Ну раз уж пикабу давно превратили в поддержку авито и они тут типа отвечают, воспользуюсь и я) Кто бы мог подумать, что и меня заблокают на авито🫢. Продаю пару раз в год личные вещи и покупаю пару раз в год личные вещи и эти тридарасы заблокали мне вход в профиль и требуют личные данные, я реально в шоке. Авито, в чем дело вообще, я не веду бизнес на авито, у меня один профиль, вы там совсем что ли?
Этот пост уже просто КРИК ДУШИ, т.к все остальные способы я испробовал а профиль мне нужен.
Не думал, что в 2025 году придется сталкнуться с ресурсом, который является мощнейшим инструментом в продаже и одновременно с такой странной поддержкой, которая просто не желает разобраться в ситуации, присылая шаблонные ответы, и старается как можно быстрее закрыть с тобой диалог.
Являюсь пользователем AVITO с 2014 года (скорее всего раньше, просто это первое уведомление в почте когда продавал машину). Был всега привязан к электронной почте *********roman85@gmail.com (9 символов обрезано вначале почты, авито должно понять).
Какое то время назад я отвязал номер телефона от аккаунта и привязал к аккаунту жены, чтобы было удобно пользоваться, и все видели переписки по аренде кввартир, продажи детских вещей и мог ответить кому удобнее. В начале 2025 года я отвязал от от аккаунта жены, прождал 30 дней по парвилам авито и зарегитсрировался снова со своим номером. Сидел просматривал разные объявления, и в этот момент меня блокируют.
12 марта первый раз обратился в поддержку Авито по поводу блокировки пользователя.
Получил первый ответ (обращение 59339810):
описываю им ситуацию с отвязкой номера, предоставляю явки. Спрашиваю как мне объединить профили который был до первой отвязки. (оказывается я вообще новый профиль создал). т.е. на первом профиле остался аккаунт только с почтой, а по номеру тел я создал другой. Отвечают что без прохождения проверки профили не объеденить. ну фиг с ним, предлагают либо по видео с лицом либо с другим аккаунтом где рповерка пройдена. У меня есть коммерческий аккаунт 32875431 (занимаюсь продажей коммерческой недвижимости) трачу на нем 60 - 150 тыс в мес. Но если я объеденю его с личным, то все пеерписки будут видеть сотрудники, ну как бы такое себе. По видео отказался, т.к. они прям просят видео лица, при этом чтобы покрутил головой в камеру, я к такому не готов. Все мы понимаем как снимается биометрия. Потом если взломают, будут твои данные как с Гугл по всей сети.
Присылают ответ:
в ответе ссылаются на пункт 7 о проверке при регистрации.
предлагаю им пройти проверку любым способ кроме видео, по паспорту, водительскому, Гос Услуги, банковский ID. Говорят что нет, только видео. Спрашиваю что я нарушил и что за подозрительная активность, т.к. если меня в чем то обвиняют, то по закону я должен знать все что касается меня и моей личности. При том что заблокировали меня в течнии 20 мин после регистрации. Я не открыл ни один номер телефона, никому не позвонил/написал, не создал ни одно объявление. Получается меня заподозрили что я сижу на сайте и смотрю объявления.
Ответ после нескольки вопросов проверки любым другим способом, кроме видео:
После переписки они говорят что 90 дней вообще ничего не сделать. Прошу удалить профиль. Они его удаляют и говорят что после этого срока можно снова зарегистрироваться.
выжидаю 4 мес, регистрируюсь снова. ВООБЩЕ ничего не делаю в профиле. через сутки снова блокировка по подозрительным действиям.
Занавес.
в итоге несколько обращений в поддержку (59339810 60323581 60578026) и просто бетонная стена. Не могу пользоваться авито, ничего не купить. даже позвонить не могу по объявлению если нет аккаунта. Ну просто бред. Если честно специально зарегистрировался чтобы все это написать, т.к. все способы исчерпаны.
и ведь самое интересное что они видят ip с которого я захожу в профили и он совпадает с коммерческим аккаунтом и личным. Но видать там я полезен тем что плачу деньги а тут нет.
Я прекрасно понимаю что есть куча мошенников, которые разводят на деньги пользователей. Но совокупность месячной переписки и предоставления данных, плюс несложно же было посмотреть историю аккаунта, но нет......
сори за пунктуацию и орфографию, писал на эмоциях.
Это инструкция из тех пождрежки мессенджера Max,которую они присылают каждый раз но она не работает.
"Удалить участника из группового чата может владелец или администратор. Для этого: 1. Зайдите в нужный групповой чат. 2. Нажмите на его название вверху экрана. 3. Найдите в списке участника, которого вы хотите исключить. 4. На Android: нажмите на этого участника и удерживайте. В открывшемся меню выберите Удалить участника. "
ПРОВЕРЕНО-НЕ РАБОТАЕТ
У меня как у админа не получается удалить участника,что делать,как быть?
Директор требует убрать из чата уволившегося сотрудника.
Предлагаю администрации сделать фильтр - если есть упоминание Авито, то выносить это автоматически в тред "Авито" без каких-либо других тегов, ибо тьма тьмущая бедолаг, которым заблокировали профиль.
Или уважаемые Авито, выделите отдельную линию с парой десятков сотрудников специализирующихся на заблокированных профилях, сервис у вас хороший, но в этом плане хромаете, что пз*ц
конкретно в этой ситуации "точка" продаж - это не сама "Йота" (ООО "Скартел"), а некая подрядная организация, фирма-прокладка, со всеми вытекающими. разумеется там не случайные люди, все они аффилированы со скартелом, но юридически - это самостоятельное юр. лицо, предпринимашка, или даже самозанятое физическое лицо, оказывающее сервисные услуги наподобие парикмахерской.
по этой нехорошей дорожке проституции низкой социальной ответственности пошли очень многие операторы связи и не только они. в наименованиях которых значится даже имя страны.
разыскивайте "прокладку" по их ИНН (есть в вашем чеке, он же у вас сохранился?) во всяких открытых источниках, как то порталы налоговой, https://www.list-org.com/ - этот ресурс попробуйте. пишите официальную претензию. если вам не дали акт приема оборудования - бегите в полицию, пишите заявление о привлечении за мошенничество пока видеозаписи с камер видеонаблюдения торгового центра не потерли... обратитесь к знакомым с юр. образованием, а лучше с практикой...
Тема: Прошу помочь с повторной проверкой и восстановлением доступа к аккаунту
Здравствуйте, уважаемая команда Авито!
Обращаюсь к вам с просьбой помочь восстановить доступ к моему аккаунту, зарегистрированному в 2014 году в категории «Товары – автозапчасти».
Мой аккаунт привязан к электронной почте amird_19999@mail.ru и номеру телефона 8-962-644-76-28.
Я много лет активно работал на площадке, развивал свой бизнес и всегда соблюдал правила Авито.
Однако в июле этого года мой аккаунт был заблокирован. После обращения в поддержку мне сообщили, что были замечены подозрительные признаки, и предложили пройти повторную проверку.
Я прошёл все этапы проверки — через электронную почту и Сбер ID.
Однако при подтверждении через Сбер ID возникла ошибка, возможно, из-за того, что ранее я сменил номер телефона, привязанный к Сбербанку. Чтобы устранить эту причину, я вновь вернул прежний номер (8-962-644-76-28) — тот, который всегда был закреплён за моим Авито-аккаунтом и Сбербанком.
Несмотря на это, система всё равно не позволила завершить проверку.
Прошу вас, пожалуйста, дать мне возможность повторно пройти проверку данных или разблокировать мой аккаунт, если это возможно.
Я готов подтвердить свою личность и владение аккаунтом любыми доступными способами (через почту, Сбер ID, паспортные данные, номер телефона и т.д.).
Мой бизнес полностью завязан на Авито, и из-за блокировки я вынужден приостановить работу и несу финансовые потери.
Очень прошу рассмотреть моё обращение как можно скорее и помочь восстановить доступ.
С уважением,
Амир Д.
Телефон: 8-962-644-76-28
Почта: amird_19999@mail.ru
Абсолютно тупой баг приложения, выдающиеся незаинтересованность и равнодушие поддержки, сытый на ближайшие пару дней курьер, полдня разбирательств и все это за ваш счет, ну не прекрасно ли?) Пост без рейтинга, хотел бы вытащить в горячее, возможно заметность что-то изменит или, хотя бы, кого-нибудь убережет
Ситуация: завтра праздник, хочу заказать на завтра на работу вкусной еды, отметить с коллегами. Набрал корзину, выбрал дату и время, жму оплатить. Оплата не прошла, предлагают сменить способ с сохранением заказа. Меняю, плачу. Еда пригоняет через 40 минут, курьер ничего не знает, заказ на сегодня. Поддержка ничего не знает, заказ на сегодня. Праздник завтра. Уведомлений не было, никаких опознавательных знаков не было, они просто приехали)
Примерно такой диалог с поддержкой:
- Нам нужна еда на завтра, а вы привезли сегодня, что случилось?
- Заказ был оформлен на сегодня.
- Нет, он был оформлен на завтра.
- Нет, на сегодня
- Нет, на завтра
- ... Хорошо, мы можем забрать сегодня заказ
- И вернете деньги?
- Нет
- Почему?
- Заказ был оформлен на сегодня.
- Заказ был оформлен на завтра
- Вы можете принять заказ сегодня?
- Можем, но я бы не хотел, потому что он нужен нам завтра
- Хорошо, отдайте заказ курьеру, с вами свяжутся по почте
- Хорошо
Все разговоры у них записываются. Некоторое время спустя я обратился в поддержу в чат, такой же спор, спрашиваю где деньги, говорят ушли на компенсацию продуктов и работу сервиса)) Спрашиваю, а почему тогда заказ забрали, говорят вы отказались. А я же не отказывался, я сказал "можем, но хотелось бы завтра", мне не сказали, что так нельзя, не сказали, "сейчас или никак", сказали "хорошо". По почте на языке поддержки послали нахер.
Я решил разобраться, повторил порядок своих действий и выяснил, что смена оплаты сохраняет корзину, сохраняет адрес, но автоматически ставит дату на "сейчас". Без уведомлений, всплывашек, анимаций, еще чего-то, тихонечно поменяли и ладно.
Записал видео с демонстрацией бага, отправил им. Говорят спасибо, возьмем в работу. На мои вопросы про деньги или хотя бы причину невыдачи заказа не отвечают, записи разговоров с моим отказом не предоставляют (потому что ее нет, я же не отказывался)
Поизучал отзывы...
хорошие отзывы на доставку, видимо, оставлять не принято))
Среди отзывов есть и похожие случаи
После отзывов решил изучить пользовательское соглашение, понравился пункт про "Яндекс не несет ответственность, если что-то не работает или работает не так"... а кто тогда несет эту ответственность? Кто виноват? Что делать?
В общем, вопрос к сообществу: можно ли что-то с этим сделать?
И в догонку просьба, если будете заказывать доставку, рассмотрите вариант доставки напрямую из ресторана или через другой агрегатор (деливери - это та же контора). Я повторил заказ напрямую через ресторан, вышло даже дешевле. И понятно, с кого спрашивать, если что-то пошло не так.
Гениальность Авито, я прошел проверку на аккаунте забыл про него, удалил или он сам удалился, создал новый, там запросили проверку, я ее прошел и мне заблокировали аккаунт из-за того что я прошел проверку на старом аккаунте, я пишу давайте восстановим старый аккаунт который удален, на что мне отвечают что аккаунт который удален, восстановить нельзя и создать новый нельзя с проверкой так как уже есть удаленный аккаунт с проверкой, получается такой замкнутый круг, поддержка ничем помочь не может, как итог человек который является реальным владельцем аккаунта не может пройти проверку из-за непонятных односторонних правилах авито, а также не может по сути пользоваться сервисом полноценно вообще из-за получившегося замкнутого круга
