3. Снова звонок в Яндекс. Оператор, на мой вопрос "куда писать жалобу на сотрудника?" ответил "напишите в support@yandex.ru.
4. Письмо в support. Ответ от поддержки support:
Здравствуйте! Официальное обращение можно направить сюда: ООО «ММ-Тех», 123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1.

Т.е. самокат, брошенный почти на зебре, создающий опасность для пешеходов, а у сервиса аренды все тылы прикрыты в части жалоб. Чел, который сообщает о брошенном самокате должен кучу времени убить, пройти по кругу почта-звонок-чат по сервису. И письмо на почте отправлять. Просто убрать, если не мешает - одно. Убрать объект, создающий опасность движению пешеходов, по зебре - это совсем другое.

В какой момент жизни мы не туда свернули?
Почему улица вдруг стала чуть не собственностью сервисов, в которой может она творить что угодно? Да, эти самокатчиколюбы делают. Но сервис не осуществляет контроль.
Почему такое поведение сервиса стало законным вдруг (никто из законодателей не дёргается же)?
Куда можно жаловаться вообще на сервис за бездействие? Отправил в ГИБДД обращение. Почему за брошенный самокат, который на дороге валяется должен обрабатывать обращение госорган , живущий за налоги, а у сервиса - "лапки".
@Yandex, а?

======================[==

5. (бонус) Чат бот Московского транспорта и оператор на скрине ниже. Те, "если нашли самокат брошенным - верните до ближайшей парковки. Сделайте работу за нас. А мы все вместе получать деньги будем на вашей улице".

Звоню во Вкусно и точка, так как чата у них нет (что странно), можно оставить обращение через форму в моб. приложении, которое будут рассматривать 48 часов. Ах, да, и отбивка о том, что обращение отправлено, на мою почту не приходит. Сиди и гадай, получили ли они обращение или нет.

Оператор говорит, что они не могут вернуть деньги, оформляйте претензию через мобильное приложение. Больше ничем помочь не могут. Поддержка абсолютно бесполезная, вопросы клиентов не могут решить в моменте. Неужели так сложно добавить чат, и в целом ускорить решение вопросов? Вроде бы компания не маленькая.

В итоге оформила претензию, надеюсь деньги вернут. До этого делала заказы через мобильное приложение Вкусно и точка, проблем не было, а тут «повезло». Впечатления от ситуации негативные и желание делать заказы через Вкусно и точка пропало, как и через Яндекс

Как итог, у девочки шок, отправили ее в травмпункт. Яндексу плевать.

3. Систематические нарушения ПДД

📆 4 сентября 2025

за день я зафиксировала 4 случая грубых нарушений ПДД от курьеров Яндекс.Доставки. И это только то, что попало мне на глаза:

• Ездят на мотоциклах по пешеходным переходам (п. 24.8 ПДД РФ)

• Пролетают на красный свет (п. 6.2 ПДД РФ)

• Разговаривают по телефону во время движения (п. 2.7 ПДД РФ)

4. Игнорирование регионального запрета на привлечение мигрантов

С недавнего времени в Санкт-Петербурге официально запрещено нанимать иностранных граждан в курьерскую доставку (включая на транспорте). Это закреплено в постановлении губернатора от 28.07.2025 № 60-пг.

Но по факту — подавляющее большинство курьеров, которых я вижу (и фиксирую на видео), — иностранцы.

Это:
🔹 либо нарушение миграционного законодательства
🔹 либо банальное уклонение от исполнения закона работодателем

Яндекс доставка в ответ на это просто тупо игнорирует. Того доставщика нашли и сказали ВРЕМЕННО он отстранен от сотрудничества а дальше снова выедет сбивать детей и людей в центре Петербурга.

Что я требую от Яндекс.Доставки:

1. Провести служебную проверку по всем указанным инцидентам.

2. Начать реально обучать курьеров ПДД.

3. Дать официальное объяснение, почему мигранты работают в доставке, несмотря на региональный запрет.

4. Обеспечить контроль за тем, что делают ваши курьеры на улицах.

Если у кого-то был похожий опыт — делитесь в комментариях. Чем больше фактов — тем выше шанс, что на это наконец-то обратят внимание.