Большая Идиотская Энциклопедия. Т — Троица
Пост был взят с Reddit и переведен. Приятного чтения!
Стоял чудесный летний день, бесконечно медленно перетекавший в ранний вечер, а еще была пятница. Выходные манили и шепотом обещали долгую спячку и ленивую лежку весь день напролет, а ледяной стакан ронял холодные капли на кухонную стойку в ожидании прозрачного холодного пива.
Словом, эти пятничные часы изо всех сил предвещали ленивый выходной.
Все, разумеется, оказалось обманом.
Я был на смене.
С другой стороны, смена начиналась только в половину пятого, а шансы на звонок в первую же минуту просто микр...
Телефон: Выходной, иди на фиг! В смысле динь-динь-динь!!!
Я взглянул на часы. 16:31.
Вот блин.
Я: [Стандартное приветствие], Gambatte слушает.
Другой спец (ДС): Привет, дружище, я так рад, что ты взял трубку!
У другого спеца довольно странная ситуация с опытом. Он работал в техподдержке несколько десятилетий, но в другой отрасли, а лет десять назад его бывший работодатель провел реорганизацию. Но вот прошло лет десять, пособие по безработице закончилось, он вернулся на рынок труда и теперь работал со мной, ну или на меня.
Так что он матерый спец с кучей опыта, вот только часть этого опыта совершенно устарела, а другая часть — знания из иной области мира корпораций, ранее считавшиеся затерянными в веках.
Я: Ага, моя смена началась почти минуту назад. Что случилось?
ДС: Короче, штука А подключается к штуке Б, а она к компьютеру, так?
Я: Да?
ДС: Так вот, я только что заменил штуку Б, и штука А перестала работать.
Я: Слушай, это странно. У совершенно новых штук Б, конечно, почти не бывает мертвых портов, но вдруг...
ДС: Я заменил штуку Б три раза! И каждый раз все ломается. Пробовал даже подключать сломанную, и там то же самое!
Я: ...странно.
ДС: Ага!
Стоит отметить, что штука А подключается к штуке Б через свой родной (обычно белый) кабель, а штука Б обычно подключается к компьютеру через сделанный на заказ кабель с несколькими разъемами (обычно он черный).
Я: А какой результат такой-то диагностики?
ДС: Никакого! Ничего не отвечает!
Я: Блин, это странно. Слушай, совсем тупой вопрос — белый кабель воткнут в нужный разъем? Помню, у меня несколько лет назад был случай, что в новой модели штуки Б разъем сместили, а на привычном месте было гнездо похожей формы. Я целый день все переключал, пока понял, что просто не туда воткнул.
ДС: Да, разъем нужный. Но кабель черный, а не белый.
Я: ...
ДС: ...
Я: Понял, в чем проблема?
ДС: Я взял не тот кабель, да?
Я: Как минимум три раза подряд.
ДС: Помнишь слова, которые запрещено произносить на объектах заказчиков?
Я: Ага.
ДС: Я очень громко думаю их вслух.
Я: Не могу тебя винить.
Да, один из разъемов черного кабеля очень похож на разъем для штуки А. Но вот на втором конце этого кабеля нет подходящего разъема, чтобы воткнуть штуку А в штуку Б, так что для этого используется другой кабель.
ДС: Ну, теперь все заработало. Но я чувствую себя идиотом.
Я: Да, так бывает, если устранить зазор на пути данных.
ДС: В смысле начинаешь чувствовать себя идиотом или?..
Я: Да.
Обменявшись еще чуточкой дружеских подколов, мы распрощались, и я отправился наслаждаться тихим и спокойным выходным без единого экстренного выезда.
Ну в смысле не прямо в тот день — тогда набежало восемнадцать часов звонков. Зато через несколько недель спокойный выходной все-таки случился. А большего счастья техподдержке и не положено.