Подконтрольная Саиду Гуцериеву группа «М.Видео-Эльдорадо» объединяет сети под новым брендом «Эльдорадо + М.Видео», чтобы повысить их экономическую эффективность.

Компания сливает программы лояльности, также в магазинах будет общий сток техники.

Участники рынка считают решение логичным в текущих условиях и уверены, что группа закроет часть магазинов по крайней мере там, где бренды присутствуют в одном торговом центре.

Сети начали сокращать и другие крупные ритейлеры электроники: около 150 магазинов закрыла DNS, а «Ситилинк» сместила вектор развития на онлайн-продажи.Тренд на оптимизацию розницы, уверены эксперты, продолжится и в следующем году из-за снижения спроса.

Источник: «Коммерсантъ»

Уважаемые Пикабушники, прошу толкового совета, что делать при сложившейся ситуации.

Купили принтер, на сайте Эльдорадо. На сайте написано - "последний, витринный образец, "может отсутствовать коробка или инструкция".

На кассе, когда забирали заказ, девушка уверила, что картриджи В КОМПЛЕКТЕ, и уже стоят в принтере. Наша глупость, согласен, не проверили, слишком рады были приобретению.

Дома, когда открыли принтер, и хотели его подцепить, обнаружили, что картриджей ни в коробке, ни в принтере нет.

Более того - в коробке был оставлен чек от прошлых владельцев, который указывал - принтер был в употреблении, и который продавцы не достали. Наш же оригинал чека пришёл на почту, продавцы дали товарный чек.

Принтер, который нам продали, как новый, пусть и витринный образец, уже ранее покупался, в феврале 2022, и перепродан нам в декабре 2022. В феврале принтер стоил 2999, нам его продали за 4999. Т.е. - кто-то купил принтер, достал картриджи, и вернул его назад. Продавцы поставили товар на полку, и не указали, что он БУ, да еще и НЕКОМПЛЕКТ, продав его по полной стоимости.

Жена пришла в магазин, сказали: скидка 500 рублей на картриджи, или полный возврат товара, т.к. это единственный товар в этой цене и таких характеристик, заменить его не смогут

Суть вопроса:

Написанное на сайте является публичной офертой, и она нарушена? Есть скриншот сайта, где указано: "может отсутствовать коробка или инструкция"

Продажа БУ товара под видом нового - куда с этим обращаться?

Отсутствие гарантированного комплекта - сделают ли возврат товара? Хотя на самом деле, возврат не нужен. Нужно либо картриджи, либо прямо новый принтер, пусть хоть из другого города шлют. Если это не будет сделано - тогда жалобы и, может, суд.

Пост без рейтинга, естественно.

Прошу подсказать знающих людей - как и куда подать жалобы в случае отказа магазина от диалога, и в случае отказа признания проблемы в целом.

Вот такое сегодня увидел в магазине эльдорадо))

https://www.eldorado.ru/c/televizory/?f=s-chastotoj-obnovlen...

Всем доброго дня. Ну или не очень( это уже на ваш вкус)
Переключилась такая история со мной.
Купил я в замечательном магазине «Эльдорадо новая Адыгея» телевизор 22.01.22. Пару недель назад он перестал включаться. Не страшно, пользуюсь раз в неделю, но скоро ЧМ 22 и хотелось бы посмотреть. Поехал я в магазин, а дальше началось веселье:
1- Вывоз товара, а он 55 дюймов и явно более 5кг невозможен, т.к. нет адреса доставки. С этим они разбирались 7 дней после 2х претензий на магазин.
2- Человек я не гордый, отвёз его туда, потаскал по этажам к ним на цокольный этаж, да не суть.
Оформили заявку на ремонт, а при просьбе подменного товара ответ продавца меня удивил:
«У нас нет подменного фонда сейчас, заявление не пишите, вам потом возместят»
Заявление я, конечно же, написал, копию взял. Пошёл уже 4й день, как нет ответа на это заявление. В чате и на горячей линии посылают нахер, ой, простите, в магазин. А ездить туда по 2 часа в пробках уже нет желания.
Да и ответ в магазине на заявление, явно будет аналогичен первому. Продавца там всего 2 я наблюдаю, умеющих делать возвраты, и те не блещут, к сожалению.
Вот и возник вопрос к людям знающим - что делать со всем этим и как бороться?
Поднимите, пожалуйста, повыше. Коммент для минусов оставлю.