Будьте как Нижфарм
Этот пост написан в знак уважения к клиентоориентированности Нижфарм и пусть он послужит примером для других.
Собственно, в основном, потребители пишут о негативном опыте общения с производителями и продавцами.
Сегодня другой повод.
Купил ребенку Аквалор промывалку для носа. Через какое-то время спрашиваю, а промывала ли она нос? На что ребенок мне и говорит, что промывалка закончилась.
Я удивился, ведь купил я ее совсем недавно, проверяю, оказывается в ней полно жидкости, но она не работает.
Настроение было такое —обратиться к производителю. Я прямо так и написал: не работает; пришлите замену, и прикрепил видео.
Быстро со мной связывается сотрудник и отворит, что необходимо сдать промывалку в аптеку, так как это медицинский прибор и возврату подлежит. В общем, она конечно была права, но я тогда не нашел на это время.
Через какое-то время сотрудники по электронной почте спросили, удалось ли мне поменять промывалку.
На что я честно ответил, что еще не нашел время.
И о чудо, без предупреждения, мне сегодня звонит курьер и говорит вам посылка из Нижнего Новгорода и там Аквалор— замена от производителя.
Будьте как Нижфарм!
Прошу вас поддержать адекватного производителя 👍 без рейтинга.
Будни фармстудента #7
Проходил в университете как-то день карьеры. В моëм случае это выглядело так, что сначала студентам представлялись различные представители аптек, читая мини-презентацию о своей компании, а затем каждый уходил в свою аудиторию, где придумывались различные игры и вручались памятные сувениры в виде всяких блокнотиков, ручек, аскорбинок, гематогенок и прочего. Естественно, со всех пар студенты снимались без отработок, поэтому пришли в хорошем расположении духа. Но дальше началось самое интересное.
На прямой вопрос о заработной плате многие работодатели сразу терялись или обтекаемо говорили, что всë зависит от сотрудника. Зато оклад, от которого обычно и начислялась премия, у некоторых был равен 9-10 тысячам, что считается нормой. И это при условии работы 2/2 по 12-14 часов за смену. Если у кого-то есть мысли о том, что в "тихом" и "спокойном" месте эти часы пролетят незаметно, то вспомните, как иногда можно было нарваться на любителя настойки боярышника или местного скандалиста (пол не имеет значения), которому нужны белые таблетки, начинающиеся на букву ф, которой в названии вообще никогда и не было. В общем, без крепких нервов и тревожной кнопки там не обойтись.
Но потом студентов разделили на группы и отправили к тем самым представителям аптек. Опустим тот момент, что выделенные 15 минут на встречу с каждым зачастую превращались в 30 или даже 40 в зависимости от совести сидящих там людей. Мне хорошо запомнилась встреча с заведующей одной из аптек, которая в качестве игры предложила решить задачку. Суть была примерно в следующем: есть 2 фармацевта, которые выполняют 80% товарооборота и физически не могут сделать больше. Главным вопросом было понять, что делать и как мотивировать сотрудников.
Наша группа перебрала все варианты - увеличить премию, дать дополнительные дни отдыха или отправить в отпуск пораньше, взять на работу третьего фармацевта. Представителя аптеки не устроил ни один вариант. Она с лëгкой полуулыбкой покачала головой и сказала, что это всë связано с деньгами, а у офиса все средства пристроены куда надо. И решением этой проблемы было.. похвалить сотрудников) Дать грамоту или объявить устную благодарность) А студенты, наивные, отдохнуть предлагали.
В общем, после этого дня карьеры можно было точно определиться, карьеру у каких потенциальных работодателей строить точно не хочется.
О проблемах студентах пятого курса фармацевтического факультета
Пишу сейчас курсовую по профессиональному выгоранию фармацевтических работников, которая основана на психологическом тесте. Пока изучала всё это, заинтересовалась и решила пройти, только относительно учёбы.
В общем, учёбу я ещё не закончила, а вторую стадию выгорания уже приобрела)
Кто сейчас учится или когда-то был студентом, поделитесь, знакома ли вам эта ситуация?
Исследование профессионального выгорания фармацевтических работников
Здравствуйте!
В рамках курсовой работы я исследую профессиональное выгорание фармацевтических работников. При заинтересованности в результатах индивидуального опроса можете обратиться по указанной почте и написать кодовое слово для дальнейшей идентификации вашей анкеты. Буду очень благодарна каждому голосу! Ниже можете поделиться своим опытом профессионального выгорания и советами, которые помогут другим избежать выгорания или выбраться из этого состояния.
Спасибо за внимание, и удачного дня)
https://forms.gle/XB82rfa1UDbvD1hD9
АЦЦ – не так страшен чёрт, как его малютки?
С началом осени многих из нас достаёт сезонная вирусная хвороба. Называйте, как хотите – ОРЗ, ОРВИ, грипп, можете даже коронавирусной инфекцией обозвать (тьфу, тьфу, тьфу, чур меня). Мерзкая болячка, ничего не скажешь – сопли, кашель, лихорадка и ломота в суставах. Можно, конечно, записаться к участковому врачу, и, даст Бог, в следующем месяце он примет, чтобы констатировать полное здоровье. Можно вызвать затюканного участкового терапевта на дом, но не факт, что придёт, ибо на его шее, чаще всего, два участка (по причине нехватки врачей), транспортная проблема и всё то же сезонное недомогание. Можно отпроситься с работы (разумный руководитель поймёт, что лучше отпустить «отлежаться» одного с соплями, чем получить целое сопливое подразделение), испить чаю с малиной и залечь под воспетый самодельными поэтами тёплый плед. Можно с котом.
Но существует ещё и такая вредная категория кашлятелей и сопленосцев, как ваша покорная слуга. В больницу не тащится по причине лени и пенсионного возраста (больничный не нужен), на малину особо не полагается, а больше полагается на полученные в юности медицинские знания и личный опыт. Потому, напялив маску, объясняемую отсутствием желания раздарить полученный вирус ближнему своему, топает в ближайшую аптеку. Впрочем, чего это я о себе – и в третьем лице? В общем, в аптеке мне популярно объяснили, что востребованный мной ACC (Ацеце, а не то, что вы подумали, имея в виду английский) отсутствует, а есть вот такая отечественная штука – Ацетилцистеин накЛОНГ.
Ну, накЛОНГ, так накЛОНГ, мне, старому экс-медику, одинаково приятственно, что ACC, что ацетилцистеин, покупаю. И, прежде чем использовать по назначению, ищу в сети инструкцию, что же за накЛОНГ такой? И – привет, ромашки, оказывается, что купленное мной неплохое средство от сухого кашля, разжижающее мокроту, вовсе и не лекарство, а совсем даже БАД. Да ещё и, вдобавок ко всему, банальная добавка витамина C, а никак не средство разжижения мокроты.
Забегая вперёд, скажу, что мерзкое пойло, получаемое при растворении шипучей таблетки в стакане воды, всё-таки действует, как положено ACC, то бишь, переводит навязчивый сухой кашель во влажный продуктивный (с отхождением мокроты). Что же тогда за странные характеристики препарату даёт аптекарский интернет?
Ага, стало быть, всё-таки «уменьшается вязкость мокроты, что способствует её более быстрому выведению», значит, не для всех провизоров этот БАД остаётся источником витамина C и только. Но почему бы не написать прямо о действии основного компонента препарата, неведомо за какие грехи переведённого в сомнительную категорию БАДов? Не из-за злополучного ли документа Минздрава (№25-8/6908 от 27 июля 2023 года), мелькнувшего нынешним летом в системе здравоохранения?
Документ сей не рекомендовал врачам назначать пациентам около 200 наименований лекарств, в число которых среди прочих, популярных у населения, и вошёл злополучный ACC. Что ж, если так, то отечественная фарма отреагировала на мелькнувшее письмо весьма оперативно. Только – письмо мелькнуло и пропало (пишут, что было отозвано), а население теперь читает странные инструкции к не менее странным препаратам. Или это тот самый случай, когда следует действовать по совету Козьмы Пруткова: «Если на клетке слона видишь надпись «Буйвол», не верь глазам своим»? Только вот кто поручится в том, что «в клетке» именно «слон», а не, в самом деле, «буйвол»? Далеко не каждый среднестатистический россиянин имеет в своём распоряжении химическую лабораторию, позволяющую определить состав купленного аптекарского зелья. Не проще ли аптекарям честно написать – что, в какой пропорции, и для чего содержится в их снадобье? И как это снадобье использовать, в каких целях и кому. А то ведь, пополнить организм витамином C проще съеданием яблок, а не покупкой тюбика непонятных таблеток почти за триста рублей.
Кстати, для тех, кто соблазнится покупкой ацетилцистеина: при астме и обструктивных бронхитах (а равно и ХОБЛ) сей препарат стараются не назначать, ибо мокрота может отделяться в больших количествах, а при затруднённом и без того выдохе это опасно. Что ещё? Ацетилцистеин служит антидотом при отравлении (передозировке) парацетамолом. Также встречаются непроверенные данные о радиопротективных свойствах ацетилцистеина.
Ну, вот, как-то так. Да простят меня Асклепий с Гигеей. Как умела, так и написала.
Фармацевтическое
Здесь было много постов от провизоров и фармацевтов, но, больше о современном времени. Дополню и я своим рассказом о том, как я работала в гос.аптеке в 2010 году )
Училась я тогда в универе на фарме и, в силу своей излишней чувствительности и эмоциональности, влюбилась в преподавателя биофизики. Естественно, я девочка скромная, вместо того, чтобы строить ему глазки, стала прогуливать его предмет. К сожалению, по пятницам была ещё органика и аналитика. А я не только скромная, но и ленивая, и стала прогуливать всю пятницу )) вследствие чего у меня накопились адовые долги. Призналась маме, она сделала лютый фейспалм, и, совместным решением мы решили, что мне надо брать академ.
Собственно, лето, до начала учебы ещё полгода. Мама сказала - хрен ли ты сидишь, иди поработай. Вон у нас в аптеке в соседнем районе требуются сотрудники ! Ну, я и пошла. Государственная аптека, спальный район Москвы. Заведующая как-то странно сразу обрадовалась. Говорит, нам как раз нужны сотрудники. Но, так как у тебя нет полного образования, можем взять тебя только консультантом! Будешь продавать подгузники/прокладки/презервативы и прочую парафарму. Я грю, ок, в презервативах знаю толк.
Поехала в глав офис (кстати, жуткие ебеня, мимо палаток с порно ДВД на Савеловской, и дальше - промзона). Оформила документы.
Пришла через несколько дней такая вся гордая, буду работать по профессии!!
В первый же день меня заведующая поставила за первый стол. Нифига не за прокладки и подгузники, а полноценно. Я была единственным сотрудником, ибо, весь штат был - я, заведующая, фасовщица и уборщица. Пол дня она мне объясняла работу кассы, где какие препараты лежат. А потом свалила в свой кабинет. Если что, Гугла и инета в телефонах ещё не было. И, я каждый раз бежала через все помещения аптеки( она большая была, с бывшим производством) и спрашивала её, а где это лекарство ??
Потом уже стала помогать латынь (внезапно).
Так я проработала ровно неделю.... А потом заведующая и фасовщица (которая, кстати, нелегально тоже вставала за первый стол), ушли в отпуск.
Типа, я одна тут буду работать? А как мне отпускать рецептурные ? Заведующая грит - все ок, ты просто проверяй рецепты, ставь печать, но не подписывай. Если что, звони мне. Ну, заебись.
В итоге, одна я проработала две недели. Пользуясь справочником, смекалкой и какой-то матерью )..
Я приезжала раньше на полчаса, открывала аптеку. При закрытии и открытии посылала отчёты в главный офис. Снимала кассу, закрывала сейф с деньгами. Закрывала сейф с учетными лекарствами на сигналку. Принимала лекарства,подписывала накладные, сама их маркировала и расставляла. Принимала инкассаторов. Размен нам вообще не привозили, я сама дома собирала мелочь, чтобы менять, ибо, безналичный расчет тогда был не в ходу.
сколько раз на меня орали ? Мамочки с детьми орали и кидались лекарствами, которые я по закону не могу обменять. Приходили наркоманы и орали, что я не продаю им рецептурные лекарства. Приходили люди и орали, что нет нужного лекарства (а я заказывать их не могла). Беременные приходили и кидали мне чуть ли не в морду родовые сертификаты на копеечную фолиевую кислоту.
И, естественно, это все без обеда (какой обед, я же одна работала!), без отдыха, без перекуров.
А платили мне за это 10к без налогов))
Как я центр детской онкологии посетил
Работаю представителем немецкой оптовой фармацевтической компании в своей стране. Так сложилось, что есть позиции, которые мы поставляем для центра детской онкологии. Это очень "нехорошие" лекарственные средства и пусть бы мы такие запросы вообще не получали. Все дети должны быть веселые и здоровые.
Да, это те самые дети, которым мы перечисляем деньги по телефону и т.п. Да, могу подтвердить, что иногда лекарственные средства могут быть очень дорогими. Как вам Qarziba по 12 000 евро за флакон?
Для нашей компании этот центр - как место пожара. Брось все - и обработай запрос. Это дети и рак. Рак ждать не будет. Никаких Pikabu - сделай свою работу.
Возникла необходимость встречи с начмедом клиники и я поехал. Нужно было обсудить насколько быстро мы можем доставлять лекарственные средства, а для нас - донести информацию, что по некоторым позициям нужно будет предоставлять в Германию информацию о пациенте, лечащему врачу, диагнозе и т.п. (обычно это для орфанных лекарственных препаратов).
Поговорили и мне устроили экскурсию по клинике. Да, никаких нареканий на государство - центр прекрасный. Не пошел я только в отделение трансплантации костного мозга. Ну его нахер. Да, хоть дети там и в боксах, но про себя подумал - там ведь дети без иммунитета. Чихнешь/сморканешься/кашлянешь своим "туберкулезом" и не дай бог у какого ребенка инфекция. Не надо тебе туда. Ты ведь сам поставляешь противогрибковые средства, которые можно назвать средствами последнего резерва.
Вышел из центра и сразу выкурил сигареты 3.
Хотел бы сказать, что чтобы там работать - нужно иметь стальные нервы. Но нет бл%дь. Там нервы должны просто отсутствовать. Ты должен быть инфузорией туфелькой с необходимыми знаниями в медицине. Каждый день видеть детскую боль и, периодически, детские смерти. Я бы так не смог. Да, кишка тонка. Не знаю, если бы я там работал, то ничем хорошим это, скорее всего не закончилось бы. Сбухался бы, наверное.
Иногда мне в голову приходит одна и та же мысль: вот аврамические религии говорят, что если будешь плохо себя вести - попадешь в ад. А мне кажется, что мы уже родились в аду. Ад - он тут.
Врачи, низкий вам поклон за ваш труд. Работайте братья и сестры.
Мы, провизоры и фармацевты тоже будем работать. Мы вас слышим.
С уважением.