Всякое в жизни видал
Но вот чтобы саппорт в чате по полчаса не отвечал, эт прям что-то новенькое
Вы там все забухали что ли из-за праздника?
UPD: прошёл час. Тишина. Закрыл чат.
UPD2: прошло 12 часов. Тишина🤷♂️
Но вот чтобы саппорт в чате по полчаса не отвечал, эт прям что-то новенькое
Вы там все забухали что ли из-за праздника?
UPD: прошёл час. Тишина. Закрыл чат.
UPD2: прошло 12 часов. Тишина🤷♂️
Пост улыбнул, чувак яндекс.маркет и ему подобные, дали возможность торговать всяким г... кому не лень, т.е. если раньше нужно было сделать сайт, вложиться в продвижение, нанять сотрудников. То сейчас ты идешь регистрируешь ИП, а еще проще не вставая с дивана Самозанятого, заказываешь на алиэкспресс говнеца, получаешь посылку и отвозишь ее на склад маркетплейса, пишешь какой это ааафигенный товар нацениваешь 60% и радуешься таким как ты)))... Да маркетплейсы это удобно))) но не забывай что это удобно и для недобросовестных продавцов.
А что касается службы поддержки яндекса, они не в курсе как сотрудника зовут который рядом в пяти метрах сидит🤣
Есть платная подписка. Куча фильмов. Да... Часть зарубежных ушла. Но почему например Сталинград есть а в бой идут одни старики нет??? Это что????
месяц жду ответа от вас... вы вроде конторы не бедные а такие пидорасы что даже отписки позволить не можете....
месяц назад на поисках потерял телефон в лесу, искали не нашли, ну хррен с ним. Симку восстановил, купил новый. Пытаюсь заново зайти а в ответ - введите код с устройства где уже установлен. Ладно, защита, все понимаю, Пишу в ТП так и так телефон потерял, хочу восстановить по звонку. И все, месяц тишина, Телега так вообще написала - у нас нет тп и и у нас волонтеры...волонтеры блять в ТП.... ебанулись? Ватсап так вообще молчит ....
чтоб сука диарея вас ночью посещала и не будила ... пидорасы...
накипело, выдохнул.
Сегодня хотел бы рассказать свой опыт взаимодействия с платформой от @Sber, а именно @Megamarket, а именно о том как маркетплейс не даёт оформить заказ с промокодом ссылаясь на техническую ошибку и полное игнорирование вопросов от поддержки. Перед началом рассказа важно уточнить — дело не в промокоде, а в отношении компании и поддержки к пользователям. Когда агентам лень прочитать, что им пишут, а специалисты по обращениям не отправляют ответ на почту и намеренно затягивают ответ. Впрочем о всём по порядку.
24 апреля получил промокод, который в тот же день и попытался использовать. Однако при оформлении заказа выдавало ошибку "не получилось применить, уже разбираемся, что не так". Обратился в поддержку с вопросом что за ошибка и когда можно будет воспользоваться промокодом. По итогу было составлено обращение и обещали ответить в течение трёх дней сообщением на почту. После этого в тот же день пришло сообщение от поддержки на почту с запросом подробностей, которые были отправлены сразу. Важно добавить, что всё это время переписка с поддержкой и все письма по заказам от мегамаркета приходили стабильно.
1 мая так и не получив ответ обратился в поддержку повторно и оказалось, что..... ответ по обращению есть.... Только мне решили видимо его не отправлять. Сам ответ:
"Здравствуйте! Возможность применения промокодов, в рамках акций нашего сервиса, обеспечивается в течение срока их проведения, который может быть указан в Условиях, или в период до исчерпания премиального фонда , с помощью которого происходит снижение стоимости заказа в результате применения промо. Мы исходим из того, что фонд поощрений акции может быть исчерпан до окончания первоначального срока проведения акции, о чем всегда сообщаем в тексте Условий кампании.
В этом случае действие маркетинговой кампании может быть приостановлено, в том числе, до принятия решения об обеспечении дополнительного премиального фонда. В период рассмотрения вопроса, Условия акции убирают из публичного доступа. В случае принятия решения о предоставлении нового фонда Условия акции возвращаются на сайт для ознакомления. Сейчас действие акции приостановлено, и сроки возобновления, как и решение о возобновлении - не определены. Поэтому, пока, использовать акционный промо не получится.
Мы рекомендуем проверять список активных акций на сайте, чтобы следить за возможными изменением в ситуации."
Т.е. вместо ответа почему из-за технической ошибки мне не дали использовать активный промокод во время активной маркетинговой акции (было подтверждено агентами поддержки) @Megamarket, решил просто не присылать ответ по обращению и ответить о том, что сроки истекли дождавшись истечения сроков активации. @Megamarket, Спасибо, а это политика компании не отправлять неудобные ответы по обращениям? За всё время с 1 мая, что создавали обращения мне ни разу не пришёл ни один ответ по обращению, хотя все данные сверялись с поддержкой. Или это политика компании дабы сохранить рекламный бюджет?
Отдельно хочу отметить "качественную" поддержку сервиса. Когда задаёшь прямой и конкретный вопрос или просьбу, а в ответ шаблоны и закрытие обращений, когда агенты даже не потрудились прочитать обращение. Вот один из примеров, но стоит помнить, что так абсолютно с каждым вопросом:
@Megamarket, Вам доступна вся переписка, подскажите, были ли хоть раз озвучены ответы по обращениям до текущего момента? Вам неоднократно говорилось, что ни на одно из обращений не было ответа на почту с 24 апреля. 4 часа(!) я пытался у ваших сотрудников узнать какие обращения были и какой на них был ответ. Четыре(!) Часа(!) вместо ответа ваши сотрудники спамили шаблонами не желая отвечать, а когда вопрос отправили в вашу группу в вк вы опять начали говорить про промокод....
Спасибо за "качественную" поддержку. Или всё таки сотрудники просто фродят и не желают отвечать? Может быть тогда всё-таки соизволите направить ответы по обращениям на почту? Спасибо хоть номера озвучили, через 10 минут шаблонов про решённую проблему. И больше часа не могут прочитать последнюю строчку. Так же рекомендую проверить сотрудников на нарушение НДА так как сразу после того как агент "Алина" 03.05 2024 закрыл диалог не отвечая была попытка спама на привязанный к лк мегамаркет номер смс-сообщениями от разных сервисов, что свидетельствует о передаче номера в неизвестные сервисы и доказать причастность ваших сотрудников будет не сложно. Не хотелось поднимать эту тему, но раз иначе до вас не достучаться то сегодня будет написано заявление в полицию по незаконному использованию персональных данных.
На данный момент так как сотрудники отказывают в законном требовании прекратить обработку пд направил заявление в роскомнадзор, итог прикреплю тут же в комментариях, но больше пользоваться @Megamarket, или экосистемой @Sber, точно не буду ибо из двух заказов один они решили не передавать в магазин из-за чего пришлось его отменить так как в магазине прямым текстом сказали, что такого заказа у них нет, а второй банально не дали оформить. И так как ваши сотрудники отказываются принимать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных сегодня же отправлю его вам на юридический адрес, заявление в роскомнадзор я уже направил.
Попытался вчера воспользоваться новым сервисом, набрал полную телегу. На кассе простоял часа полтора, не получилось.
P.S. приложение"Кошелек", там есть функция Оплата долями, которая не работает, или не сработала у моей девушки. Пост-предупреждение, чтобы кто-нибудь не встрял на кассе как я на пару часов.
Пользуясь моментом - поздравляю всех с годовщиной Победы в Великой Отечественной Войне!
А теперь к сабжу:
Дано - компания приобрела корпоративную сим-карту.
По закону нужно подтвердить данные абонента через Госуслуги.
Для подтверждения данных их нужно ввести в ЛК МегаФона, а потом подтвердить через Госуслуги.
ЛК Мегафона не работает (по крайней мере в части ввода данных абонентов):
Звонок на Горячую линию. Пришлите письмо в корпоративный отдел, вручную внесут и подтвердите.
Написали.
Неделя тишины. Ответ:
Зазря они поблагодарили, ибо понимания у нас нет. Вот не могу я понять как:
Крупная компания не может починить ЛК клиентов 2 недели.
В корпоративный отдел набирают идиотов, которые не могут прочитать письмо, которое им пришло.
Оставляют корпоративного клиента без услуг на недели и не чешутся ничего исправлять.
С таким отношением к клиентам хочется рекомендовать всем держаться от такой компании подальше.
P.S. Номер был нужен для заказа корпоративных сервисов. Сейчас прорабатываем заказ этих сервисов у других операторов.