Яндекс Лавка. Доставка со дна
Всем привет, пишу не часто, но тут не смог промолчать. Пользуюсь яндексом уже пару лет - Алиса, Яндекс.музыка, иногда что-то заказываю на маркете. Ничего хорошего, как и плохого сказать не могу про них. Но вот сегодня решил попробовать их новый (может быть только для меня) сервис - лавку, раньше заказывал в самокате, мегамаркете и тд.
Как жадный человек - решил найти промокод, да не простой, а на 45%, да не один такой он там. Обрадовался, что поймал птицу счастья и пошёл заказывать. Собрал корзину, ввёл промокод, ну и получил ответ:
Подумал, вспомнил, что ничего не заказывал у них и надумал проверить историю, разумеется ничего не нашёл.
Дальше интереснее, как человек привыкший к нормальным и клиентоориентированным компаниям решил обратиться в поддержку, в надежде на решение моего вопроса, в итоге получил кучу отговорок и беседу с ботом
Это, наверное, первая компания, поддержка которой даже не пыталась решить мой вопрос. Отличный маркетинг Яндекс, привлекать людей скидками, а потом переобуваться и прикрываться алгоритмом. Очень сильно задумался, о том, стоит ли продолжать пользоваться их дурацкой музыкой, хотя могу скачать YouTube Music с 4Pda и нужна ли мне Алиса, которую я 2 раза в день прошу выключить и включить свет.
@yandex, хотелось бы услышать ваше мнение, настолько эффективно вы привлекли клиента.