Яндекс такси, бизнес совет
Не знаю как лучше как вам подкинуть бизнес идею, добавьте информацию о том, сколько раз вы уже ездили с эти водителем до этого вызова, чтобы повысить доверие и позитивного ожидания от поездки! Оцените!
0 просмотренных постов скрыто
Как Яндекс Доставка потеряла груз с одеждой бренда SEREIA на 400 000 рублей и не хочет компенсировать его потерю и продолжать поиски
Яндекс Доставка (YandexGo) потеряла груз с одеждой бренда SEREIA на 400 000 рублей.
Семейному бренду SEREIA — 8 месяцев.
За это время мы отправили и получили десятки посылок с коллекциями.Наше производство находится в Москве. Доставку тканей до производства и обратно мы всегда осуществляли через курьеров Яндекса — быстро, надёжно, удобно.
Междугородние отправления раньше отправляли по‑старинке автобусом.Недавно решили ускориться и выбрать более удобный способ: остановились на Яндекс Go Доставке.
Ранее именно услугой доставки между городами не пользовались — только курьерской.
И вот тут происходит самое интересное!
Хронология:
Номер посылки LO-669466160.
5 августа, 10:36 — оформили заказ в приложении Яндекс Go.
5 августа, 17:25 — наш сотрудник сдал посылку в пункт приёма: ул. Талалихина, 1, к. 2.
В приложении пришло уведомление о приёме.
6 августа, 11:18 — посылка выехала в сортировочный центр в Москве.
Далее — тишина.
Плановая доставка во Владикавказ — 13 августа 2025 года.
С 15 августа мы ежедневно обращаемся в чат приложения, пишем на help@dostavka.yandex.ru, звоним на горячую линию и пишем в соцсетях. Ответ один: «разбираемся».
Далее мы обратились к ним через запрещенную сеть, опубликовав пост, который репостили и их отмечали. Они отреагировали. И на следующий день (сегодня) сообщили, что наш груз потерян.
Предлагают обратиться в страховую через приложение, но они перестали отвечать в приложении.
Посылку никто не планирует даже дальше искать, просто «нам жаль»..
Мы предполагаем утрату/кражу и настаиваем на немедленном начале расследования, пока доступны записи с камер видеонаблюдения и сохраняется возможность отследить маршрут отправления.
Просим максимальной огласки.
Нам нужен наш груз!
Но в любом случае, мы уже готовим претензию. Будут привлечены и прокуратура, и Роспотребнадзор, и суд. Пока Яндекс не вернет нам нашу посылку либо не возместит полную компенсацию я не намерена опускать руки!
Показать полностью
5
Почему перевернутое с ног на голову прижилось? - на примере современного такси
Удивительное дело, как все может трансформироваться в сознании. Нормальное объявят, вдруг, ненормальным, и, казалось бы, все должны воспротивиться и проголосовать рублем "против", ан, нет, каждый готов это оправдать и даже порой грудью встать на защиту утверждения, что черное - это белое... не перестаю удивляться, как можно перевоспитать Человека! И это в плохом смысле, а не в хорошем.
Иллюстрация создана при помощи ИИ. Коллаж автора
На днях соприкоснулся с таким явлением. Нельзя сказать, что заметил это впервые, но в этот раз это могло привести и к плачевным результатам. Поплохело, как говорится, на кладбище. Ездил навестить могилки. Говорю сейчас об этом с юмором, потому что сейчас вроде как уже и получше стало. Поэтому и пытаюсь шутить. Защита такая - шутить над собой, над ситуацией.
Территориально кладбище находится от моего дома, по утверждению приложений такси в восьми километрах. Из них - четыре-пять это по городу и километра три-четыре - по шоссе вдоль дачных домиков. Автобус ходит редко, но четко по расписанию. Однако, в этот раз автобуса ждать было невыносимо. Знаете, как бывает? Тошно.
Время - едва-едва "после обеда"... Таблетки дома забыл... В этот раз даже мобильный интернет не отрубили, как это сейчас водится в связи, сами знаете с чем... В приложении адреса давно уже забиты, поэтому такси вызывать, нажимая кнопки в телефоне, считаю вполне естественным, и даже полезным нововведением. Раньше-то все по телефону приходилось... И каждый раз адрес называть приходилось, а потом гадать и перепроверять, расслышала диспетчерша или не расслышала...да не перепутала ли...
В этот раз, когда ожидание давалась особенно с трудом, обратил внимание на строчки, сменяющие друг друга в приложении. Цитирую по памяти: "Приложение ищет ближайшего водителя" и далее "Приложение ожидает согласие водителя"...
Ожидать согласия пришлось минут двадцать, но так никто и не согласился. Становилось уже невмоготу и я жмакнул "отказ". И тут же позвонил на номер диспетчера, будучи уверенным, что так надежней. Забегая вперед, скажу, что разговор меня тогда возмутил, но сил высказывать возмущение уже и не было, поэтому согласился на "будь, как есть"...
Девушка-диспетчерша приняла заказ по телефону и, заканчивая разговор, бросила фразу, что-то типа:
- По готовности согласного водителя, машина к вам отправится...
- Девушка! Девушка! - я боялся, что она уже повесила трубку, поэтому заговорил скороговоркой: - Пожалуйста! Отправьте ближайшую!
- Я так не могу. Вдруг, водитель не согласится... Заказ принят.
Пошли гудки. Приложение отображало и этот заказ, правда с пометкой "принято от диспетчера". Прошло еще минут двадцать... В принципе, в сумме с предыдущими двадцатью минутами ожидания... за это время можно было уже и на автобусе добраться до дома. Если бы угадать его расписание... В конце-концов так и пришлось брести на остановку и добираться на нем, но состояние было уже никаким. Так что сил, после того, как добрался домой, хватило лишь на то, чтобы брякнуться на диван и проспать до утра... Таблетки выпить забыл...
... Сегодня с утра вроде все нормализовалось. Проснулся... Повыключал везде свет... Вспомнил, какой "осадочек" остался после вчерашнего... Решил поделиться.
А "осадочек"- то, в общем, вот какой... Почему требуется "СОГЛАСИЕ" водителя? Разве выйдя на линию, он продолжает принадлежать себе? Разве диспетчер не имеет над ним власти вовсе? Разве аргумент, что раз водитель таксует на собственном автомобиле, то и имеет право отказаться ехать, имеет значение? Почему так? Почему перевернутое с ног на голову прижилось? Чем больно общество?
Мне кажется, сам термин "такси" извращен...
Но ведь это не только касательно такси...
Статья авторская. 18.08.2025. Вячеслав Юркин. (с)
Показать полностью
Ответ AdeptCha0s в «Чебурнет вышел на новый этап»7
Яндекс и с интернетом берега путает
Буквально в прошлую пятницу засиделся в центре Москвы в хорошей компании до пол второго ночи. Вышел на Лубянку, открываю приложение и глаз выпадает, до дома выкатывают ценник от 3000, а днем от 1000 было, 1500 комфорт+, сейчас комфорт плюс 3600. Езды 20 км по пустому городу. Я воодушевленный думаю пройдусь по ночному городу, отойду от Лубянки может дешевле станет. Ну, вы догадываетесь, что план не сработал. Причем, вдоль дорог запаркованы такси с водилами, сидят ждут заказов, но Яндекс решает что меньше трехи этот мажор платить не должен. Дошел до Садового в районе Сухаревской, энергии поубавилось, цена только подросла, уже думал самокат что ли взять, езды по прямой 15 км, я на велике частенько этот путь проезжаю. Но тут попадается очередная парковка с такси и водилами, подхожу к первому, открывают дверь и говорю мол отвези за 2тр, тот вбивает в навигатор адрес и соглашается. Отдал ему деньги наличкой сразу, чтоб спокоен был. Доехал до дома за пол часа, машина кроссовер китайский, типа комфорт плюса. Ну и личный пробег составил 25 000 шагов. А Яндексу от меня в этот раз от меня не обломилась тысченка, и это честно, ибо его участия в моем с таксистом взаимодействии не было. Ну и хорошо привычка есть немного налика иметь на такие случаи.
Яндекс еда и случай
Интересно спросить у вас народ кто с этим сталкивался. Отвез заказ, клиент забрал, все стандартно. Сегодня прилетело за это (все пооизошло вчера) нарушение.
Замазал дабы (как мне уже говорил один из специалистов поддержки что он может) не забанили меня просто так.
Общение с поддержкой ничего не дало, слушать они не хотят и не будут, а клиента с пакетом в руках я естественно не фотографировал.
А вот теперь к сути, что собственно я хотел узнать, будет ли что-то если я в наглую буду фоткать всех клиентов? К сожалению видео я бы снимал на Go pro, но его нельзя отправить в поддержку. Там возможно прикрепить только фотографии, следовательно использовать могу только их. Понятно что с точки зрения закона хрен кто что мне сделает, не персональные данные собираю, но если будут жаловаться в поддержку, блокнут за такое или нет и где искать справедливость если все таки сделают что-то? Ведь из-за такого клиента, который решил поесть на халяву, я тепяю качество доставок (стало 2 из 3, потеряю оставшиеся и до свидания).
П. С.
Что ответила на данный вопрос поддержки, хотя мало в нее верю:
«вежило попросить», ага, на что вас 90% вежливо пошлют по известному адресу
Показать полностью
6
Новый игрок на рынке такси появится в Казахстане
Балтийский сервис Bolt составит конкуренцию Yandex Go на казахстанском рынке. Об этом на брифинге в Правительстве сообщил министр транспорта Нурлан Сауранбаев, передает корреспондент агентства Kazinform.
По его словам, для урегулирования цен на услуги такси необходимо заводить на рынок дополнительные компании, чтобы у населения был выбор. И министерство сейчас этим занимается.
— Уже заходит прибалтийская компания Bolt. Они начинают с самокатов и будут переходить на такси. С «Яндексом» сейчас начинает конкурировать InDrive, он постепенно поджимает. «Яндекс», конечно, сейчас является одним из топовых игроков, если не говорить о ценовом параметре. Я сам недавно проехал, конечно, цена дорогая, согласен. Но цену мы не регулируем, в наших полномочиях это не прописано, — сказал министр.
P.S. От себя отмечу, что это очень хорошая новость. В Казахстане Яндекс пока не монополист, но мы видим по примеру России, что будет если он останется один. Звериный оскал как в отношении водителей, так и в отношении пассажиров читается в каждом посте на том же Пикабу.
Такси это просто перевозка людей и их багажа...
Таксисты не должны позволять пассажирам лишнего. Такси — это просто перевозка вашей "тушки" из точки А в точку Б. Но некоторые граждане думают, что такси — это:
- Кабинет психолога, где можно рассказать о своих проблемах и тревогах.
- Столовая, где можно поесть.
- Кальянная, где можно покурить.
- Зарядная станция, где можно зарядить телефон.
- Музыкальный автомат, к которому можно подключиться по Bluetooth.
- Личный Водитель, который должен останавливаться "эй, брат, останови тут, нам в магазин нужно" (хотя оплата только от точки А до точки Б).
- Рюмочная, где можно пить в машине.
Всё это я не позволяю делать, за исключением случаев,когда идёт разговор о доплате(и то на моё усмотрение).В остальных случаях — вежливый отказ.
Так вот, сама история. Я взял заказ.Пассажиры пришли не сразу: два парня и одна девушка с пакетом пива в стеклотаре.
Садятся — едем. Я понимаю, что они не особо трезвые, но вроде адекватные. Через минуту один из пассажиров спрашивает, можно ли "распить одну бутылку пива".
Учитывая, что они пьяные и не внушают доверия, я вежливо запрещаю, ведь мыть салон от пива не входило в мои планы (хотя я и еду домой.
Минут через пять я слышу звук открывающейся бутылки, и, естественно задаю вопрос-"зачем?", они отмазываются: "Мы ничего не делаем, мы святые", показывая мне бутылку с полуоткрытой крышкой.
Я понимаю, что "косят под дурака", и его друг говорит: "Мы же пить не будем". На вопрос, для чего открывать, они отвечают: "Тебе это не нужно знать".
Я прошу их выйти, и тут начался цирк: "Давай выйдем 1 на 1". Обычно такое заканчивается написанием заявления в полицию (плавали, знаем, судимость имеем),
но в этом случае их двое. Тут нужно или залить перцем, или быть устраивать кулачные бои. В любом случае, это трата времени на быдло.
Начался словесный понос, но пассажиры в итоге покинули авто. Итог: они считают, что пить в чужой машине — это норма, даже если им уже сказали "НЕТ".
При этом кто-то из парней высказался, что я принципиальный, и да, конечно(это такси а не рюмочная)!
PS Это уже четвёртый раз, когда я высаживаю пассажиров из авто, и в трёх случаях они ругались на меня.
В одном случае девушка просто вышла, а в остальных случаях оплата шла по карте. Людей бесит, что с них списывают деньги за их быдловское поведение.
Показать полностью
ВОНЮЧКИИИИИИ
Почему люди перестают соблюдать личную гигиену?
Часто сталкиваюсь с "пассажирами-вонючками".
Я могу понять, когда пассажир возвращается с работы, и от него чувствуется запах пота (как будто он воды боится).
Но ведь что мешает пользоваться дезодорантами и брать их с собой на работу?
Однако, когда люди выходят из дома с таким же запахом, это вызывает недоумение.
Стирайте вещи, пользуйтесь антиперспирантами! И да, милые девушки, подмывайтесь чаще; не думаю, что все мои пассажирки любят рыбу , так как от них исходит запах тухлой рыбы.
После таких поездок мне приходится проветривать машину, и я даже купил освежитель воздуха для авто.
Невозможно находиться рядом с такими людьми! У вас же есть друзья и семьи...(как они с вами общаются и живут ?)
Любите себя и следите за своей гигиеной!
PS: Я сам купаюсь два раза в день, стираю вещи после 1-2 носок, пользуюсь парфюмом и забочусь о чистоте в машине.
Иногда спрашиваю пассажиров о запахах в авто, чтобы не выглядеть "вонючкой".
Показать полностью