повлиять, это штраф 20% от стоимости товара за брак. В оферте есть такой пункт, как коллективная ответственность. Если товар опять же вернулся на склад WB, и там обнаружил брак (пятно, дырка и т.д.) то без каких либо разбирательств, кто это сделал и на каком этапе, с тебя удерживали 20%. Сегодня пришло уведомление, это будет стоить 50%.
При этом всем, ты никак не можешь его оспорить.
Ситуации доходят до бредовой. Выдавал клиентам заварочный стеклянный чайник. Клиент вскрыл при мне, не увидел на нем никаких косяков и забрал домой. Видимо посовещавшись с женой, решили они его вернуть через заявку в личном кабинете, и указали что там брак. Возле ручки была трещина.Чайник вернули, через 2 недели прилетел штраф 20% от стоимости чайника.
Как в этой всей цепочке виноват ПВЗ я не понимаю.
Вот это три пункта, самых основных.
Дополнительно есть штрафы за не включенную вывеску, закрытый ПВЗ, не работающие камеры и много другое.
P.S. Что я понял за эти четыре месяца сотрудничества с WB.
1. Если ты решил работать с такими гигантами, вне зависимости WB это, Яндекс или озон, будет так как они хотят. И ничего ты с этим не поделаешь. И ты им далеко не партнер.
2. Ребята, которые залетели в этот бизнес на самом начале, и «понаоткрывали» по 10-20 ПВЗ вы капитальные красавчики. Поэтому если ты думаешь о своем бизнесе, не важно о каком, то самое время начать сегодня. Завтра будет поздно.
3. Если толко хочешь пойти попробовать ПВЗ, то лучше открывать, как я думаю в селах и деревнях. Где будет меньше аренда, где ты будешь монополистом. В городах миллионниках все хлебные места заняты.
В общем как то так.
Надеюсь вам было интересно.
Раз в месяц буду возвращаться к теме ПВЗ, буду скидывать цифры выданных товаров и выручки.
Когда постиг дзен
Обстановка в Кировском ПВЗ Wildberries: сотрудница спит в одних трусах, а вокруг разруха и грязь.
Похуизм максимального уровня выглядит как-то так.
Надо тег про голых?
Сдохни в этом худи или как правильно разбирать посылки на ПВЗ
Ничего необычного, просто недовольный шизоид с ПВЗ разбирает заказы, параллельно желая клиентам смерти.
Халк на ПВЗ Вайлдберриз в Московской области
Причина, почему у чувака потекла крыша - неизвестна
ЗЫ Оказывается нельзя в заголовке писать "Урод", дожили. Пришлось сменить на Халк
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
ПВЗ Яндекса может рассматривать только самый ОТБИТЫЙ ДУРАЛЕЙ (это ответ менеджера в чате Яндекса, если что...)
Тэг мой, пост мой, всё описанное правда.
Ни на кого не жалуюсь. И ничего не пропагандирую.
Но посмотрите, как эти *****асы общаются с людьми:
Сразу скажу, что я тут ни с одной и ни с другой стороны баррикад.
У меня нет ПВЗ, ни какого либо связного бизнеса, не работаю в доставке.
Более того, я даже не обиженный клиент, типа ой, верните деньги, мне ничего не доставили.
Я вообще крайне редко пользуюсь доставкой и только СДЭК. Один раз в жизни, в прошлом году (2023) воспользовался Вайлдберрис - заказал много коробок печенья с пожеланиями, ну как в азиатских ресторанах в американском кино, разламываешь, внутри какое-то напутствие.
Дело в том, что я не люблю застолья и уже много лет почти что каждый год, накануне празднования Нового Года, я хожу по улицам СВАО в Москве и раздаю людям такие вот печеньки.
Приезжаю!
Часть коробок в полном порядке...
Часть коробок уехала в какое-то совсем другое место...
Часть коробок разорвана на куски, расплющена, печенье внутри в труху...
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/02/12/9/1707748960138270879.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/02/12/9/1707748978174774035.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/02/12/9/1707748979118061935.jpg)
Думаю, что и так понятно, что если коробку замотать в целлофан и обклеить скотчем, а потом как следует сдавить, то печенье внутри превратиться в песок... Если так поступить с коробками ДО того как их обмотать, то они ещё и порвутся...
Спокойно показываю всё это девушке на выдаче, она спокойно объясняет что так часто бывает, надо просто всё зафоткать, мне вернут деньги, написать в службу поддержки и пр... Я думаю: вот до чего техника дошла: во-первых, никаких повышенных тонов со стороны "продавщицы", во-вторых, в моё время бы ничего не вернули... А теперь вона оно как... Экономика... Сила!
Наверное, расчёт на то, что я не стану тратить силы и время из-за 2/5/10 тысяч рублей. И это верный расчёт, я не стану. А суммарно таким макаром получится заработать больше денег, чем будет потеряно на ушедших клиентах. Думаю как-то так, иначе систему бы поменяли.
И здесь встал на те же грабли!
Тот кто хочет открыть ПВЗ (неважно какой структуры Яндекс, Вайлдберрис, Озон, Сдэк и пр, перечисляю все, просто чтобы не выглядело рекламой какого-то одного) вынужден столкнуться с кучей требований именно к помещению в котором он собирается работать. Меня нет, ни в инстаграме, ни в фэйсбуке, а вконтакте практически раз в год пишу, только иногда читаю Пикабу, поэтому я и воспользовался инфой с Пикабу, кто-то выкладывал требования к помещению Яндекс:
1. Первая линия – 5 баллов;
2. Вход со стороны улицы – 5 баллов;
3. В 100 м от метро, остановки, ТЦ или крупного сетевого магазина – 10 баллов;
4. Первый этаж – 10 баллов;
5. Ухоженный фасад без посторонних надписей и повреждений – 5 баллов;
6. Наличие окон – 10 баллов;
7. Место под монтаж вывески 1608*300*60 – 10 баллов;
8. Отдельный вход – 10 баллов;
9. Высота потолков 2,5+ м по БТИ – 5 баллов;
10. Помещение прямоугольной формы – 10 баллов;
11. Свободная планировка (нет несущих колон, стен и преград) – 10 баллов;
12. Отсутствие ступеней и лестниц / наличие пандуса – 10 баллов...
То есть максимум можно набрать 100 баллов из 100. Мой знакомый сдаёт помещение в г.Химки, в 200 метрах от огромного Госпиталя Бурденко, и оно подходит на 95-100/100.
Я не знаю, как Яндекс считает степень ухоженности фасада, и допускаю, что у менеджера по г.Химки какое-нибудь особо обострённое чувство прекрасного и фасад ему покажется каким-то неухоженным и из 0-5 баллов получит 0, так как это просто первый этаж обычного жилого дома. Поэтому, может быть, будет 95/100.
А так 100 из 100, бинго!
Собственник адекватный, цена рыночная, арендные каникулы на ремонт, всё чего ПВЗ-шники обычно и ищут, а самое главное, есть возможность взять столько метров сколько нужно! Кто-то хочет ПВЗ и склад побольше, а кто-то поменьше, у всех разные возможности, насколько я знаю, очень часто ПВЗ это именно что микро-бизнес, то есть человек очень ограничен по деньгам, а тут можно выбрать от 20 до 80 метров, несколько входов позволяют...
Думаю, надо предложить именно ПВЗ, и причём именно тем кто планирует открыться. Но не хотелось бы тупо спамить, напишу сначала в чатик и узнаю, где именно корректно было бы разместить объявление, сколько надо заплатить, и всё такое...
Я уже написал, что не работаю в этом бизнесе и решил написать в чат для новичков. Логика такая: Во-первых, помещение интересно в первую очередь тому, кто ещё не открыл ПВЗ. Во-вторых, там точно задаются вопросом: а где брать подходящее помещение. В-третьих, там наверное привыкли к тупым вопросам и будут повежливее...
Выбрал чат для новичков: https://t.me/yandex_PVZ
Если ты остался наедине со своими вопросам, а в других чатах тебе не отвечают, тут тебе точно ответят.
Короче тут тоже ничего не поменялось...
Наверное, в этом чате действительно отвечают и на те "вопросам", на которые не отвечают в других чатах. Но КАК отвечают.
Причём, тут мне совершенно непонятна экономическая модель. Админ что-то получает именно с новичков, ведёт группу, размещает рекламу, отвечает на вопросы. И зарабатывает на этом, и получает моральное удовлетворение от помощи людям. Ну или хотя бы что-то одно из двух (иначе зачем вести канал, если не получать денег и/или удовлетворения).
И как же получается, что для админа именно эти люди, как бы ради которых канал и создан:
самые отбитые дуралеи
Причём, если бы это был разговор мошенников, которые считают тех кого разводят "лохами", то это мне было бы понятно. Но мошенники так говорят между собой, а не с теми кого разводят. Мошенники наоборот стараются создать у "лохов" впечатление того, какие те умные и нужные. А уж между собой могут их считать кем угодно и "лохами" и "отбитыми дуралеями..."
Если кто в курсе, объясните, пожалуйста, как это работает.
Добавлю: на всякий случай скажу, что я не новорег, фотки мои, скриншоты мои. Нет цели ни макнуть вайлдберрис за испорченные печенье, ни яндекс за хамскую манеру общаться, ни похвалить СДЭК за то что пользуюсь их услугами. Действительно, хочу поделиться удивительным (для меня) и понять, что происходит. Спасибо.