Досудебная претензия турагентству. Помогите
Купил билет Москва - Дели и обратно в Тинькофф-Тревел. Обратно рейс отменили, так как Аэрофлот перестал летать по миру.
Сразу написал запрос на возврат, обещали вернуть деньги очень быстро.
в итоге с 6 марта кормят завтраками.
Аэрофлот назначил вывозной рейс, куда я не явился, по некоторым причинам. В итоге у меня один рейс отмененный и рейс, которым не воспользовался.
Аэрофлот говорит, разбирайтесь с турагентством, Тинькофф говорит, что тупит Аэрофлот. Движухи нет.
Что делать? Писать досудебное? Или сразу в суд?
Кто может помочь, не бесплатно естественно.
Туроператор не возвращает деньги за аннулированный тур
Всем привет. Пожалуйста, помогите советом.
В январе 2022 купила у турагента Пегас Туристик тур в Египет, который в свою очередь был от туроператора БиблиоГлобус. При оплате выяснилось, что нет банковского терминала, оплата только наличными. Но при оплате налом не выдали кассовый чек, выдали лишь приходный ордер заполненный от руки. Он был такой малюсенький, что спустя три месяца был утерян. Но, считаю, эта бумажка все равно никакой силы не имела, по сравнению с фискальным документом. Тур был назначен на 13.03.2022. Как известно, началась война, но турагент заверила, что в нашем случае никаких проблем не предвещается. Далее, 06.03.2022 появляется информация, что все туры в Египет аннулированы. Турагент это подтверждает в сообщении. 10.03.2022 приходит сообщение и от туроператора, что заявка аннулирована без фактических затрат. На запрос Турагенту по возрату денег начались однотипные ответы на протяжении месяца "По возврату информации нет. Деньги на депозите, можно только перенести тур". Имеют ли они право удерживать мои деньги? В то время, как Путин сказал всем ТО в сжатые сроки вернуть клиентам ден. средства.
На руках только договор с Пегасом.
Level travel и Пегас - реально ли вернуть деньги за тур?
Здравствуйте! Забронировал тур через левел тревел на 128 тыс. (туроператор Пегас), его позавчера аннулировали. Предлагают перевести деньги на депозит и воспользоваться сейчас или позже. Сейчас уже не получится, так как отпуск заканчивается. Условия депозита тоже ужасные - можно выбирать туры только того же туроператора и той же авиакомпании, которая была у нас, выбор очень маленький, особенно в нынешних условиях. Отправили им претензию, хотим обратиться в суд. Реально ли вернуть деньги или бесполезно и соглашаться на депозит, которые неизвестно, используем или нет? Спасибо всем огромное за советы.
Запись в Посольство Южной Кореи в Москве
Люди добрые, кому удалось записаться на приём документов на визу F4/F1, подскажите каким образом именно у Вас это получилось?Система записи онлайн-это дурдом, по телефону не отвечают, по емейл не записывают.Спасибо заранее.
Жизнь проста, если живешь в своём мире
Здравствуйте всем Пикабушникам!
Это мой первый пост!
Я - директор одного из турагентств в Беларуси.
И я хочу поделиться с Вами странными разговорами с клиентами.
Все события произошли 28-29 марта 2022 года.
История 1.
Звонит девушка (возраст на слух 30-40 лет), спрашивает про туры в Затоку (Одесская область) на июнь месяц (2022 года), на мое "ээммммм", она говорит: нууууу (думала наверно что я туплю с утра)... Я пытаюсь ей сказать, что на данный момент все очень "спорно/сложно" и как бы "спецоперация", поэтому возможно, что Затока (и вся Одесская область, да что уж там, всё Черноморское побережье Украины) будет закрыта. Она недоумевает и спрашивает "почему" еще раз и потом наступает кульминация ее разговора со мной: - Ну ведь "гуманитарные коридоры" есть, почему не сделать "туристические коридоры"? То есть человек знает про "гуманитарные коридоры", знает, скорее всего, что что-то происходит, но для нее это все настолько мелочно и где-то там, что отдыху это не должно помешать.......... У меня даже не нашлось слов, чтобы ей ответить, кроме как: - Позвоните позже.
История 2.
Девушка, 26 лет, звонит и спрашивает про визу шенген в Италию, комментируя тем, что ее "друг" все оплатит и вопрос денег не стоит). Все рассказав про условия записи и документы она задает вопрос: - А подскажите, сколько сейчас стоит самолет из Минска до Рима... На мой вопрос: - А где ж Вы были с мая 2021 года (с тех событий, когда из Беларуси ограничили перелеты в Европу), она говорит: - А что было? Самолеты не летают разве, все же летают в Египет и Турцию... Я вежливо говорю что самолеты из Беларуси не летают в Европу... Она говорит: Ок, а из Москвы в Рим сколько стоит самолет сейчас?... Я говорю: - Ну если с пересадкой в Тбилиси, то дороже 1.000 евро (на данный момент). Она не поняла и потом был урок истории, почему сейчас не летают самолеты.. она погрустнела и сказала, что поедет тогда на автобусе до Варшавы и там дальше своим ходом..
Могу дальше продолжить по историям, если будет кому интересно...
Историй очень много)
Проблемы с обратным вылетом в Россию
Добрый день! Прошу совета и разъяснения. Пожалуйста, воздержитесь от комментариев «куда вы поперлись, в такое время». Очень страшно и непонятно, что делать.
В начале февраля через Travelata.ru был приобретён тур из Москвы в Хургаду на 1.03, планировалось свадебное путешествие.
24.02 случилось «то, что нельзя называть». На звонки в агенстве отвечали доброжелательно и говорили, что все хорошо, летите, никаких проблем, но если захотите не вылетать, то получите только 25% от изначальной стоимости тура. Ок, мы повелись.
Вылетали из Москвы регулярным рейсом АК «Победа». И только психика начала немного отходить от того, что происходило дома, как «Победа» сообщила, что все регулярные рейсы отменены, вслед за «Победой» та же история началась с другими АК.
Естественно, мы начали писать в гиду, Травелате и тураператору (в нашем случае ICS Travel Group). На что эти две прекрасные компании сначала поочерёдно футболили нас друг от друга, далее начались стандартные отписки, а именно : “Работа по организации вывоза российских граждан из европейских государств ведётся Росавиацией совместно с МИД России и Ростуризмом”, ссылка на гос.услуги с заявлением на содействие на вывоз гражданина РФ, застрявшего заграницей. Гид принимающей стороны тоже невдупляет ничего, знаю, что те люди, которые прилетели той же компанией, домой так же не улетели и были расселены за счёт туроператора в другие отели.
Разумеется, находиться в подобной ситуации уже некомфортно, отпуск испорчен безвозвратно. В связи с этим было решено не ждать переселения и просто купить билеты в Москву самостоятельно, благо, туркиши через Стамбул ещё летают, но цена около сотни тысяч на двоих.
Подскажите, пожалуйста, есть ли вариант того, что сейчас я куплю билеты домой самостоятельно, а потом взыскать эти средства с туроператора уже непосредственно в Москве? Или в данном случае мы целиком и полностью должны полагаться на него? Какие документы и/или ответы мы должны запросить у турагента/туроператора, чтобы это стало возможно?
Огромное вам всем спасибо заранее. Пруфы, при необходимости, предоставлю.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.