Я проанализировал 50 учебных программ и выбрал 2 лучших варианта: в начале списка — ТОП-10 курсов, затем пять углубленных программ, восемь бесплатных альтернатив и дополнительные ресурсы.

Для топовых курсов удалось найти эксклюзивные скидки — проверяйте промокоды в описаниях, чтобы обучаться с максимальной выгодой.

ТОП-10 лучших курсов 1C-Битрикс в 2025 году

1. Bitrix-разработчик с нуля от Нетологии — лучшее обучение 1C-Битрикс с нуля.

2. 1C-Битрикс от Дело системы — хороший вариант для корпоративного обучения.

3. Программирование: новый взгляд на “1С-Битрикс” от Dwstroy — отличное обучение для владельцев сайтов.

4. 1С-Битрикс от Hedu (Irs.academy) — самый быстрый вариант по привлекательной цене.

5. 1С-Битрикс. Управление сайтом от Специалиста — лучший курс 1C-Битрикс по управлению сайтом.

6. Обучение “1С-Битрикс” разработке от Академии Webest — отличный вариант для IT-специалистов.

7. 1С-Битрикс. Быстрый старт разработчика от Специалиста — лучший курс 1C-Битрикс для разработчика.

8. 1С‑Битрикс от Академии Факт — отличное обучение с упором на реальные знания.

9. Разработчик на Bitrix Framework от Bestrank — лучшее групповое обучение.

10. Разработчик сайта на 1С Bitrix от Специалиста — отличный вариант с консультациями от практиков.

Обучение 1C-Битрикс будет полезно самым разным специалистам: начинающим веб-разработчикам, которые хотят освоить востребованную CMS; предпринимателям и владельцам бизнеса, планирующим самостоятельно управлять сайтом; маркетологам и контент-менеджерам, работающим с корпоративными порталами и интернет-магазинами. Отдельные программы рассчитаны на опытных программистов, желающих углубиться в кастомизацию и разработке под конкретные бизнес-задачи.

Онлайн-курсы 1C-Битрикс

1. Bitrix-разработчик с нуля | Нетология

Используйте промокод kursfinder, чтобы получить скидку 7%

Применить промокод>>> 

Курс охватывает создание веб-страниц и освоение JavaScript и PHP для разработки веб-проектов. Вы научитесь создавать онлайн-ресурсы, получив знания, подходящие как для новичков, так и для тех, кто хочет углубить свои навыки. Программа включает изучение установки и лицензирования, а также внутренней структуры фреймворков. Вы освоите интеграцию с бухгалтерскими системами, управление контентом, каталогами, пользователями, платежами и логистикой, а также работу с визуальным оформлением и динамическими элементами. Через четыре месяца у вас будет достаточно знаний, чтобы начать выполнять заказы по созданию пользовательских интерфейсов.

• Стоимость: от 81 700 рублей

• Длительность: 13 месяцев

• Формат обучения: вебинары, лекции, практика

• Сертификат: диплом или удостоверение о повышении квалификации

Кому подойдет:

• новичкам;

• действующим разработчикам.

Преимущества:

• консультация и персональная скидка;

• удобный график;

• возврат денежных средств, если не подойдет;

• первые заказы уже через четыре месяца;

• взаимодействие с компаниями.

Недостатки:

• преподаватели не всегда успевают ответить на вопросы.

Программа обучения:

• Понимание вложенности и влияния элементов друг на друга

• Размещение и расположение компонентов

• Стили для текстового содержимого

• Оформление графических и декоративных деталей

• Визуальные эффекты при взаимодействии

• Контроль изменений в коде

• Зачем нужны инструменты для отслеживания правок

• Сохранение изменений, просмотр истории

Ознакомиться с полной программой >>>

2. 1C-Битрикс | Дело системы

Если стремитесь получить современные и востребованные навыки, обратите внимание на данную школу. В процессе разберете управление данными, организацию структуры и информационных процессов. Предложение поможет расширить компетенции. Рассматриваются вопросы регулирования прав доступа, освоения функций программного обеспечения. Освоите взаимодействие с компонентами для повышения эффективности и защиты данных, а также научитесь настраивать параметры для оптимальной работы комплекса.

• Стоимость: от 9 800 рублей

• Длительность: 16 ак.часов

• Формат обучения: видеоматериалы

• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации

Кому подойдет:

• менеджерам интернет-магазинов;

• контент-менеджерам.

Преимущества:

• студентам предоставляется скидка;

• удобный личный кабинет;

• подходит для быстрого старта без технического бэкграунда.

Недостатки:

• подходит для ознакомления, а не для углубленного обучения.

Программа обучения:

• Тестовая версия и рабочее окружение

• Организация публикаций и новостных разделов

• Контроль разрешений для пользователей

• Навигация, интерактивные элементы, медиа-галереи

• Адаптация дизайна под мобильные устройства

• Подключение способов оплаты

• Правка кода (начальный уровень)

• Процедуры сохранения данных и обновления

• Анализ типичных сложностей и подготовка к проверке знаний

Ознакомиться с полной программой >>>

3. Программирование: новый взгляд на “1С-Битрикс” | Dwstroy

Вы познакомитесь с понятием функциональных блоков, их разновидностями и расположением в архитектуре. Детально проанализируете содержимое файлов, таких как скрипты, конфигурационные параметры и файлы описания. После теоретической части предстоит интегрировать подготовленное CSS-оформление в шаблон функционального блока и организовать вывод динамических данных из информационного хранилища. Далее вы углубитесь в модификацию логики работы и настройки через шаблоны, избегая изменений системных файлов. Заключительный модуль будет посвящен извлечению данных из хранилища, где на примерах будут отработаны различные подходы. В завершение курса вы разберете распространенные проблемы.

• Стоимость: 3 990 рублей

• Длительность: 4 часа

• Формат обучения: видеоматериалы, практика

• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации

Кому подойдет:

• новичкам-программистам;

• владельцам сайта.

Преимущества:

• разбор возможных ошибок на практике;

• низкая стоимость по сравнению с конкурентами;

• возврат денежных средств, если что-то не устроит.

Недостатки:

• неудобный сайт школы.

Программа обучения:

• Процедура добавления и активации блоков

• Назначение и содержание файла параметров

• Адаптация HTML-разметки для блока

• Отображение сведений из разделов

• Повторное применение HTML-разметки в шаблонах

• Добавление пользовательских параметров

• Модификация внешнего представления

• Реализация расширенной функциональности

Ознакомиться с полной программой >>>

4. 1С-Битрикс | Hedu (Irs.academy)

В ходе обучения вы погрузитесь в мир административных инструментов и разберетесь в принципах работы с контентом. Откроются возможности для работы с мультимедиа — добавления изображений, видеороликов и ссылок. Вы освоите создание структуры сайта через карту и проектирование различных типов навигационных меню. Программа включает углубленное изучение информационных хранилищ и защиты ресурса, что даст вам инструменты для эффективной оптимизации данных. Особое внимание уделяется технологиям ускорения загрузки с помощью распределенных сетей доставки контента и композитных решений, а также созданию целевых страниц. В завершение курса вы познакомитесь с инновационными решениями из магазина приложений.

• Стоимость: 47 000 рублей

• Длительность: 16 ак.часов

• Формат обучения: видеоматериалы, практика, домашние задания.

• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации

Кому подойдет:

• новичкам;

• владельцам бизнеса;

• администраторам сайтов;

• фрилансерам;

• контент-менеджерам.

Преимущества:

• гибкий график;

• отличная техническая поддержка;

• выдача бумажного сертификата формата А4 с доставкой до квартиры;

• просмотр уроков в любое время;

• доступны обновления.

Недостатки:

• в базовом тарифе нет обратной связи.

Программа обучения:

• Встроенный редактор для наполнения страниц

• Форматирование текста и медиа-вставки

• Построение информационной архитектуры

• Хранение и систематизация контента

• Введение в систему компонентов

• Конфигурация системы

• Расширенные возможности

• Целевые страницы

• Особенности и техники реализации

Ознакомиться с полной программой >>>

5. 1С-Битрикс. Управление сайтом | Специалист

На курсе 1C-Битрикс по управлению сайтом вы освоите редактирование страниц, создание и модификацию разделов, а также эффективное наполнение контентом. Вы научитесь работать с навигационными элементами и разбираться в информационных структурах, администрировать контент и использовать готовые решения для публикаций, медиабиблиотек, блогов, опросов и других интерактивных элементов. Курс сосредоточен на практическом обучении: каждый модуль завершается лабораторной работой, где вы не только закрепите теорию, но и научитесь избегать распространенных ошибок.

• Стоимость: от 31 450 рублей

• Длительность: 36 ак.часов

• Формат обучения: вебинары, практика

• Сертификат: сертификат установленного образца

Кому подойдет:

• менеджерам сайтов;

• контент-менеджерам;

• управляющим сайтами компании;

• маркетологам;

• владельцам сайтов на других CMS.

Преимущества:

• доступны корпоративные уроки;

• живые занятия с преподавателями;

• стоимость снижается на 20%, если выберете программу, включающую в себя дипломные работы.

Недостатки:

• некоторым не подойдет установленный график.

Программа обучения:

• Редактирование существующего контента

• Удаление и дублирование элементов

• Дизайн-шаблоны

• Различия между постоянным и изменяемым контентом

• Основные понятия и назначение

• Отображение списков

• Календарь событий

Ознакомиться с полной программой >>>

6. Обучение “1С-Битрикс” разработке | Академия Webest

Программа курса построена на принципах проектной работы, охватывая все этапы создания как простых сайтов, так и сложных веб-решений. Вы освоите интеграцию готовых HTML-шаблонов, кастомизацию интерфейсов для решения бизнес-задач и веб-программирование, включая работу с каскадными таблицами стилей и языком разметки. Особенностью курса является программа карьерного развития для успешных выпускников: топ-студенты, показавшие отличные результаты на финальной аттестации, получают возможность трудоустройства в команды разработчиков или IT-отделы компаний-партнеров.

• Стоимость: от 13 500 рублей

• Длительность: 4 месяца

• Формат обучения: видеолекции, практические задания, проекты

• Сертификат: сертификат установленного образца

Кому подойдет:

• IT-специалистам;

• начинающим.

Преимущества:

• ориентация на практику — практические задания и проекты;

• спикеры — практикующие эксперты;

• отсутствие дедлайнов и комфортный темп;

• официальная сертификация веб-разработчика;

• трудоустройство в компании-партнеры.

Недостатки:

• интенсивный формат вызывает затруднения у студентов, не имеющих опыта в разработке.

Программа обучения:

• Резервное копирование и восстановление данных

• Гибкие решения для хранения информации

• Продвижение сайтов в поисковых системах

• Создание электронной торговой площадки

• Персонализированные разделы и интерфейсы

Ознакомиться с полной программой >>>

7. 1С-Битрикс. Быстрый старт разработчика | Специалист

Вы освоите принципы конфигурирования веб-проектов, взаимодействие с программными интерфейсами, организацию структурированных данных, проектирование специализированных дополнений и интеграцию готовых функциональных элементов. Под руководством опытного эксперта вы реализуете комплексный проект электронной коммерции, который будет опубликован в сети. Завршающим этапом станет аттестация, необходимая для получения сертификата о профессиональном совершенствовании. В программе предусмотрены дополнительные часы для самостоятельной практики в компьютерных аудиториях, доступ к которым можно получить по предварительной договоренности с координаторами.

• Стоимость: от 33 990 рублей

• Длительность: 36 ак.часов

• Формат обучения: очно или онлайн, вебинары, практика

• Сертификат: сертификат установленного образца

Кому подойдет:

• опытным веб-разработчикам.

Преимущества:

• выбор между дистанционными и аудиторными занятиями;

• финальный проект — полноценная торговая площадка в интернете;

• гибкие финансовые условия с рассрочкой платежа;

• получение двух документов: свидетельства о профессиональном росте и международно признанного подтверждения квалификации;

• дополнительные часы практики в компьютерных лабораториях без дополнительной оплаты.

Недостатки:

• необходимо дождаться начала обучения.

Программа обучения:

• Макеты для frontend и backend решений

• Оптимизация рутинных задач кодирования

• Строительные блоки цифровых продуктов

• Построение торговой площадки с реализацией функционала

Ознакомиться с полной программой >>>

8. 1С‑Битрикс  | Академия Факт

Участникам предлагаются два варианта обучения — интерактивные онлайн-сессии с наставниками или самостоятельное освоение материалов в удобное время. Каждый теоретический модуль сопровождается заданиями, которые проходят экспертную проверку с детальным разбором результатов. После успешного завершения курса и итоговой аттестации выпускники получат возможность присоединиться к команде образовательного проекта или устроиться в организации-партнеры. В рамках специальной карьерной сессии с консультантом по трудоустройству вы проработаете все этапы поиска работы — от составления резюме и подбора вакансий до стратегии прохождения собеседования и самопрезентации перед работодателями.

• Стоимость: от 33 990 рублей

• Длительность: от 4 месяцев

• Формат обучения: вебинары, видеоматериалы, практика

• Сертификат: сертификат установленного образца

Кому подойдет:

• новичкам без опыта в программировании;

• практикующим IT-специалистам других направлений.

Преимущества:

• гибкий график занятий, живое общение с наставником и просмотр в записи;

• документ об окончании с проверкой знаний;

• упор на задачи и разбор выполненных упражнений;

• поддержка в подготовке CV и поиске позиций в технологических организациях;

• рассрочка платежа на четыре части;

• пробное занятие без оплаты.

Недостатки:

• не подойдет для углубленного обучения.

Программа обучения:

• Введение в серверное программирование

• Объектно-ориентированный подход

• Способы развертывания среды

• Особенности загрузки страниц

• Готовых макетов

• Сравнение стандартной и адаптированной верстки

• Типы и назначение компонентов

• Решения для контент-менеджмента

• Анализ типичных ошибок

• Сертификационное тестирование

Ознакомиться с полной программой >>>

9. Разработчик на Bitrix Framework | Bestrank

Программа предлагает углубленное изучение бизнес-решений, предназначенную для тех, кто уже завершил базовый курс и имеет необходимую подготовку. Участникам потребуется уверенное знание языков веб-стилей, разметки, клиентских и серверных скриптов, а также понимание архитектуры используемого фреймворка. Занятия проходят дистанционно с акцентом на самостоятельную работу. Вы научитесь создавать доработки для существующих решений, интегрировать их с системами управления взаимоотношениями и внешними сервисами через универсальные интерфейсы, а также профессионально использовать фреймворк. По завершении курса вы получите персональный цифровой документ, а результативным участникам будет оказана поддержка в поиске работы в технологических компаниях.

• Стоимость: 75 000 рублей

• Длительность: 5 месяцев

• Формат обучения: теория, практика, вебинары

• Сертификат: сертификат установленного образца

Кому подойдет:

• IT-специалистам, которые хотят изучить новый инструмент веб-разработки;

• опытным разработчикам 1С, желающим углубить знания.

Преимущества:

• интенсивная практическая подготовка с актуальными кейсами;

• помощь в устройстве в технологические организации для лучших участников;

• специальные условия при участии групп от пяти человек;

• выбор наставника с профессиональным опытом;

• корректировка программы под конкретные запросы.

Недостатки:

• для освоения материала нужно твердое понимание принципов CSS, HTML, PHP и JavaScript.

Программа обучения:

• Корпоративная экосистема: локальная и облачная реализации

• Критерии выбора между локальным и сетевым вариантом

• Компоненты для бизнес-решений

• JavaScript-библиотеки фреймворка

• Сравнение функционала версий

• Адаптация интерфейсных шаблонов

• Типовые сценарии

• Workflow и постановка целей

• Интеграция с помощью клиентских скриптов

Ознакомиться с полной программой >>>

10. Разработчик сайта на 1С Bitrix | Специалист

Вы приобретете навыки создания полнофункциональных цифровых решений для электронной коммерции, начиная с проектирования и заканчивая реализацией, используя фреймворк для управления веб-проектами. Программа включает погружение в технологии веб-индустрии: последние версии языков разметки и стилей, принципы серверного программирования. Центр имеет официальную аккредитацию, что гарантирует получение признанного в профессиональной среде подтверждения квалификации после завершения программы.

• Стоимость: от 78 190 рублей

• Длительность: 112 ак.часов

• Формат обучения: очно или онлайн, вебинары, практика

• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации

Кому подойдет:

• IT-специалистам.

Преимущества:

• документ от аккредитованного центра;

• реальные задачи и кейсы из индустрии;

• дистанционное или очное участие;

• востребованные навыки на рынке цифровых технологий;

• консультации от практикующих профессионалов.

Недостатки:

• не подойдет с нуля.

Программа обучения:

• Введение для frontend и backend

• Интеграция внешних сервисов

• Проектирование электронной коммерции

• Полный цикл онлайн-продаж

• Реализация пользовательских сценариев

• Защита и экспертная оценка

Ознакомиться с полной программой >>>

Еще 5 курсов 1C-Битрикс

Дополнительные курсы 1C-Bitrix — это способ получить знания экспертов. Выбирайте подходящий формат — видеоуроки, вебинары или практические задания — и прокачивайтесь в удобном темпе.

• Bitrix Framework от СофтБаланс. По окончании будете обладать навыками, необходимыми для модификации сайтов. Каждый участник получает сертификат о прохождении и методичку.

• Обучение 1С-Битрикс от «ПРОФИ». Освоите умения, которые позволят работать с этой платформой. Научитесь работе с контентом, настройке компонентов, а также интеграции с системами управления взаимоотношениями с клиентами. Кроме того, в курс входит изучение методов оптимизации для поисковых систем, интернет-магазина и работу с аналитическими инструментами.

• Битрикс24 от Stepik. Создано для тех, кто только начинает работать с системой. Будут рассмотрены следующие темы: лиды, сделки, задачи, проекты, новости, документы и коммуникация.

• 1С-Битриксот 1С-Битрикс. Продолжение серии обучающих программ. Для получения сертификата нужно успешно пройти тестирование по модулям программы.

• Курсы Битрикс24 от ConsultInfo. Преподаватели имеют опыт работы с продуктами. По завершении получите сертификат и доступ к видеозаписям.

Бесплатные курсы 1C-Битрикс

Бесплатное обучение 1С-Битрикс — возможность получить знания свободно. Подойдет для начинающих, позволяя познакомиться с системой перед углубленным изучением. Воспользуйтесь этими ресурсами, чтобы сделать первые шаги в освоении инструмента для веб-разработки.

1. 1С-Битрикс от 1С-Битрикс. Три раздела: освоение работы, внедрение и администрирование портала, элективы по аспектам PHP-платформы для веб-приложений Bitrix Framework.

2. “Битрикс24” от Академии "1С-Битрикс". Освоение бизнес-задач с помощью CRM-систем. Для предпринимателей, менеджеров, аналитиков, специалистов ПО и продавцов CRM-решений.

3. Создание сайта от Я кодер про ИТ и “Битрикс”. Видеокурс по созданию сайта.

4. Уроки 1С-Битрикс от Вячеслава Salavey. Освоите создание несложного корпоративного веб-сайта на базе CMS 1с Битрикс. В процессе применяются языки программирования PHP и Javascript.

5. Битрикс уроки с нуля от Sergey Bond. Обучение системе для новичков.

6. РАБОТА В2В ТЕЛЕМАРКЕТОЛОГА В CRM БИТРИКС от Stepik. Улучшите работу с исходящими звонками. Освоите инструменты, такие как CRM-система, электронная почта и IP-телефония.

7. Администратор “1С-Битрикс” от Содействия занятости. Познакомитесь с тонкостями на платформе 1С, освоите навыки автоматизации бизнес-процессов, создавая конфигурацию 1С с чистого листа или внося правки в стандартный шаблон.

8. Примеры сайтов, созданных на 1С-Битрикс: Управление сайтом от 1С-Битрикс. Более 180 000 веб-проектов функционируют или находятся в процессе разработки на базе CMS. Среди них — интернет-магазины, корпоративные сайты, порталы и лендинги. Ознакомьтесь с проектами, выполненными партнерами и клиентами.

Каналы на Youtube

Для обучения 1C-Битрикс YouTube-каналы становятся незаменимыми помощниками, предлагая наглядные уроки. Представленные каналы ценны тем, что позволяют изучать систему в удобном формате, сочетая теорию с примерами.

• CRM Битрикс24 за 23 минуты. Сжатые и информативные видео. Автор раскрывает функции: управление контактами, сделки и автоматизацию бизнес-процессов. Подходит для предпринимателей и менеджеров, которые хотят освоить CRM без углубления в технические детали.

• Программирование на Битрикс24. Ориентировано на разработчиков, которые хотят научиться создавать собственные приложения и интеграции. Здесь рассматриваются основы REST API, работа с вебхуками, разработка custom-приложений и автоматизация бизнес-логики.

• Создание интернет-магазина. Автор рассматривает установку системы и настройку каталога, работу с заказами, платежными системами и SEO-оптимизацией. Канал будет полезен владельцам бизнеса и маркетологам, которые хотят создать онлайн-магазин.

• 1С-Битрикс: Корпоративный портал.  Здесь разбираются настройки документооборота, HR-инструментов, корпоративного чата и совместной работы над проектами. Автор показывает, как организовать работу команды, используя встроенные возможности. Материалы будут полезны для администраторов, руководителей отделов и HR.

• Битрикс: понятный курс. Курс построен по принципу от простого к сложному, что позволяет постепенно осваивать платформу без перегрузки информацией. Подойдет тем, кто хочет научиться создавать сайты без технических знаний.

• Курсы 1 С. Здесь можно найти уроки по настройке и администрированию, а также советы по интеграции с другими системами. Авторы разбирают как типовые конфигурации, так и сложные кастомизации, что делает канал полезным для бухгалтеров, программистов и сисадминов. Подойдет тем, кто хочет комплексно освоить продукты для бизнеса.

Дополнительные ресурсы по теме

Если ищете обучение 1C-Bitrix, сочетайте теорию с практикой, используя проверенные материалы — от руководств для новичков до экспертных статей на Хабре. Такой подход ускорит рост как разработчика и поможет создавать проекты на этой CMS.

• Электронный учебник, документация для разработчиков. Ресурс включает справочные материалы, примеры кода и API-описания, что делает его незаменимым для любого уровня. Учебник часто обновляется и позволяет быстро находить ответы на вопросы, связанные с синтаксисом или архитектурой.

• «Новая большая книга CSS» Дэвида Макфарланда. Книга представляет собой подробное руководство по CSS, охватывающее такие технологии, как Flexbox, Grid, анимации и адаптивный дизайн. Дэвид Макфарланд объясняет сложные концепции доступным языком. Подходит как для начинающих, так и для опытных фронтенд-разработчиков.

• Руководство по PHP. Документация, содержащая исчерпывающую информацию о синтаксисе и стандартах языка. Такой ресурс полезен при изучении PHP, отладке кода или поиске решений для веб-разработки. 

• Learn.javascript.ru. Русскоязычный ресурс для изучения JavaScript, предлагающий подробные уроки от основ до продвинутых тем, таких как асинхронное программирование, замыкания, ООП и работа с DOM. Сайт отличается четкой структурой, интерактивными задачами и информацией, соответствующей стандартам ES6+. 

• Академия HTML. Здесь можно найти уроки, охватывающие базовые теги, семантическую верстку, мультимедиа и доступность (accessibility). Платформа ориентирована на начинающих, помогая освоить фундаментальные принципы создания веб-страниц перед переходом к сложным технологиям, таким как CSS и JavaScript.

• Центр поддержки bitrix-разработчиков. Здесь можно найти ответы на вопросы, связанные с разработкой модулей, интеграцией с внешними сервисами, оптимизацией производительности и исправлением ошибок. Центр поддержки полезен для веб-студий и фрилансеров, специализирующихся на решениях Битрикс. 

• Журнал Битрикс24. Журнал будет полезен администраторам, бизнес-аналитикам и разработчикам, желающим глубже понять возможности системы, автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы с Битрикс24.

• Страница 1С-Битрикс на Хабре и блог. На Хабре и в официальном блоге 1С-Битрикс публикуются статьи, аналитика, кейсы и технические разборы, связанные с разработкой на этой CMS. Авторы делятся опытом настройки, оптимизации и расширения функциональности Битрикс, а также обсуждают тренды в веб-разработке.

• Разработка сайтов на 1С-Битрикс для начинающих. Учебные материалы, видеокурсы или книги, предназначенные для тех, кто только начинает работать с 1С-Битрикс. Ресурсы помогают новичкам быстро освоить платформу и избежать распространенных ошибок при разработке.

Выбирая курсы 1С-Битрикс, вы получаете возможность освоить востребованную платформу, которая активно используется для создания и управления веб-сайтами, интернет-магазинами и корпоративными порталами. Независимо от того, хотите ли вы начать с основ или углубить свои знания в более сложных аспектах разработки, курсы помогут вам приобрести практические навыки. Это обучение станет отличной основой для старта карьеры в сфере веб-разработки, а также откроет перспективы в таких областях, как интернет-маркетинг и администрирование. Выбор курса зависит от ваших целей: если вы хотите начать с базовых знаний, подойдут интенсивы для новичков, а для более глубокого освоения платформы и работы с проектами — курсы для профессионалов.

Возможно разработчикам кажется что это не нужно или это не так важно как разработка ИИ, мне тоже нравится слушать транскрибированные звонки в виде рассказа а не сухого диалога. Но для менеджеров в полях ОТКРЫТЫЕ ЛИНИИ, в которых они общаются с клиентами и выполняют заказы клиентов, намного важнее удобство открытых линий и возможность удобно и быстро в них отрабатывть обращения. ПОМОГИТЕ огромному количеству малых и средних бизнесов работать эффективнее, менеджерам отвечать быстрее, а интеграцию и внедрение Битрикс24 сделает проще (с точки зрения обычных сотрудников).

Ниже список предложения для изменения и улучшения:

1. Сортировка чатов. Когда чаты поступили в систему, они поступили в определенную дату. И в этой дате закрепились. И когда клиент напишет через 3 дня, то его сообщение останется в этой дате, просто появится уведомление рядом. Когда после даты пройдет две недели, сотрудник может просто не заметить этого сообщения, ему нужно все время листать вниз в поиске непрочитанных сообщений. По аналогии во всех мессенджерах новое сообщение просто поднимается наверх, с уведомлением о непрочитанном. Какой смысл в том что указано когда клиент написал первое обращение?

2. Полная изоляция переписки от других сотрудников - это плохо!. Если сотрудник начал общение с клиентом в Открытой Линии (ОЛ), то переписка становится невидима другим сотрудникам. Это хорошо в каких то идеальных организациях. Но в обычной жизни - руководитель или администратор не видят переписки, даже не знаю о ее существовании, не могут оперативно зайти посмотреть как общается сотрудник с клиентом. А если сотрудник по какой то причине отсутствует - то ответить клиенту некому либо очень сложно.

Нужно чтобы в чаты можно было добавлять наблюдателей, например руководителя офиса. чтобы он видел переписки и мог реагировать.

3. Нужно чтобы в чаты были не изолированы от других пользователей, а можно было применять фильтры, чтобы одни сотрудники могли просмотреть чаты других сотрудников (возможно сделать разные уровни настроек чтобы включалось выключалось). Сделки в кан бане же не изолированы а каждый сотрудник посредством фильтров может оставить только свои сделки, может поставить по определенному статусу и другим условиям. Так же и в чатах нужно чтобы одни сотрудники могли видеть чаты других сотрудников. Конкретная ситуация у нас - клиент пришел в офис распечатать документ, клиент привязан к другому менеджеру, найти переписку и вообще найти что клиент прислал документ на печать - невозможно либо очень сложно - искать сделку заходить в сделку переходить в чат. Долго сложно. Если бы сотрудник увидел чат другого сотрудника, будет проще. Было бы классно если можно было бы сортировать по ответственным сотрудникам, чтобы была фамилия сотрудника а под ней все его чаты. Чтобы сортировать по непрочитанным. Сортировать по стадии сделки. Сортировать по ответственному

4. Возможность сделать чат непрочитанным. чтобы не забыть вернуться если случайно просмотрел а отвечать некогда или нет информации.

5. Возможность смены статуса сделки не выходя из открытой линии, а так же заполнение другой важной информации сразу в переписке открытой линии. В процессе переписки менеджер собирает от клиента важную информацию, подходит к смене статуса, но чтобы это все зафиксировать, необходимо выйти из чата в сделку, внести изменения, вернуться назад. Пока ходил менял, забыл. Это долго, сложно, отвлекает. Место позволяет, добавьте панель справа с возможностью вывода в нее полей из карточки сделки. вот справа нарисовал блок

6. Поиск в списке обращений в открытых линиях. Работает только по полному совпадению имени клиента или телефона. искать по части имени. фамилии, искать по переписке - невозможно. Очень сложно пользоваться поиском. Практически бесполезно.

7. Интеграция почты в открытые линии. Фантазия наверно, но позволила бы соединить все каналы коммуникации в 1 интерфейс, и сделать ответы на почту намного быстрее.

8. Возможность добавлять теги или метки к чатам открытых линий, а так же осуществлять по ним поиск и запускать бизнес процессы

9. Дублирование чатов в Открытых линиях. Не знаю, может быть это косяк агрегатора, но есть ситуация когда сообщения в открытой линии от одного человека разделены на разные чаты, т.е. кусок переписки в одном чате, а продолжение - в другом чате. Хотя оба эти чата внутри 1 сделки. Зачем вообще возможна такая ситуация непонятно, один человек пишет по всем вопросам, ему то приходит все в одно окно, зачем деление менеджеру на 2 окна, непонятно(

Очень хотелось бы получить от Битрикс24 подобные улучшения. Я обращался в более 10 компаний интеграторов с вопросом по подобным доработкам, все ответили что это невозможно, закрыто и невозможно доработать изменить функционал Открытых линий. Но в современном мире скоростной переписки, обмена информацией просто необходимо обеспечить возможность быстро отвечать клиентам, не терять переписки, а так же осуществлять контроль.

С другой стороны отсутствие подобных функций вызывает огромное сопротивление у сотрудников при внедрении, т.к. нужно сделать огромное количество кликов чтобы сменить хотя бы статус сделки - меню сверху справа - перейти в карточку - сменить статус - вернуться назад. С учетом повсеместного упрощения и облегчения работы сотрудников ну ооочень сложно внедрить.

Уважаемые разработчики БИТРИКС24, я бы очень хотел чтобы Вы услышали мои просьбы и предложения по доработкам ОЛ, я думаю что миллионы небольших компаний кто пытаются внедрять и внедряют битрикс24 согласятся со мной о необходимости подобных изменений. Еще раз подчеркну, что Сопилот и другой функционал очень важны, но это где то далеко для большой части пользователей, а клиенты со своими запросами в мессенджеры рядом и с ними обычным пользователям на первой линии нужно с ними работать. Я прошу услышать и доработать и это не только за себя, но и за миллионы пользователей которые страдают.

Не хотите или не можете дорабатывать сами, откройте функционал интеграторам, я думаю что найдется много компаний которые сделают свои "ОТКРЫТЫЕ ЛИНИИ 2" с подобным функционалом.

Если я ошибаюсь и есть возможность сейчас все мои хотелки реализовать у кого то из интеграторов - готов сотрудничать.

Спасибо что дочитали до конца)

Недавно мы получили крайне неприятную новость - Looker Studio, популярный сервис для бизнес-аналитики от Google, прекратил свою работу на территории России.

Эта ситуация стала серьезным ударом для многих компаний, ранее активно использовавших этот инструмент для построения аналитических дашбордов и отчетности.Однако не стоит отчаиваться - на российском рынке уже есть достойные альтернативы Looker Studio, которые могут стать отличной заменой.

Давайте рассмотрим топ-5 лучших альтернатив Looker Studio:

1. BI Конструктор от Битрикс24

Пожалуй, лучшая замена Looker Studio для российского бизнеса - это BI Конструктор, входящий в состав популярной CRM-системы Битрикс24. Это мощный инструмент бизнес-аналитики со множеством преимуществ.

Плюсы:

+ Создание отчетов и визуализаций любой сложности прямо в Битрикс24, без необходимости интеграции дополнительных сервисов

+ Использование всех данных, уже накопленных в вашей CRM, что обеспечивает целостность и актуальность аналитики

+ Гибкая настройка дашбордов под конкретные нужды вашего бизнеса- Удобный и интуитивно понятный интерфейс

+ Возможность подключения к сторонним источникам данных при необходимости

Минусы:

- Ограничение по объему данных и аналитических возможностей в бесплатной версии

2. Power BI от Microsoft

Еще одна популярная альтернатива Looker Studio. Она предлагает расширенные возможности визуализации данных, подключение к большому количеству источников, совместную работу и многое другое.

Плюсы:

+ Широкий функционал для построения сложных аналитических дашбордов

+ Возможность подключения к большому числу источников данных

+ Встроенные инструменты для совместной работы над отчетами

+ Развитая экосистема и сообщество пользователей

Минусы:

- Относительно высокая стоимость лицензий

- Сложность освоения для неопытных пользователей

- Необходимость интеграции с другими сервисами Microsoft

3. Tableau

Хорошо зарекомендовавший себя инструмент бизнес-аналитики Tableau также может стать достойной заменой Looker Studio. Он славится своей гибкостью, широким функционалом и удобным drag-and-drop интерфейсом.

Плюсы:

+ Интуитивно понятный интерфейс с возможностью drag-and-drop

+ Расширенные возможности визуализации данных

+ Высокая гибкость и кастомизация под бизнес-задачи

+ Развитое сообщество и экосистема

Минусы:

- Относительно высокая стоимость лицензий

- Сложность интеграции с некоторыми источниками данных

- Ограниченные возможности совместной работы

4. Zoho Analytics

Zoho Analytics - это инструмент для бизнес-аналитики, который предлагает широкий спектр возможностей для визуализации данных и анализа информации. Он позволяет создавать интерактивные отчеты, графики и дашборды, а также предоставляет инструменты для анализа данных и принятия обоснованных решений. Zoho Analytics также имеет удобный интерфейс и возможность интеграции с другими сервисами Zoho, что делает его удобным для пользователей.

Плюсы:

+ Инструмент для бизнес-аналитики.

+ Широкий спектр возможностей для визуализации данных и анализа информации.

+ Возможность создания интерактивных отчетов, графиков и дашбордов.

+ Удобный интерфейс и возможность интеграции с другими сервисами Zoho.

+ Доступность для пользователей любого уровня.

Минусы:

- Может потребоваться время для освоения всех функций.

- Не все функции могут быть доступны в бесплатной версии.

- Возможны ограничения по объему данных, которые можно анализировать.

- Некоторые пользователи могут найти интеграцию с другими сервисами Zoho сложной.

5. QlikView/Qlik Sense

Платформы бизнес-аналитики от компании Qlik - QlikView и Qlik Sense - также могут стать хорошей заменой Looker Studio. Они предлагают широкие возможности визуализации данных, ассociative experience и гибкую настройку под нужды пользователя.

Плюсы:

+ Мощные возможности визуализации данных

+ Гибкая настройка под бизнес-задачи

+ Высокая производительность при работе с большими объемами данных

Минусы:

- Высокая стоимость лицензий

- Сложность освоения для неопытных пользователей

- Ограниченная интеграция с некоторыми источниками данных

Подводя итог, хочу еще раз особо выделить BI Конструктор Битрикс24 как наиболее оптимальный вариант для замены Looker Studio в России. Его тесная интеграция с популярной CRM-платформой, широкий функционал и простота использования делают его, на наш взгляд, лучшим выбором для большинства российских компаний.

Если вы ищете надежную и эффективную альтернативу Looker Studio, обязательно протестируйте BI Конструктор Битрикс24. Я уверен, вы останетесь довольны.

Кстати, если вы хотите больше узнать об BI-конструкторе от Битрикс24 вы можете заказать бесплатную консультацию с экспертами по его внедрению по этой ссылки. Они бесплатно ответят на все ваши вопросы и подскажут какую альтернативу выбрать с учетом особенностей вашей компании.

Все боли мы будем рассматривать на примере Сергея. Его компания производит корпусную мебель на заказ. Кроме него работает два менеджера по продажам, бухгалтер и несколько мастеров. С мастерами менеджеры общаются в WhatsApp. С клиентами — по e-mail, в VK, в WhatsApp или созваниваются по телефону. Все данные по клиентам менеджеры фиксируют в общей Гугл-таблице.

О CRM Сергей когда-то слышал, но пока не понимает, зачем ему это нужно и вообще как к этому подступиться. Но боли испытывает, их у него много. Давайте раскопаем боли Сергея и поймем, что с ними можно сделать.

Кстати, рекомендую подписаться на мой канал в Телеграме, там я оставил 5 крутых бонусов, которые взорвут ваши продажи. Инструменты бесплатные, переходите и забирайте!

Менеджер уволился и забрал базу клиентов

Боль. Один из менеджеров по продажам со скандалом уволился и скопировал таблицу со всей базой клиентов. Теперь он собирает свою команду и предлагает клиентам более низкие цены.

Решение. Чтобы такого не случилось, нужно сначала импортировать базу клиентов из Гугл-таблицы в CRM.

После этого в компании следует внедрить правило — теперь все новые контакты создаются в CRM. Правило обязательно к исполнению — оно гарантирует вам доступ к базе клиентов, даже если кто-то из менеджеров решит уволиться. Также это дает возможность быстро закрыть доступ к клиентской базе недобросовестному сотруднику.

Клиентская база — это ключевой актив бизнеса. Нет клиентов — нет бизнеса

Причем если менеджер все же окажется недобросовестным, из CRM не получится просто так выгрузить данные клиентов и забрать их с собой. Для этого нужно закрыть данные от экспорта. Если менеджер сильно захочет насолить, придется перепечатывать все данные вручную — у него не получится это сделать быстро, вы успеете закрыть доступ.

Кроме настройки прав доступа, есть подробная история изменений — видно, кто и что менял или даже кто просматривал данные по клиенту.

💰Польза для бизнеса. История по клиенту не потеряется — все будет фиксироваться в CRM. Менеджеры будут видеть только своих клиентов и при увольнении не заберут всю базу с собой. Время на введение в должность нового сотрудника также сократится.

Продаем новым клиентам, а старым — нет

Боль. 90% сделок происходит новым клиентам, только 10% — старым. Кажется, что старым клиентам можно больше продавать новых продуктов.

Клиентскую базу нужно не только беречь, но и развивать. Причем делать это системно, по определенному алгоритму. Повышая LTV (пожизненную ценность клиента), вы делаете бизнес более эффективным, а значит устойчивым к изменениям. Кроме того, привлечь нового клиента всегда дороже, чем продать актуальному.

Решение. Сначала прописать скрипты для дополнительных продаж и запланировать их выполнение в CRM. Например, самый первый скрипт — через 5 дней после завершения работ позвонить, поинтересоваться, насколько понравился продукт. Если понравился и все хорошо, поинтересоваться, может ли компания еще быть полезна.

💰Польза для бизнеса. Благодаря повторным продажам выручка может вырасти на 30-40%.

Команда теряет клиентов

Боль. Работа с клиентом в среднем идет от 3 до 4 недель. В это время договоренности могут меняться. Чтобы информация не терялась, нужно ее где-то фиксировать. Менеджеры делают это в чатах с клиентами или у себя в записках. Но за день менеджеры общаются с 10-15 клиентами. Информация теряется. При этом каждый раз нужно вспоминать, где записана информация именно по этому клиенту. В результате — клиенты жалуются на клиентский сервис и уходят к конкурентам.

Решение. Чтобы менеджеры тратили меньше энергии и времени на переключение между каналами коммуникации, нужно интегрировать все возможные каналы связи в CRM.

💰Польза для бизнеса. Если вся коммуникация в одном месте, значит менеджеры не будут терять клиентов, а будут приносить больше прибыли компании. Кроме того, можно будет сегментировать клиентов по источникам рекламы и перераспределять рекламный бюджет — отключать неработающие каналы и направлять их в работающие.

Не вижу, где мы теряем клиентов и выручку

Боль. Кажется, что компания может получать больше выручки. Но непонятно, что нужно сделать, чтобы этого добиться.

Решение. Для начала, настроить воронку продаж: понятный и структурный процесс, который проходят клиенты от точки входа до продажи.

Если процесс грамотно настроен и учтены все краевые сценарии, тогда CRM отражает реальное состояние дел в компании и это видно из автособираемых диаграмм. Например, первое, с чего можно начать — эффективность работы менеджеров.

Сразу видно кто из менеджеров принес больше всего денег компании, а кто меньше. Что важно — не нужно тратить время на создание такой диаграммы. Все делается автоматически.

Очевидно Даниилу есть, что рассказать в плане техники продаж. Стоит попросить его зафиксировать лучшие практики продаж в общей базе знаний в CRM, а затем сделать семинар на основе этого, чтобы другие менеджеры научились лучше продавать. А чтобы усилить пользу от его опыта, можно проанализировать записи его разговоров и разобрать их на смысловые блоки — понять, за счет чего он делает продажи.

💰Польза для бизнеса. Когда есть оцифрованная воронка продаж, весь процесс виден, как на ладони. Сразу видно, как работает конкретный сотрудник и отдел в целом. Кроме того, станет понятно, в какой части воронки нужно оптимизировать процесс. Благодаря таким небольшим изменения по 5-10% на каждом этапе воронки, можно добиться кратного увеличения прибыли на 40-50%.

Менеджер уводит клиентов

Боль. У Сергея, владельца бизнеса, и до этого было ощущение, что Валера филонит. Но это было только ощущение. Чтобы отследить факт, нужно было собрать информацию о продажах из разных источников. Дальше разделить информацию в разрезе конкретного менеджера. Это можно было сделать в таблице, но все не хватало времени сделать это.

Решение. Из диаграммы выше видно, что менеджер Валерий продает в разы меньше других. Он не новичок и его продажи упали именно в последние два месяца. Вероятно, он перезванивает новым клиентам со своего телефона, предлагает купить напрямую дешевле у него — компания теряет выручку.

Так как все звонки записываются и фиксируются в CRM, нужно посмотреть в эту сторону. Если сделка не состоялась, менеджер фиксирует причину отказа в CRM. Нужно попросить отдельного сотрудника регулярно звонить и уточнять детали: прослушивать звонки, просматривать чаты и сверять причину отказа.

Возможно, с Валерием придется попрощаться, а другие менеджеры поймут потенциальные риски. Если проверки будут регулярными, менеджеры осознают, что они «под колпаком» и любые лишние движения будут замечены и пресечены.

💰Польза для бизнеса. Бизнес перестанет терять выручку, а благодаря зафиксированным лучшим практикам ведения продаж, получится быстрее вводить новых менеджеров в процесс и масштабироваться.

Резюмируем: 4 бизнес-задачи, которые решает CRM

1. Единая клиентская база. Принесет повторные продажи и рост выручки от 30%. Минимизируются потери от недобросовестных менеджеров.

2. Автоматическая регистрация всей коммуникации с клиентами. Звонки, сообщения и заявки не будут теряться. Будет понятно, какой рекламный канал работает, а какой лучше отключить.

3. Оцифрованная воронка продаж. Бизнес-процессы станут прозрачными — появится понимание, что и где нужно оптимизировать, чтобы добиться кратного роста выручки. Все менеджеры будут работать по единому сценарию, без самодеятельности, а все их ошибки будут зафиксированы. Так можно будет проще анализировать результат и вносить изменения в процесс.

4. Понятная аналитика по продажам. Не придется тратить время на сборы отчетов, чтобы принимать управленческие решения и оптимизировать процесс — все будет доступно в три клика. Аналитика покажет точки потери клиентов, результативность менеджеров, объем выручки в разрезе конкретных клиентов. С помощью этой информации можно делать небольшие изменения на этапах воронки и получать кратные увеличения выручки в масштабе бизнеса.

У вас болит? Давайте мы вам поможем

За 6 лет мы внедрили CRM Битрикс 24 в 243 компаниях. Из нашего опыта мы видим, что наши клиенты в среднем в 3 раза окупают инвестиции за первые 3-4 месяца работы с CRM. Команда Osminog.project делает внедрения планово за 2 недели и по фиксированной цене.

Если вы узнали себя хотя бы в одной из ситуаций выше, мы можем вам помочь. Напишите нам и мы расскажем, как за 4 шага внедрить Битрикс 24.

Подписывайтесь также на мой канал в Телеграме, там я оставил 5 крутых бонусов, которые взорвут ваши продажи. Инструменты бесплатные, переходите и забирайте!