Билайн обязывает поменять телефон
Билайн прислал такое сообщение, чё, реально обязан менять сим и телефон? Телефон Нокиа TA-1010.
Билайн прислал такое сообщение, чё, реально обязан менять сим и телефон? Телефон Нокиа TA-1010.
Ну, большинству народа наверно тоже подняли очередной раз тарифы с НГ за домашний или мобильный интернет. Вот и я не стал исключением. Было 450, стало 480 рублей. Да бог с ними, за последнее время, относительно других вещей, не много накинули. Тем не менее, захожу в личный кабинет чтобы посмотреть, что там по тарифам вообще. И что я там вижу? Ну во-первых, при том, что мне оплату подняли, у них всё равно остались тарифы за 450 руб. Ок, попробуем потом перейти на него. А второе, это какой-то интересный тариф, который называется "для дома 100 НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ". Так вот, БИЛАЙН, почему не подключать-то?:) Или это только для дома номер 100? Не понятно.
Билайн сегодня достиг нового уровня дна. В начале февраля я заметил, что мой оператор предлагает услугу под названием "Виртуальный помощник", которая предполагает, что в случае, если мой номер занят или недоступен, "помощник" ответит за меня и запишет обращение звонящего. Хотя это кажется не слишком полезной услугой, я решил протестировать её, учитывая что она бесплатная (как оказалось зря я в это поверил). Какого было мое удивление когда я узнал, что помощник, принимая звонок, использует другую дополнительную услугу - переадресацию за 3,75 рубля.
Вот краткая вырезка диалога с сотрудником оператора.
Вопрос к сообществу: правомерны ли списания за доп.услугу, о которой нет ни слова в описании? Можно ли обратиться с обращением в ФАС, и если да, как составить его грамотно?
Вот ссылка на описание услуги - https://ekaterinburg.beeline.ru/customers/products/vhelper/
PS: Заранее извиняюсь за орфографические и грамматические ошибки.
PS2: В конце разговора я предложил выход из этой ситуации - вернуть деньги и все забыть, на что был послан в "эротическое путешествие".
Update: Связался вновь с представителями билайна и, к моему удивлению, все перевернулось с ног на голову.
Руслан, по услуге "Виртуальный помощник" переадресация происходит на сервисный номер, который указан в детализации **0116, она должна быть бесплатной. По списаниям уточняю.
Списаний за переадресацию на автоответчик при использовании услуги Виртуальный помощник действительно не должно было быть. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства
СИЛА ПИКАБУ!
На днях звонит супруге "сотрудник билайна", и говорит ей, что договор на использование симки заканчивается и надо перезаключить договор. Она отвечает, что ничего в этом не понимает и передает трубку мне. я спрашиваю в чём проблема. повторяет мне информацию. Я спрашиваю, а на чьё имя составлен договор? он полностью называет ФИО моей супруги. Но я то знаю, что симка оформлена на меня. Я говорю у вас неправильная информация. Договор оформлен на меня. "Сотрудник билайна" бросил трубку. я, конечно, лошара, надо было вывести его на развод. Кто в курсе? В чем был развод? A то чёт не догоняю...
Здравствуйте!
21 февраля мной была куплена карта Билайн с тарифом Интернет LIVE. Два дня пытались активировать карту, ничего не получалось. Открывалось окно где было написано, что-то типа "У Вас в руках -универсальная СИМ, вставьте её в смартфон чтобы мы определили регион". Так было два дня, поддержка никак не помогала, только писали "обратитесь туда где Вы эту карту купили".
23.02.2024 пришлось ехать в офис Билайн. Сотрудник сказал, что карта палёная. Связь очень была нужна для умных часов и в офисе была куплена новая карта с номером +7-ххх-ххх-98-45. Вернулись домой и обнаружилось, что карта купленная раннее на Яндекс Маркете заработала. О чудо! Её номер +7-ххх-ххх-68-31.
Вторая карта, купленная за 700р в офисе стала не нужна. Позвонили в поддержку, оператор сказал, что если сим карта ещё не активирована - её можно вернуть в салон и получить обратно деньги (600р из 700). Обидно, но ок.
24.02.2024 едем в офис, но оказывается, что карту вернуть нельзя, но можно перекинуть деньги с симки купленной в офисе на симку купленную ранее на Яндекс Маркете. Едем домой. Дома выясняется, что балансе всего 100р, а не 600! Звоним в поддержку, они ничем помочь не могут. Едем опять в офис и оказывается, что нужно позвонить по номеру 611 чтобы они активировали первоначальный баланс. Всё это сделано, пробуем перекинуть 500р, но приходит смс в которой написано, что чтобы это сделать надо потратить 150 рублей.
Прошу разобраться в ситуации и начислить мне бонусы за предоставленные неудобства.
Так случилось, что стал я клиентом МТС, а жена Билайна и чуть душу Богу не отдал из-за них...
Случилось все внезапно, зубная боль, сильнейшая и не прекращающаяся. Время 3 часа ночи +-, пытаюсь вызвать врача - сосать, на счёте нет денег. Думаю, точку доступа у жены сделаю, зайду в сбер и положу денег. В итоге - тоже соси! Оказалось и у неё на балансе минус.
Уважаемые (вообще нет) МТС и Билайн, у нормальных операторов давно уже доступ к банкам даже в минусах есть, а вы, животные, делаете всё через свои сайты, где и карта нужна. А если нет ее под рукой?больше претензий к МТС, вы как были уродами, так и остались! Что бы счёт пополнить, нужно 7 кругов ада пройти с CCV кодом.
Что бы не быть голословным, скрины есть.
В итоге врача вызвали, не говорите о бесплатном номере, 112, тут нужен был частный врач(
Столкнулся с ситуацией, о которой не в силах молчать)
Пользуюсь шмелём более 10 лет, сейчас заношу 800 рублей ежемесячно за тв/интернет/sim. По новой работе убыл в командировку на 2 месяца, а специфика работы в запрете мобильной связи в принципе и соответственно пропустил оплату. По приезду домой только понял, сразу и оплатил задолженность. Не учел только, что вымпелком дефективные редиски и в эпоху Кали Юга за забывчивость требуют платить.
Как оказалось по их условиям абонент покупает пакет(не майку) услуг в определённую дату, а сколько ты фактически дней пользовался, не имеет значения. В моём случае получилось 900 рублей за 2 дня пользования, при заблокированных, со стороны вымпелкома, услугах связи. Оператор в чате тоже доставил нормально- когда у меня начало полыхать от ужасссной несправедливости, я попросил контакты для написания претензии ииии полное игнорирование и слив с чата)) Перерасчет не предусмотрен- таков вердикт опсоса! Жалобу на оператора я конечно накатал и адрес для претензии получил, но осадок до небес, аж спать не могу и в пол седьмого утра сижу и пилю пост.
Дорога нынче забывчивость, а жадность безгранична.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Всем привет. Уже вторую неделю наблюдаю такую ситуацию, что на МТС плохо работает мобильный интернет. Показывает LTE, но ничего не грузит. Писал в чат поддержки в мобильном приложении, оператор сказала, что "перезагрузила" мне интернет, но как было, так и осталось. Я даже сделал скриншот, чтобы отправить его в поддержку, но столкнулся с тем, что отправить скрин я не смог, потому что интернет опять перестал работать. Потом вообще из приложения выкинуло и не получалось войти в свой аккаунт около часа. Затем я написал им в ВК, но проблему так и не решили. А когда я спросил про компенсацию, то мне сказали, что ничего сделать не можем и никакой скидки не будет. Огонь вообще. В итоге смог решить проблему временно. Если у вас также показывает LTE, но не ловит мобильный интернет, то заходите в настройки, затем выбираем вместо LTE - 3G, ждём 5 секунд, потом с 3G обратно на LTE. Почему временно? Потому что если на телефоне включить блокировку экрана, то интернет снова не работает.
Посоветуйте хорошего проверенного оператора, а то такая "стабильность" уже напрягает, тем более когда за это платятся деньги. Всем добра и удачи!