Яндекс.Маркет(Маркетплейс) и МойСклад(приложение Яндекс.Маркет) реально ли настроить ? У нас не получилось
В середине декабря прошлого года мы решили попробовать настроить связку из Маркетплейса и ЦРМ МойСклад. Само приложение в ЦРМ для интеграции Яндексом взято из внутреннего маркетплейс МойСклад и написано Яндексом, соответственно и "поддерживается" самим Яндексом. Собственно в этом и заключается недостаток этой интеграции, так как Техническая Поддержка Яндекса, это наверно уже Притча во языцех.
Застопорились мы в самом начале, мы даже не дошли до обмена данных по API.
- Сейчас Яндекс получает данные о товарах через свой формат данных ХML/YML, и первое что нужно сделать для настройки этой связки это предать товары из МойСлад в Маркетплайс. Для этого в МойСклад нужно создать товары, это делается достаточно просто но на стороне самого ЦРМ, по этому небольшие препятствия которые у нас возникли мы спокойно решили с помощью Технической поддержки самого МойСклад, которая к слову показалось вполне профессиональной и оперативной.
- Формат данных самого YML не сильно изменился за последние пару лет но туда добавилось много новых тегов и теперь он разделен на 2 части, один добавляет товары(название, картинка, описание), а другой обновляет данные, цена, остаток, условия доставки.
- На этапе тестирования мы не стали добавлять много товаров ограничившись одним, в ручную добавив его в Яндекс, а сам прайс лист формата YML для обновления данных мы сформировать "попытались" . И вот тут начались проблемы. Ранее диагностика была ясной и понятной, теперь же при попытке подгрузить прайс лист можно получить ошибку с предложением скачать excel файл в кортом просто и без затей стоит код ошибки - "ошибка" а в расшифровке ошибки "добавьте товар" . ТО есть если есть какая то ошибка то товар нельзя добавить, соответственно товара нет и диагностика выдает - добавьте товар.
- Все бы ничего, всякое бывает, обычно такие вещи решаются на раз с помощью техподдержки, но не в случае Яндекса. В общей сложности почти за месяц мы сформировали 15 обращений, на 10 из них нам ответили вообще какой то дичью, это теперь к сожалению практика, видимо у низ есть какие то нормативы, и обращения им нужно закрывать, для этого они формируют ответ, не обязательно связный с логикой, просто для галочки, и обращение закрывают. Казалось бы где логика, ведь пользователь если ему что то нужно сформирует новое обращение. Но когда таким образом вас отфутболят раз 10.
В общем нам ответили, нам, какие то мелкие вопросы мы решить смогли но подобным образом дальше в настройках сырого приложения продвинуться не реально за адекватное время, всего чего мы добились это формирования кривого прайс листа:
и понимания того что Техподдержка Яндекса существует не для того что бы помогать, а для того что бы создавать видимость присутствия.
На данный момент из за проблем в настройке предложения, а именно какой то путаницы в сопоставления полей ЦРМ-YML вследствие чего прайс лист не принимается чекером яндекса, настроить этот тандем не представляется возможным. Мы видим что приложение есть, но оно имеет столько проблем на этапе формирования первичного прайс-листа, без котоого даже дальше не продивинуться, что не возникает сомнений что его никто не тестировал.
З.Ы. немного скриншотов для понимания как это выглядит.
Этот скриншот наглядно показывает не возможность сопоставить тег oldprice
Тут мы видим что нам не задать страну производителя, в описании товара в самом ЦРМ поле "страна" присутствует.