Будьте как Нижфарм⁠⁠

Этот пост написан в знак уважения к клиентоориентированности Нижфарм и пусть он послужит примером для других.

Собственно, в основном, потребители пишут о негативном опыте общения с производителями и продавцами.

Сегодня другой повод.

Купил ребенку Аквалор промывалку для носа. Через какое-то время спрашиваю, а промывала ли она нос? На что ребенок мне и говорит, что промывалка закончилась.

Я удивился, ведь купил я ее совсем недавно, проверяю, оказывается в ней полно жидкости, но она не работает.

Настроение было такое —обратиться к производителю. Я прямо так и написал: не работает; пришлите замену, и прикрепил видео.

Быстро со мной связывается сотрудник и отворит, что необходимо сдать промывалку в аптеку, так как это медицинский прибор и возврату подлежит. В общем, она конечно была права, но я тогда не нашел на это время.

Через какое-то время сотрудники по электронной почте спросили, удалось ли мне поменять промывалку.
На что я честно ответил, что еще не нашел время.

И о чудо, без предупреждения, мне сегодня звонит курьер и говорит вам посылка из Нижнего Новгорода и там Аквалор— замена от производителя.

Будьте как Нижфарм!
Прошу вас поддержать адекватного производителя 👍 без рейтинга.